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Fiesta Americana Reforma

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Avenida Paseo de la Reforma 80 | Colonia Juárez, Ciudad de Mexico 06600, México
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411 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    109
    170
    82
    29
    21
Opiniones para
53
65
23
206
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
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Chetumal, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel esta muy bien ubicado, se puede llegar caminando a chapultepec y la alameda central, con muchas opciones cercanas de comida, si es cierto que es un hotel con varios años y requiere algún "upgrade" pero nada que realmente afecte a que la estadía sea cómoda y placentera... además el servicio y la amabilidad de los empleados es muy... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
MANUEL G, Director General en Fiesta Americana Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo principal, agradecemos que haya comentado sobre esta última experiencia con nosotros Fiesta Americana Reforma, con mucho gusto lo estaremos esperando en sus futuras visitas, será un placer tenerlo nuevamente con nosotros. Lo esperamos pronto. Manuel Galán Director de Hotel Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Estuve hospedado el lunes 2 de marzo, me asignaron la habitación 540 (piso 5)... Esperaba que este hotel tuviera mejores habitaciones, algo más acorde con lo que vi en su recepción, que me pareció bastante bien. Al llegar a mi habitación me doy cuenta que la alfombra estaba sucia y la cama (king size) hundida la mitad; hasta aquí era... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
MANUEL G, Director General en Fiesta Americana Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped; Le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes que presento durante su estancia con nosotros y las molestias que estos le ocasionaron, le aseguro nos encontramos trabajando continuamente en esas áreas de oportunidad, ya que nuestra meta es hacer que los huéspedes salgan satisfechos de su estancia con nosotros. Esperamos nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente en... Más 

Salamanca, México
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Estuve ahí con mi esposa por cuestión de trabajo y lo que son la s habitaciones están limpias y confortables al igual que sus servicios, creo que ya en convenciones múltiples como. Ya do yo fui, se sale un poco de control la operación del hotel pero como lo he visitado varias veces puedo validar que no es algo que... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
MANUEL G, Director General en Fiesta Americana Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped; Agradecemos se haya hospedado con nosotros, el tiempo que tomo en compartir su opinión sobre su experiencia en nuestro Hotel así como sus amables comentarios, es para nosotros el confort y buen descanso una prioridad para hacer sentir a nuestros huéspedes como en su casa, le aseguro continuaremos ofreciéndole el servicio y confort de excelencia que merece haciendo... Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Me hospedé en este hotel para el dia de san Valentin...la habitación era hermosa..excelente vista (piso 14). El baño es muy pequeño. ..si van no duden en contactar a Hugo, él es el concierge..es extremadamente amable, servicial y atento. Lo único que no me gustó es que cada vez que va la camarista y toca a tu puerta. .no te... Más 

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MANUEL G, Director General en Fiesta Americana Reforma, respondió a esta opinión

Estimada Huésped; Le agradecemos el haberse hospedado con nosotros así como sus amables comentarios, me permito comentarle que seguiremos trabajando día a día para mejorar las experiencias de nuestros clientes y continuar brindándole el servicio y confort de excelencia que merece. Lamentamos mucho los inconvenientes, le aseguro se les pedira a nuestras camaristas que tengan más cuidado en ese aspecto.... Más 

Monterrey Nl Mx
Crítico Experto
52 opiniones 52 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 febrero 2015

buen precio, habitación comoda, servicio excelente, el bar no caro, ubicación muy buena, con restaurantes enfrente de todos precios, zona segura, cerca de todo. altamente recomendable. solo tomen su tiempo en el check in y check out ya que es insuficiente el personal y el espacio en el front desk, por lo demás es realmente un buen servicio del personal... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión?
MANUEL G, Director General en Fiesta Americana Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped; Agradecemos el tiempo que tomo en compartir su opinión sobre su experiencia en nuestro Hotel, y sus amables comentarios, continuaremos trabajando y haciendo de sus futuras estancias experiencias memorables. Esperamos verle pronto en ésta su casa. Manuel Galán Director de Hotel Más 

Ciudad del Carmen, México
Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

la atención del personal es excelente, se preocupan mucho por satisfacer al cliente y son muy amables, nos ayudaron mucho en cuanto a conseguir transporte y a los lugares cercanos para visitar. así como al saber que estábamos de festejo nos consintieron.

