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Hotel Riu Emerald Bay

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Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
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2.067 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    750
    736
    337
    133
    111
Opiniones para
710
799
43
25
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Los Mochis, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Un servicio impecable, excelente atención de parte del hotel y muy buenos servicios dentro del hotel, no se necesita salir por que ya tiene su teatro, su propio antro, restaurantes, gym etc, lo que lo hace muy agradable al cliente

¿Te sirvió esta opinión? 1
2 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El servicio en general es bueno, pero tiene algunas carencias en cuanto a la organización por ejemplo en entretenimiento sus animadores son un tanto apáticos y la música del antro muy out; en cuanto a los restaurantes el mesero Anselmo del restaurante tres islas y gaviotas brindo un trato excelente; pero el capitán del restaurante mexicano dejo mucho que desear... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Vail, Colorado
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Hermosa propiedad,limpia y ordenada. Desde el desayuno hasta la cena, la comida excelente, buena atencion de los empleados, muy amables.Las albercas limpias y de buenos ttamaños. Hotel familiar. La atencion al detalle esta por encima de todo.No pudimos aporvechar el mar, habia mar de fondo,muy alto oleaje y fria el agua. Definitivamente este hotel me ha dado las mes relajantes... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Guanajuato, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

ese dinero que gaste en visitar este hotel lo hubiera gastado en otro el servicio pésimo la vdd que regresaría a mazatlan claro que si pero a quedarme en otro hotel me decepciono al 1000 lo único bueno es la vista que tuve desde mi habitación de ahí en mas cero recomendado

¿Te sirvió esta opinión? 1
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Sentimos mucho leer comentarios como el que usted nos transmite. Nuestro único objetivo y mayor interés es la completa satisfacción de nuestros clientes. Pensamos que las virtudes de nuestro hotel residen, no solo en las vistas que ha podido disfrutar desde su habitación, sino en la excelencia de nuestro servicio y la atención al detalle que tratamos de... Más 

Puebla, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

En los resturantes todo bien las habitaciones bien y los lobbys bien.Los menores tienen prohibido una alberca junto con el jacussi...."NO TIENES INTERNET EN LA HABITACION COSTO EXTRA".......solo tienes 3 elevadores para 22 pisos y lobby .... cuando te quitan la pulsera no puedes comer ....los guardias si quieres entrar al restaurante se te ponen al tiro...........................................RECOMIENDO MAS EL CID... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Culiacan, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El personal tiene excelente trato, las instalaciones estan siempre limpias tiene todo para pasarse unos dias sin salir del mismo(para que salir si tienes todo), los restaurantes tienen gran variedad de platillos para todos gustos, los bares tiene muy buenas bebidas, la habitacion tiene dispensadores de licores y el servibar cerveza, refrescos y agua, las habitaciones limpias, asi que se... Más 

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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El personal es muy amable, la habitación impecable y la comida no se diga. Sin embargo es increíble que crean que es posible atender a tanta gente. Tienen como mil habitaciones, desde que llegas el estacionamiento está abarrotado, uno esperaría espacios más amplios, desde el día uno te empiezas a estresar. Después el check-in, mínimo 40 minutos de espera. De... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

La verda es un hotel con mucha infraestructura, sin embargo mal aprovechada, un servicio pésimo, desde la llegada, el bellboy solo llevo las maletas del estacionamiento a algun lugar del lobby y las dejo abandonadas, nosotros tuvimos que subir todo a la habitacion sin ayuda de nada. Deapues, del registro tardamos al rededor de media hora para subir a la... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Distrito Federal
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

He visitado dos veces el Riu Emerald Mazatlán, porque es un gran lugar con instalaciones, atardeceres y su playa hermosa pero desde la primera vez me trataron mal, desde que llegue parece que tratan con animales, no son cordiales, no tienen sentido común y no se hacen responsables de nada. No tienen gerente o no quieren decir, todos se pasan... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Zacatecas, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Nos habíamos hospedado antes y era agradable, pero recién volvimos luego de estar ahí por cuatro noches y fue horrible!! no vuelvo a hospedarme ahí, en la habitación nunca tuvimos control de televisión, ni plancha, cada comida era un calvario para encontrar mesa disponible, el mini bar de la habitación nunca fue llenado y por todo esto pagamos!!! Pero definitivamente... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1

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