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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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3.018 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.922
    615
    285
    117
    79
Opiniones para
1.017
978
32
129
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Viaje familiar. Sorprendidos más que por las instalaciones, por la calidez y trato que recibimos de todas las personas que estuvieron asistiéndonos, desde la llegada el Bell Boy Elias García que nos ofreción una excelente orientación e información del Hotel; la recepción en donde fuimos esmeradamente atendidos por Gera; el apoyo incondicional de Tavo para encaminarnos a las actividades y... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Rott-Berto, Es un placer para mi leer el comentario tan positivo que nos ha hecho favor de publicar de su reciente estadía aquí en hard Rock Hotel Cancun , a todos nuestros colaboradores como para un servidor huéspedes como usted siempre nos alientan para seguir imprimiendo calidad y calidez en todas las áreas, asimismo todas las opiniones de nuestros... Más 

Monterrey, Nuevo León, Mexico
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Desde que llegas te impresiona ese lobby Rockero con su ese museo tan caracteristico de Hard Rock, la comida también bastante buena con sus diferentes restaurantes y las habitaciones super cómodas; la alberca infinitum y su bar ahí mismo hará que se diviertan mucho. En lo personal que yo pedí varias veces comida al cuarto exquisita también y super atentos-

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada AlePororo Gracias mil por su reseña de su reciente estancia en Hard Rock Hotel Cancun, estamos muy motivados a servir a todos nuestros huespedes con el trato amable y la sonrisa rocker que nos caracteriza, es muy apreciado por notros todos, el leer comentarios felices de nuestros Rockstars que se van tan satisfechos, Esperamos sinceramente tener la oportunidad de... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Excelente servicio de sus empleados; las instalaciones lo recomendamos,las actividades nocturnas de la disco es excelente; la alimentacion es ideal; la playa es bastante grande y la comodidad de los solares y los bares a un paso del turista

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado enduotravel, Gracias mil por su reseña de vacaciones, aprovecho para saludarle y decirle que las opiniones de nuestros Rockeros son muy importantes para todos nosotros en Hard Rock HotelCancun, como es bien sabido, cuando uno ama lo que uno hace, se nota. Gracias una vez mas y esperamos verle por esta su casa pronto. Keep the Hard Rock memories!... Más 

Lima, Perú
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Fuimos de vacaciones con mi esposa e hija a este hotel y la experiencia fue buena. Habría que mejorar un poco en los siguientes aspectos: - Limpieza del Cuarto: Aunque poníamos el símbolo de aviso para que limpien no lo hacían y teníamos que llamar para que así sea. - Ubicación de la caja fuerte: Esta se encuentra a una... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Arturo R Agradecemos que haya tomado el tiempo para hacernos notar sus observaciones y sugerencias, ya que son valiosas para nosotros. A nombre de Hard Rock Hotel Cancún, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes. Hemos tomado conciencia de las observaciones y hemos tomado medidas precautorias para corregir dichas áreas de oportunidad para beneficio de nuestros rock... Más 

Madrid, España
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Pasamos una hermosa semana en el hotel...!! La habitación super linda, instalaciones nuevas, room Service 24 hs de primer nivel, las piscinas siempre limpias y el personal con la mejor onda! La comida riquísima, la ubicación del hotel muy buena, a 10 mins en Bus del centro (shopping, Restaurantes, Cocobongo, etc). Para mejorar, En la playa se podría reforzar mas... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada CeciliaA112, Permítame agradecerle por su reseña, me alegra mucho el escuchar que estuvimos por sobre sus expectativas, me disculpo por las eventualidades que pudo haber experimentado durante su visita a Hard Rock Hotel Cancun con el equipo de ventas del club vacacional. Contamos con una locación inmejorable y estamos muy orgullosos de todo lo que este destino vacacional puede... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Me hospedé del 04 al 07 de diciembre en el Hard Rock Cancún con amigos, si van en ese plan el hotel es perfecto. Hay música buenísima todo el día en el lobby y en todo el hotel y las instalaciones y el servicio son excelentes. Lo mejor del hotel es la playa y las albercas y durante todo el... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

"Estimada ceciaraiza, Antes que nada, agradezco por el tiempo que has tomado para escribir tu reseña, encuentro muchos puntos favorables, en los que me da la sensación de un trabajo bien hecho por parte de un servidor y todos los colaboradores, y por otra parte estamos en la apertura de enfocarnos en aquellos puntos que oportunamente mencionas, agradeciendo nuevamente por... Más 

Toluca, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Habitaciones muy comodas y agradables con vista al mar, el jacuzzi de buen tamaño. Comida aceptable, al buffete de desayuno y comida le falta variedad. Muy amables. Diemasiado ruido en el area de alberca.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Maribel E, Gracias por su reseña encantadora , aprovecho la ocasión para saludarle y comentarle que sus amable sugerencias han sido pasadas al equipo de alimentos y bebidas a manera de mejorar en esos detalles que tan puntualmente nos ha hecho favor de mencionar, esperamos sinceramente tener el placer de volver a saludarle en su próxima visita a Hard... Más 

Cancun
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Estuve hospedado en el hotel con mi esposa, mi suegra y mi bebe y la pasamos super bien, la atención y la comida es estupenda, aunque para el almuerzo hay poca variedad, lo malo son los molestos vendedores que tratan de venderte de mil formas aunque uno no quiera hacerlo, fue tan mala mi experiencia que no termine la charla... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado 24ronaldr, Muchas gracias por permitirnos formar parte de sus recientes vacaciones en el Caribe Mexicano. Estamos encantados de saber que disfrutó mucho su estancia con nosotros y que nuestro servicio, gastronomía y habitaciones han superado sus expectativas. Me gustaría ademas, extenderle nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia. Gracias por sus observaciones ya... Más 

Cancun
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Creo q depende de la temporada para q los servicios sean mejores; fuimos en nov - dic y a la playa le falta mejorar, la arena de la playa muy sucia y el servicio de tragos escaso. No quiero dejar de mencionar a las mejores empleadas, Domi yErica, comí los mejores tacos y pizzas, y Edith del kid excelente

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada galaberna, Agradezco que hayas compartido tu experiencia en ésta visita a nuestro Hotel. Nos llena de alegría escuchar que te gusto la deliciosa comida en nuestro Resort y el excelente servicio de Domi y Erica. Sin embargo pudimos notar que no todo fue satisfactorio como nos hubiera gustado, seria un placer el poder escuchar tus sugerencias, un ejecutivo de... Más 

Panama City, Panama, Panama
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Super cómodo. El jacuzzi en la habitación WAO El servicio 24/7 a la habitación WAO No me gustó que el primer día llegas y la ropa de cama es la HRH con las guitarritas pero al primer cambio te ponen una que es plain sin esos detalles. Los restaurantes buenos, más pienso que hubiera sido un poquito mejor. Los credit... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada EstherdelaFuenteSaez, Agradezco que hayas compartido tu experiencia en ésta visita a nuestro resort. Nos llena de alegría escuchar que te gusto tu habitación, la variedad de actividades y la comida en nuestro Resort. Esperamos verlos de vuelta muy pronto para darles de nuevo el trato digno de un Rockstar que ustedes ya conocen. ALL IS ONE Juan Rivera Gerente... Más 

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 234.056 - 514.551
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun
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