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Krystal Grand Reforma Uno Mexico City

4.0 de 5 Paseo de la Reforma No. 1 | Col. Tabacalera, Ciudad de Mexico 06040, México
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669 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    226
    225
    131
    55
    32
Opiniones para
96
160
35
216
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Barcelona, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2012

estuvimos hospedados en melia reforma y desde nuestra llegada los bellboy andres y carlos nos impacto con su amabilidad, despues nos atendio cinthia en recepcion y nos una habitacion impresionante ademas nos pregunto acerca de todas nuestras necesidades wow que servicio! la habitacion nos encanto lo unico es que la tele no se ve del todo bien, la comida rica... Más 

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped: Muchas gracias por sus amables comentarios, le aseguro, los he hecho del conocimiento de nuestro personal. En cuanto al tema de los televisores, pasamos por una etapa de actualizacion de canales, ampliando la variedad y calidad de imagen, por lo que esto la podrá ver, en su proxima visita. Esperamos verle pronto en esta su casa!! Muy cordialmente... Más 

Saltillo, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 febrero 2012

es un muy buen hotal con excelente ubicacion y servicio. el personal es muy amable y capacitado. con motivo de que nuestro vuelo salia mas tarde, nos dieron un late check-out sin cargo extra, lo que nos dejo con una muy buena impresion del hotel.

¿Te sirvió esta opinión?
Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped: Agradecemos su comentario y valoramos que lo haya expuesto, le aseguro, lo hemos hecho del conocimiento de nuestro personal. Nuevamente muchas gracias y esperamos verle muy pronto! Cordialmente Gerente de Calidad Más 

Toluca, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2012

desde que llegamos al hotel la recepcion fue muy buena, en especial por karen, la consejeria y todos los servicios e instalaciones... yo soy un huesped asiduo del hotel, fui del miembro fundador del prim er grupo club melia. sin duda siempre regresaremos ALFREDO GARZA LOZANO Y CECILIA KANTER [--]

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Respuesta de la gerencia:

Apreciado Sr. Garza. Muchas gracias por sus amables comentarios, asi mismo le agradecemos por ser un cliente fiel a la marca. Karen esta muy agradecida por su felicitación, asi como todos los miembros que laboran en esta su casa el Hotel Meliá México Reforma. Más 

Cancún, Quintana Roo, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2012

En general el trato fue excelente en todos los departamentos y centros de consumo. La atención al cliente fue excelente asi como la cordialidad de todos los colaboradores dentro del hotel, mencionando especialmente a los meseros en general, camaristas (detalle sobre las camas) y el departamento de concierge. Quisiera mencionar personas que hicieron de mi estancia agradable: Salvador (room service)... Más 

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Respuesta de la gerencia:

Querido Huésped, gracias por dejarnos tan amables comentarios, le aseguro que todos y cada una de las personas mencionadas, han sido felicitadas y reconocidas por el buen trabajo realizado. Permítanos agradecerle por confiar en nosotros y dejarnos formar parte de sus gratos recuerdos. Lo esperaremos con mucho cariño!! Más 

Armenia, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 enero 2012

Visite recientemente a ciudad de Mexico con mi familia, tenia una reserva hecha con anterioridad, y con la excelente asesoria de Karen, quien me sugirio un upgrade, logramos disfrutar muchas mas cosas del hotel.....

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Respuesta de la gerencia:

Antes que nada gracias por su amable comentario, mismo que ha sido del conocimiento de Karen. Lo esperamos de nueva cuenta en sus próximas visitas a la Ciudad de México!! Más 

Los Teques, Venezuela
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 enero 2012

Vinimos en familia desde Venezuela a México DF para compartir la unión matrimonial de dos buenos amigos. Como la ceremonia fue celebrada en el HOTEL MÉXICO MELIÁ REFORMA, fue conveniente hospedarnos en el mismo. Desde nuestro arribo al hotel la ATENCIÓN HA SIDO EXCELENTE, el trato del personal en general y los alimentos que consumimos fueron de la mejor calidad.... Más 

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Respuesta de la gerencia:

Apreciada Familia Cañizales Martinez, MUCHAS GRACIAS por tomarse el tiempo en dejarnos tan gratos comentarios, le aseguro que los mismos han sido del conocimiento de todo el personal que labora en esta su casa el Hotel Meliá México Reforma. Esperamos verles muy pronto!! Más 

Guadalajara, México
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 enero 2012

Viajo mucho de negocios, y este ha sido el peor servicio que he recibido. Al llegar al hotel, el personal que recibe en el valet parking, estaba platicando entre ellos, en ningún momento voltearon por lo menos a decir buenas noches o bienvenido. Al bajar del taxi con maleta, computadora y bolsa, tampoco se acercaron a ayudar, siguieron platicando comodamente,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Respuesta de la gerencia:

Antes que nada permítame agradecerle sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar nuestro servicio día a día, asi mismo y de la manera más atenta, le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por la imagen que se llevó de nuestro hotel, le aseguro estamos trabajando a fin de que estas incidencias no se vuelvan a repetir. Le agradeceremos... Más 

Santiago de Chile
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 enero 2012 mediante dispositivo móvil

Deja mucho que desear por la reputación de su nombre.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Respuesta de la gerencia:

Agradecemos sus comentarios mismos que le aseguro, se han tomado acción inmediata a fin de que se corrigan. Más 

Mexico
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2012

Decidimos ir a hospedarnos a este Hotel que para mi gusto es exelente, sólo que es pésimo el servicio que dannnnn, el check in fue horrible nisiquiera las buenas tardes nos dieron, la llave de la habitación nos la dieron en un pedazo de sobre, cómo puede ser que no haya presupuestos para tarjeteros, no hábía quien nos llevara el... Más 

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Respuesta de la gerencia:

Apreciado Huésped, antes que nada le ofrecemos nuestra más sinceras disculpas, asi mismo le aseguro que se ha dado seguimiento correspondiente, identificando a los colaboradores que hicieron tal acto tan desagradable, corrigiendo dichas practicas a fin de que este tipo de incidentes, no se vuelvan a repetir. Muchas gracias por su retroalimentacion, los comentarios de Room Service, tambien se le... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
43 opiniones 43 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2011

Que experiencia más agradable hospedarse en un hotel de primerísima categoría, la atención, las habitaciones, la comida tiene una calificación aparte que coloca a este inmueble dentro de los mejores hoteles de la ciudad.

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciada huésped: Gracias por sus amables comentarios, nuestro compromiso es brindarles un excelente servicio. Esperamos que pronto regrese a su casa: Hotel Meliá México Reforma y que nuevamente se lleve buena experiencia. Cordialmente Más 

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Información adicional sobre Krystal Grand Reforma Uno Mexico City

Dirección: Paseo de la Reforma No. 1 | Col. Tabacalera, Ciudad de Mexico 06040, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de Mexico
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 51.188 - 77.392
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Krystal Grand Reforma Uno Mexico City 4*
Cantidad de habitaciones: 489
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Melia Mexico Reforma Hotel Mexico City
Melia Mexico City Reforma
Estilo del hotel:
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