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Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino

N.º 14 de 45 hoteles en San Juan
Certificado de Excelencia
4.0 de 5
Sitio web del hotel
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200 Convention Boulevard, San Juan 00907, Puerto Rico
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En el puesto n.º14 de 45 hoteles en San Juan
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4 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer
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1.312 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    463
    496
    209
    71
    73
Opiniones para
250
407
60
293
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (21)
Fecha | Calificación
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Español primero
Cartago
Crítico de nivel
64 opiniones
34 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

El servicio es muy bueno, la calidez del personal es destacable. Tuve la mala suerte de que las fechas de mi viaje coincidieron con una reparación que estaban haciendo del sistema de internet, por lo que durante más de la mitad de mi estadía no tuve acceso al servicio de wifi. El desayuno es promedio con un precio bastante elevado,... Más 

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Crítico de nivel
45 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

A través de un Gustazo, increíblemente conseguí esta estadía para el fin de semana del 4 de julio. El precio fue muy bueno e incluía estacionamiento y una jarra de sangría, por día, en el área de la piscina. Su lobby, empleados y habitaciones son de excelente calidad. Todo el personal fue muy atento en todo momento. Pero a modo... Más 

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San Juan, Puerto Rico
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Pasamos unos dias increibles en su hotel. TODOS sus empleados fueron atentos con mi familia y mi perrita. La amabilidad, simpatía y coordialidad de todos sus empleados, desde el front desk, pool area, casino, y valet parking nos hicieron sentir como en casa. Una vez más agradecida por la experiencia y por saber que aun siendo Puertorriqueña hay hoteles que... Más 

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Santiago, Chile
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Este Sheraton es bastante bueno. La comida está bien, la atención es buena y puedes acumular puntos o US$5 por día al hacer uso de la Green Choice (abstenerse del room service). Tiene estacionamiento al lado y una piscina con vista espectacular en el 4 piso. Una cosa no tan buena es que está alejado de prácticamente todo. Si no... Más 

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Patricio M, Muchas gracias por compartir su comentario sobre su recién estadía con nosotros. Agradecemos su opinión y sus recomendaciones a nuestros futuros huéspedes. Esperamos poder recibirle en un futuro. Muy cordialmente, Sam Basu Gerente General Más 

Ciudad de Panamá, Panamá
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

La estructura del hotel es majestuosa, pero está totalmente alejado del viejo San Juan y playas, es más un hotel corporativo que para vacacionar. Su restaurante es muy malo, y el desayuno no está incluido.

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada lizziedelc, Agradecemos su tiempo en compartir detalles sobre su reciente estadía con nosotros. Quiero disculparme por no haber llenado sus expectativas como huésped. Esperamos poder recibirle en una futura ocasión. Saludos cordiales, Sam Basu Gerente General Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel esta a unos 3 kms de las playas y mas lejos de zona de compras y ciudad Antigua. Se require taxi para llegar a estas areas. El Hotel es algo antiguo, relativamente bien conservado con un restaurant con una oferta algo pobre, aunque rico. Las habitaciones est'an bien como tb su piscine y gimnasio. La atencion del personal... Más 

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Miguelory, Muchas gracias por tomar el tiempo para compartir sobre su reciente estadía con nosotros. Agradecemos sus comentarios y me alegra saber que disfrutó de la comida ofrecida en nuestro restaurante Choices. También me complace saber que tanto la piscina y el gimnasio fueron de su agrado. Esperamos poder recibirle en un futuro cercano. Muy cordialmente, Sam Basu Gerente... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Escogí hospedarme para celebrar mi tercer aniversario junto a mi esposo y mis hijas. Todo estuvo excelente desde el primer día y el personal muy atento y dispuestos atender al huésped. Solamente tuve una inquietud en el área de la piscina por las malas actitudes de la encargada del pool bar, una tal Carolina. Su actitud no fue la mejor,... Más 

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Rosandra T, Muchas felicidades en su aniversario. Nos llena de mucha emoción saber que seleccionó el Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino para una ocasión tan importante en su vida y la de su familia. Reciba mis disculpas por el inconveniente que tuvo durante su estadía. Lamento que esto haya sido la nota discordante en una ocasión tan significativa.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Fui con varias amistades al Casino y me encanto el ambiente. El lobby bar tiene excelente atmósfera y música. Fui atendida por el bar tender Francisco quien fue siempre muy servicial,atento y muy cordial hizo que nuestro rato fuera mas agradable.

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Yarleen M, Agradecemos su comentario y nos complace saber que su visita a Casino Metro como a District Lobby Lounge fue de su agrado. Nuestro enfoque es que nuestros huéspedes y visitantes puedan disfrutar del ambiente y recibir un servicio atento. Su reconocimiento a Francisco es apreciado y nos encargaremos que su gerente tenga conocimiento del mismo. Esperamos recibirle... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

Las instalaciones soy muy agradables. El único defecto que encontré son los contactos de electricidad, debido a que algunos no están muy bien colocados. El precio no es barato pero incluye acceso al Club Lounge y desayuno continental. Para visita de negocios es recomendable. Saludos a Iris Galarza.

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Gisela C, Muchas gracias por comentar sobre su recién estadía con nosotros. Nos complace saber que las instalaciones fueron de su agrado al igual que el servicio recibido. Estaremos enviándole a Iris Galarza su saludo, estoy seguro que ella lo agradecerá. Sin embargo, agradezco su sugerencia relacionada con los contactos de electricidad. Estaré compartiendo la misma con nuestro personal... Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 junio 2015

LO mejor es la piscina y su solarium, realmente increible. Las habitaciones muy comodas, al igual que los lugares comunes, muy buen servicio de desayuno. Solo tengo pára comentar de manera negativa la limpieza, en 5 dias, 2 de ellos no fue realizada la limpieza de la habitacion a pesar de haber efectuado el reclamo.

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Gabytafamar, Agradecemos su comentario con relación a su recién estadía con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de la piscina y sus áreas aledañas. Además de las habitaciones y el desayuno. Sin embargo, nos apena saber que fallamos en brindarle el servicio adecuado a su habitación. Lamentamos mucho que esto ocurriera. Le comento que he consultado esta situación con... Más 

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