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Gran Caribe Real Resort & Spa

Sitio web del hotel
Blvd. Kukulkan, Km 11.5, Cancún 77500, México
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Gran Caribe Real Resort & Spa
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Calificación de viajeros
    2.620
    1.612
    654
    382
    340
Opiniones para
1.781
1.488
53
50
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Guadalajara, México
Crítico de nivel
4 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

este hotel es muy bueno tanto en instalaciones, habitaciones, servicios, playa, albercas y la comida, sin pensarlo regresaria ahi. todo muy cerca del hotel, las plazas comerciales, puedes tomar camiones o taxis facilmente, excelente playa

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Fausto Nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro Hotel Gran Caribe Cancun como su anfitrion en sus recientes vacaciones. Le damos las Gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor esperando que nos visite nuevamente. Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel muy lindo y cómodo pero los almuerzos y cenas eran poco variados en las comidas. Les falta más variedad en los postres porque eran escasos. Linda salida directa a la playa y hermosa. El bar de la playa era feo-feo y poco variable. Piscina pequeña para el hotel.

¿Te sirvió esta opinión?
Matias K, Gerente en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Srita. Carolina Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Trip Advisor. Le comento que estamos evaluando continuamente nuestros servicios para satisfacer mejor las necesidades de nuestros huespedes. Esperemos que pronto nos visite de nuevo para que vea todo lo Nuevo que se a implementado :) Saludos Coordiales. Más 

Villahermosa, México
Crítico de nivel
20 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Muy buena experiencia en el hotel, buenas, limpias y bien conservadas sus instalaciones, el único detalle es en la playa en la parte del Bar un poco descuidado en cuanto a los muebles de playa, da mal aspecto al hotel con referencias a otros hoteles. La habitación siempre limpia, la comida muy buena excepto los postres. Hotel 100% familiar, Cabe... Más 

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Matias K, Gerente en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Reciba un caluroso saludo desde Hotel Gran Caribe Cancún. Permítame agradecerle por tomar el tiempo y compartir su experiencia en Tripadvisor, sepa que nuestra meta es hacer de su estancia un recuerdo inolvidable y único. Muchas gracias por dejarnos saber cuánto disfruto de las instalaciones, la comida y bebida. Permítame asegurarle que Jessica y todo el personal del... Más 

San Juan Bautista Tuxtepec, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

fue una gran experiencia,fuimos en familia,desde la llegada estan pendientes de ti , un gran servicio,excelente atencion en los restauranes,los meseros muy atentos, todo muy limpio, regresaremos el proximo año. Quiero agradecer x este medio al chef Ramiro Flores, al mesero Emmanuel, a la capitana Carolina, a la recepcionista Dulce Mendoza. gracias. son una gran familia.

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Matias K, Gerente en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Reciba un cordial saludo por parte de Gran Caribe Cancún. Agradecemos su preferencia y por sus buenos comentarios sobre su estancia con nosotros. Nos llena de orgullo saber que logramos cumplir con sus altas expectativas y que el servicio brindado por parte de nuestro personal logro crear una experiencia inolvidable para usted y su familia. Permítame asegurarle que... Más 

Crítico de nivel
10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Me gustó el hotel, fui a la boda de unos amigos y estuvo todo muy lindo, esta muy hermosa la capilla; con el altar teniendo como fondo el mar. Bien las instalaciones, la comida y la bebida, a mi niño le gusto mucho el barco pirata y los toboganes. Si volvería :)

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Matias K, Gerente en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Jobina Muchas gracias por seleccionar Gran Caribe Cancun para sus recientes vacaciones y por compatir su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos que disfrutó su estancia al maximo y especialmente la boda que atendio. Nuevamente muchas gracias por compatir su reseña y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en sus proximas vacaciones Cordialmente Matias Klein Gerente General Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Reservamos dos habitaciones Jr suite con dos meses de anticipación y nos dieron habitaciones básicas argumentaron que no tenían disponibilidad. (haremos el reclamo correspondiente a la Agencia de viajes donde compramos el paquete para que nos sea reembolsada la diferencia) en una de las habitaciones el aire acondicionado falló varias veces, en el restaurante que está junto a la piscina... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Matias K, Gerente en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Fanny: Le agradecemos el tiempo que tomo en escribir sus comentarios en Trip Advisors. Lamentamos muchísimo que la percepción de la habitación no haya sido de su agrado ya que las habitaciones JR Suite son nuestras habitaciones básicas, sin embargo contamos con más categorías superiores que todos los huéspedes libremente pueden reservar. Nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas se... Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel está muy limpio, todo el personal es muy atento y amable. Los meseros estàn muy al pendiente de los comensales. Las camas son muy suaves. Excelente el equipo de los chicos de Animación en especial Osmin y Daniel, muy enèrgicos y divertidos!!! Las actividades son geniales. Sólo falta darle un retoque a los camastros que estàn en la... Más 

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Marcela, Muchas gracias por el tiempo que invirtió en escribir su comentario. Es grato leer que tuvo un tiempo increíble con nosotros. Con lo que respecta a los camastros se están renovando y el sargazo se esta quitando diariamente y realmente tenemos una playa muy limpia de este fenómeno natural. Esperamos verla de regreso muy pronto. Saludos Matias Klein... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Muy buena opción para pasarlo en familia, como siempre la atención muy buena En el desayuno podrían haber mas opciones, la comida y la cena siempre se disfrutan. No acostumbro beber pero los tragos muy buenos Solo en la parte de snacks falta más atención La atención del personal muy buena, y si quieren traer un recuerdo su tienda es... Más 

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Ramón, Gracias por compartir su experiencia pasada en Gran Caribe Cancun, nos da gusto saber que las bebidas fueron de su agrado. Con lo que respecta a los snacks se están haciendo cambios para mejorar, ojala os regale nuevamente el placer de hospedarlos para que vea estos cambios. Saludos y los esperamos pronto. Matias Klein Gerente General Gran Caribe... Más 

Crítico de nivel
16 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Buen hotel con instalaciones bastante viejas. La playa esta muy bien y su personal siempre al servicio. La comida esta muy bien pero no volvería a este hotel La piscina es un chiste de chica. Buscaría otra opción de hotel

¿Te sirvió esta opinión?
Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Es grato leer que el servicio de nuestro staff fue excelente y que disfruto de nuestra comida. Sin embargo esperamos nos regale una segunda oportunidad para llegar a exceder sus expectativas. Saludos Matias Klein Gerente General Gran Caribe Cancun Más 

Madrid, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

La calidad tanto de la comida como de las instalaciones no es de un 5*. El trato en recepcion fue absolutamente inaceptable,mientiendonos constantemente, llegando incluso a qerer cobrarnos 1000$ de mas sin ninguna explicacion. El wifi no llega a algunas habitaciones !!! El hotel lleno de turistas americanos no cuida al cliente, destinado a aquellos que buscan cantidad y no... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sara, Muchas gracias por sus comentarios, es una lástima saber que no cubrimos sus expectativas durante su estancia, y nos disculpamos por el error con respecto al monto a pagar. Tomamos muy enserio los comentarios como este ya que nos ayudan a mejorar día a día. Esperamos nos de una segunda oportunidad y regresen muy pronto a Gran Caribe... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • El bar del vestíbulo(24)
  • Sunset grill(24)
  • Servicio de habitaciones(21)
  • Vistas al mar(17)
  • Me lo pasé fenomenal(17)
  • Junior suite(15)
  • La zona de la piscina(14)
  • Personal de animación(14)
  • Muy bueno(13)
  • Tobogán de agua(9)

5.082 fotos de este hotel

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Visto
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1:16
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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