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Barcelo Costa Cancun

N.º 46 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan km. 4.5, | Lote D7 5 Zona Hotelera, Quintana Roo, Cancún 77500, México
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Barcelo Costa Cancun
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3.654 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    1.494
    1.114
    538
    277
    231
Opiniones para
703
1.127
88
32
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Chino (tradicional) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

El ambiente es muy rico y tranquilo .. Si así lo quieres pasar . Y también es excelente la animación de los chicos que hacen las actividades en la playa y en la alberca .. en realidad es para despreocuparce de todo ..

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sanz A, Reciba un cordial saludo por parte de la familia Barceló Costa Cancún. Antes que nada le queremos agradecer su preferencia y su amable comentario sobre su estancia con nosotros. Nos complace saber que logramos nuestro objetivo el cual es crear experiencias inolvidables mediante a nuestro servicio altamente personalizado. Esperamos poder recibirle en un futuro cercano y poder... Más 

Anapoima, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

El hotel tiene muy buenos servicios, el personal es muy atento, las habitaciones son amplias y cómodas, las piscinas son adecuadas. El punto negativo son las playas, por estar cerca al embarcadero presentan un alto tráfico de barcos, lo cual hace que la playa permanezca con vegetación

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Deseamos agradecerle el haber compartido sus comentarios con nosotros, en Barceló Costa Cancún estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad más allá de las altas expectativas de nuestros distinguidos huéspedes. Su retroalimentación definitivamente refuerza nuestra filosofía de alcanzar el nivel más alto de servicio de excelencia, comprometiéndonos y anticipándonos a sus necesidades. Permitame comentarle que desafortunadamente nuestra... Más 

Guadalupe, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Espero volver pronto... Excelente servicio e instalaciones Definitivamente volvería a ir, la playa limpia, la comida rica... Excelente para ir a descansar y disfrutar de unas excelentes vacaciones. :)

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Antes que nada reciba un saludo por parte de todo el equipo que conforma Barceló Costa Cancún. Sabemos que tripadvisor es una herramienta de ayuda para los viajeros. Es por eso que agradecemos su tiempo en compartir su experiencia. De igual forma nos ayuda a saber su valiosa opinión de nuestras instalaciones y servicio recibido. En esta ocasión... Más 

Crítico de nivel
10 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Que a nadie se le ocurra ir a cancun / playa del carmen sin un hotel all inclusive, estuvimos en playa durante la semana santa en un hotel bonito pero sin all inclusive y sin playa y es un autentico error. El Barcelo Costa Cancun es un hotel com buena relación precio - calidad. No es para nada un hotel... Más 

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada reciba un cordial y afectuoso saludo por parte de Barceló Costa Cancún. Es importante para nosotros recibir sus opiniones acerca de su estancia con nosotros. Es por ello que agradecemos el tiempo que nos brinda en compartir su experiencia en Tripadvisor. Por otro lado nos sirve de mucho leer sugerencias con respecto a nuestra gastronomía.... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Excelente atencion desde el check in, nos adjundicaron una muy buena habitacion, muy espasiosa con balcon hacia la picina, siempre muy limpia, la comida espectacular tanto en los restaurantes que hay que reservar con antisipacion como en el comodedor general, Los mosos tanto en la barra de playa como en la barra de la picina excelentes y las mosas siempre... Más 

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un caluroso saludo desde Barceló Costa Cancún. Permítame agradecerle por tomar el tiempo y compartir su experiencia en Tripadvisor, sepa que nuestra meta es hacer de su estancia un recuerdo inolvidable y único. Muchas gracias por dejarnos saber cuánto disfruto de las instalaciones, la comida y bebidas que hemos escogido para su deleite. Permítame asegurarle que Linda,... Más 

