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Krystal Grand Reforma Uno Mexico City

Sitio web del hotel
Paseo de la Reforma No. 1 | Col. Tabacalera, Ciudad de Mexico 06030, México
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Krystal Grand Reforma Uno Mexico City
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Calificación de viajeros
    276
    304
    171
    76
    54
Opiniones para
147
209
48
283
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 septiembre 2013

Excelente hotel. Ademas de su extraordinaria ubicacion, comodo, muy atentos. Teniamos problemas para llegar debido a las manifestaciones de los maestros y fueron por nosotros personal del hotel y nos escoltaron hasta la recepcion.

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Agradecemos sus comentarios así como su pasada visita en su casa Meliá México Reforma. Esperamos sinceramente que su estancia haya sido por completo de su agrado y pronto podamos tener el gusto de revivirle nuevamente y poder brindarle una mejor experiencia. Saludos Cordiales Más 

Oaxaca, México
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 septiembre 2013

Cuando llegamos al hotel nos ofrecieron que por 47.00 dls nos daban un upgrade que consistia en un salon especial para desayunos y servicio de bebidas despues de las 6pm. El servicio fue pesimo nuestras quejas fueron tardiamente atendidas el horario para las bebidas fue cambiado sin avisarnos de 6 a 8pm. Al dia siguiente eran las 5pm y no... Más 

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimada Huésped Agradecemos el tiempo que tomó para hacernos llegar sus comentarios. Esté segura que hemos trasmitido los mismos a nuestro Gerente de Piso Ejecutivo quien ha dado seguimiento, tomando acciones de inmediato. Ofrecemos de antemano una sincera disculpa por los sucedido y esperamos pueda darnos la oportunidad de recibirle nuevamente y mostrarle nuestro compromiso. Saludos cordiales Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 septiembre 2013

Excelente solo no me gusto el buffet y el trato en el Restaurant ya que mi empresa contrato buffet y cuando llegue me mandaron a una parte a la carta y no quisieron atenderme cuando ellos me enviaron para alla por estar lleno y en recepción pregunte una duda y solo me dijeron lea su carta ahí viene todo. Las... Más 

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado Huésped De antemano agradecemos sus comentarios con respecto a su pasada estancia con nosotros. Permítame asegurarle que estos ya fueron trasmitidos a nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas para que no vuelva a repetirse. Esperamos pronto recibirle y mostrarle nuestro compromiso. Saludos cordiales. Más 

Bogotá, Cundinamarca, Colombia
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 septiembre 2013

Aunque la ubicación del hotel es muy buena pues esta en la avenida reforma en Ciudad de México, las instalaciones del hotel son realmente viejas. Las habitaciones no tienen un mobiliario moderno y el olor a viejo en la alfombra no es un buen indicador.

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado Huésped De antemano agradecemos los comentarios que hizo favor de enviarnos. Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido tal como la esperaba. Sin embargo estamos trabajando todos los días para mejorar y poder ofrecerle una mejor estancia cada vez. Esperamos pronto poder recibirle nuevamente. Saludos cordiales. Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 agosto 2013

Elegimos este hotel por todos los comentarios positivos de esta y otras paginas similares. Debo decir que no se equivocaban, ya que cumplió totalmente con nuestras expectativas. Lo primero a resaltar es la excelente atención por parte de todo el staff, se pasaron, sin ellos realmente hubiesemos tenido muchos problemas para ubicarnos en la ciudad. Siempre muy atentos y dispuestos... Más 

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado Huésped De antemano agradecemos el tiempo que tomó para hacernos llegar sus comentarios. Estamos muy satisfechos de que su estancia haya sido de su total agrado y sobre todo que hayamos dejado una buena impresión en usted. Esperamos en un futuro cercano volver a tener el placer de atenderle. Saludos cordiales. Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 agosto 2013

Mi estancia fue de 22 días, aunque interatctue con varios empleados sólo tengo tres nombres de las personas que me dieron atención especial, con calidad, con respeto y con solución a cualquier situación inquieta que se haya presentado, quiero agradecer y felicitar a la Srita. Isby San Juan quien dio atención con con calidad y respuesta inmediata a todas mis... Más 

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado Huésped De antemano agradecemos sus comentarios y felicitaciones hacia nuestros compañeros, las cuales han sido entregadas. Sabemos de las áreas de oportunidad que se presentaron durante su estancia y esté seguro que hemos dado seguimiento para que estas no vuelvan a repetirse. Esperamos recibirle pronto en esta su casa Hotel Meliá México Reforma. Saludos cordiales! Más 

San Diego, California
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 agosto 2013

Coincido en la opinion de otras personas en relacion a que en general el servicio es bueno, aunque si tienen algunos detalles, un poco mas de tacto y rapidez a la gente de mostrador ya que si fue algo lento el check in /out considerando que no habia mas gente esperando. Siento que las habitaciones ya estan un poco viejas... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado Huésped De antemano agradecemos sus comentarios.Esté seguro que estamos trabajando para mejorar esos detalles que nos menciona.Esperamos que pronto nos dé la oportunidad de recibirle y ofrecerle una de nuestras nuevas habitaciones así como el resto de nuestros servicios para que su estancia sea aún mejor. Lo esperamos pronto. Saludos . Más 

Tegucigalpa, Honduras
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 agosto 2013

El servicio de The Level es incomparable, definitivamente llegar a este hotel hace más fácil tu estadía en Mexico, adicionalmente a pocos minutos puedes ir caminando hacia el Zocalo y disfrutar del parque, el Palacio de Bellas Artes en el camino o si prefiere tomar el turibus en alguna de sus paradas cercanas. Las habitaciones son muy cómodas y el... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Agradecemos mucho el tiempo que tomó para hacernos llegar sus comentarios. Estamos muy complacidos de que su estancia haya sido una agradable experiencia y reiteramos nuestro compromiso con usted para que en su próxima estancia reciba lo mejor. Lo esperamos pronto en esta su casa Hotel Meliá México Reforma. Saludos cordiales. Más 

Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 agosto 2013

El hotel es lindo, esta bien ubicado, pero la mayoria de los empleados y la politica del hotel que trasmiten dejan muchisimo que desear. Miles de situaciones en las que los empleados del hotel demostraron no saber tratar al cliente.. desde los arreglos carisimos que tienen con taxistas, a que llegamos antes y nos querian cobrar 90 dolares por hora... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado Huésped De antemano agradecemos sus comentarios.Permítame asegurarle que se ha hecho llegar la información que nos proporciona a todos los encargados de area para que se refuercen las areas de oportunidad que nos ha mencionado. Sabemos que solo hay una oportunidad para dar una buena impresión, pero esperamos nos pueda dar el honor de visitarnos nuevamente y mostrarle nuestro... Más 

Núremberg, Alemania
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2013

Estuve durante una semana hospedado por trabajo y realicé un evento empresarial en uno de los salones durante 2 días. Esta es mi opinión objetiva siguiendo el formato de otro comentario a la que no espero una respuesta con un e-mail estandard sino acciones para mejorar. Ubicación : Es buena, sobre avenida Reforma. Muy cerca de toda el área turística... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped, De antemano agradecemos el tiempo que ha tomado para hacernos llegar sus comentarios. Esté seguro que hemos hecho llegar los mismos a las áreas correspondientes y se ha dado seguimiento a sus observaciones, con el fin de brindarle un mejor servicio en su próxima estancia. Cabe mencionar que las acciones que se encuentren a nuestro alcance serán realizadas... Más 

629 fotos de este hotel

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Suite Junior (51)
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Habitación Deluxe con cama King y vista de la ciudad (37)
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Piscina (11)
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