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The Royal Sands

4.0 de 5 Blvd. Kukulcan km 13.5, No. 32, Seccion A, Segunda Etapa | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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1.861 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.213
    403
    150
    67
    28
Opiniones para
732
558
26
5
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Colombia
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2014

Escogí este hotel para nuestro primer viaje a Cancún. Estuvimos durante 6 días mi esposa y yo, tomando el plan todo incluido. El trato es muy bueno, la cordialidad de todo el personal es muy satisfactorio. Llegamos a las 2 pm y como ya estaba lista nuestra habitación nos permitieron ingresar de inmediato. Falta un poco de mantenimiento en los... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
40 opiniones 40 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2014

Las instalaciones estaban muy bien y limpias, el servicio y la atención del personal es muy bueno y cordial. El régimen all inclusive, es excelente, desde el servicio de comida y tragos hasta las palapas, y muy completos los buffets. Esta muy buena, la posibilidad que brindan de cenar (con previa reserva) en distintos resturantes (de calidad) fuera del complejo.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Un miembro de TripAdvisor
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2014

El hotel esta muy bien comodo y limpio la comida es genial, aunque cocinamos unos dias en la villa la atención de su personal en este complejo es excelente te hacen sentir consentido lo unico q le falta es un poco mas de actividades, ahora al desarrollo que le falta mejorar mucho es al royal haciendas en limpieza de villas... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 agosto 2014

Estuve 4 noches en este hotel. El hotel no es de lujo, pero para el precio tampoco esperaba más . Un punto fuerte - se puede comer en unos cuantos restaurantes fuera del hotel sin costo adicional . El punto débil - mi vuelo salió por la tarde, pregunte si podía hacer late check out. Me dijieron que no( era... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Cristóbal G, Online Community Administrator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de comentar acerca de nuestro desarrollo. Lamentablemente, nos ha sido imposible encontrar más información sobre su estancia para poder corroborar los hechos y tomar las medidas correctivas necesarias. Sus comentarios son de suma importancia para nosotros. Por favor: acepte una cordial invitación a contactarnos directamente para conocer más de su caso... Más 

Villahermosa, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 agosto 2014

Me he hospedado en la cadena Royal cada año durante 27 años y estoy convencido que son las mejores instalaciones y servicio en Cancún, sin embargo estoy muy decepcionado del servicio del Marketing porque en ningún momento me informaron del número de Villa que me vendían hasta que llegué al mostrador.

¿Te sirvió esta opinión?
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 agosto 2014

Cada vez que vengo me roban toallas, y otras familias han coincidido conmigo en este problema, está semana me van robando 3 ya me queje mil veces y no hay nadie que responda, y encima de todo me quieren cobrar, muy mal, porque ahora para meterme a la alberca y mar me tengo que turnar con mi familia para cuidar... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Asuncion, Paraguay
Crítico Avanzado
49 opiniones 49 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
38 votos útiles 38 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 agosto 2014

El hotel está muy bien ubicado, en mi ubicación favorite de Cancun, la playa perfecta, las habitaciones de lo major, lindas, amplias, y servicio de limpieza excelente. NO me gusto lo siguiente:1, aunque se paga all inclusive, el tema de las comidas no es como en todos los all inclusive que tienen por lo menos un restaurant buffet, este no... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Ciudad de Mexico, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 agosto 2014

El Royal Sands es un muy buen establecimiento para ir de vacaciones; nosotros siempre vamos en julio y en diciembre y siempre nos han tratado muy bien. El servicio desde que uno llega es muy bueno....desde el bell boy, la camarista y los meseros de La Veranda ni se diga. Bueno, también influye que ya conocen a nuestra familia desde... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 agosto 2014

Muy buen servicio, cómodas instalaciones, maravilloso mar como para bañarse en el, durante horas. Las suites son muy cómodas, con dos dormitorios y una sal comedor con una pequeña cocina, en el hotel se encuentra un pequeño super market muy completo que permite tener todo lo necesario si desea cocinar y comer. Por otro lado hay servicio al dormitorio de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Ciudad de Mexico, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 julio 2014

cuando llegue el sábado 26 de julio en la tarde me tope con faltantes en mi villa p5249 hable a recepción y me lo solucionaron falta ntes de almoadas jabon para lavavajillas, el lunes me topo con la recamarera y me informa que eso es cosa del supervisor y los inquilinos de la semana 29 que es la anterior se... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Cristóbal G, Administrador de Comunidad en Línea en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir sobre sus vacaciones con nosotros. Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido totalmente placentera. Entendemos su postura y nos esforzaremos por no permitir que esta percepción sea compartida por algún otro de nuestros huéspedes. Es nuestra obligación garantizar su bienestar y el correcto funcionamiento de su villa durante... Más 

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Información adicional sobre The Royal Sands

Dirección: Blvd. Kukulcan km 13.5, No. 32, Seccion A, Segunda Etapa | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 140.061 - 231.193
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Royal Sands 4*
Cantidad de habitaciones: 340
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
The Royal Sands Hotel Cancun
Royal Sands Cancun
Cancun Royal Sands Resort
Royal Sands Resort Cancun
Estilo del hotel:
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