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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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3.414 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.205
    688
    314
    126
    81
Opiniones para
1.152
1.087
35
144
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Medellín, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2014

Estuvimos con mi pareja por 5 dias, excelente todo, la atencion la amabilidad de los empleados, en especial Alejandr(alex) en la recepcion, Walter manuel el life guard en la playa, mariza en el restaurante the market. seguramente regresaremos muy pronto

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado JoseCeb, Gracias mil por su reseña de sus vacaciones estilo Hard Rock, es un placer el leer que tuvieron una excelente estancia en nuestro Hotel, gracias también por la gentil mención de Alex, Manuel, Walter y Mariza, ahora que contamos con su preferencia me complace saber que volverán por una vacaciones Rockeras aquí en Hard Rock Hotel Cancun. Juan... Más 

Región Nororiental, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2014

El mejor hotel en el que he estado! La atención excelente, comida espectacular, instalaciones maravillosas!!... El hotel perfecto para familias con adolescentes de 13 a 19 años, realmente increíble! El personal del hotel es maravilloso, tanto los meseros, animadores, limpieza e incluso las personas que reparten las toallas son muy atentos. La comida una delicia! Hay una gran variedad de... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada ariana_r25, Gracias mil por tomar el tiempo de escribir su reseña de vacaciones, estamos muy orgullosos de haber podido llegar al gusto de usted y su familia, como pudieron notar no solo somos un hotel familiar, también es un placer poder ofrecer un concepto diferente para rockeros de todas las edades, es la música y las piezas únicas de... Más 

Monterrey, México
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2014

Estuvimos del 4 al 8 de agosto mi esposo y mi hija de 4 años, desde la llegada el servicio es muy bueno, check in rapido, no pudimos hacer upgrade porque estaba lleno, pero la habitacion estaba hermosa, y no estan ruidosa como dicen, para estar lleno solo se escuchan portazos de vez en cuando y es que las puertas... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada anamty, Es un gusto enorme leer su comentario de vacaciones, es muy motivador que pudimos lograr nuestro objetivo de servirle con eficiencia y calidez, le agradezco infinitamente su gentileza a la hora de evaluarnos, puedo ver claramente que le ha gustado el trato Rockstar de la niñera y todos nuestros colaboradores. Me apena enterarme que no le fue posible... Más 

Mérida, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 agosto 2014

Muchas Gracias, Hard Rock Cancun esto lo guardare en mi Memoria por el resto de mi Vida, el decorado de la habitación por mi cumpleaño un gran detalle, la atencion del Srita. Sara en Check Inn que te hacen sentir en casa, el servicio del Sr. Jaime, en la barra del Alberca de Apluasos. El Hotel hermoso, la comida super... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Arthur E, Muchas gracias por compartir su reseña con nosotros sobre su experiencia en nuestro Resort, No hay nada mas gratificante que el saber que nuestros vecinos de la ciudad blanca de Mérida sintieron la experiencia de ser todo un rockstar!. Nos llena de privilegio el saber que celebro su cumpleaños con toda la banda. Esperamos tenerlo de vuelta... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

El Hotel es Bellísimo, la playa espectacular, la comida lo Maximoooooo! Divina en especial el Restaurante Brasileño conocimos al Chef Gregorio, el cual es brasileño, un Profesional de primera es su area muy atento y con un gusto increible en sus platos y preparaciones! Les recomiendo visitar este hotel! Maravilloso.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada julianavc, Gracias mil por tu reseña de vacaciones. Es un orgullo para todos nosotros en Hard Rock Hotel Cancun contar con tan favorables comentarios y que cada vez más visitantes como ustedes disfrutan del estilo Rockero y el servicio Rockstar que brindan nuestros colaboradores, ahora que contamos con su preferencia será un privilegio poderles hospedar en sus futuras vacaciones.... Más 

Valencia, Carabobo, Venezuela
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2014

