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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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Calificación de viajeros
    2.936
    846
    363
    143
    95
Opiniones para
1.461
1.403
54
187
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 febrero 2015

Algo increíble lo pase Bkn mi hija chica andaba como si estuviera en su casa todo acogedor.y lo mejor de todo k baile zumba algo k me apasiona lo tiene todo a su alcance se los recomiendo el 100 x ciento no lo piensen mas a mi me encanto

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

EstimadaVivipau Le agradezco enormemente el comentario que nos hizo favor de publicar acerca de su reciente visita a este su Hard Rock Hotel Cancun, nos deja un grato sabor de boca el saber que ustedes hayan disfrutado de su estadía como todos unos Rockstars, ahora que contamos con su preferencia se que tendremos la oportunidad de recibirles en su próxima... Más 

Asuncion, Paraguay
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 febrero 2015

Fui de luna de miel y fue la mejor elección para una pareja joven, que busca pasar bien, descansar y divertirse también. Excelente variedad de comidas en sus 5 restaurantes, el bufete siempre bien surtido y la estrella del lugar es el restaurante italiano, sabroso tooodo el menú!! Las zonas de recreación y ocio son espectaculares, la piscina impecable y... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada DoraCoronel, Te agradecemos por tu reseña y excelentes comentarios acerca de tu ultima estancia en nuestro resort, nos da mucho gusto saber que disfrutaste tu luna de miel con nosotros y que sobrepasamos tus expectativas de servicio y calidad. Nuestros rockers esperan tener pronto la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente y darles el trato de estrella de rock... Más 

Departamento de La Libertad, El Salvador
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 febrero 2015

Estuvimos la semana del 15 al 21 de febrero, cada dia fue increible, un servicio y una atencion dificil de superar...ya ni se diga la comida, deliciosa!! .. tengo 2 hijas adolescentes quienes estuvieron felices con todas las actividades por hacer, en fin el aburrimiento nunca llego y el ultimo dia lamentablemente llego. Les felicito!! fam Aguirre

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada clau9944, Muchas gracias por los excelentes comentarios acerca de tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar! También nos encanta saber que disfrutaste de la variedad de comida ya que esto solo lo hacemos pensando en ustedes nuestros mas preciados Rockstars!! Ama a todos Sirve a todos!... Más 

Viña del Mar, Chile
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 febrero 2015

Estuve en el hotel entre el 6 y el 13 de febrero, fue simplemente espectacular. La habitación era maravillosa, con un jacuzzi doble y una vista espectacular. Dentro de estos días mi hijo cumplió 4 años y en todos los lugares del hotel se encargaron de hacerle un día especial; le adornaron la habitación con un cartel de "Feliz Cumple!"... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola JPTessadaL, Muchas gracias por tomar el tiempo y compartirnos sus comentarios. Es realmente motivador saber que nuestros esfuerzos son apreciados y que han sido de su satisfacción. Nuestra meta es cada día lograr nuestros altos estándares en servicio y calidad. La información que nos ha comentado la tomamos como un área de oportunidad y por ello tomaremos las medidas... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

La atencion desde que llegas es increible, las habitaciones impecables, la comida deliciosa, recomiendo mucho la pizza es un sueño. Definitivamente de los mejores hoteles en los me he hospedado, planeamos regresar mas dias el año proximo. Supero nuestras expectativas 😃.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola TTdeMachado, Gracias mil por su reseña de vacaciones, es un placer para mi poder leer que entramos ya en el gusto de usted, le agradezco también por sus recomendaciones acerca de la pizza, que nuestros futuros huéspedes estoy seguro encontrarán muy útil. Estaremos mas que felices de hospedarles en unas próximas vacaciones al estilo Hard Rock! Sigue Rockeando! Juan... Más 

Rosario, Argentina
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Desde que llegás,todo es excelente,tiene onda y buen gusto. La calidez , el respeto y la profesionalidad, son las reglas en este hotel. FABULOSO!!!!!! Ansío volver pronto. Gracias Stephane ...!Siempre te recordaré..Aun tengo la pulserita multicolor de la bienvenida...

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Analia I, Muchas gracias por tomar el tiempo y compartirnos sus comentarios. Es realmente motivador saber que nuestros esfuerzos son apreciados y que han sido de su satisfacción. Nuestra meta es cada día lograr nuestros altos estándares en servicio y calidad. Ha sido un placer haberle tenido con nosotros y por seguro lo volverá a ser en el futuro... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Además de que las instalaciones del hotel son súper cómodas y elegantes, el servicio es de lo mejor, todos te reciben con una sonrisa, son bastante hogareños. Además la excelente ubicación se encuentra en la zona hotelera que es la más exclusiva del lugar, y queda cerca de las discotecas.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Demci L, Muchas gracias por compartir con todos su magnifica reseña durante sus vacaciones en nuestro resort Hard Rock Hotel Cancun. El hecho de que las instalaciones, pero sobre todo la atención de nuestro staff hayan sido excepcionales nos llena de placer y felicidad porque es precisamente nuestros objetivo. Esperamos tenerlos muy pronto de vuelta para seguir creando experiencias... Más 

Cancun
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

El unico problema de este Hotel es que no te dan ganas de salir de excursiones ya que las instalaciones, la vista al mar, la comodidad, el alto nivel y variedades de comidas y bebidas y en especial la predisposición del todo el personal de los bares y resto hacen de este Hotel un lugar excepcional para descansar y pasarla... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 2
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Jose Luis L, Muchas gracias por tus comentarios y por habernos dado la oportunidad de hospedarte. Nos alegra mucho que te lo hayas pasado fenomenal durante tu visita. Nos encanta saber que nuestros rockers en los bares les dieron la atención que merecen. Te invitamos a volver próximamente y tengas otra experiencia inolvidable. ¡Saludos cordiales! Juan Rivera Gerente General... Más 

asuncion
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015

buena vista al mar desde la habitacion comida variada muy buen servicio de spa lo malo es que deje una carpeta en la habitacion para entregar a un pariente reclamamos inmediatamente pero igual se perdio

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado josefernandoc469, Ya le hemos contactado en relación de su reciente estancia en el Hard Rock Hotel Cancún , nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio excelente , por lo que le gustaría cambiar cualquier percepción negativa que pueda tener hacia nuestro servicio o instalaciones. En breve un agente de servio al cliente se pondrá en contacto con usted nuevamente.... Más 

Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015

Fuimos con grandes expectativas. El hotel en infraestructura es excelente pero en servicio horrible. Nos trataron mal, perdieron el ticket de nuestro tour y no respondieron . No eran serviciales y se demoraban mucho en atender. No es un hotel central por lo que la ubicación tampoco es conveniente. La comida no es ninguna maravilla . Comimos en todos sus... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Karl H, Apreciamos y agradecemos por tomarse el tiempo para compartir sus inconformidades con nosotros. Me disculpo sinceramente por no haber cumplido con sus expectativas esta vez, permitame asegurarle que la calidad y variedad de los alimentos ofrecidos a nuestros huéspedes es alta y variada; sin embargo voy a revisar el proceso con el equipo para reforzarla. Su satisfacción... Más 

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