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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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3.022 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.925
    616
    285
    117
    79
Opiniones para
1.018
979
32
129
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Saltillo, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 junio 2014

Muy mala elección si quieres descansar, la alberca es muy pequeña para la cantidad de personas que hay en el hotel, ademas el agua esta sucia, pisas en la orilla de la alberca y hay restos de comida, vasos del bar en todas partes de la alberca y ni un solo espacio para descansar en el area de la alberca,las... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

¡Hola edgar h! Gracias por ponernos al tanto de su experiencia en nuestro hotel. Me resulta muy lamentable saber que hemos quedado muy por debajo de sus expectativas en esta ocasión. En Hard Rock Hotel Cancun nos orgullecemos de dar a todos nuestros huéspedes un servicio excepcional, amigable y sin precedentes; es por ello que le ofrezco a nombre de... Más 

hermosillo
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 junio 2014

No me gustó la comida, casi toda ella está enfocada en el turismo gringo, (hamburguesas, pizza..) la pesar de ser todo incluido hay momentos en que todos los restaurantes están cerrados y sólo hay servicio al cuarto y estando en la alberca es difícil subir a comer algo 😐.. El servicio de toooodooos los empleados excepto la de los omeletes... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

"Estimada Lya09, Muchas gracias por compartirnos sus comentarios, para nosotros es muy importante y nos motiva a seguir esforzándonos para alcanzar la satisfacción de nuestros valiosos huéspedes. A nombre de Hard Rock Hotel Cancun le extiendo mis más sinceras disculpas por haber quedado por debajo de sus expectativas y aprovecho para informarle que personalmente llevo monitoreo sobre las observaciones de... Más 

Caracas, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Solo quiero ir cada año es lo maximo en todos los aspectos, descanse, me diverti, disfrute del spa, las instalaciones y la atención del personal es insuperable, no hay manera de pasarla mal, planeo ir el proximo año en mayo nuevamente y luego ir al de Punta Cana, es una experiencia inombidable.

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Dinomija, Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de escribir sus comentarios que aunque son breves pero muy importantes y alentadores para nuestro hotel. Nos da mucho gusto que las actividades, el spa, las instalaciones pero sobre todo la atención y el servicio de nuestros rockers marcaron la diferencia para que ahora nos considere la primera opción para hospedarse en... Más 

Zapopan, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 mayo 2014

El hotel pudiera ser el mejor, solo quisiera enumerar algunos "detalles" de nuestra estancia. 1) Al llegar solicité una cuna; no me la llevaron, llamé por teléfono tampoco me la llevaron, fue hasta que bajé a recepción ya molesto y la llevaron, claro despues de las 9:00PM y que la solicité por tercera vez y ya que mi hijo quería... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Ramon F, Gracias por su reseña de vacaciones, me apena de sobremanera el leer sus comentarios y saber que sus expectativas no fueron alcanzadas, me habría gustado haber hecho mas por ustedes durante su estancia en Hard Rock Hotel Cancun, como usted mismo lo menciona somos un concepto diferente de Hotel y hemos pasado por un periodo de ajustes... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 mayo 2014

Muy buen hotel, para ser un all inclusive la comida es muy buena, muchas opciones, el servicio al cuarto es gratis! Se puede desayunar en la cama! Hay actividades por la noche como recitales, karaoke, etc. El bar es muy agradable y es un hotel con my buena onda. El spa buenísimo también.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Helainol, Muchas gracias por tomarse el tiempo de mandarnos su breve pero magnifica reseña, estamos completamente seguros que nuestros futuros Rock stars lo apreciaran mucho. Nos da mucho gusto que se haya encontrado con un hotel diferente y con mucha onda como usted comenta. Esperamos tenerla de vuelta muy pronto para ofrecerle el servicio que usted ya conoce y... Más 

Veracruz, México
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 mayo 2014

Fue fabuloso, no estaba seguro de hospedarme ahí y no me arrepiento, la pase fenomenal, el lugar es muy bueno y el personal te atiende como Rock Star, le hace honor a su nombre, buena comida, buena bebida, buenas instalaciones. recomendable 100%

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola JarochoHO, Muchas gracias por tus comentarios y nada nos hace mas felices que su experiencia haya sido como la de un verdadero Rock star. Estoy contento de saber que has pasado una gran experiencia en Hard Rock Hotel Cancun y que nuestro staff ha contribuido a generar hermosas vivencias. Esperamos recibirte pronto con el escenario listo para rockear nuevamente... Más 

San Luis Potosí, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 mayo 2014

El Hard Rock cancún en Noviembre que fui con mi famila, me encantó el concepto del hotel todo con motivos de rock, escuchas rock todo el día, dan conciertos diario, hay actividades para los niños, bueno

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Rosy000, Muchas gracias por su breve y fabulosa reseña! Nos encanta escuchar que toda la familia disfruto nuestro estilo Hard Rock! Esperamos verlos de vuelta muy pronto. Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Xalapa, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 mayo 2014

Excelente lugar, ampliamente recomendable y con un servicio de calidad insuperable. Instalaciones de primer nivel. La memorabilia es amliamente recomendable con accesorios de Madonna, Jenny Rivera, Kathy Perry y Cher, por solo nombrar algunos.

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Martin C, Muchas gracias por su breve pero magnifica recomendacion hacia el Hard Rock Hotel Cancun, estoy seguro que nuestros futuras estrellas de rock lo agradeceran. Muchísimas gracias por su preferencia al elegirnos como el escenario perfecto para sus recientes vacaciones en las bellas playas del caribe. Nada nos alienta más a seguir esforzándonos en crear experiencias auténticas del... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 mayo 2014

Organizamos una convención teniendo como sede este hotel y como meeting planner ha sido de las mejores experiencias de mi vida además de extraordinarias instalaciones se nota que el personal ama su trabajo y lo reflejan, en el tema de grupos un verdadero todo incluido y mucho apoyo en todo momento con las solicitudes y aporte de ideas fue grandioso... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Nancy_Elsy, Gracias por compartir su maravilloso comentario, el cual nos confirma que hemos logrados nuestro objetivo de brindarle a usted y a toda su convención una auténtica experiencia de estrella del Rock. Nos encanta saber que ha recibido un trato super atento y cordial de parte de nuestros colaboradores y que disfrutaron de cada facilidad que el hotel ofrece.... Más 

San Juan, Puerto Rico
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 mayo 2014

Me atrevo a decir que ha sido unos de los mejores hoteles que he visitado en todas mis vacaciones, las comidas y las bebidas son de calidad. El trato recibido fue de primera, lo recomiendo para unas vacaciones en pareja o familiar.

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola tomasr20142014, Gracias por compartir tu experiencia, me siento satisfecho al saber que has disfrutado de tus vacaciones y que nuestro staff te ha tratado como lo mereces. Esperamos recibirte de nuevo en tus futuras vacaciones, Rock On! Juan Rivera Gerente General / General Manager Hard Rock Hotel Cancun Más 

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 235.550 - 518.334
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun
Estilo del hotel:
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