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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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N.º22 de 174 hoteles en Cancún
2.546 Opiniones 4,5 de 5 estrellas
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2.546 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.567
    546
    252
    108
    73
Opiniones para
888
812
24
110
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 octubre 2013

Acabo de volver de hospedarme en este hermoso hotel y puedo decir que nunca espere tan extraordinaria experiencia. Fuí solo por dos días y ni siquiera salí del hotel, pero ni un solo momento me aburrí de estar en el! Fue más que solo hospedarme, con tantas cosas que ver y hacer, fue un fin de semana espectacular. Quiero hospedarme... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Muchas gracias por compartirnos sus comentarios pues nos alientan a seguir creando experiencias únicas con nuestro sello particular. También esperamos que se hospede con nosotros en su próxima visita a Cancún. –¡vive la música!- TODOS SOMOS UNO Más

Arequipa, Peru
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 octubre 2013

Mi enamorada, unos amigos y yo nos hospedamos en el Hard Rock Cancún del 12 al 16 de Octubre. Fueron las mejores vacaciones de nuestras vidas. Todo el personal del hotel fue muy amable con nosotros, todos siempre con una gran sonrisa en el rostro. Nos recibieron con un jugo de frutas helado y toalla perfumada, Alejandro de recepción fue... Más

¿Te sirvió esta opinión? 2
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos desde Cancún Alfredo-ZGC, muchas gracias por compartirnos su experiencia de sus vacaciones en el Hard Rock Hotel Cancún. Es muy alentador saber que sintieron el gran servicio y la calidez que caracteriza a los mexicanos. Gracias por mencionar a Alejandro, Octavio, Raquel y Reyes, sabemos que les encantara escuchar que su excelente servicio los hizo sentir como rock stars!... Más

Fairfax, Virginia, United States
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 octubre 2013

De octubre 8 a octubre 16 tuvimos el placer de acomodarnos por una semana en el hard rock de cancun y tuvimos un buen tiempo la comida estuvo exelente el servicio fue magnifico los empleados de este hotel son unas personas muy amables y tratan en todo lo posible de hacerlo sentir como en casa.tuvimos un buen tiempo, el grupo... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Jeniffer S, muchas gracias por sus comentarios nos llena de gusto saber que a pesar de cualquier inconveniente, tuvieron una estancia muy divertida y que el equipo de animación hizo de su festejo de cumpleaños un momento único. Hemos compartido con nuestro equipo Gerencial sus comentarios acerca de su experiencia para asegurarnos que en su próxima visita reciban el... Más

San Luis Río Colorado, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Esta increíblemente volveria a ir 1000 veces. Todo lo que hay dentro del hotel esta hermoso . La vista hermosa. La atencion muy buena . La comida muy bien en fin que hermoso hotel. Nosotros nos quedamos en el ultimo pizo y se ve increíble todo. No tenemos queja aunque si es verdad que se escucha mucho ruido y a... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos desde Cancún keylaza! Gracias por su reseña; Sin duda nuestra colección de memorabilia que adorna todo el hotel es uno de los atractivos únicos que nos distinguen y nos encanta escuchar que les gusto el estilo de nuestro resort y en su habitación, hecha para que nuestros rockers vivan como todos unos rock stars! Les esperamos para sus siguientes... Más

Bogotá, Colombia
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

La atención fue excelente. Todos sus empleados son muy atentos. Aunque la comida es muy buena, sugiero se mejoré incorporando mariscos en los platos que ofrece. Estoy muy agradecido con uno de los salvavidas de la playa, pues después de dos horas de haber botado en el mar mis gafas formuladas, las encontró. Felicitaciones a todos los empleados del hotel.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Que tal Gazu1964! Muchas gracias por tu afectuosa reseña! Nos alienta escuchar que rockeamos tus vacaciones! Y claro que pasaremos tus comentarios a nuestro equipo de guardavidas, les encantara escuchar que ellos también rockearon! Te esperamos de vuelta para el siguiente show! Rasga esa guitarra! SALVA EL PLANETA Más

Bogotá, Colombia
Crítico Experto
78 opiniones 78 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 octubre 2013

La atención es espectacular, el personal se preocupa en los más mínimos detalles para satisfacer al cliente. La comida y bebidas es excelente. Playas limpias, buen sitio para hacer compras... En realidad es un buen hotel para estar por más de cuatro días

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Dohko1jmdc, muchas gracias por compartirnos su experiencia en estas vacaciones y nos llena de gusto escuchar que sintió el trato excepcional de nuestro staff. Esperamos nos visite en otra ocasión por mas días para darle el trato rock star y consentirlo de principio a fin! Sigue rockeando! TOMATE EL TIEMPO DE SER AMABLE Más

df
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 octubre 2013

Visitar el hotel Hard Rock ha sido una de las mejores decisiones que hemos tomado. Regresar siempre sera una opcion. Las atenciones de todos los que ahi trabajan son insuperables. Desde la llegada en recepcion son sumamente atentos y estan al tanto de cualquier solicitud que uno tenga. En la alberca el servicio es fantastico, siempre estan al pendiente de... Más

¿Te sirvió esta opinión? 2
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola travel_joker2013, muchísimas gracias por compartirnos su fabulosa reseña, es alentador para todo el staff saber que cumplimos con nuestra meta de hacer de sus vacaciones una autentica experiencia Hard Rock; sin duda cada miembro del staff se esmera en darles el trato VIP que nos caracteriza; nos encanta escuchar que les encanto nuestro resort y que se hayan dejado... Más

1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 octubre 2013

Quiero comentarles como hacen para estafarte en el Hard Rock de cancún, que no es de la cadena Hard Rock ya que han comprado una franquicia. Te oferecen como beneficio 1500 dolares para gastar en el hotel y después resultan en créditos del hotel (no es lo mismo verán). Te dicen que debes pagar los impuestos de lo que compres... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sergio D, Agradecemos que haya compartido su experiencia acerca de su reciente estancia en Hard Rock Hotel Cancún. Lamentamos no haber excedido sus expectativas de nuestro hotel en esta visita y le ofrezco mis más sinceras disculpas por cualquier confusión respecto al IVA (impuesto sobre el valor agregado) y la cuota de servicio por el uso de resort credits... Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Bajhat Assouad todo fue execenlente la atención y servicio espero volver pronto tuve una atención especial de Maldonado mesonero de la barra del bar del loobyn en el turno de noche ojalá ese joven ascienda su calidad de atención merece un premio

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Bajuye, gracias por tu comentario acerca del servicio que recibió de Maldonado. Ya lo hemos pasado a nuestro director de A&B y gerencia para que lo tomen en cuenta. Una vez más gracias y sigue rockeando! TODOS SOMOS UNO Más

Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 octubre 2013

El hotel está muy bien puesto y ubicado, impecable en ambientación y servicio, pero si no quiere volverse loco NO VAYA. A las 8 am empezaban los gritos y portazos en el pasillos de niños corriendo y padres hablando muy fuerte, a la pileta la verdad evitaba ir: rebalsada de gente comiendo y tomando (me daba algo de asco), sobre... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos nos comparta sus comentarios arqmbc, ya que nos da la oportunidad de compartirlos con nuestro equipo de gerencia para reforzar el servicio excelente en todas las áreas en especial en el área de las piscinas y playa, sin duda nuestra misión es que sus vacaciones sean las mejores y lamentamos que no se sintiera relajado por el sonido de... Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 200.358 - 447.227
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

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