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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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Calificación de viajeros
    3.111
    884
    369
    145
    100
Opiniones para
1.559
1.464
57
195
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Temuco, Chile
Crítico de nivel
14 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 marzo 2015

Excelente todo!!! El hotel impecable!!! La atención de lujo!! Todo el mundo muy atento y esmerado. Quiero destacar a nuestro recepcionistas Hi-tech y Soledad Añorve, quienes nos atendieron con dedicación y profesionalismo y paciencia!!!! Me han hecho muy feliz en nuestras vacaciones familiares que terminan en dos días más. Gracias Hard Rock!!!!

¿Te sirvió esta opinión? 1
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Manoloespinoza, Gracias a ti por elegirnos! Me da mucho gusto leer que te la estas pasando de maravilla, gracias por resaltar los nombre de los rockers que hacen que tu estancia este siendo de maravilla, ojala las vacaciones nunca terminaran, pero sabes que en cuanto quieras puedes regresar a esta tu casa Hard Rock Hotel Cancun. Te esperamos pronto... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
42 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 marzo 2015

Maravillosos días pase con mi familia en este hotel. Los chicos en el kid's club estaban felices. La atención de los meseros en el área de la pileta es extraprdinarias. Lo mismo en todos los restaurantes. Y la animación, increíble. Lo mejor, además de la vista, la fiesta de la espuma!!!

¿Te sirvió esta opinión?
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada florencia f, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir la experiencia que tuvo en el Hard Rock Hotel Cancun. Para nosotros es muy importante todas las opiniones de nuestros Rocks stars, y nada nos complace mas que el hecho de que tuvieron un estancia inolvidable. Esperamos tenerlos de regreso muy pronto para poder ofrecerles un servicio todavía mucho... Más 

Crítico de nivel
19 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 marzo 2015

Empecemos por lo clave: es un Hard Rock Café y cumple con lo que promete. Sin embargo me pareció muy costoso para lo que recibes, la comida fué mi mayor decepción ya que esperaba mas variedad de comida local.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Nelson M, Apreciamos y agradecemos por tomarse el tiempo para compartir sus preocupaciones con nosotros. Me disculpo sinceramente por no haber cumplido con sus expectativas esta vez, permitame asegurarle que la calidad y variedad de los alimentos ofrecidos a nuestros huéspedes es alta y variada; sin embargo voy a revisar el proceso con el equipo para reforzarla. Su satisfacción... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2015

Hard rock !! Pues la verdad el nombre le quedo grande igual que el precio llegamos y la habitación no estaba lista ,mi habitación era familiar con niños y no estaba el xbox después no había controles ni juegos disponibles fue tedioso tener que estar llamando para pedirlos ,el agua de la alberca era helada, el bufet no es tan... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada VERONICA G, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sus opiniones, me gustaría poder tener más detalles de su reservación, Agradezco la oportunidad de ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes de su estancia, uno de nuestros agentes de servicio a clientes le contactará a través de mensaje privado. Esperamos nos dé la oportunidad de cambiar su percepción... Más 

Toluca, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2015

Lo que se llevo las palmas en este viaje fue la atención del personal, con especial distinción a Onesimo del restaurante zen y a Dexter de el equipo de bellboys; las habitaciones son cómodas y con los servicios que se esperan de un hotel de esta clase (el único detalle es que jamas pude apagar el clima); los restaurantes que... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jorge G, Muchas gracias por permitirnos formar parte de sus recientes vacaciones en Cancun Estamos encantados de saber que disfrutó mucho su estancia con nosotros y que nuestro servicio, ha superado sus expectativas. Me gustaría sin embargo, extenderle nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia. Gracias por sus observaciones. Esperamos darle nuevamente la... Más 

Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2015

Hard Rock es una experiencia única! desde tu llegada todo es un excelente trato, las habitaciones son irreales, todo muy limpio, te prestan guitarras eléctricas y tornamesas, la comida del restaurante Italiano y Brasileño es excelente, lTODO EL PERSONAL SE DESVIVE POR ATENDERTE, los shows esta muy hechos y en general todo esta de 10°°

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Fernando V, Muchas gracias por su reseña acerca de su reciente visita a Hard Rock Hotel Cancun, para mi es un gusto enorme el poder leer los comentarios de nuestros Rockers, y me complace saber que sus vacaciones has sido algo para recordar, Espero sinceramente que ahora que estamos dentro de su preferencia, podamos volver a hospedarles en sus... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
44 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2015

El hotel es de lujo, las comidas de primera calidad y la atención del personal es muy buena. Solo tuve la oportunidad de estar un día, pero me gustó mucho este hotel. Es un sitio donde me gustaría regresar a pasar unas vacaciones completas.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada midai21, Reciba un cordial saludo desde las hermosas playas del caribe y permitame agradecerle por haberse tomado el tiempo de escribir la experiencia que tuvo con nosotros en nuestro resort, Nada rockea mas nuestro mundo que escuchar que nuestros huéspedes sintieron el servicio de calidad por parte de nuestro staff. Esperamos tenerla de vuelta muy pronto para brindarle el... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico de nivel
13 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2015

Estuvimos alojados solo 3 noches y nos quedamos con ganas de mas! Excelente el servicio, la mejor comida de all inclussive que se pueda imaginar, los tragos exquisitos, la predisposición del personal, todo de maravillas. El restaurante Zen de comida oriental es lo mejor que tienen. Es real que es un hotel ruidoso, por el estilo marcado de Hard Rock,... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado AJ_CBA, Muchas gracias por hacer públicos sus comentarios, créame que no hay nada mas gratificante que saber que tuvo una experiencia de primera, digna de un Rock star. Así mismo gracias por dejarnos ser la mejor opción en el caribe mexicano y por supuesto por sus recomendaciones para nuestras futuras estrellas de Rock. Les hacemos una cálida invitación para... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

Se organizo una convencion de ventas en el mes de febrero, la cual fue un exito, el hotel nos proporciono un area de recepcion exclusiva para el check in con bebidas de bienvenida y un servicio muy rapido de ingreso, los salones son adecuados para el trabajo de convencion y lo mejor fue la adecuacion de los mismos, se solicito... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado johan s, Muchas gracias por tomarse el valioso tiempo de escribir una reseña de lo que fuer su convención con nosotros. Apreciamos la altas recomendaciones y seguramente nuestras futuras estrellas de Rock también lo harán. La satisfacción que nos da que usted y su grupo se hayan hospedado con nosotros es invaluable y nos llena de felicidad. Para el... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Tuvimos una estadía fantástica, el personal como todos los años muy amable,la gastronomía tuvo una mejora significante este año dentro de los restaurantes, en síntesis, genial. El único detalle sería que en relación al año pasado en la misma fecha notamos un poco más de desorden. Volvería sin dudar en mis próximas vacaciones!

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Nati A, Antes que nada muchísimas gracias por elegir Hard Rock Hotel Cancun como el escenario perfecto para sus recientes vacaciones en las bellisimas playas del caribe y gracias también por contarnos la estupenda experiencia que tuvo en nuestro hotel. Su comentario nos confirma que hemos logrado hacer de su estancia una auténtica experiencia de estrella del Rock y... Más 

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