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Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center

Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Sitio web del hotel
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Boulevard Medina Ascencio 999 | Zona Hotelera las Glorias, Puerto Vallarta 48330, México
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Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center
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Calificación de viajeros
    1.007
    683
    304
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    112
Opiniones para
649
742
91
162
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Excelente hotel, la pasamos increible esperamos regresar y con mas ganas... gran atencion de los meseros pero la mejor atencion por Vivi y Rigo muchas gracias... y mas por todas las atenciones, Rigo nunca dejes de tener esa cordialidad que te caracteriza saludos!!!

¿Te sirvió esta opinión? 1
Eduardo M, social media en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimada Nancy : Muchas Gracias por compartir sus comentarios en relacion a su reciente estancia en el sheraton buganvilias resort & convention center . Es muy satisfactorio para nosotros saber que su estancia con nosotros fue excelente . le agradecemos el reconocimiento que nos brinda por el buen desempeño de nuestro personal .Sobre todo de vivi y rigo a quienes... Más 

Queretaro, México
Crítico de nivel
8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Este hotel tiene la ventaja de estar muy cerca del centro de tal forma que uno puede caminar por las tardes y las noches. Esto da muchas opciones para comer y divertirse.La atención del personal ayuda para tener una buena estancia. Hay habitaciones con cocinera, lo que permite tener alimentos y bebidas. Hay supermercados muy cerca.

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Respuesta de la gerencia:

Estimada Angélica Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su reciente estancia en el Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center. Le agradecemos el reconocimiento que nos brinda por el buen desempeño de nuestro personal . Para nosotros es importante la opinión de todos los huéspedes y al mismo tiempo gratificante escuchar elogios por el servicio... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel es bueno, las instalaciones están muy ad hoc a la clasificación del hotel. En general las habitaciones están bien equipadas solo que nuestro escusado tenía una pequeña fuga de agua. Los meseros no tienen tanta atención, tienes que insistirles un poco para que te pelen. Pero quiero resaltar el excelente servicio que nos dio Roberto (que esta en... Más 

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buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimada Monse: Gracias por el reconocimiento que nos brinda por el servicio de nuestro personal, su satisfacción con las habitaciones, y las instalaciones del hotel. Para nosotros es importante la opinión de todos los huéspedes, y es gratificante escuchar elogios por el servicio que le hemos proporcionado, especialmente por su mención respecto a Roberto, en La Villita. Igualmente le agradecemos... Más 

Sinaloa, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

bueno antes que nada el servicio del hotel muy bueno en todo a excepcion de una señorita con actitud de niña que nos atendió en el lobby y nos invito a su platica de tiempo compartido lo cual yo por aducacion espere que terminara todo el proceso de invitar al final le di las gracias y no acepte la invitación,... Más 

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Eduardo M, Social Media en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado Roy : Hemos leído con mucha atencion sus comentarios .Agradecemos mucho la buena opinion sobre nuestro servicio .Así mismo lamentamos mucho la situacion respecto ala persona de ventas del tiempo compartido ,por lo cual le pedimos acepte nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situacion le haya ocasionado a usted y asu esposa. Revisaramos nuestros procedimientos actuales... Más 

Norte de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy buen servicio, el único detalle es el servicio en el restaurante, los meseros se tardan mucho en atender y no son tan amables, en la piscina y el bar excelente, las habitaciones muy limpias y las instalaciones de primera.

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buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado Israel: Hemos leído con interés su amable comentarios y su satisfacción con nuestros servicios, instalaciones y la amabilidad de nuestro personal. Haremos extensivos sus comentarios de agradecimiento al personal y hacer patente su reconocimiento al compartir sus vacaciones con nosotros. Igualmente importante es su observación sobre la lentitud del servicio de meseros, haremos las correcciones necesarias para mejorar el... Más 

Ameca, México
Crítico de nivel
9 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Un hotel muy bonito, conservado y limpio, Peo en cuanto llegas a registrarte, te pasan con una vendedora para que los acompañes a recorrido de ventas del hotel. No es adecuado que ni siquiera estés acomodado, y ya estén sobre ti queriendo que les des 90 minutos de ti tiempo.

¿Te sirvió esta opinión? 1
buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Gracias por escribir comentarios sobre su reciente estancia, Entendemos sus sentimientos respecto a los promotores de ventas del Club Vacaciona, particularmente por la forma de relacionarse con nuestros huéspedes y conducirse durante su ofrecimiento. Por favor acepte nuestras disculpas por los inconvenientes que esta situación le hayan causado. Tenemos el compromiso de ofrecer un trato cálido y esmerado... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Quiero felicitar el servicio excelente que recibimos mi familia y yo por parte de la Sra. Eloina Flores en cuanto a la limpieza de la habitación durante nuestra estancia del 15 al 18 de julio 2015. Asi como en general el trato y la atención por cada uno de sus trabajadores excelente nos hicieron sentir como en casa

¿Te sirvió esta opinión? 1
buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado Juan: Gracias por compartir sus experiencia en el Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center. Le agradecemos el reconocimiento que nos brinda por el buen desempeño de nuestro personal, particularmente por el serrvicio que Eloina, su camarista les brindó. Para nosotros es importante la opinión de los huéspedes, y nos llena de satisfacciíón conocer elogios Esperamos que su viaje de... Más 

Tlalnepantla, México
Crítico de nivel
41 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Recientemente estuve hospedada junto con mi familia en este hotel, mismo q nos pareció bonito, con buen mantenimiento y grande, pero el servicio no es muy bueno. Por ejemplo: 1. En cuanto llegamos al hotel, tuvimos q esperar hasta después de las 3 pm para q nos entregaran nuestra habitación, siendo q personas q llegaron después de nosotros, recibieron su... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimada Alma: Gracias por sus comentarios en relación a su reciente estancia con nosotros. Lamentamos la pobre opinión que se ha llevado de nuestros servicios especialmente por el servicios y actitud del personal que lo atendió a su llegada y la falta de seguimiento a su solicitud por el tipo de camas, así mismo por la descortesía demostrada por el... Más 

Santander, España
Crítico de nivel
18 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El hotel es bueno en general. Está bien ubicado, a tan sólo 10 minutos del centro - malecón. Las habitaciones son cómodas, especialmente si tiene vista al mar. Lo que no me gustó es que pese a ser SPG member el trato fue pésimo desde el registro, el cual tardó varios minutos. Incluso nos dejaron esperando a que alguien se... Más 

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buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Le agradecemos expresar su opinión sobre los servicios de nuestro hotel. Lamentamos la pobre opinión que se ha llevado de nuestros servicios en especial por la demora en su registro, la falta de reconocimiento por ser socio SPG, y por su sentimiento respecto a los promotores de ventas del lobby, por lo que le suplico aceptar nuestras más... Más 

Cancun, Mexico
Crítico de nivel
8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Unos dias encantadores en un destino precioso, el hotel nos dejo con una mezcla de opiniones, para resumir los dividimos con los NO que nos parecio molesto o no a la altura que esperabamos y los SI que recomendamos, NO al tiempo compartido estan como abejas..muy molesto, NO a las habitaciones--les urge una ayudadita pero supe que hay unas remodeladasl!,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado huésped: He leído con detenimiento sus observaciones sobre su experiencia en nuestro hotel, y le agradecemos el reconocimiento hace de nuestro servicio y valoración de las instalaciones. También valoramos su opinión respecto a su insatisfacción con algunos de nuestros servicios, tomaremos las medidas correctivas pertinentes para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Espero que su viaje de regreso haya... Más 

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Habitación (3)
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Áreas de recreo para familias (5)
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