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Barcelo Costa Cancun

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Boulevard Kukulcan km. 4.5, | Lote D7 5 Zona Hotelera, Quintana Roo, Cancún 77500, México
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3.314 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.350
    990
    495
    263
    216
Opiniones para
582
1.023
82
28
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
Rosario, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Realmente lo pasamos muy bien, trato muy cordial , personal muy servicial, lo unico que tengo para que traten de mejorar es el tema de las reservas en los restaurantes, ya que a las 10 de la mañana lo unico que me ofrecian era un turno para cenar a las 18 hs... una hora en la cual uno todavia esta... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Las instalaciones necesitan un poco de mantenimiento, pero la alberca y la playa esta muy bien especialmente si viajas con niños pequeños. El wifi debería ser gratuito y la comida un poco más tradicional.

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Azulmarina2015, Antes que nada le agradecemos su tiempo que dedico al escribir y compartir su opinión sobre su estancia en esta su casa Barceló Costa Cancún. Los comentarios que recibimos diariamente son de suma importancia ya que son retroalimentación para nosotros. Es por eso que le agradecemos su sugerencia sobre las instalaciones de nuestro hotel, lo tomaremos en cuenta.... Más 

Fort Lauderdale, Florida
1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Disfrutar, relajarse, descanzar en Cancun siempre es la idea principal. He estado varias veces alli, en diferentes hoteles pero la idea de conocer un hotel mas fue desalentadora. La playa privada no es como se ve en fotos, ya que esta es muy pequena y todo mundo esta muy cerca del otro (parecia una piscina publica). Por otro lado dice... Más 

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado JohnFLL, Ante todo, le agradecemos el tiempo que dedicó a compartir su experiencia con nosotros. Nuestro principal objetivo es crear experiencias memorables por medio de los servicios que ofrecemos. Por lo anterior, lamentamos mucho escuchar que el área de la playa no fue de su agrado. El servicio de Wi-Fi es una concesión y son precios estandarizados, es decir,... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
52 opiniones 52 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

El hotel prácticamente no tiene playa. La habitación que no dieron estaba sobre el escenario del teatro, imposible tener intimidad ni descansar... Por suerte Cinthia, una empleada de la recepción pudo ayudarnos recién al segundo día de nuestra estancia.

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado moti98, Muchas gracias por compartir su experiencia en Barceló Costa Cancún. Lamentamos escuchar que la playa no cumplió con sus expectativas debido al tamaño, sin embargo nuestro deber es tratar de mantener esa área lo más confortable y agradable para nuestros huéspedes, ponemos nuestro mayor esfuerzo en que se sientan agusto y disfruten. De igual manera es bueno saber... Más 

caracas
Crítico Avanzado
39 opiniones 39 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Estuve una semana en abril 2015, el servicio es bueno pero no excelente, la atencion de las chicas de recepcion pareciera que trabajara por obligación, la comida de los restaurantes no es buena les falta mucho por mejorar la comida del buffet si es bastante variada pero si pudiera ser mejor, es mejor que la de los restaurantes la verdad,... Más 

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Skarlett83, Ante todo, le agradecemos el tiempo que dedicó a compartir su experiencia con nosotros. Nuestro principal objetivo es crear experiencias memorables por medio de los servicios que ofrecemos. Por lo anterior, lamentamos mucho escuchar que el hotel no fue de su total agrado ya que usted considera que aún podemos mejorar, es por eso que agradecemos infinitamente sus... Más 

Caracas, Venezuela
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Excelente atención, excelentes comidas, muy bonito el hotel pero un día antes de regresarme me di cuenta que me habían sustraído 300$ de la caja fuerte de los cuales el hotel no se hizo responsable. El encargado del caso fue el Sr John Milner quien luego de una supuesta investigación me escribió un correo diciendo que lo sentía mucho pero... Más 

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San Carlos de Bariloche, Argentina
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Llegamos a barcelo para hospedarnos el dia 12 de abril de 2015 la recepcio fue muy buena y nos indicaron el estacionamiento sin cargo de inmediato, las instalaciones del hotel muy limpias prolijas y ordenadas, el personal fue realmente amable en todo momento, tanto las mozas del la pileta como la gente de los buffet. Algo que no me gusto... Más 

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Nico_alt, Antes que nada el hotel Barceló Costa Cancún, agradece su opinión expresada aquí en tripadvisor. Nos conforta saber que su estancia con nosotros fue agradable, que nuestras habitaciones fueron de su agrado y sobre todo que le pareció bueno el servicio de nuestros colaboradores, ya que nosotros trabajamos arduamente para mantener el mejor servicio posible para nuestro huésped.... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Muy buen servicio, Eventos todas las Noches, Snack 24 Horas, 4 Restaurantes de muy Rica Variedad de Comida! excelente!. Juegos de Mesa, Torneos, Alberca hasta Noche! Frigobar lleno siempre de Snack Sodas, y comida!

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión
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Dear Samuel I, Thank you very much for your preference and for taking the time to share your review. We... Más 

San Miguel de Tucuman, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El Hotel y la atención de todo su personal es maravillosa. La playa delimitada por boyas, es muy pero muy pequeña, una desilusión para quienes viajamos de tan lejos (somos una familia de Tucuman). No tiene WI FI y el costo diario para cada celular es elevadisimo, ronda los $150 diarios.- Linda experiencia pero no regresaría.-

¿Te sirvió esta opinión? 1
ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado horacio g, Le agradecemos el tiempo que nos dedica en escribir su experiencia y opinión de su estancia con nosotros y a su vez compartirla en tripadvisor, es de mucha ayuda para nuestro hotel. Es de suma alegría que el hotel y la atención brindada por nuestro personal le haya parecido maravillosa. Gracias a esto nos damos cuenta de... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Gracias por la buena atención al chef Alberto tuyub lo felicito por los alimentos que están excelentes el día de hoy la cena estuvo como los demás días estupenda muy buen saber y gran calidad de alimentos y gracias igualmente a job diaz por la cortesía que muestra desde nuestra llegada y un excelente servicio con gran atención saludos y... Más 

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Angel V, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace escuchar que apreció nuestras opciones gastronómicas y las atenciones que le brindó nuestro personal. Seguiremos trabajando para mejorar cada día más y sigamos recibiendo comentarios tan reconfortantes, ya que esto nos hace sentir que vamos por buen camino. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente en... Más 

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