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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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Calificación de viajeros
    3.125
    885
    369
    145
    100
Opiniones para
1.569
1.465
58
196
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
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    4,5 de 5 estrellas
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Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
44 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2015

El hotel es de lujo, las comidas de primera calidad y la atención del personal es muy buena. Solo tuve la oportunidad de estar un día, pero me gustó mucho este hotel. Es un sitio donde me gustaría regresar a pasar unas vacaciones completas.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada midai21, Reciba un cordial saludo desde las hermosas playas del caribe y permitame agradecerle por haberse tomado el tiempo de escribir la experiencia que tuvo con nosotros en nuestro resort, Nada rockea mas nuestro mundo que escuchar que nuestros huéspedes sintieron el servicio de calidad por parte de nuestro staff. Esperamos tenerla de vuelta muy pronto para brindarle el... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico de nivel
13 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2015

Estuvimos alojados solo 3 noches y nos quedamos con ganas de mas! Excelente el servicio, la mejor comida de all inclussive que se pueda imaginar, los tragos exquisitos, la predisposición del personal, todo de maravillas. El restaurante Zen de comida oriental es lo mejor que tienen. Es real que es un hotel ruidoso, por el estilo marcado de Hard Rock,... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado AJ_CBA, Muchas gracias por hacer públicos sus comentarios, créame que no hay nada mas gratificante que saber que tuvo una experiencia de primera, digna de un Rock star. Así mismo gracias por dejarnos ser la mejor opción en el caribe mexicano y por supuesto por sus recomendaciones para nuestras futuras estrellas de Rock. Les hacemos una cálida invitación para... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

Se organizo una convencion de ventas en el mes de febrero, la cual fue un exito, el hotel nos proporciono un area de recepcion exclusiva para el check in con bebidas de bienvenida y un servicio muy rapido de ingreso, los salones son adecuados para el trabajo de convencion y lo mejor fue la adecuacion de los mismos, se solicito... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado johan s, Muchas gracias por tomarse el valioso tiempo de escribir una reseña de lo que fuer su convención con nosotros. Apreciamos la altas recomendaciones y seguramente nuestras futuras estrellas de Rock también lo harán. La satisfacción que nos da que usted y su grupo se hayan hospedado con nosotros es invaluable y nos llena de felicidad. Para el... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Tuvimos una estadía fantástica, el personal como todos los años muy amable,la gastronomía tuvo una mejora significante este año dentro de los restaurantes, en síntesis, genial. El único detalle sería que en relación al año pasado en la misma fecha notamos un poco más de desorden. Volvería sin dudar en mis próximas vacaciones!

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Nati A, Antes que nada muchísimas gracias por elegir Hard Rock Hotel Cancun como el escenario perfecto para sus recientes vacaciones en las bellisimas playas del caribe y gracias también por contarnos la estupenda experiencia que tuvo en nuestro hotel. Su comentario nos confirma que hemos logrado hacer de su estancia una auténtica experiencia de estrella del Rock y... Más 

Crítico de nivel
8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

El hotel esta de lujo. Por donde pases cada detalle. La piscina muy buena con bar adentro. Las playas del hotel blancas y el servicio ni se diga. Todo el personal atento. Tuve la oportunidad de entrar a la presidencial por 5 minutos y era una fantasia de suite. Totalmente inpactado.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Edinson C, Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios.Nos llena de alegría escuchar que sus vacaciones fueron todo lo que esperaba y cumplimos todas sus expectativas. Esperamos verlos de vuelta muy pronto y seguirles atendiendo como verdaderos Rock Stars! Sigue rockeando! Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Crítico de nivel
13 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

En meses previos había acudido al hotel que esta al lado, y nos llamaba la atención el bullicio del Hard Rock Cancun, el ambiente y las amenidades de ahí que decidimos reservar en este hotel. Cabe señalar que para estar en este hotel debes tener mucha actitud y ganas de estar todo el tiempo bajo bullicio, ruido y sonidos, realmente... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado OscarPitayo, Agradezco el haber escogido al Hard Rock Hotel Cancun como el escenario de tus vacaciones. He tomado las medidas correspondientes para que este tipo de inconvenientes que mencionas no ocurran de nuevo y por tal motivo te pido una disculpa Esperamos contar de nuevo con ustedes y descansar tu espíritu de Rock plácidamente Saludos Juan Rivera Gerente General... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 febrero 2015

Todo estuvo genial, hotel, tours, comida, servicio y cordialidad del stuff del hotel en especial de la Srta Valeria de las Heras y el Sr. Roberto Ortiz. Gran cordialidad y amistad! Nos sentimos como en casa! Lo recomiendo ampliamente! Gracias!

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jorge Luis C, Muchas gracias por sus excelentes comentarios, nos complace saber que superamos las expectativas y que pudimos sorprenderlo día a día , estamos mas que seguros que nuestros rockers Valeria y Roberto agradecerán muchos sus excelentes comentarios y saber que los hicieron sentir como las Rockstar que son. Saludos Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2015

Aquellos que quieran descansar, por favor, no visiten este hotel. Se escucha todo lo que sucede en las habitaciones vecinas. Mal mantenimiento de las habitaciones. No funcionaba ni la caja de seguridad ni el jacuzzi. Pileta muy pequeña y el agua muy fría. Este hotel destruye la marca Hard Rock.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Difdier, Gracias por compartir sus comentarios acerca de su visita a nuestro resort. Lamento escuchar que no excedimos sus expectativas. Sentimos mucho la experiencia que manifiesta en su habitación, permítame comentarle que personalmente revise sus comentarios con el gerente de mantenimiento para evitar que esto suceda en el futuro, todas las oportunidades de mejorar son un regalo invaluable para... Más 

Crítico de nivel
83 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2015

en plena zona hotelera, esta opción de hotel es bastante buena. no me gusto mucho la comida y mucha bulla; el resto bastante bueno, servicio excepcional! amplias piscinas, comodas instalaciones, lindas habitatciones.

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Ricardo S, Muchas gracias por compartirnos sus excelentes comentarios y sugerencias, nos llena de gusto saber que a pesar de cualquier inconveniente, tuvieron una fabulosa estancia! Personalmente estaré revisando sus comentarios acerca de su experiencia con la comida para asegurarnos que reciban el trato rock star que nos caracteriza. Una vez más gracias y esperamos regresen pronto para recibirlos... Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 febrero 2015

Hotel bastante ruidoso. El problema más grande que tiene son las habitaciones comunicadas. Nos toco una habitación con mi familia comunicada con otra en la cual había otra gente. Todo lo que ocurría en la habitación contigua se escuchaba en la nuestra: hasta la TV a las 3 AM! Cómo estuviese la mía prendida! Cuando comente a concierge sobre el... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Andrea K, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sus opiniones, me gustaría poder tener más detalles de su reservación, Agradezco la oportunidad de ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes de su estancia, uno de nuestros agentes de servicio a clientes le contactará a través de mensaje privado. Esperamos nos dé la oportunidad de cambiar su percepción... Más 

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