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Hotel Villa Mercedes

Diagonal Hermanos Paniagua 32, San Cristóbal de las Casas 29264, México
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    44
    10
    9
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44
60
5
16
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Campeche, México
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

El hotel excelente,tiene muy buena ubicación aparte que si vas en carro tiene estacionamiento amplio. Reservamos con tiempo nuestra habitación y nos dieron un excelente precio con desayuno incluido. Las habitaciones muy limpias y amplias,el trato del personal es muy amable y servicial.el restauran muy limpio y su bufete es muy sencillo pero con las cosas más básicas para empezar... Más 

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VILLAMERCEDESSC, Gerente en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión

Estimado Pepespeed. Agradezco el tiempo que se tomo para poder escribirnos sus comentarios durante su estancia en San Cristóbal. Es muy grato saber que disfruto su estancia con nosotros y con mucho gusto tomo nota del área de oportunidad que tenemos en nuestros pasillos. Nuevamente gracias y con mucho gusto lo esperamos nuevamente en Chiapas. Más 

Florencia, Italia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

Lo único que no me gusto es el ruido, practicamente escuche la plática y ronquidos de la persona de la habitación de junto. No dormi bien por esto. Fuera de eso, la habitacion muy buena, muy bien servicio.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Mérida, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

No hubo la habitación que se realizo en la reservación con lo cual compensaron con un desayuno buffet. Es un buen hotel, aunque los baños necesitan modernizarse, pisos de madera lo que da un aspecto mas acojedor a las habitaciones, es una buena opcion para hospedarse.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión

Estimado Juan. Agradezco enormemente que se tomara unos minutos de su tiempo para poder escribirnos sus comentarios que con mucho gusto lo tomamos en cuenta para la mejora de nuestros servicios. Gracias a ustedes podemos identificar nuestras áreas de oportunidad y con gusto ponemos todo nuestro empeño para mejorar todos los días. Nuevamente muchas Gracias! Sinceramente Saraín Hernández. Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Un hotel bastante bueno camas limpias ambiente tranquilo. Bellboys muy amables. El Servicio a cuartos muy lento pero todo bien. Precioso hotel. Me gustaría que tuvieran habitaciones con tina pero seria mucho pedir. La chimenea de la entrada muy bonita. Pedí un calentador y fue bastante rápido el servicio

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VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión

Estimada Laura R. Agradezco mucho el tiempo que se tomo para poder dejarnos sus comentarios de su estancia en la propiedad de San Cristóbal de Las Casas. Para nosotros es muy importante conocer todos los puntos de vista de nuestros visitantes y con mucho gusto tomamos en cuenta su comentario de nuestro Servicio a cuartos, de igual forma consideraremos su... Más 

Crítico de nivel
16 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2015

En San Cristóbal de las Casas siempre es mejor hospedarse en el centro, pese al tránsito, allí está todo. Este hotel de buena fachada deja que desear en atención, amenidades en cuarto y sobre todo, malas camas. Ligeramente ruidosas las habitaciones. En resumen tendría una calificación algo arriba de la intermedia aún considerando que su precio y fachada no corresponden... Más 

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1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2014

El personal muy atento tanto del hotel como del restaurante, instalaciones limpias, bien decorado, jardin en orden; con estacionamiento lo cual fue una de las cosas que tome en cuenta a la hora de reservar, esta como a 10min del centro pero muy cerca esta un centro comercial, el mirador.

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VILLAMERCEDESSC, Ventas en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión

Estimada Sara R. Agradezco mucho el que haya considerado a Villa Mercedes San Cristóbal como su opción de hospedaje y también el tiempo que tuvo para dejarnos sus valiosos comentarios de su estancia. Es para todos nosotros muy grato saber que disfruto su estancia en esta hermosa Ciudad y sobre todo en nuestro Hotel. Gracias nuevamente y con gusto esperamos... Más 

Menlo Park, California
Crítico de nivel
20 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Al llegar al check in desafortunadamente cuatro habitaciones que reservamos estaban con fechas equivocadas (fecha de un mes anterior) La gerente de reservaciones Susana Velasco unicamente se rió de nosotros sin dar una solución. Apenas sera nuestra primer noche... esperemos que las cosas cambien.

¿Te sirvió esta opinión? 2
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 diciembre 2014

La calidad de los servicios que utilizamos es buena, las habitaciones son muy amplias y limpias, las instalaciones muy bonitas y sobre todo con calefacción para esta temporada, el restaurante también es una delicia los alimentos.

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VILLAMERCEDESSC, Dirección de Ventas en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión

Estimado Alberto R, muchas gracias por sus comentarios de nuestro servicio, le garantizo que seguiremos trabajando duro para que todos nuestros visitantes se vayan satisfechos y con una excelente experiencia del gran equipo Villa Mercedes San Cristóbal. Gracias por su visita y con gusto lo esperamos nuevamente! Saludos! Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 diciembre 2014

Muy amable todo el personal, las habitaciones cómodas y limpias, el restaurant muy buen servicio de buffet, servicio wifi en todas sus instalaciones, fácil acceso para llegar al centro de San Cristóbal de las Casas.

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VILLAMERCEDESSC, Dirección de Ventas en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión

Estimada Aleyda629, agradezco mucho el tiempo que tuvo para dejarnos sus comentarios y me complace saber que cumplimos con sus expectativas de servicio. Todos nosotros estamos muy comprometidos con mejorar cada día y esperemos su próxima visita con mucho gusto. Saludos desde la Hermosa Ciudad de San Cristóbal de Las Casas, Chiapas. Más 

Ciudad De México, México
Crítico de nivel
7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 diciembre 2014

Mi calificación de PESIMO es gracias al servicio de RESERVACIONES. Viajamos en grupo empresarial, solicite con tiempo de anticipación me pudieran apoyar en preparar mi habitación con detalles especiales para mi esposa (un arreglo florar, de frutas, una botella de vino, pétalos sobre la cama, que se yo) algo que fuera agradable al entrar a nuestra habitación y desafortunadamente les... Más 

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