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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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3.260 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.092
    660
    306
    123
    79
Opiniones para
1.113
1.031
34
137
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 julio 2014

Todo genial, como siempre, maravilloso!! El trato inigualable, te hacen sentir como un rey, gracias por sus atenciones, desde las mas pequeñas hasta lo que menos inesperado!! Mi familia estuvo mas q maravillado con tantas atenciones y con todo el personal mucho muy amable.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Celena R! Agradezco enormemente el tiempo que se ha tomado para escribir su reseña, a todas las personas que tengan la oportunidad de leer sus amables comentarios les encantara la idea de venir y disfrutar de nuestra hospitalidad aquí en Hard Rock Hotel Cancun, Para mí como para todos los colaboradores es motivo de felicidad el poder haber sido... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 julio 2014

Excelente hotel, atención y servicios al mejor nivel, el personal súper atento, amable y resolutivo. La comida deliciosa, las instalaciones padrísimas, las habitaciones propias de un rock star y las variedades de actividades por realizar....definitivamente el mejor de los hoteles....

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Querida Lau B, Muchas gracias por tomar el tiempo de escribir su reseña, estoy feliz de leer que con palabras breves y precisas se pueden expresar lo bien que lo han pasado sus vacaciones en Hard Rock Hotel Cancun. Espero podamos pronto darles la bienvenida de vuelta a ustedes nuestras estrellas de Rock Favoritas! Juan Rivera Gerente General Hard Rock... Más 

Tijuana, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 julio 2014

Haciendote sentir como una verdadera estrella de Rock, desde que llegamos al hotel nos recibieron con toallas humedas y unas deliciosas bebidas, sin duda me senti como una gran estrella, el hotel es espectacular de acuerdo a su tematica de Rock al igual que las habitaciones, a nosotros en lo particular nos toco en el antepenultimo piso y nuestra vista... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Perla B, WoW!!!!! Muchisimas gracias por su excelente resumen acerca de su experiencia en nuestro resort Hard Rock HoteL Cancun!. Me atrevería a decir que este ha sido uno de los comentarios mas motivadores que he leído, ya que describen perfectamente lo que queremos transmitir a todas nuestras estrellas de rock como usted. Esperamos sorprenderla aun mucho mas cuando... Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 julio 2014

Excelente atención, una vista única, todo el personal muy amable. Sarahi mil gracias por tu apoyo y atención. La comida muy rica y variada, los restaurantes muy bonitos, me encanto el riso con frutti di mare en el restaurante Italiano. Un abrazo a todos los del Hotel Gracias!!!!!!!!!!!! Sandra

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Sandra B, Muchas gracias por la breve reseña y por tus excelentes comentarios acerca de tu experiencia en nuestro resort. Agradecemos también por mencionar a Sarahi, estoy seguro que le encantara saber que formo parte fundamental para que usted tuviera una estancia única e irrepetible. Esperamos tenerla de vuelta muy pronto para disfrutar de una nueva experiencia autentica de... Más 

Cancun
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 julio 2014

Q buen hotel. La temática es real te hacen sentir una estrella de rock. Los shows son muy buenos, la atención es muy completa en todos los espacios del hotel. Aspectos para mejorar: la comida estuvo muy bien, sería bueno que la carta de la comida mexicana fuera más variada y extensa. El otro aspecto es el piso de la... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Omar V, Apreciamos mucho sus comentarios y nos sentimos contentos de saber que ha tenido una experiencia placentera durante su estancia en nuestro hotel. Seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares en calidad y servicio así como también con miras a siempre mejorar cada aspect que requiera atención. Le invitamos a que nos visite nuevamente muy pronto y tener otra... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 julio 2014

Volveriamos ya que nos encanto el hotel, sus comodidades, su atencion, en el area de piscina la atencion especial de la Sra. Margarita, que te hace sentir unico ya que a cada rato te ofrece y te consigue lo que quieras: lo unico para quejarme , lo cual lo hice en el hotel, es un restaurant que pide asistir elegante... Más 

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Juan R, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Silvina C Esperamos ser tus anfitriones de nuevo en tu próxima visita y seguir gozando de nuestro inigualable servicio y atención, agradezco tus comentarios acerca de nuestra colaboradora la Sra. Margarita ya le hemos hecho saber que su atención y servicio es una de las cosas por la que regresarías y estoy tomando acciones para verificar el reglamento de... Más 

Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 julio 2014

Cuando llegamos mi madre y yo nos recibieron con un detallito de pulseritas y las toallitas heladas que aplacaban el calor , que aunque hay aire acondicionado en el transporte igual al salir por unos segundos te pega el calor, muy linda recepcion, la comida muy buena porque puedes escoger entre varios restaurantes, y la atencion de todos muy buena... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Juan R, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Evelyn V Agradezco el haber escogido al Hard Rock Hotel Cancun como el escenario de tus vacaciones y ser la sede oficial para la celebración del cumpleaños por partida doble. Parte de la vida de los Rockstars está en este tipo de detalles que por supuesto trabajamos día a día en proporcionárselos, he tomado las medidas correspondientes para que... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 julio 2014

Muy bueno quiero volver!!en enero es la mejor epoca para ir no hace tanto calor.. el hotel las playas todo excelente la atencion en el hotel tambien todo el tiempo tratando de satisfacer al cliente. Lo unico las piletas climatizadas tenian el.agua media fría

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Lubemas, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir la experiencia que tuvo en el Hard Rock Hotel Cancun. Para nosotros es muy importante todas las opiniones de nuestros Rocks stars, y nada nos complace mas que el hecho de que tuvieron un estancia inolvidable. Esperamos tenerlos de regreso muy pronto para poder ofrecerles un servicio todavía mucho mejor... Más 

Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 julio 2014

Muy buen servicio trato comida snack food excelente playa tiene el hotel conozcanlo Muy buenas vacaciones quisiéramos conocer otro hard rock ya que conocemos Vallarta Hard rock hotel y Cancún Hard rock hotel próximamente otro! Gracias!

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Ramon R Muchas gracias por tu review, no da gusto que nuestros diferentes restaurantes y diversidad gastronómica fueron de tu total agrado, de igual forma que hayas disfrutado de nuestra playa y el servicio brindado por nuestro staff y si deseas volver a alojarte con nosotros, te estaremos esperando con los brazos abiertos Saludos Juan Rivera Gerente General Hard... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 julio 2014

en general el hotel cumplió con todas mies expectativas aunque hay cosas que mejorar, por ejemplo no funcionaba el aire acondicionado de los restaurantes italiano y asiático, la atención de algunos sectores del hotel debe mejorar como el sector de entrega de las toallas de la piscina que si realmente quieren tener un control deberían exigir el registro tanto de... Más 

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Juan R, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Lalo_dag Agradezco tus puntos y comentarios sobre nuestro servicio y atenciones para todos los huéspedes que tienen la oportunidad de relajar su Rock Star Interno, tus impresiones en cuanto a tus puntos de mejora están en la lista de mejoras en las cuales estamos trabajando día a día con nuevas estrategias y soluciones en casa. Por otra parte hemos... Más 

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 235.885 - 409.661
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
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Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
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