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Hotel Playa Mazatlan

N.º 8 de 76 hoteles en Mazatlán
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Avenida Playa Gaviotas 202 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
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987 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    543
    256
    104
    54
    30
Opiniones para
384
201
20
43
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Torreón, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 agosto 2012

Al momnto de arrivar no ten´pia habitación, me querían mandar a la torre, siendo que llevaba una persona discapacitada y enferma, hablandolo desde el momento de hacer la reservación y el pago total desde el 2 de Agosto y mi llegada fué el 15 de Agosto. Tuve que pagar $862.00 adicionales para que me dieran una habitación por dos noches... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Gabriela C) Me gustaría empezar agradeciéndole por tomarse el tiempo de escribirnos sus comentarios, y darnos áreas de oportunidad. A su vez le quiero pedir disculpas por la experiencia que tuvo usted dentro del Hotel. En cuanto el problema con su cuarto, c abe recalcar que no garantizamos habitaciones al momento de reservar, por lo cual puede que... Más 

norte de mexico
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 agosto 2012

Me encanto el hotel Playa mazatlan porque fuimos al malecon caminando, nos enfermamos de la gripa por tanto sol y aire acondicionado y a una cuadra esta farmacias similares con medico todo el dia, fuimos a el super en un segundo porque tambien esta cerca. mi hija que es fanatica del Sr. frogs tenia cuatro tiendas al rededor del hotel.... Más 

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Chihuahua, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 agosto 2012

me hospede el fin de semana del 10 de agosto y fue muy buena opcion, es un hotel familiar 100%, buen servicios en restaurantes y bares, ahora cuenta con plan todo incluido no requieres hacer reservacion en los restaurantes les recomiendo cenar en el restaurante italiano (Giorginis) y desayunar en casa Roberto o en la terraza

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Albertoortiz) Le agradecemos nos haya dado la oportunidad de servirle en sus vacaciones, y a su vez que haya tomado el tiempo de hacernos tan grato comentario. Me pongo a sus órdenes personalmente para la planeación de sus próximas vacaciones. Esperaremos ansiosos la oportunidad de ofrecerle nuestro servicio nuevamente. Lance T. Vient, BSM/MKT General Operations Manager Hotel Playa... Más 

Chihuahua, México
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2012

gracias por sus atenciones excelente hotel, el plan todo incluido excelente quiero felicitarlos y muy seguramente el año que entra estaremos nuevamente con ustedes, me quede maravillada porque nos trataron muy bien GRACIAS a todo el personal muy atento .

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (mtzmary6) Me tomo el tiempo para agradecerle a usted éste grato comentario y su promesa de regresar pronto. Esperaremos ansiosos la oportunidad de brindarle de nuestro servicio una vez más. A su vez me pongo a sus órdenes si le pudiese ser de servicio personalmente. Atentamente, Lance T. Vient, BSM/MKT General Operations Manager Hotel Playa Mazatlan ltvient@hotelplayamazatlan.com 044-669-913-4754 Más 

Gómez Palacio, Durango, Mexico
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2012

¡Me divertí muchisímo!, me falto tiempo, para disfrutar todo lo que quería, tengo que volver, en mis próx. vacaciones, en Diciembre. La playa del hotel esta íncreible, lindisíma, la mejor playa de Mazatlán. Compre el plan todo íncluido y la verdad valió, lo que pague. El personal muy lindo, el restaurant "Don Roberto" (los chilaquiles suizos "riquísimos"), sirve unos desayunos... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (Briel S) Me gustaría empezar agradeciéndole por tomarse el tiempo de hacernos tan grato comentario, y buenas observaciones sobre las áreas de posible mejora dentro del servicio de la Terraza. Estaré en contacto con el personal y la gerencia del área para cerciorarnos se continúe mejorando. Esperaremos ansiosos por su próxima visita y que sean notorios los cambios... Más 

San Luis Potosí, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 agosto 2012

Me diverti como nunca, me senti como en mi casa, definitivo vuelvo. Mis hijas felices en el miniclub (donde por cierto las cuidaron muy bien ) Muy buen servicio en el restaurante, inigualable un atardecer en el restaurante italiano.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (PiccolaTalia) Me tomo el tiempo de agradecerle por su tan apreciable comentario y por la oportunidad que nos brindó al seleccionarnos como su Hotel en el destino. Esperaremos ansiosos la oportunidad de ofrecerle de nuestro servicio a usted y a sus familiares pronto. Atentamente, Lance T. Vient, BSM/MKT General Operations Manager Hotel Playa Mazatlan ltvient@hotelplayamazatlan.com 044-669-913-4754 Más 

San Luis Potosí, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 julio 2012

suficientes horarios en los restaurantes, no hubo oportunidad para quedarnos sin comer. los show de primer nivel, la mejor playa de mazatlán, todo el personal atento durante nuestra estancia. felicidades a raul de actividades un excelente muchacho, paciente con los niños y con mucho angel. me encantó el baile de la casa, por supuesto que regresaré el siguiente año.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Talia M) Me gustaría darle las gracias personalmente por tan grato comentario que nos hace, a su vez por sus promesas de lealtad para el próximo año, esperaremos ansiosos de serle de servicio nuevamente, y me tomare el tiempo de darle las gracias a Raúl de su parte, por los esfuerzos que le brindo hacia entretenerle a usted... Más 

Culiacan, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 julio 2012

Llegamos el Domingo 15 de Julio y teniamos una reservación: PROMOCION DE VERANO, HABITACION DE LUJO, y no dormi nada esa noche por que la habitación esta junto a un nuevo Restauran Bar dentro del Hotel a la mañana siguiente aviso y nos cambian a otra y todo bien sin ruido, después tuvimos un problema por que mi hijo mancho... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (cheyto03) Le escribo para dar seguimiento a sus comentarios, he tenido la oportunidad de revisar su caso a profundidad para lograr aprender un poco más sobre la razón del cargo y las políticas especificas de la empresa, a su vez para dar seguimiento a los comentarios que hizo sobre la comunicación y servicio que se le dio por... Más 

Queretaro, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 julio 2012

hace 2 semanas estuve en el hotel y fue una gran experiencia. las habitaciones son muy cómodas, amplias, agradables, limpias y con una hermosa vista. en lo personal el hotel cuenta con todo para tener una linda estancia en Mazatlan. lo que mas me agrado fue la hospitalidad y lo agradable que son las personas del hotel siempre te reciben... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huesped (Andy G) Me gustaría agradecerle por tomarse el tiempo de hacernos tan grato comentario, como usted sabe siempre nos encanta ser serviciales hacia nuestros clientes, y cuando se nos da reconocimiento por un buen trabajo, terminamos esforzándonos mas. Esperamos contar con el honor de serle de servicio durante su próxima estancia en Mazatlán, y si le puedo ser... Más 

Chihuahua, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2012

Hola les comparto mi opinion, me encanto este hotel excelente atencion, la comida riquisima la mejor playa, las habitaciones muy limpias, la ubicacion super para salir a los antros se va caminando uno, fueron las mejores vacaciones......... Recomendadisimooooooooooooooooooo

¿Te sirvió esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Brenda M) Muchísimas gracias por sus amplias recomendaciones y por darnos la oportunidad de serle de servicio durante en su última estancia. Estaremos más que encantados de serle de servicio durante sus próximas vacaciones, por favor no dude en contactarme directamente, si le puedo ser de servicio. Atentamente, Lance T. Vient, BSM/MKT General Operations Manager Hotel Playa Mazatlan... Más 

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