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Los 172 Cancún hoteles

Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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En el puesto n.º26 de 172 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 abril 2013
Vero2010 Monterrey , Mexico
  • Descripción general
  • Opiniones (2.201)
  • Hoteles similares
  • Fotos (2.129)
  • Servicios
  • P y R (1)
  • Consejos sobre habitaciones (90)
  • Ubicación
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2.201 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    1.333
    472
    226
    100
    70
Opiniones para
738
726
22
106
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Chihauhua
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 mayo 2013

Asistimos del 24 al 29 de abril. El dia que llegamos nos recibieron bien en la entrada, el check inn no tardo mucho tiempo, pero aqui termina lo placentero del asunto. Compramos un paquete donde la habitacion contaba con vista al mar y nos pusieron en una que tenia vista al BAR, justo donde pasan las gentes de servicio con... Más

¿Te sirvió esta opinión? 2
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Antonio K, agradecemos sus comentarios ya que nos brinda la oportunidad de responderle. Primero que nada nos halaga escuchar que su check in fue excelente y lamentamos que su habitación con vista al mar no haya sido de su entero agrado, aun así nos da gusto saber que nuestro equipo de Rockstars en Concierge en especial Verónica, encontró el... Más

Monterrey , Mexico
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 abril 2013

En nuestro viaje de aniversario mi esposo y nos hospedamos en el hotel . Nuestra Concierge fabulosa Fabiola González , atenta a todos los detalles. Los restaurantes muy buenos y el Capitán del Restaurante Ciao , Pablo fuera de serie, uno de los mejores empleados del hotel. Los barman excelentes, activos y gentiles. Los mejores para nosotros Carlos y Julián.... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Vero2010, muchas gracias por sus comentarios nos llena de gusto saber que a pesar de cualquier inconveniente, tuvieron una estancia muy divertida celebrando su aniversario con el excelente servicio de Pablo en el restaurante Ciao y con Carlos y Julian en el bar. Hemos compartido con nuestro equipo Gerencial sus comentarios acerca de su experiencia con los colaboradores de... Más

Guadalajara, México
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 abril 2013

El lugar en infraestructura es muy bueno, tiene linda playa y albercas, el personal en general enfocado al servicio es muy bueno y atento (mas si se les da una buena propina) en general esto esta muy bien El problema que veo mas grande es el de la administracion ya que carecen de comunicacion entre las áreas por lo que... Más

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1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 abril 2013 mediante dispositivo móvil

Ante todo un cordial saludo. Fuimos de Luna de Miel y bien nos encontramos con un Hotel que cumplió con nuestras expectativas de lo que fuimos a experimentar, comida excelente, atención amable y eficiente, espacios muy interesantes sobre todo las galerías que posee en casi todo el hotel por cierto muy llamativas, y de las cuales quedamos muy complacidos. Mi... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Joseluis A, le agradecemos que haya escogido nuestro resort para ser su escenario y festejar su luna de miel. Gracias por haberse tomado un momento para compartirnos su opinión, lamentamos mucho si en algún momento se sintió presionado por nuestro equipo de ventas, si bien el entusiasmo por nuestro resort es parte de su recorrido sabemos que lo que... Más

Fort Lauderdale, Florida
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 abril 2013

Si ya has estado en esta cadena de hoteles, sabes que esperar, y aqui no fue la excepcion, todo estuvo increible, como siempre. Les baje un puntito porque a pesar de tener reservacion hecha no la tenian registrada, nos dieron un cuarto diferente al que habiamos pedido y no nos pudieron cambiar al que queriamos. Nos dieron muchas explicaciones, se... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola GiGi M, muchas gracias por compartirnos tus comentarios y recomendarnos. Lamentamos cualquier inconveniente que se haya presentado en su check in, de igual manera nos alegra que a pesar de cualquier incidente, pudieron sentir el trato rock star de nuestro staff y que ustedes ya conocen. Esperamos regresen muy pronto para escribir un éxito más en nuestro billboard! Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2013 mediante dispositivo móvil

