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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Sitio web del hotel
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3.419 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.208
    689
    314
    126
    82
Opiniones para
1.152
1.091
35
144
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Cancun
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 agosto 2014

El hotel es bueno pero deben llevar soportes de todo. Mi reserva en internet reflejaba un valor y el hotel pretendió cobrar algo distinto. El manejo del personal no fue apropiado ni profesional y debió ser resuelto por el gerente después de una larga discusión.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Usuariomuymoles... D, Gracias por su opinión de Hard Rock Hotel Cancun, es mi principal preocupación el poder lograr la satisfacción de todos nuestros huéspedes, así mismo personalmente leo y reviso los comentarios que tan amablemente nos escriben a través de diversos canales, en esta oportunidad me pongo a sus ordenes y le ofrezco una sincera disculpa por cualquier tipo... Más 

Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 agosto 2014

Muy buena experiencia, gran diversión para toda la familia sin tener que salir del hotel, hermosa vista del mar. Buenas las bebidas y la comida es lo mejor de todo, variadas opciones y menues para todos los gustos, nos atendieron como de la realeza y conocimos a un chef Brazilero Gregorio que nos degusto con su deliciosa comida y amable... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Lucialmeida4, Le agradezco infinitamente por su amable reseña, es un placer el enterarme que lo hayan pasado excelente en sus vacaciones familiares, en Hard Rock Hotel Cancun esperamos sinceramente recibirles una vez más y poder brindarles unas vacaciones de Rockstar! Saludos Cordiales. Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

New York City, New York
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 agosto 2014

el servicio que recibimos fue excelente.. fue una experiencia maravillosa en hard rock hotel cancun la habitacion estaba siempre limpia yorganizada y todas las toallas siempre estaban limpias y organizadas, todos los servicios fueron excelentes y todo el staff del hotel era muy amable. el proximo ano si Dios lo permite vamos a punta cana hard rock hotel y pronto... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Pablo B, Mil gracias por su reseña de nuestro hotel, me complace saber que hemos podido transmitirle nuestra pasión por el servicio, para nosotros en Hard Rock Hotel Cancun la opinión de nuestros huéspedes es muy valorada. Esperamos poder recibirles pronto y brindarles el trato Rockstar que ustedes merecen. Saludos Cordiales! Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Cancun
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 agosto 2014

Excelente Hotel en terminos generales, quizas pensar un poco mas en ninos entre los 8 y los 14 años sería genial. Mejorar un poco las cervezas ofrecidas, la comida esta super excelente, mejorar un poco el confort de las camas de algunas habitaciones y tener posibilidades de family rooms con vista al mar

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Gerardo G, Gracias por su opinión de nuestro hotel, gracias también por sus sugerencias, es para un servidor como para todos los colaboradores de mucha utilidad saber que podemos hacer para mejorar en amenidades y servicios, Estamos completamente a sus ordenes y esperamos poder tener el placer de hospedarles en sus próximas vacaciones al estilo Hard Rock. Sigue Rockeando!... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 agosto 2014

Eata ha sido una de mis mejores experiencias en este bello cancun, principalmente por el servicio e intataciones que aqui pude disfrutar, la musica es perfecta para una amante del rock como yo, pero lo q mas me gusto y agradezco de todo corazon fue el trato especial y excepcional de las personas que aqui laboran, entre ellos puedo mencionar... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Karen C, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu amable reseña del Hotel, me es muy grato el saber que nuestro compromiso de brindarles las vacaciones Rockstar que ustedes merecen se haya cumplido, Gracias también por todos los comentarios amables acerca de nuestros colaboradores que hicieron su visita memorable, ahora que contamos con su preferencia les invitamos cordialmente... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 agosto 2014

Fuimos en grupo y la pasamos súper !! Las albercas y la atención han sido cálidas y agradables, aunque parece k había todavía algunos lugares en remodelación ...vale la pena divertirse en este lugar !!!

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado ANDRES A, Agradezco que te hayas tomado la molestia de escribir tus comentarios, es para un servidor de un inmenso valor el ver que tenemos Rockeros que disfrutan tanto de sus vacaciones estilo Hard Rock. Espero sinceramente tener la oportunidad de contar con su preferencia una vez mas , les estaremos esperando para darles la bienvenida Rockstar que merecen.... Más 

Mexico City, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 agosto 2014

Quede desilucionado de acuerdo a lo que adquiri y vivi hace 5 años, lo malo es que tengo 80 semanas y por mi edad no creo poderlas usar al maximo (71 años) ya que mi familia tampoco le gustó el nuevo concepto de hrad rock; donde existe mucho ruido y orto nivel social al que existia al principio. .Yo pesaba... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Carlos A, Le agradezco el haber escrito su reseña de viaje, me apena mucho saber que su experiencia no haya sido lo que usted esperaba, me gustaría saber mas de sus valiosas opiniones, nuestra única intención es servirle y devolverle la fe en la marca justo por la cual usted nos dio su preferencia en un principio. Un agente... Más 

Chihuahua
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2014

Muy buen servicio, atencion y gran variedad de cosas por hacer, en general no tienes que salir para nada del hotel, las bebidas muy buenas, gran variedad de restaurants para degustar. Es un hotel tipo internacional por lo que encuentran gente de todos lados, prepara tu ingles!...

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Carlos G, Gracias mil por tu reseña de viaje, te esperamos pronto por esta tu casa Hard Rock Hotel Cancun, donde eres una verdadera estrella de Rock. Let’s rock together! Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Cancun
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2014

Conocemos varios Hoteles en Cancún, todos en el concepto todo incluido y hoteles de cadenas buenas en los cuales hemos recibido buenos servicios pero nunca repetimos hotel, por que nos gusta conocer hoteles y los servicios que ofrecen y con sinceridad esta es la primera ocasión que mi familia y yo regresamos tan contentos que consideramos repetir hotel. Es un... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Gilberto P, Gracias mil por su reseña de vacaciones, es un placer para mi poder leer que entramos ya en el gusto de usted y su familia, le agradezco también por sus recomendaciones, que nuestros futuros huéspedes estoy seguro encontrarán muy útiles. Esperamos tener la oportunidad de hospedarles en unas próximas vacaciones al estilo Hard Rock! Sigue Rockeando! Juan... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 agosto 2014

Veraneo en Cancun hace 20 años y siempre elegi hoteles Palace. Esta vez cambie al Hard Rock Hotel. Es un hotel excelente. Rock por todos lados. Me lleve un bajo a la habitacion durante mi estadia. Un Fender Jazz Bass Americano en excelente estado. Habitaciones hermosas con vista a la playa y piscina. Limpias, con un gran jacuzzi. camas COMODISIMAS.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Mexmenio, Es un gusto enorme leer sus comentarios amables, aprovecho para saludarle y agradecerle todas sus afirmaciones acerca de nuestro Hotel, estoy seguro que Graciela y Alfredo, Lizzy Jimmy, Pato, Esperanza y Claudia estarán muy felices y orgullosos de que usted les haya mencionado, es también mi tarea el tomar en cuenta todos los puntos que podemos mejorar y... Más 

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 233.292 - 391.089
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun
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