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Royal Solaris Cancun

N.º 40 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 20.5, Cancún 77500, México
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Royal Solaris Cancun
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2.382 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    984
    789
    375
    124
    110
Opiniones para
1.021
702
16
10
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 mayo 2015

Excelente hotel, el trato excepcional de todo su personal. La atencion tanto de los camareros, barmans y cocineros siempre esmerada y con una gran sonrisa. El equipo de entretenimiento fabuloso. Solamente y es mi unica sugerencia, solucionar el tema de la extarccion de olores a comida en el buffet principal ya que uno sale con la ropa con olor a... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos nos comparta sus comentarios de su reciente visita a Royal Solaris Cancún. Es gratificante saber que tuvieron una excelente experiencia y que recibieron un trato ato excepcional de todo nuestro personal y que vivieron unas vacaciones inolvidables. Respecto a su sugerencia , ya fue canalizada a la Gerencia General para que la tomen en cuenta y busquen alternativas a... Más 

Asuncion, Paraguay
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 mayo 2015

Como aspectos positivos, la buena gastronomia en todos los restaurantes. Buena limpieza en las habitaciones y la ducha del baño funciona muy bien. Como aspectos a mejorar las habitaciones deberian tener un pequeño frigobar con un stock básico de bebidas disponibles para los huespedes. Asimismo los precios que cobran por el wi fi parecen abultados con relacion al costo de... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos su comentario , nos alegra saber que les gustó la comida en todos los restaurantes y la limpieza en habitaciones. Respecto al punto que menciona de mejora se le ha pasado al Gerente General para que sea tomado en cuenta. Le agradecemos su tiempo en escribir su experiencia vacacional. Le enviamos un saludo afectuoso, Hoteles Solaris de México Más 

Caracas, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 mayo 2015

Gran hotel, lo recomiendo 100%, buena comida, el grupo de personas que allí trabaja es excelente y proporcionan atención de primera, además de que hay muchas opciones para divertirse y relajarse en uno de los lugares más bellos del caribe. 7 Días no son suficientes.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Nos alegra saber que disfrutaron su estancia con nosotros y que recibieron un excelente servicio por parte de nuestro staff. ¡Muchas gracias por recomendarnos! Los esperamos de regreso en Cancún!!! Hoteles Solaris de México Más 

Crítico de nivel
13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 mayo 2015

Disfrute de mi estadía en el Hotel, aunque le competían las diferentes atracciones que encontraba en el maravillo Cancún pude sacar provecho de su gran piscina y áreas comunes. A manera de recomendación propongo que deben hacer más actividades nocturnas y mejorar la calidad de la comida, con la gran variedad de platos mexicanos podrían ofrecer un menú mucho mas... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por compratir su experiencia vacacional de su reciente estadía en Royal Solaris Cancún. Agradecemos su recomendación de tener más actividades nocturnas y mejorar la calidad de la comida, por supuesto su sugerencia fue reenviada a los responsables de cada área para que sea tomado en cuenta para mejorar nuestro servicio. Un saludo afectuoso saludo, Hoteles Solaris de México Más 

Celaya, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 mayo 2015

La comida muy buena, la playa bellísima, la atención del personal de primera, los shows de noche muy profesionales. Felicidades a todo el personal que hicieron de nuestra estancia las mejores vacaciones, esperamos regresar pronto. Gracias.

¿Te sirvió esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Lorena: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Nos da mucho gusto saber que pasaron las mejores vacaciones disfrutando de las facilidades de nuestro hotel y el servicio de nuestro staff. Esperamos recibirlos pronto nuevamente para que vuelvan a disfrutar excelentes vacaciones. Saludos cordiales, Hoteles Solaris de Méxic ^G Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 mayo 2015

La estancia fue muy agradable el personal del hotel, las locaciones la comida los shows, Sarita una de las meseras fue muy amable te atienden bien en los restaurantes, la piscina, la playa lindas habitaciones y bonita vista

