Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Mayan Palace Acapulco

N.º 8 de 178 hoteles en Acapulco
Certificado de Excelencia
Av. Costera de las Palmas No. 1121 | Playa Diamante, Acapulco 39900, México
Servicios del hotel
Los mejores precios para tu estadía
Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los sitios de viajes Top
Mayan Palace Acapulco
Fotos profesionales Ver todas
¿Qué hay cerca?
Mayan Palace Acapulco
Agrega una foto Escribe una opinión

704 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Tu calificación general para este establecimiento
Desliza el ratón y haz clic para calificar
  Tu calificación
Calificación de viajeros
    305
    239
    66
    48
    46
Opiniones para
224
145
4
12
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (26)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

No creo que este tipo de hotel sea merecedor de cuatro diamantes, sabiendo que este tipo de reconocimiento se debe a la calidad en el servicio, es una pena que el "gerente de recepción" llamado bernardo Meneses pueda ocupar un cargo de tal magnitud teniendo un servicio y un trato pésimo. Es una pena que con tantos años de tener... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 6
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El mayan es un buen lugar para descansar y disfrutar de playa y de las actividades que ofrece el hotel. Con estas instalaciones no dan ganas de salir a otro lugar. Uno puede disfrutar de las instalaciones de las albercas, descansar o inclusive jugar con todo lo que ofrece el hotel. Solo los traslados son un poco largos

¿Te sirvió esta opinión?
Querétaro, Queretaro de Arteaga, Mexico
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Lastima de las espléndidas instalaciones del Mayan Acapulco, porque desde que llegas, todo el personal te hace la vida difícil. Al llegar con los guardias de seguridad, del acceso a las instalaciones del Mayan, terminando la carretera, te dicen que el hotel esta en remodelación y te dan instrucciones de acceso, equivocadas. Llegas al acceso principal, y se te lanzan... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Monterrey, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 mayo 2015

Me encantó este viaje nunca me imaginé que ACAPULCO en punta diamante es otra cosa se los recomiendo yo regresaría todas las veces que me sea posible la atención del personal es excelente lo único que no fue muy de mi agrado el sabor de los alimentos en los RESTAURANTES a excepción del REST ITALIANO en el cuál nos atendió... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada MAGDALENA M: De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en Mayan Palace. Apreciamos mucho sus comentarios sobre el personal ya que son una parte fundamental del éxito de nuestra empresa. Para nosotros es muy importante saber las observaciones y sugerencias de nuestros huéspedes con el objetivo de mejorar... Más 

Luanda, Angola
2 opiniones
12 votos útiles 12 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

Me sentí robado!! Estoy decepcionado con esta cadena debido las personas q están en el departamento de reservas!!! Son personas que no merecen trabajar en un 5 estrellas...Solicite una reservación, y ellos me pediron los datos de la tarjeta para confirmar la reservación, nunca realizar el pago...una forma de garantía!! 1h30 despues ellos cargaran 100% del monto sin mi autorización,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 12
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado CarlosF07 : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. La mayoría del tiempo recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta ocasión no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con el área correspondiente para su seguimiento,... Más 

Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
42 votos útiles 42 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 mayo 2015

Me encanta!!! De verdad creo que el lugar es sensacional en absoluto el spa el restaurante áreas comunes centros nocturnos la alberca gigante, bueno un km la hace amplía!... el lago artificial que se pierde con el mar me gusta muchísimo de verdad este lugar es sensacional a demás el concepto es mega agradable mi familia adquirió el tiempo compartido... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Daniela S : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, de igual forma que disfrutó de nuestras instalaciones, la gastronomía y el servicio de nuestro personal. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones,... Más 

La Plata, Argentina
Crítico Experto
72 opiniones 72 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 abril 2015

alquilamos un dto con toda la familia y nos parecio muy comodo, no teniamos servicio eran unos departamentos individuales con muchas habitaciones, cocina y compartimos la pisina para ir en familia nos gusto mucho

¿Te sirvió esta opinión? 1
Ciudad de Mexico, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2015

Llegamos a acapulco y nos vendieron una membresia por lo que nos cambiamos al gran mayan palace en master room, 5 adultos + 1 niño menor de 12 años, nos gusto el concepto del hotel, sim embargo ya al usar las instalaciones si quede un poco decepcionado, en la habitacion la tina de baño estaba un poco sucia, todo lo... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Francisco M : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Nos desilusiona que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted y a todos nuestros clientes, el servicio que merecen. Esperamos volver... Más 

Crítico Experto
57 opiniones 57 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
28 votos útiles 28 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2015

Estuve unos días con mi familia disfrutando de una estancia en Mayan Palace y lo que sobresalió, aparte de las instalaciones, fue el hecho de que en general todo el personal del hotel se esmera por atenderte de la mejor manera posible. Es un buen sitio para vacacionar en familia y puedes aislarte de la vida nocturna alocada de Acapulco... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Luisos31 : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones y servicio del personal en hotel. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a nuestros clientes el servicio que siempre merecen. Esperamos recibirlo pronto nuevamente. Atentamente, La Gerencia de... Más 

Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015

Realmente pensé que era mejor, el hotel no es malo pero deja muchos detalles que desear, les falta organización en el check in y check out, falta de actividades en la fase que me quede y centros de consumo, el tapete de baño de mi habitación estaba lleno de hongo, lo que no da confianza en el tema de la... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Angelcruz : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en Mayan Palace. Nos da gusto que haya sido de su agrado el servicio del personal en hotel. No obstante, nos hubiera gustado ser uno más de sus destinos favoritos. Por esa razón, sus comentarios se canalizarán con las... Más 

537 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

Visto
Todas las fotos de los viajeros (507)
Visto
Hotel y alrededores (68)
Visto
Área de playa y piscina (131)
Visto
Vista desde la habitación (36)
Visto
Habitación (48)
Visto
Comedor (25)
Visto
Áreas de recreo para familias (2)
Visto
Baño (2)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (1)
Visto
Otros (194)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (30)
Visto
Hotel y alrededores (17)
Visto
Área de playa y piscina (3)
Visto
Habitación (3)
Visto
Comedor (4)
Visto
Baño (1)
Visto
Otros (2)
Llegada Salida
Precio de tu estancia
Hoteles que posiblemente te gusten...

Servicios

Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Llegada Salida Salida
Precio de tu estancia