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El Cid Castilla Beach Hotel

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Av. Camaron Sabalo s/n, Mazatlán 82110, México
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1.618 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    706
    471
    255
    117
    69
Opiniones para
568
429
39
41
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015

El servicio del hotel es excelente son amables las habitaciones limpias y la comida es buena también la variedad es regular lo único malo cobran extra 100 pesos diarios por acceso al wifi tienen canales privados en la tv diarios con dvds de películas recientes y la playa es limpia además de extensa

¿Te sirvió esta opinión? 2
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Eder G, Gracias por su reciente retroalimentación, me alegra escuchar su descripción de nuestros atractivos, lo cual agradecemos sinceramente. Lamento que el cobro por internet inalámbrico sea un inconveniente para usted, pero en ámbitos de dar un mejor servicio trabajamos con una empresa externa la cual se encarga de proveer este servicio asegurando su funcionamiento con atención personalizada en... Más 

Houston, Texas, United States
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 marzo 2015

me gusta mucho el hotel tengo varias temporadas que llego ahi tienen muy buen servicioo y las personas que trabajan ahi son muy agradables gracias a los chicos de actividades a cesar,cinthia y jesus por hacer nuestra estancia agradable.

¿Te sirvió esta opinión? 1
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Daniela P, Gracias por su reciente retroalimentación, me alegra saber que ha depositado su confianza en nosotros al elegirnos cada vez que visita nuestro hermoso puerto Mazatlán. Me complace saber que continuamos excediendo expectativas y su mención especial para Cesar, Cinthia y Jesus será compartida con el resto del staff. Respetuosamente, Salvatore Sanchez Gerente General. Más 

Durango, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 marzo 2015

Hola alagerencia el servicio es muy malo alos crientes.loscuartos no los limpian vien y apate las cortinas llenas de ongos dela umeda de los baños lascomidad estan muy buenas pero estan muy caras y las vevidas estan super carisimas y la playa y las albercas muy suciad el trato es muy pesimo ya no iremos .

¿Te sirvió esta opinión? 1
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado (a) mebarak, Le envío un cordial saludo hasta Durango, agradezco sinceramente elegirnos en su reciente visita a nuestro hermoso puerto de Mazatlán. Por lo que puedo leer su estancia no fue del todo positiva. Me sorprenden sus comentarios ya que no iguala nuestros estándares de servicio. He compartido su retroalimentación con ama de llaves y revisado procedimientos de limpieza,... Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 marzo 2015

El hotel tuvo varios detalles desafortunadamente malos esperaba un mejor servicio por el precio del hotel no se si fue por época de puente de mas turistas mexicanos me quede un dia mas y en el puente los bares de albercas cerrados pocas actividades en la alberca se acaba el puente servicio de paletas de nieve para los niños tequila... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada abigail a, Gracias por su reciente retroalimentación, lamento profundamente el no cumplir con sus expectativas de viaje y es una lástima que no supimos de esta situación cuando usted aún se encontraba aquí para poder resolverlo al instante. Cada uno de los puntos mencionados han sido abordados, y se han hecho correcciones de los mismos como los detalles con... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente atención, mi familia y yo no la pasamos de lo mejor. Atienden muy bien en todos los servicios que dan, desde la llegada al hotel hasta cuando te retiras nos trataron de maravilla, sin duda alguna regresaría en mis próximas vacaciones.

¿Te sirvió esta opinión? 2
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Edson A, Gracias por su confianza en su reciente visita al maravilloso puerto de Mazatlán y entre tantas opciones usted eligió El Cid Castilla. No hay nada más agradable que escuchar sus amables comentarios referentes a su estancia con nosotros. Esperamos gustosos por sus próximas vacaciones. Cordialmente, Salvatore Sanchez General Manager. Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 marzo 2015

Se puede decir que solo fui a los bares, al antro el caracol y a los restaurantea del hotel pero en verdad me la pase super bien. El hotel bonito, limpio, el servicio no es el mejor pues a la gente tal vez le falta sonreir un poquito pero de ahi en mas nada grave.

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Dear K’rlos R, Gracias por su reciente critica de 4 burbujas en Tripadvisor. Me alegra saber que disfrutó de sus vacaciones con nosotros y que encontró un hotel limpio, agradable entre otras cosas. Lamento su experiencia con nuestro personal, he compartido su retroalimentación para mostrarles como una mala actitud puede empañar unas excelentes vacaciones. Gracias una vez más, esperamos por... Más 

Leon, México
Crítico Experto
56 opiniones 56 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 marzo 2015

A la llegada te ofrecen un desayuno gratis y descuento para algun tour por la ciudad si vas a una charla para comprar acciones del hotel. Sino compras ya no te ven con buena gana. Asì que mejor hacer caso omiso desde el principio. Los alimentos dentro del plan Todo incluido, no inlcuye mas que tres restaurantes. Y otros dos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada BERNICE R, Gracias por compartir su reciente critica en la página de Tripadvisor. Me alegra leer que encontró en nuestro hotel algunos aspectos favorables como el entretenimiento en lobby bar, servicio del personal y variedad de tiendas. Por otro lado lamento que su estancia no fue del todo placentera, me sorprende algunas aspectos en cuanto a variedad de restaurantes... Más 

Huatabampo, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 marzo 2015

tienen un excelente hotel y personal , fui a descanzar y relajarme y lo hise gracias a sus servicios y ubicacion todooo me encanto , la vd si volveria a ir, muchas gracias . ojala puedan mandar promociones por que vale realmente la pena

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Burbujilina A, Gracias por su sincera recomendación en cuanto a nuestras instalaciones y recurso humano. Esperamos con gran placer tenerlo de nuevo con nosotros en un futuro no muy lejano. Cordialmente, Salvatore Sanchez. Gerente General Más 

Texcoco, México
Crítico Avanzado
23 opiniones 23 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Hola me acabo de bajar del avión de regreso y estoy muy satisfecho con el hotel el cid castilla desde que llegamos un excelente check inn muy atentos en el loby nos pusieron los brazaletes y nos cambiamos en el gimnasio que estando otro lado de la calle ya que está elhotel muy grande alas 3 pm nos entregaron la... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado alfrediti, Me da gran placer el leer que su prioridad al llegar a su destino fue el compartir sus comentarios con los seguidores de Tripadvisor. Su gran recomendación y su detallada revisión es decisiva para despejar dudas a los posibles clientes en definir cual hotel seleccionar al visitar nuestro hermoso puerto de Mazatlán. Una vez más gracias y esperamos... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2015

Excelente servicio y trato amable, mención especial a lupita meseta del bar en el castilla, la variedad de alimentos excelente y las habitaciones cómodas y limpias, la vista hermosa y el clima perfecto

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Rafael L, Le agradezco el tomarse el tiempo de compartir con los lectores de tripadvisor su experiencia en Hoteles El Cid. Le daré a conocer a lupita sus amables palabras, estoy seguro que ella se sentirá muy contenta de ver sus esfuerzos reflejados en este comentario. Esperamos contar de nuevo con su visita, estaremos encantados de recibirla. Cordialmente. Salvatore... Más 

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