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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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Calificación de viajeros
    3.133
    886
    369
    145
    101
Opiniones para
1.570
1.466
58
197
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Muy lindo y divertido, hermosas playas, ambiente juvenil y musical, sin embargo tengan cuidado con sus celulares o cámaras waterproof en esta zona de playas, perdí el mio en las olas, my fault i guess!

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Beto, Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Muchas gracias por tus excelentes comentarios acerca del servicio y el trato durante tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar! Los esperamos pronto de vuelta aquí en su escenario favorito: Hard Rock Hotel Cancun. Chadi Bou Said Gerente... Más 

Neuquén, Argentina
Crítico de nivel
24 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Cuando uno paga un precio bajo sabe con que se puede encontrar en destino pero la sensación de sentirnos estafados es por haber pagado un precio alto por un hotel del que estábamos SEGUROS íbamos a recibir LO MEJOR. Nada de eso! Tratando de ser objetiva y no guiarme por consideraciones personales tratare de explicar porque pienso que pagamos mas... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola AdruNqn, Gracias por su reseña, lamento que su experiencia no haya sido la experiencia Rockstar que nos gustaría haberle proporcionado, todas las oportunidades de mejorar son un regalo invaluable para un servidor y los colaboradores, le agradezco de antemano su atención y me gustaría escuchar mas de su experiencia, un agente de atención al cliente se pondrá en contacto... Más 

Cancún, Quintana Roo, Mexico
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Estas vacaciones volvimos al hotel Hard Rock Hotel Cancun y nuestra experiencia fue increible. Desde que llegas al lobby todo el personal hace que tus vacaciones sean inolvidables. Leo de relaciones publicas nos dio una atencion increible, muchas gracias!!. Las niñas estaban fascinadas con el kids club, dicen que es el mejor del mundo. Las habitaciones, albercas, comida, entretenimiento son... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Gabriela, Muchas gracias por publicar su experiencia Hard Rock en este importante foro.Es realmente alentador saber que se quedó asombrada con todo lo que tenemos para ofrecer a nuestros valiosos Rock Stars.Y por el reconocimiento al genuino servicio provisto por nuestro equipo. Estamos ansiosos de hospedarla nuevamente a usted y su familia cuando hagan una pausa en su gira... Más 

Ciudad Victoria, México
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Mis respetos y agradecimiento para el bellboy de la entrada del hotel Sr. Francisco López . Una excelente persona que en todo momento fue amable y nos soluciono nuestras dudas. Personal como el con actitud de servicio, es importatisimo en la ayuda cuando te encuentras de vacaciones.

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola David, Gracias por haber elegido Hard Rock Hotel Cancun para disfrutar tus mas recientes vacaciones, estamos orgullosos de saber que el servicio que has experimentado ha sido espectacular en especial la atención de Francisco. Esperamos ser de nuevo, tu elección vacacional y tenerte pronto de regreso. Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Rivadavia, Argentina
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Hermoso hotel con activididades para hacer divertidas, shows muy buenos. La pileta y las barras buenas, la playa muy linda. Está bastante cerca del Mall Disfrutamos la comida, las pizzas disponibles en el área de pileta muy ricas.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Estefania, Muchas gracias por tomar el tiempo de escribir su reseña, estoy feliz de leer que con palabras breves y precisas se pueden expresar lo bien que lo han pasado sus vacaciones en Hard Rock Hotel Cancun. Espero podamos pronto darles la bienvenida de vuelta a ustedes nuestras estrellas de Rock Favoritas! Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock... Más 

Asuncion, Paraguay
Crítico de nivel
10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Fui como coordinadora de un grupo de 31 chicos que fueron a Cancun como viaje de egresados y nos alojamos en el Hard Rock Cancun. Habitación: los coordinadores nos alojamos en una habitación Luxury, con vista al mar. Era una habitación amplia, con dos camas king, jacuzzi y buena conexión a internet. Lo chicos quedaron en habitaciones standard con vista... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Ana Belén, Antes que nada muchísimas gracias por elegir Hard Rock Hotel Cancun como el escenario perfecto para sus recientes vacaciones en las bellisimas playas del caribe y gracias también por contarnos la estupenda experiencia que tuvo en nuestro hotel. Su comentario nos confirma que hemos logrado hacer de su estancia una auténtica experiencia de estrella del Rock y... Más 

Veracruz, México
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

La habitación muy bonita. Agregaría que pusieran regadera manual en el baño de la habitación. Muy Buena comida en restaurantes, excepto el Asiatico que estuvo muy mala la comida y pésimo servicio (tardaron una hora en traer los alimentos). El personal en general muy amable, sobresaliendo: Aaron (eventos), Victoria (Animadora), Rosy (mesera playa), Roger (barman alberca), Maryel (recepción), el muchacho... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Luis, Muchas gracias por sus comentarios y por mencionar a los miembros del staff que dieron un valor agregado a su estancia. le pido una disculpa por los inconvenientes durante su estancia, le comento que referente al sargazo, limpiamos todas las mañanas nuestra playa, desafortunada-mente es un fenómeno natural el cual no podemos controlar, muchas gracias por su retroalimentación... Más 

León, Gto.
Crítico de nivel
9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Habitaciones muy cómodas y limpias, una deliciosa comida en todos los restaurantes en especial el Zen y el Ipanema, con una atención de primera de parte de todo el personal del hotel, desde bellboys, camaristas, meseros, hosters, capitanes, etc. excepto por Roger braman de la alberca, que me tuvo esperando mas de 10 minutos por unas bebidas y atendía primero... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Dantesir, Muchas gracias por compartir tu experiencia con toda la comunidad viajera. Antes que nada le pedimos una disculpa por la espera con la bebidas, sin duda no es la imagen que queremos que perciban nuestros huéspedes, ya hemos comentado la situación con el encargado de área para evitar estas situaciones. Nos llena de alegría el saber que disfruto... Más 

Rosario, Argentina
Crítico de nivel
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

muy buen servicio las 24 hs. muy buena atencion por parte de los empleados, excelente entretenimiento en la piscina con big poppa, alfredo, sexy chino y victoria (secret). primera vez en cancun y hotel y seguro regresare! la comida del restaurant the market, ciao e ipanema muy buenas, las barras de tragos en la piscina muy rapida atencion muy amables.... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Monica, Nos alegra mucho saber que su estancia en nuestro resort fue todo un éxito y que ha experimentado el característico tratamiento Rock Star que Hard Rock HotelCancun tiene para todos nuestros huéspedes. Es maravilloso ver que disfrutó de la asombrosa experiencia con nuestro equipo de animación y disfruto en cada uno de nuestros restaurantes y que nuestro atento... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Agradecidos estamos los 7 miembros de mi Familia que visitamos Hard Rock Hotel en Cancun, por su calidad, servicio pronta ayuda y atención. Regresaremos pronto porque Desde la recepción con Hi Tech y Guillermo Gonzalez (Gerente)...Thalia de las Heras (Gerente) y Socrates en Planes de Vacación...Josue y ayudante en el restaurante Ciao...Luis!! En el Spa.. Quien hizo las uñas más... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Fila, Muchas gracias por tu detallado comentario. Es un placer el saber que disfrutaste de cada momento de tu estancia con nosotros como una verdadera Rockstar, también queremos agradecerte por mencionar a todos los miembros del staff que se distinguieron por su servicio, sin duda estarán encantados al escuchar de ti y tus buenos comentarios. Esperamos darte la bienvenida... Más 

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