Monterrey, Nuevo Leon, Mexico
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Esperaba mucho más de un hotel con la categoría que se supone tiene la cadena Barceló. La habitación estaba bien, buen tamaño, camas cómodas, minibar siempre surtido, limpieza buena, no excelente como debería ser. Los dos problemas, no se podía comunicar por el teléfono interno ni a recepción ni a ninguna parte, cuando tuvimos un problema tuve que hablar desde... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Marce Z, Antes que nada le envío un cordial y respetuoso saludo por parte de la Dirección General del Hotel Barceló Costa Cancún. Le agradecemos infinitamente sus comentarios ya que damos seguimiento continuo a cada uno de ellos siempre con la finalidad de mejorar la calidad de nuestros servicios. Lamentamos los inconvenientes que tuvo durante su estancia con... Más 

Crítico de nivel
46 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Realmente fue el peor hotel que fui en mi vida. Ya desde el chek in el trato es malo , seco y con cara de pocos amigos. Nos dan una habitación en el séptimo piso , vista a la pileta y el mar. Las fotos que publican están muy buenas, en realidad es muy distinto. El agua de la pileta... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor. En nombre de la Dirección de Barceló Costa Cancún lamentamos que no hayamos podido cumplir con sus altas expectativas, le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que menciona y es importante comentarle que damos seguimiento continuo a cada uno de sus comentarios con la finalidad de proveer un mejor servicio.... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Queda muy pequeño el hotel de acuerdo a la publicidad que mencionan, el área de playa es muy pequeña y un poco sucia con algas que te dan picazón. La habitación en general muy bien, a excepción que en nuestro caso, comunicaba con otra habitación. La comida, la comida 🍴 en el servicio de buffet deja mucho que desear, esta... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Zeus C, Muchas gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor. Trabajaremos duro para mejorar en las distintas áreas de oportunidad que usted menciona. Todo con la finalidad de seguir dentro de su preferencia y de nuestros huéspedes. Lamentamos que nuestra gastronomía en nuestro Restaurante Buffet no haya sido de su agrado, sin embargo nos complace saber que disfruto los... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El hotel es lindo, la comida es excelente, la atención es maravillosa, la gente es verdaderamente amable. Lo que no me gustó es que es muy ruidoso y el aseo de las habitaciones podría ser mejor. Habría disfrutado más con menos recreadores, ruido de música electrónica y animación. Es carísimo el wifi y no podía creer que fuera pagando.

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Leonor E, Reciba un cordial saludo por parte de Barceló Costa Cancún. Antes que nada le queremos agradecer su preferencia y su amable comentario sobre su estancia con nosotros. Nos llena de orgullo saber que logramos cumplir con sus altas expectativas y que el servicio brindado por parte de nuestro personal logro crear una experiencia inolvidable para usted. Tomaremos... Más 

Cleveland, Ohio
Crítico de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Este hotel brinda un servicio muy bueno. La habitación era muy confortable para la familia. Me gustó la ubicación del hotel, ya que está cerca de los barcos piratas, la torre y el ferry hacia la Isla mujeres entre otras cosas. Lo que mas me gusto de este hotel fue la atención de la mayoría de sus empleados. En los... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estancia con nosotros. Barceló Costa Cancún agradece infinitamente su valioso tiempo y preferencia. Sepa que nuestra meta es hacer de su estancia un recuerdo inolvidable y único. Muchas gracias por dejarnos saber cuánto disfruto de su habitación, de la ubicación del hotel, pero sobre todo del servicio brindado por... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Bares de playa(25)
  • Muy bueno(11)
  • Barco pirata(10)
  • La zona de la piscina(10)
  • Coco bongo(7)
  • Restaurante buffet(6)
  • Personal de animación(6)
  • El snack bar(5)
  • Realmente agradable(4)
  • Me lo pasé fenomenal(4)

2.681 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Piscina (11)
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Restaurantes y bares (19)
Visto
Superior con vista al mar (22)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la gerencia (56)
Visto
Área de playa y piscina (6)
Visto
Hotel y alrededores (12)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (6)
Visto
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