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Camino Real Guanajuato

3.5 de 5
Sitio web del hotel
Alhondiga 100 | Col San Javier, Guanajuato 36020, México
Camino Real Guanajuato
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En el puesto n.º23 de 56 hoteles en Guanajuato
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 febrero 2015
Amisch_Dip San Luis Potosí, México
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185 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    34
    63
    50
    20
    18
Opiniones para
66
52
3
25
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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MEXICO
Crítico Avanzado
23 opiniones 23 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

El hotel necesita atención en mantenimiento, en la habitación 4410 no funcionaba el apagador, el agua se fue en la noche y no avisaron y el baño necesita mantenimiento. El lugar a pesar de su alto costo se salva porque el personal es muy amable. Desde la recepción, restaurante y valet.

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Ana L, Gerente en Camino Real Guanajuato, respondió a esta opinión

Buen día: Antes que nada quiero agradecerle los comentarios sobre su reciente visita a Camino Real Guanajuato los cuales no son se gran utilidad para corregir nuestras posibles áreas de oportunidad y así lograr cumplir sus expectativas. Esperando nos de la oportunidad de atenderla nuevamente en esta su casa, Atentamente Más 

San Luis Potosí, México
Crítico Experto
77 opiniones 77 opiniones
37 opiniones sobre hoteles
50 votos útiles 50 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 febrero 2015

La recepción muy amable y eficiente, el hotel se encuentra accesible, los botones con excelente servicio. Es un lugar confortable, con detalles antiguos de hacienda. Las habitaciones son pequeñas pero funcionales, las camas confortables, la ropa de cama excelente. Las almohadas no me gustaron, son rigidas. Se encuentra retirado del centro, pero hay transporte. Te cobran pension por guardar tu... Más 

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Queretaro, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2015

El hotel en general cumple, la habitación esta bonita,limpia y las camas son bastante cómodas. Lo que es increíble, es que te cobren el estacionamiento y lo hagan por día. El hotel queda algo retirado del centro y es necesario salir en coche o pedir taxi.

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Naucalpan de Juárez, México
Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 enero 2015

De verdad fue una buena experiencia. Un lugar muy tranquilo que te hace olvidar del tráfico y el estrés. Es un lugar para descansar propiamente. No tienes que estar en medio de la ciudad para disfrutarla

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Ciudad del Carmen, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 enero 2015

estuve con mi familia este fin de año, desde el principio fue una constante queja y reclamación de nuestra parte, se reservaron habitaciones con camas matrimoniales, no respetaron, de las 4 reservas, una la manejaron con tarifas diferentes , aun cuando estas se hicieron el mismo dia y por la misma persona. las habitaciones no corresponden a la categoría que... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Nicolás G, Customer care en Camino Real Guanajuato, respondió a esta opinión

Estimada Beatriz Antes que nada queremos agradecerle los comentarios que nos hizo durante su reciente visita a Camino Real Guanajuato los cuales nos ayudas a mejorar las posibles áreas de oportunidad en nuestra operación, siéntase con la seguridad de que trabajaremos en cada uno de ellos y en su próxima visita logremos superar sus expectativas. Estamos para servirle siempre!! Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

Las instalaciones son muy buenas, pero lamentablemente el servicio es malisimo. Me entregaron la habitacion hasta las 6 pm, ademas de que por la mañana quisieron entrar a mi habitación a realizar la limpieza estando yo adentro (ni siquiera tocaron la puerta para preguntar si habia alguen). Mejoren el servicio del personal ya que el hotel es muy agradable.

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Nicolás G, Customer care en Camino Real Guanajuato, respondió a esta opinión

Estimado Beto, Agradeciendo los comentarios que nos hizo de su pasada estancia en Camino Real Guanajuato, le informamos que reforzaremos la capacitación del personal del hotel para que en su próxima visita logremos superar sus expectativas de servicio, el cual es nuestra razón de ser, Esperando verlo nuevamente por esta su casa, estamos para servirle siempre!! Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2015

Estuvimos con la familia el fin de año y la experiencia fue grata, lo único que no nos gustó del todo fue el buffete que a parte de estar un poco alto el precio , no estaba tan bueno como parecía. El resto de nuestra estancia fue bastante agradable , su ubicación es adecuada.

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Puebla, Mexico
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 diciembre 2014

La verdad bastante malo el hotel, llegamos y la recepcionista de nombre Mariana parecía estarnos haciendo el favor de atendernos, después nos dio una habitación Ocupada y nos hicieron esperar 20 minutos para darnos otra, cuando nos quejamos nos dijo que no será su culpa y que así era en ese hotel!!!! La verdad pésimo servicio

¿Te sirvió esta opinión? 1
Nicolás G, Customer care en Camino Real Guanajuato, respondió a esta opinión

Estimada Itzel, Gracias por sus comentarios sobre su pasada estancia en esta su casa Camino Real Guanajuato, le ofrecemos una disculpa por el incidente ocurrido a su llegada a este hotel, para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante y nuestra razón de ser. Por lo anterior es que estamos reforzando la capacitación del personal y así... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
32 opiniones 32 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 diciembre 2014

Es un buen hotel y bastante cómodo pero tanto las instalaciones como el desayuno están poco por debajo del estándar de los Hoteles Camino Real. Ninguna queja en particular ya que el personal es muy amable.

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Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 diciembre 2014

Aún que nada mas estuvimos un día y en realidad no pasamos mucho tiempo en el hotel no conocimos todas las instalaciones pero lo poco que conocímos nos gustaron mucho y más la habitación muy cómoda lo único mal que nos dieron 2 camas matrimoniales en lugar de 1 King pero todo bien y si muy caro

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