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfruto de unas maravillosas y que las intalaciones, los shows, el entretenimiento, nuestros restaurantes y la atención de nuestros colaboradores fuera excelente, en especial de nuestra mesera Sarita. Esperamos pronto poder tener el honor de recibirlos nuevamente para que vuelvan a... Más 

México, D.F.
Crítico de nivel
14 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 mayo 2015

El hotel es agradable, lo mejor es la calidez de la gente en la recepción, instalaciones en general, bares y restaurantes. La comida fue una gran decepción y lo lamento, porque tenía buenas opiniones al respecto. Lo rescatable fue la pizza recién hecha. La alberca es muy linda pero le falta limpieza, extravié un arete y buscándolo encontré colillas de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo que se tomó en compartir su comentario que nos ayuda a saber que estamos haciendo bien y en que necesitamos mejorar para ofrecer un servicio de excelencia. Ya hemos informado a las personas responsables de la limpieza de la piscina para que cuiden esto detalles y realicen una limpieza más profunda y detallada. Nos alegra saber que... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 mayo 2015

Muy buen trato para el personal, las piscinas muy limpias, y el equipo de entretenimiento muy activo, habitaciones muy limpias y bonitas, un hotel muy recomendable. Para la familia, la comida rica y variada, solo q un poco caro el hotel, pero vale la pena.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Abiel: Agradecemos mucho que comparta sus comentarios respecto a su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de las instalaciones, el servicio de nuestros colaboradores, las diferentes actividades que tenemos para toda la familia y la deliciosa comida que ofrecemos en nuestros restaurantes. Esperamos recibirlos pronto y continuar consintiendolos. Saludos cordiales, Hoteles Solaris de México... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

He estado en otros hoteles de cancun en este cabe mencionar la excelente atención a todos los huéspedes naciónales e internacionales no hay preferencia como en algunos otros .s aunque es bueno el concepto de los festivales bufete Internacionales hay que pensar en variedad para la cena . mandarles mi felicitaciones a Fernando mesero de las fuentes . Eduardo del... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Mario: Muchas gracias por compartir su experiencia Solaris en Tripadvisor. Para nosotros es muy importante saber que opinan los huéspedes del servicio y atención prestada por parte de nuestro equipo, para saber que es lo que estamos haciendo bien y cuales son las áreas de oportunidad que debemos impulsar y mejorar para hacer que la experiencia vacacional supere sus... Más 

Crítico de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

El personal muy amable todos desde los mozos, entretenimiento, chefs lo único que criticaria que el baño de la alberca esta muy sucio Buenas albercas, la comida excelente tanto el desayuno como todo en general vo

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Patito59: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel, nos alegra saber que disfrutaron de las instalaciones y la atención de nuestros colaboradores. Hicimos llegar su comentarios a nuestra Ama de llaves para que tome acciones correctivas inmediatas sobre la limpieza en el área de baños. Esperamos recibirlos pronto para que vuelvan a disfrutar de... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Marco Polo(36)
  • La zona de la piscina(18)
  • Tiempo compartido(13)
  • Personal de animación(10)
  • Snack bar(7)
  • Muy bueno(6)
  • Botellas de agua(4)
  • Vistas al mar(4)
  • Club de los niños(3)

2.441 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Centro de negocios/habitaciones funcionales (8)
Visto
Baño (10)
Visto
Otros (463)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Todas las fotos de experto (644)
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Servicios (230)
Visto
Playa (23)
Visto
Bañera de hidromasaje (19)
Visto
Habitación doble completa con vista al mar (37)
Visto
Habitación doble con vista al mar (49)
Visto
Habitación doble con jacuzzi y vista al mar (54)
Visto
Piscina (57)
Visto
Restaurantes y bares (124)
Visto
“The Hotel” (51)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (76)
Visto
Hotel y alrededores (30)
Visto
Área de playa y piscina (7)
Visto
Habitación (10)
Visto
Comedor (11)
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Áreas de recreo para familias (7)
Visto
Baño (1)
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Otros (10)
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