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Hotel Villa Mercedes

Diagonal Hermanos Paniagua 32, San Cristóbal de las Casas 29264, México
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154 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    50
    46
    41
    9
    8
Opiniones para
40
56
5
15
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Villahermosa, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 enero 2015

El hotel muy comodo, agradable, limpio y con excelente servicio, personal amable, calido y respetuoso. La comida en el restaurante excelente. La habitacion fria pero solucionada con calefaccion, ameninades y mini bar siempre bien. Un poco alejado del centro de San Cristobal, pero bien merece la pena. Lo recomiendo con amplitud.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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VILLAMERCEDESSC, Gerente en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión

Estimada Iza Andrade. Es para nosotros muy satisfactorio saber que disfruto su estancia en esta bella Ciudad. Todos seguimos comprometidos en seguir con nuestros estándares de servicio y por su puesto seguir mejorando cada día. Nuevamente gracias y esperamos tener noticias muy pronto de usted y así mismo ponemos a disposición de todos nuestros huéspedes nuestra transportación gratuita al centro... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 enero 2015

Las habitaciones contiguas, se escucha las voces de los ocupantes, deberían aislar mejor las áreas, incluso se oye la televisión del cuarto de al lado, además de los pasos en el pasillo de acceso. Deben tener un mejor servicio en el área de bebidas

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VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión

Estimado Pichure. Gracias por regalarnos unos minutos de su tiempo y escribirnos sus comentarios durante su estancia. Trabajaremos muy duro para poder atender el área de oportunidad que nos indica y seguir mejorando día a día. Nuevamente gracias y esperamos tener noticias de usted en su próxima visita. Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

Estuve hospedado por tres noches y todo me pareció de maravilla, la fogata de entrada es impresionante, el restaurante “La Chimenea” es increíble, la comida, la atención y servicio, fue excelente. Tuve servicio de bus incluido para ir a San Cristóbal, así como desayunos buffet.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
VILLAMERCEDESSC, Gerente en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión

Apreciable Marcos A. Gracias por escribirnos sus comentarios de su estancia en nuestra propiedad de San Cristóbal y es muy satisfactorio sabes que cumplimos sus expectativas. Seguiremos trabajando muy duro para continuar proporcionando nuestro servicio de excelencia y continuar con las mejoras. Nuevamente gracias y esperamos verlo muy pronto. Saludos cordiales. Más 

Campeche, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

El hotel excelente,tiene muy buena ubicación aparte que si vas en carro tiene estacionamiento amplio. Reservamos con tiempo nuestra habitación y nos dieron un excelente precio con desayuno incluido. Las habitaciones muy limpias y amplias,el trato del personal es muy amable y servicial.el restauran muy limpio y su bufete es muy sencillo pero con las cosas más básicas para empezar... Más 

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VILLAMERCEDESSC, Gerente en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión

Estimado Pepespeed. Agradezco el tiempo que se tomo para poder escribirnos sus comentarios durante su estancia en San Cristóbal. Es muy grato saber que disfruto su estancia con nosotros y con mucho gusto tomo nota del área de oportunidad que tenemos en nuestros pasillos. Nuevamente gracias y con mucho gusto lo esperamos nuevamente en Chiapas. Más 

Florencia, Italia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

Lo único que no me gusto es el ruido, practicamente escuche la plática y ronquidos de la persona de la habitación de junto. No dormi bien por esto. Fuera de eso, la habitacion muy buena, muy bien servicio.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Mérida, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

No hubo la habitación que se realizo en la reservación con lo cual compensaron con un desayuno buffet. Es un buen hotel, aunque los baños necesitan modernizarse, pisos de madera lo que da un aspecto mas acojedor a las habitaciones, es una buena opcion para hospedarse.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión

Estimado Juan. Agradezco enormemente que se tomara unos minutos de su tiempo para poder escribirnos sus comentarios que con mucho gusto lo tomamos en cuenta para la mejora de nuestros servicios. Gracias a ustedes podemos identificar nuestras áreas de oportunidad y con gusto ponemos todo nuestro empeño para mejorar todos los días. Nuevamente muchas Gracias! Sinceramente Saraín Hernández. Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Un hotel bastante bueno camas limpias ambiente tranquilo. Bellboys muy amables. El Servicio a cuartos muy lento pero todo bien. Precioso hotel. Me gustaría que tuvieran habitaciones con tina pero seria mucho pedir. La chimenea de la entrada muy bonita. Pedí un calentador y fue bastante rápido el servicio

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VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión

Estimada Laura R. Agradezco mucho el tiempo que se tomo para poder dejarnos sus comentarios de su estancia en la propiedad de San Cristóbal de Las Casas. Para nosotros es muy importante conocer todos los puntos de vista de nuestros visitantes y con mucho gusto tomamos en cuenta su comentario de nuestro Servicio a cuartos, de igual forma consideraremos su... Más 

Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2015

En San Cristóbal de las Casas siempre es mejor hospedarse en el centro, pese al tránsito, allí está todo. Este hotel de buena fachada deja que desear en atención, amenidades en cuarto y sobre todo, malas camas. Ligeramente ruidosas las habitaciones. En resumen tendría una calificación algo arriba de la intermedia aún considerando que su precio y fachada no corresponden... Más 

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1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2014

El personal muy atento tanto del hotel como del restaurante, instalaciones limpias, bien decorado, jardin en orden; con estacionamiento lo cual fue una de las cosas que tome en cuenta a la hora de reservar, esta como a 10min del centro pero muy cerca esta un centro comercial, el mirador.

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VILLAMERCEDESSC, Ventas en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión

Estimada Sara R. Agradezco mucho el que haya considerado a Villa Mercedes San Cristóbal como su opción de hospedaje y también el tiempo que tuvo para dejarnos sus valiosos comentarios de su estancia. Es para todos nosotros muy grato saber que disfruto su estancia en esta hermosa Ciudad y sobre todo en nuestro Hotel. Gracias nuevamente y con gusto esperamos... Más 

Cabo San Lucas, México
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Al llegar al check in desafortunadamente cuatro habitaciones que reservamos estaban con fechas equivocadas (fecha de un mes anterior) La gerente de reservaciones Susana Velasco unicamente se rió de nosotros sin dar una solución. Apenas sera nuestra primer noche... esperemos que las cosas cambien.

¿Te sirvió esta opinión? 2

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