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Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino

N.º 1 de 1 hoteles en Caguas
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
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500 Alhambra en Granada Blvd., Caguas 00726, Puerto Rico
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197 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    79
    59
    37
    13
    9
Opiniones para
60
34
12
50
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Guayama, Puerto Rico
2 opiniones
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

El Hotel es Excelente, muy comodo y acojedor, pero se me quedo una Maquina de Afeitar valorada en $150.00 en el baño de la habitacion,originalmente fuimos comi parte de un Gustazo y exteñdimos la estadia.Cunado me percate de la perdida llame al hotel y se mostraron con poco interes en mi peticion, luego de hablar por telefonos con varios empleados... Más 

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Crítico Experto
327 opiniones 327 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
108 votos útiles 108 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Nos estamos quedando aquí y las facilidades son magníficas, los cuartos súper cómodas,el de nosotros con cocina y todo, grandísimo, bien ubicado con cocina. Nosotros escogimos 4 habitaciones, la mayor is son suite. El servicio muy bueno y la comida en el restaurante muy buena

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1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Muy excelente hotel.. tuve algún percance al hacer Check in pero el gerente muy amable pudo canalizar bien la situación. . Los empleados del restaurante son sumamente excelente. Buen trato. Buen servicios buena conida..y del front desk.. Ismael es el mejor. . Éxito para ti y sus compañeros de trabajo. . Al gerente. de verdad que no se el nombre... Más 

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Iris M, Queremos darle las gracias por tan excelentes comentarios. Nos alegra mucho conocer que su estadía familiar fue una placentera y que pudo disfrutar de nuestras facilidades. Me aseguraré reconocer a Ismael por su compromiso y dedicación a la hora de asistir a nuestros huéspedes al igual que los empleados del X’ O Bistro. Fue para mí un... Más 

San Juan
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Fui de fin de semana con mi familia por primera vez a este hotel y la verdad que me encantó. Limpieza impecable, habitaciones súper cómodas y espaciosas con unas camas divinas. La piscina muy buena con detalles para niños que disfrutan muchísimos. El desayuno bufet que sirven es riquísimo y muy variado. El trato del personal es muy amable en... Más 

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada carmynd, Gracias por sus comentarios positivos. Nos alegra mucho conocer que su estadía familiar fue una placentera y que pudo disfrutar de nuestras facilidades. Me aseguraré reconocer a Ismael por su compromiso y dedicación a la hora de asistir a nuestros huéspedes. Esperamos verla pronto! Quedo a su servicio, Miguel I. misaac@fourpointspr.com Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 febrero 2015

Excelente servicio, tranquilo. Fuimos a celebrar cumpleaños y aniversario de bodas. Con ganas de quedarnos otro dia. Tuvieron (Ismael de recepción ) detalle de llevarnos un cheese cake y una votella de vino. Para disfrutar de la piscina ya que nos quedamos sólo una noche.

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Evelyn A, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Me alegra saber que nuestro equipo logró hacerla sentir como en casa en tan importante celebración. Esperamos verla pronto! Quedo a su servicio, Miguel I misaac@fourpointspr.com Más 

Tijuana, México
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 enero 2015

El hotel es muy confortable, las habitaciones son amplias y comodas con todos los servicios, el restaurant aunque con un menu basico es bueno, la alberca tiene un tobogan para los ninos que la hace divertida y la atraccion del casino separado pero a 10 pasos del hotel puede ser muy atractiva. Aun con el casino no hay ruido que... Más 

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Mike_on_trip, De parte de la gran familia del Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, queremos darle las gracias por tan excelentes comentarios. Esperamos verlos pronto! Quedo a su servicio, Miguel I misaac@fourpointspr.com Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

Es un hotel pequeño y familiar, lo mejor es el trato y el buen servicio por parte de sus empleados. El unico problema es que los aires hacen mucho ruido y que hace falta un poco mas de mantenimiento en las bañeras. En general, puedo decir que me hospedaria nuevamente en el mismo.

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Zuleika S, Gracias por compartir su experiencia y por dejarnos saber áreas de oportunidad para beneficio de futuros huéspedes. Me alegra saber que nuestro equipo logró hacerla sentir como en casa. Esperamos verla pronto! Quedo a su servicio, Miguel I misaac@fourpointspr.com Más 

Madrid, España
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2015

El hotel está bien atendido, aunque tiene el problema de los ruidos de los acondicionadores de aire. El bufé desayuno es algo escaso. Pero el servicio es excelente, siempre dispuesto a atender al cliente.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Fernando C, Gracias por compartir su experiencia y por dejarnos saber áreas de oportunidad para beneficio de futuros huéspedes. Por otro lado, me complace leer que disfrutó de nuestras servicio honesto. Esperamos nos ofrezca la oportunidad de servirle en una próxima ocasión. Atentamente, Miguel I. misaac@fourpointspr.com Más 

Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2014

Las instalaciones del hotel son buenas y cómodas, enfrente se encuentra el Casino, pero no molesta por el movimiento a las noches. Restaurante bueno sin mayores pretensiones, no hay alternativas de comidas cercanas para ir caminando, se debe tomar un taxi. El desayuno tiene muy pocas opciones para un hotel de este nivel y precio, es un punto a mejorar.

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Ricardo S, Gracias por compartir su experiencia y por dejarnos saber áreas de oportunidad para beneficio de futuros huéspedes. Me complace leer que disfrutó de nuestras facilidades. Le aseguro que compartiré sus comentarios referentes al restaurante con los líderes del departamento de Comidas y Bebidas. Esperamos nos de la oportunidad de servirle en una próxima ocasión. Gracias, Miguel I.... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 diciembre 2014

Me encanta el trato y el buen servicio q ofrece este hotel. Muy en especial el trato de Neftali y Astrid en el Area del Bistro. Hacen la diferencia. Estuvimos celebrando el cumpleaños de mi hijo y la atención de parte del personal en especial Astrid q nos consiguió globos para ambientar el área de la piscina q no teníamos.... Más 

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios positivos. Nos alegra mucho conocer que su estadía familiar fue placentera. Me aseguraré reconocer a Neftalí y Astrid por su compromiso y dedicación. Esperamos verla pronto! Quedo a su servicio, Miguel I. misaac@fourpointspr.com Más 

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