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The Grand Mayan Acapulco

N.º 5 de 178 hoteles en Acapulco
Certificado de Excelencia
Av. Costera de las Palmas 1121, Acapulco 39900, México
The Grand Mayan Acapulco
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1.449 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    812
    461
    84
    50
    42
Opiniones para
561
463
6
14
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Estado de Mexico, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Mi estancia en el hotel fue muy agradable, la atención de los meseros y del chef a cargo del bufete de desayunos siempre fue oportuna y pensando en la satisfacción de los comensales. Es importante mejorar el tiempo de respuesta de los chefs a cargo del restaurante Blue Fish, ya que es demasiado lenta. La capacitación del personal de la... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Puebla, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Este hotel para mi es muy bueno, Mary la chica de albercas me da un trato cada año de familia, la gente de recepción son muy gentiles pues yo viaje con un familiar muy enfermo y nos dieron un apoyo muy bueno y soy socio RCI que por lo regular siempre nos tienen en lista de espera para las habitaciones... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada coralv338 : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y la gastronomía, nos es grato saber que también percibió la calidez que caracteriza a nuestro personal. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre... Más 

Santiago
Crítico Avanzado
35 opiniones 35 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 marzo 2015

Nos alojamos 6 personas en un departamento de dos habitaciones. El hotel está ubicado en una zona nueva de Acapulco, relativamente alejada del centro. Es una zona más exclusiva, en la que hay un par de hoteles y algunos condominios y canchas de golf. Es un lugar bonito, bien tenido, pero que te obliga a mantenerte dentro del resort. Para... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada AndreaEster : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas correspondientes para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas. Agradecemos haya compartido su experiencia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente en un futuro cercano. Cordialmente, La Gerencia de The... Más 

Hermosillo, México
Crítico Experto
58 opiniones 58 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
33 votos útiles 33 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 marzo 2015

Fuimos en familia al área de intercambio, a los departamentos. La verdad esta muy amplios y tienen limpieza diaria, claro te cobran 62 pesos diarios pero muy bien. La cocina esta muy bien y el area del comedor y sala perfectos. El balcón muy amplio y tienen una alberquita particular cada uno algo que me encantó. La paya muy bien... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Dear cintysobero : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la atención que nuestros clientes merecen. Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones. Cordialmente, La Gerencia de The Grand Mayan... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 marzo 2015

Están en arreglos muchas áreas, te hacen el cuarto muy tarde y si quieres que te pongan las camas extras tienes que hablar cada día, no se para q esta el registro de las personas que están en la habitación si no lo toman en cuenta. El bufete realmente no vale la pena otros años estaba muy bien pero ahora... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Faride J : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Nos es grato saber que también percibió la calidez que caracteriza a nuestro personal. De igual manera, seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la atención que nuestros clientes merecen. Esperamos seguir contando con su preferencia y que... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

Estuvimos hospedados en The Grand Mayan Acapulco del 11 al 15 de marzo de 2015, que fue parte del fin de semana largo que tenemos en este mes en Mexico. Nos dieron una habitacion del 9o. piso con una vista espectacular al desarrollo del hotel y al mar. La primera noche cenamos en Il Forno di Gio (que es parte... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado carbajal1000 : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que nuestras instalaciones de The Grand Mayan fueron de su total agrado, al igual del excelente servicio, calidez y amabilidad que caracteriza a nuestro personal. Por esa razón, nos consterna mucho enterarnos de los inconvenientes que tuvo... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 marzo 2015

Pienso que es el mejor resort de Acapulco, espacios enormes, lujoso, impecable, recientemente renovado, con atracciones nuevas (rio lento, gimnasio/spa). Cuartos elegantes, con tina de hidromasaje, alberca en el balcon! El trato del personal es autenticamente amable y servicial.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado fsotog : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que The Grand Mayan le pareció una buena opción vacacional, además de disfrutar nuestras habitaciones, las instalaciones y el servicio que nos caracteriza. De igual manera, seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la... Más 

buenos aires
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 marzo 2015

Un lugar increíble para pasar las mejores vacaciones. Todo el personal es sumamente servicial y agradable. Las instalaciones están impecables. Todo limpio, confortable, amplio, cómodo. Tuve la suerte de poder aprovechar las recientes modificaciones que le dan un toque diferente. Playa con todas las comodidades, una pileta inmejorable. El nuevo " rio lento" es una atracción hermosa para relajarse y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada arena01 : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y gastronomía. Nos es grato saber que también percibió la calidez que caracteriza a nuestro personal. De igual... Más 

Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2015

Un hotel muy bello, que aunque está en remodelación algunas áreas no deja de admirarte sus instalaciones, atravezar el cuarto oscuro con música autóctona te transporta a un mundo mágico. Sus bellos jardines, puentecitos de madera que atravieza la gran alberca, el bufet desayuno diario delicioso, lo disfrutas tanto al compás de la música de piano de un excelente pianista.... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Marisa N : Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y la inigualable naturaleza característica del lugar. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a nuestros clientes el servicio que siempre merecen. Esperamos recibirlo pronto nuevamente. Cordialmente, La Gerencia de... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 febrero 2015

Hace unos días me hospede en Mayan Palace Acapulco,y desde el primer día fue un desastre en cuanto a la seguridad,dejé mi celular en mi camioneta y en el estacionamiento se 'perdió', a los dos días me robaron mi tablet de la recamara,cuando se supone que nadie entra más que las de limpieza,y al final de nueatra visita robaron 700... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado eugos : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Nos sorprende mucho lo que nos comenta de su estancia y que no fue de su total agrado, ya que la seguridad de nuestros clientes durante sus vacaciones es primordial para nosotros. Tenga por seguro que se canalizará con el área... Más 

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