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Hard Rock Hotel Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Precio especial
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3.723 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.404
    758
    339
    138
    84
Opiniones para
1.251
1.202
39
158
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Medellín, Antioquia, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 septiembre 2014

Estuve hospedado con mi esposa del 1 al 15 de septiembre en el Hard Rock Hotel de Cancun y fue una experiencia maravillosa, las instalaciones, la amabilidad de cada uno de los empleados cualquiera que fuera su cargo en el hotel, el trato es muy especial, respetuso, cálido. nos sorprendian todos los dias con un detalle nuevo, la celebracion del... Más 

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Juan R, Gerente General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Javier B , Estamos muy agradecidos con usted por su preferencia al elegir Hard Rock Hotel Cancún como el escenario para sus recientes vacaciones en Cancun. Nos alegra saber que de principio a fin logramos hacerlo sentir como un verdadero Rockstar y que disfrutó de nuestro hotel y nuestro servicio cada día. Gracias por recomendarnos amplia-mente. Esperamos muy ansiosos... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 septiembre 2014

Muy buen hotel, linda playa! EL Hotel y las habitaciones muy modernas, la comida en los distintos restaurantes es buena y variada. La atención excelente. El spa no es completo a diferencia de otros HR. La playa amplia y muy buena. Muy recomendable en familia.

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Juan R, Gerente General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Jose B, Gracias por tu pequeña y dulce reseña. Me alegra escuchar que te lo pasaste súper y gracias por recomendarnos. Esperamos verte de vuelta muy pronto. LOVE ALL SERVE ALL Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Tandil, Argentina
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 septiembre 2014

Totalmente satisfecho del hotel Hard Rock Cancún. Algunas cosas que demuestran la calidad del hotel, hacen dos veces al día la habitación, las bebidas y comidas por demás excelentes. Están en los detalles, ejemplo por las tardes cuando uno vuelve del mar, encuentra termos con café leche agua caliente para subir a la habitación. Los chicos de animación, alegres divertidos... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Tandilgustavo, ¡Gracias por tu reseña! Nos encanta escuchar que el staff te dio el trato rockstar y que el resort te encanto! Esperamos nos visites una vez más con amigos y familia para recibirlos en la alfombra roja aquí en Hard Rock Hotel Cancun SAVE THE PLANET Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Puebla, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 septiembre 2014

Estuve hospedado por 4 noches en este magnífico hotel, las instalaciones son de lo mejor, el servicio es de muy alta calidad, el personal siempre atento y con la mejor disposición para satisfacerte, en especial quiero mencionar a Romero del restaurante ZEN, es un camarero inigualable, de todos el mejor seguro, siempre llegando más allá en su atención y servicio,... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Alex N, Agradecemos tus excelentes comentarios acerca de tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar! Le compartiremos tus comentarios a nuestro staff y en especial a Romero, sabemos que le encantara escuchar que superamos todas tus expectativas! Eres un verdadero rockstar! Lo esperamos de vuelta aquí... Más 

Medellín, Colombia
Crítico Experto
57 opiniones 57 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
46 votos útiles 46 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 septiembre 2014

¿Por qué si vas en plan de descanso, este no sería el hotel?. 1. Preparate para que desde las 8y30 am te levante el teléfono despertador... el vendedor encargado de agendar una cita, para ofrecerte una membresia para ser socio de ellos, no se cansará de llamar todos los días, hasta 6 veces en la mañana, hasta que le contestes.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Mauricio J, Muchas gracias por compartir tus comentarios, son la herramienta más útil que tenemos para identificar claramente donde se encuentran nuestras áreas de oportunidad y darles el seguimiento correspondiente; Un agente de atención al cliente le contactara en breve para tomar nota de sus amables aportes. De la misma manera, le agradezco su opinión al respecto de nuestros... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 septiembre 2014

Lugar ideal para familias un kids club con muchas actividades para los más pequeños ..excelente calidad en alimentos ...nos toco el show de "el circo "muy divertido y la banda que toca es excelente. El servicio es muy bueno y las habitaciones con todas las comodidades. La playa muy limpia y muy amplia ,definitivamente volvería a este hotel !

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Paola P, Gracias mil por su opinión entusiasta, como pudieron ver contamos con una locación inmejorable y estamos muy orgullosos de todo lo que este destino vacacional puede ofrecer desde los hipnóticos cientos de tonos de azul y el arena blanca del caribe Mexicano, solo nos resta ofrecer el mejor servicio y calidad para tratar de igualar en la... Más 

Santa Cruz, Bolivia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 septiembre 2014

Una de mis mejores vacaciones...nos trataron excelente y todo muy rico. Las instalaciones siempre están limpias y todas las bebidas que desee. Tienen personal capacitado que nos da todo el soporte a necesitamos

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Noelia T, Gracias por haber elegido Hard Rock Hotel Cancun para disfrutar tus mas recientes vacaciones, estamos orgullosos de saber que has disfrutado de tus estancia, que nuestra variedad de bebidas ha sido de tu agrado y que el servicio que has experimentado ha ido a la par de todo lo antes mencionado. Esperamos ser de nuevo, tu elección... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 septiembre 2014

La mejor experiencia en vacaciones el hotel es una maravilla, las habitaciones, comida, servicio brindado por los empleados complementan la mejor experiencia de tu vida. En cuanto a los shows presentados hacen que no tengas la necesidad de salir fuera de tu hotel por diversión, siente un todo incluido completó

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola hedlh, Muchas gracias por tus comentarios, es muy satisfactorio saber que nos recomiendas y que nuestros servicios y entretenimiento te parecen excelentes. En Hard Rock Hotel Cancun, nuestro compromiso es brindar esta clase de experiencias a todos nuestros visitantes y que regresen a sus casas con recuerdos memorables de sus vacaciones. Una vez más agradezco tu tiempo y tus... Más 

Tandil, Argentina
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 septiembre 2014

10 puntos en servicio y calidad en cuanto a la comida, bebida, limpieza . Es digno de destacar la calidad humana de el personal de cada área del hotel . 10 puntos a los chef de cada restaurant, personal de servicio que con una amabilidad y sonrisa te atienden complaciendo cada necesidad . 10 puntos para los animadores que hacen... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Dora G, Le agradezco enormemente su opinión del resort, en muy satisfactorio el leer que se haya logrado un buen trabajo en equipo, nos motiva a continuar, imprimiendo nuestro sello personalizado y conjugando la música, el entretenimiento, la comida y no puede faltar la atención carismática del personal, Esperamos recibirles en sus próximas vacaciones y que serán aun más... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 septiembre 2014

Aunque el hotel es muy lindo no pudimos disfrutarlo como hubiéramos querido para empezar por la habitación cuya vista era a una terraza del hotel y al fondo la laguna, el oleaje estuvo un poco fuerte por lo q no pudimos disfrutar del mar, el segundo día estuvo lloviendo lo q mantenía el agua de la piscina un poco fría,... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciada CLAUDIA T, Gracias mil por su opinión del hotel, puedo leer que tuvieron una estancia agradable sin embargo hubo pequeños detalles fuera de contexto, pues solo me resta decirle que me habría gustado que esas pequeñas asperezas nunca hubieran sucedido, se que cada destino tiene su propia magia y que será hermoso para ustedes si deciden volver a disfrutar... Más 

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