Disfrute de unas excelentes vacaciones con buena atencion y comida divina! Fuimos a varios de los restaurantes pero debemos reconocer que la mejor comida es servida en el restaurant brasilero y el italiano. La comida muy bien presentada y de formidable sabor! Muy agradecidas de haber recibido especial atencion y deliciosa comida de uno de los Chef, Gregorio. Esperamos poder... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Mecheq28, Gracias mil por sus comentarios amables, me es muy grato poder leer que disfrutaron de sus estancia, es mi tarea primordial el procurar la satisfacción de nuestros huéspedes y disfruto enormemente el saber que nuestro objetivo de brindarles unas vacaciones al estilo Rockstar llega ha ser alcanzado, Esperamos sinceramente tener el placer de recibirles nuevamente aquí en Hard... Más 

Bogota
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2014

El hotel es espectacular con excelente comida y actividades. Muy buen servicio y amabilidad. Lo único malo fue la persecución por los asesores de legendary para adquirir un plan. Definitivamente volvería a este hotel.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Angelo Luciano R, Primeramente le mando un cordial saludo desde las bellìsimas playas del caribe y le agradezco mucho por su reseña y por sus amables comentarios, me es muy grato saber que tuvieron una excelente experiencia en nuestro resort, es muy enriquecedor poder leer las experiencias de nuestros queridos huéspedes, ahora que ya conocen nuestro estilo Rockero espero... Más 

New Jersey
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 agosto 2014

gracias a la senorita Sally Milan que siempre estuvo atenta a nuestras necesidades y nos ayudo a planear estos lindos dias fue una gran semana y creo que sigue siendo una maravilla toda esa gente que se desvive por atendernos los barman en las albercas y esos grandes meseros que estan atentos a cualquier necesidad solo tengo un complain y... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado KrisAlan, Muchas gracias por su reseña y sus comentarios amables, especialmente gracias por mencionar a aquellos miembros del staff que lograron hacer la diferencia en sus vacaciones, cabe mencionarle que todos los comentarios y sugerencias de nuestros apreciables huéspedes se toman muy en serio, le esperamos una vez más aquí en Hard Rock Hotel Cancun para unas vacaciones de... Más 

Miami
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Nos encantó pasar las vacaciones en este hotel, las habitaciones son bellísimas, la playa es un sueño, nos encantaron los restaurantes en especial el japonés y el brasileño, el servicio es excelente, conocimos una noche al chef Gregorio, muy amable y servicial. Las chicas de la limpieza siempre dejan detalles que hacen la diferencia en el servicio. Sin duda volveremos!!!

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Annie20144, Reciba un cordial saludo desde las hermosas playas del caribe y permitame agradecerle por haberse tomado el tiempo de escribir la experiencia que tuvo con nosotros en nuestro resort, Nada rockea mas nuestro mundo que escuchar que nuestros huéspedes sintieron el servicio de calidad por parte de nuestro staff, especialmente de nuestro querido chef Gregorio. Esperamos tenerla de... Más 

Cancun
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 agosto 2014

El hotel es bueno pero deben llevar soportes de todo. Mi reserva en internet reflejaba un valor y el hotel pretendió cobrar algo distinto. El manejo del personal no fue apropiado ni profesional y debió ser resuelto por el gerente después de una larga discusión.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Usuariomuymoles... D, Gracias por su opinión de Hard Rock Hotel Cancun, es mi principal preocupación el poder lograr la satisfacción de todos nuestros huéspedes, así mismo personalmente leo y reviso los comentarios que tan amablemente nos escriben a través de diversos canales, en esta oportunidad me pongo a sus ordenes y le ofrezco una sincera disculpa por cualquier tipo... Más 

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 234.307 - 391.548
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun
Estilo del hotel:
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N.º 17 de hoteles y resorts más populares en Cancún
N.º 17 de hoteles de lujo en Cancún
N.º 18 de hoteles en la playa en Cancún
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