En mi opinión es la mejor barra que me ha tocado disfrutar, tanto los pool bar como en el lobby, Félix, Adele, Meiva y Jairo (cocinero de snacks) son muy atentos y se preocupan por el cliente!!! 100%recomendable

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Auracaro, muchas gracias por tus comentarios. Seguro les encantara escuchar a Félix, Adele, Meiva y Jairo que su servicio es de verdaderos rockstars! Gracias por recomendarnos y esperamos verte pronto para rockear de nuevo en tu escenario favorito: Hard Rock Hotel Cancun. Más

MARACAY
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2013

Quiero agradecer en nombre de mi famila y el mio propio, la atencion especial que nos dio la señora Maria Yolanda Tunhoy, quien fue nuestra ama de llaves durante nuestra estadia el el hard rock de cancun, siempre muy especial, atenta y puntual, con un toque magistral cuido los detalles de nuestra habitacion en cuanto a lenceria y utencilios de... Más

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angel_angeles, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Charles C, Nos enorgullece saber que sintieron nuestro trato Rock Star y que el staff hace la diferencia, hemos compartido sus excelentes comentarios con nuestro equipo de gerencia sobre el buen servicio que la señora Maria Yolanda Tunhoy y todos nuestros Rockers les proporcionaron; Hemos puesto en marcha un programa de recompensas para los miembros de nuestro personal que... Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 abril 2013

Muy bueno el hotel, la atención, todo en general estubo buenaso, las parrillas en la pisina, los buffets para escoger, el servicio de tragos en los bares, acabo de obtener una menbresia en este hotel y me dieron un day pass que lo disfrute al maximo.

¿Te sirvió esta opinión? 1
angel_angeles, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Genial Pumayaure gracias por haberte tomado el tiempo en esta reseña; WoW…!!!ya comenzaste a disfrutar del super trato VIP que ofrecemos y gozaste de los bares y restaurantes como todo un Rocker. Esperamos verlos de nuevo en el Hard Rock Hotel Cancun para seguir forjando memorias al puro estilo Hard Rock ALL IS ONE Más

bucaramanga
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 abril 2013

estubimo con mi esposa seis dias( del 9 de abril al 15 de abril), la atencion, las habitaciones y el personal, muy bueno, destaco en especial a la señorita adela, ubicada en la zona de recepcion, y a alejandro el joven encargado de colocar la sombrillas en la playa...la amabilidad de ellos son geniales.... con respecto a la habitaciones son... Más

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angel_angeles, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Super richardcedeno muchas gracias por dedicarnos esta reseña, Nos encanta escuchar que Rockers como Adela y Alejandro por mencionar algunos les hayan brindado el trato VIP que ustedes se merecen; nos satisface que las habitaciones fueran de su total agrado y nos es deleita el saber que la gira que realizaste por los diferentes restaurantes fue la de una estrella... Más

Rancagua
Crítico Avanzado
23 opiniones 23 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 abril 2013

Fuimos para nuestro aniversario de matrimonio, la recepción es lenta, pero una vez llegados a la habitación comenzamos a disfrutar, la habitación muy cómoda, con una hermosa vista al mar y en el baño un jacuzzi doble, también con vista al mar. Los restorantes exquisitos, sobre todo el brasileño con carnes a la espada, nos atendieron muy bien en cada... Más

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angel_angeles, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Marcela A, Estamos muy agradecidos por el tiempo que nos das al compartir tus experiencias con nosotros. Súper emocionados de ser tu escenario en tu aniversario, lamentamos escuchar que el comienzo de tu gira fue un poco lento, pero el tener una habitación única y espaciosa con su jacuzzi y vista al mar… genial; Hacerte un ferviente fan del... Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 211.691 - 374.007
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito (WiFi) Est. gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Restaurante Servicio de habitación Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
598

Preguntas y respuestas

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