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The Grand Mayan Acapulco

N.º 5 de 178 hoteles en Acapulco
Certificado de Excelencia
Av. Costera de las Palmas 1121, Acapulco 39900, México
The Grand Mayan Acapulco
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1.449 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    812
    461
    84
    50
    42
Opiniones para
561
463
6
14
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Me encanto el hotel! Padrisimo para viajar en familia. Excelentes instalaciones y personal. En la fecha que fuimos estaba una parte en remodelacion, nos hubiera gustado que nos comentaran al momento de la reservacion, pero bueno, no impidio que disfrutaramos. El personal muy atento, en especial la Sra de limpieza del area de las albercas. Mucha calidad humana, tuve un... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Paulina P : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y el servicio de nuestro personal. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio... Más 

Leon, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 febrero 2015

Estuve la última semana del año. Fue una estancia placentera, buen servicio. Lo malo es que para ir a la playa tienes que salir del hotel y atraveza la calle, y el club de playa es un espacio reducido. Los vendedores de la membrasia muy insistentes, lógico, es su trabajo, pero todo normal. Lo malo es que cuando vas al... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Alfredo G : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Nos da gusto que haya sido de su agrado el servicio de nuestro personal. Para nosotros es muy importante saber las observaciones y sugerencias de nuestros huéspedes con el objetivo de mejorar aún más... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2015

Nos alojamos hace unos días en familia en dos habitaciones por ser miembros de RCI. El hotel en sí es precioso, fue una verdadera lástima no haberlo podido "explotar" más por encontrarse en remodelación. Las habitaciones grandes y cómodas (tomamos una para cuatro personas y otra para dos, conectadas entre si), el servicio muy atento y puntual. Las instalaciones como... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Mariann_mia : De antemano, agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. En verdad nos alegra saber que considera nuestro hotel hermoso. Por esa razón, nos consterna mucho enterarnos de los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas responsables para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 enero 2015

Después de 2 hrs tratando de que contestaran en el área de reservaciones, finalmente me indican en recepción que el chico de las reservaciones se retiró y que como no soy socia, tengo que llamar de las 7am a las 5 pm si quiero reservar. Cual es el mensaje: que no les interesa mi negocio. ¿Qué hice? inmediatamente reservamos en... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Elisa F : Agradecemos haya compartido su experiencia con nosotros. La mayoría de los comentarios que recibimos son muy favorables en relación al servicio de nuestro personal, por lo que nos sorprende mucho su comentario. No obstante, tenga por seguro que se canalizará con el área correspondiente para su seguimiento, ya que estamos comprometidos para brindarles siempre el mejor... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Excelentes vacaciones, viajamos 16 adultos y 3 menores de 12 años, ni la remodelación afectó nuestra estancia. La comida del restaurant muy basta y con buen sabor. El agua fría en la piscina de la terraza.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Pedro O : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones, y sus comentarios nos alientan para seguir superando sus expectativas. Esperamos seguir contando con su... Más 

mexico
Crítico Avanzado
32 opiniones 32 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
51 votos útiles 51 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2015

Es un hotel muy bonito de la cadena del mayan que se distingue por sus majestuoso loobys, lo que me encanto del hotel fue la atención tan dedicada del personal, las albercas siempre limpias hermosas con una temperatura genial. las habitaciones amplias, me gusto mucho el hotel

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Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Realmente lamentable el servicio y la atención de gran parte del personal, pareciera que todos te hicieran un favor al atenderte. Además el hotel se encuentra en remodelación por lo que esperarías se compensará de alguna otra forma las inconveniencias que esto provoca. La relación costo/beneficio no es nada buena, en pocas palabras es un hotel caro para la calidad... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Chema O : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Nos desilusiona que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted y a todos nuestros... Más 

Zacatecas, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 diciembre 2014

Muy buen hotel, en general ayuda mucho la belleza de la playa Revolcadero, en donde se encuentra ubicado, buena relación precio/servicio. Cerca del aeropuerto y centros comerciales, aproximadamente a unos 5 minutos en taxi, si es la primera vez que visitas Acapulco, en recepción te pueden ofrecer servicio de tour por la cuidad y los lugares de interés.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

Mi cuñada reservó en este hotel pues ella es socio de RCI. Estuvimos 5 días y 4 noches. Fuimos 3 familias con 6 adultos y 2 niños de 7 y 3 años. Tuvimos 2 habitaciones que compartían una gran estancia en cuya sala había 2 sofas cama. Cuenta con cocina y refrigerador y la ventaja del hotel es que no... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Laura R : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que The Grand Mayan le pareció una buena opción vacacional, además de disfrutar nuestras habitaciones y el servicio que nos caracteriza. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir... Más 

Zacatecas, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 noviembre 2014

Hace unos días mi esposa y yo estuvimos por vez primera en The Grand Mayan Acapulco -somos asiduos huéspedes en The Grand Mayan Nuevo Vallarta- y ya queremos volver, pero ahora también con nuestros hijos. Las habitaciones tienen la calidad, comodidad y amplitud característica de esta cadena hotelera. La atención del todo el personal en general muy buena. Está en... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado LuAr00 : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones y servicio del personal en hotel. Compartiremos éste hermoso comentario con el staff de nuestro resort y estamos seguros que les servirá como motivación, ya que estamos comprometidos para brindarles siempre el mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos... Más 

1.241 fotos de este hotel

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