¿Te sirvió esta opinión?
MANUEL G, Director General en Fiesta Americana Reforma, respondió a esta opinión

Estimada Huésped; Agradecemos sus amables comentarios en cuanto a su última estancia con nosotros, esperamos nos visite nuevamente muy pronto, será un verdadero placer tenerla en esta su segunda casa. Saludos Cordiales Manuel Galán Director de Hotel Más 

Ciudad Obregón, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 febrero 2015

Excelente servicio con el personal de recepcion, solamente agregaria que el servicio de taxi pudiera ser cargado a habitación o generar una factura de forma rápida y eficiente. por otro lado el servicio de Café Reforma es EXCELENTE... muy buena comida y muy buena atención por parte del personal. Recomendable ampliamente.

¿Te sirvió esta opinión?
MANUEL G, Director General en Fiesta Americana Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped; Agradecemos se haya hospedado con nosotros, el tiempo que tomo en compartir su opinión sobre su experiencia en nuestro Hotel así como sus amables comentarios y recomendaciones, es para nosotros el confort y buen descanso una prioridad para hacer sentir a nuestros huéspedes como en su casa, le aseguro continuaremos ofreciéndole el servicio y confort de excelencia que... Más 

Bahía Blanca, Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2015

Pagamos un adicional por una habitación superior y desayuno bufete. Cada vez que íbamos a desayunar nos echaban del bufete diciéndonos que no lo habíamos pagado. Una servilleta con lavandina hizo que uno de nuestros plantones ser estropeara. Cuando pagamos el ultimo día los extras del hotel nos quisieron cobrar las habitaciones completas. Menos mal que teníamos una copia del... Más 

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MANUEL G, Director General en Fiesta Americana Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped; Le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes que presento durante su estancia con nosotros y las molestias que estos le ocasionaron, le aseguro nos encontramos trabajando continuamente en esas áreas de oportunidad, ya que nuestra meta es hacer que los huéspedes salgan satisfechos de su estancia con nosotros. Esperamos nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente en... Más 

Santo Domingo, República Dominicana
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 febrero 2015

Un buen hotel con buenas habitaciones, muy bien ubicado pero donde prima el dinero por encima de la propia satisfacción del cliente. Hasta la respiración tiene un costo, soy dominicano y para llamar a mi país con una tarjeta que compré en un minisuper tuve que pagarle al hotel. No hay wifi gratuito, tambien hay que pagarlo. El hotel no... Más 

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MANUEL G, Director General en Fiesta Americana Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped; Le agradecemos el haberse hospedado con nosotros así como sus comentarios, me permito comentarle que seguiremos trabajando día a día para mejorar las experiencias de nuestros clientes y continuar brindándole el servicio y confort de excelencia que merece. Por ultimo permitame comentarle que el Wi-Fi es gratuito a nuestros huéspedes. Le ofrecemos una sincera disculpa si esta información... Más 

Tampico, Mexico
Crítico Avanzado
47 opiniones 47 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2015

El hotel es un referente en la Cd. de México, la ubicación es excelente y el servicio de taxis muy bueno. Mi único comentario es mejorar el proceso de registro de los húespedes, en esta ocasión, un marte por la noche, demoré más de 30 minutos.

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MANUEL G, Director General en Fiesta Americana Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped; Agradecemos se haya hospedado con nosotros, el tiempo que tomo en compartir su opinión sobre su experiencia en nuestro Hotel así como sus amables comentarios y recomendaciones, es para nosotros el confort y buen descanso una prioridad para hacer sentir a nuestros huéspedes como en su casa, le aseguro continuaremos ofreciéndole el servicio y confort de excelencia que... Más 

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