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Fiesta Americana Villas Cancun

3.5 de 5 Seccion A, lote 3 Km. 8.5, Boulevard Kukulkan, Cancún 77500, México
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429 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    134
    174
    57
    38
    26
Opiniones para
152
136
5
8
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
Monclova, México
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Es un buen hotel y muy bien ubicado. Aunque no tiene playa, lo compensa con una buena alberca. Las habitaciones son algo antiguas y poco planeadas o ajustadas y les falta mantenimiento. Todo funciona pero son viejas. El lobby es frio y al personal en recepción le falta calidez. No estoy seguro si lo recomendaría.

¿Te sirvió esta opinión?
Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Muy cálido el servicio del personal, siempre te regalaban una sonrisa y un buen saludo así como cualquier tipo de información requerida, gran apoyo con el señor encargado de realizar los tours, las habitaciones amplias, limpias, así como los servicios e instalaciones, también muy accesibles. Lo negativo, si es que lo puedo llamar así, es que la playa es pequeña... Más

¿Te sirvió esta opinión?
Roberto I, Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Le agradezco la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus pasadas vacaciones. Ha sido un gusto saber que nuestro servicio cumplió sus expectativas y estaré compartiendo sus amables comentarios con mi equipo de trabajo. Esperamos realmente, poder verlo muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en... Más

Los Ángeles, California
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

lo conoci el hotel por primera vez que fui a cancun, lo siento como mi segunda casa, con calidez, tiene un no se que de darme calor de hogar aunque sea un hotel, pero es de un club vacacional diferente para mi, no lo siento frio como la enorme mayoria de hoteles, ningun hotel es perfecto y para mi me... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Roberto I, Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Le agradecemos por haber dedicado parte de su tiempo para hacernos llegar sus observaciones, ya que de esa manera nos permiten enfocar nuestros esfuerzos en aquellas áreas en las que podemos mejorar nuestro nivel de servicio e instalaciones, de forma que su experiencia con nosotros sea cada vez más satisfactoria. Esperamos realmente, poder verlo muy pronto de regreso en esta... Más

2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Nos vamos con un buen sabor de boca, después de haber estado unos días en este hotel donde la atención de su gente es de primera, el personal es muy amable, desde un inicio en la recepción “Ignacio” el chico en turno nos atendió con una tremenda sonrisa y hasta el último día fue muy amable. Las instalaciones son de... Más

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Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

De antemano le ofrezco una sincera disculpa por la actitud de la persona de Animación. Tenga la seguridad de que estaremos monitoreando su actitud para garantizar que se dirigen a todos nuestros huéspedes con amabilidad y cortesía en todo momento. Por otro lado, estamos revisando el tema de la playa con las autoridades para plantear alguna solución al respecto, considerando... Más

Villahermosa, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 septiembre 2014

La atencion y la comida fue buena, no tiene casi nada de extension de playa y la verdad no lleno mis expectativas como buen hotel que es, el hotel y habitaciones muy bonito pero como siempre hay algo que falta o falla.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

De antemano le ofrezco una sincera disculpa por las condiciones de la playa. Estamos revisando este tema con las autoridades para plantear alguna solución al respecto, considerando que es una zona federal. Esperamos realmente, poder verlo muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente,... Más

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2014

a pesar de no haber hecho uso de todos los servicios, tuvinos una experincia de calidad y buen servicio. el loby es grande, gimnasio en buen estado, habitacion enorme y con buena vista al mar, jacuzzi , buenos abimadores, la alberca grande y limpia, tuvimos una cena romantica con antorchas velas y un super trato. muy agradecidos, y con gusto... Más

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Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Le agradezco la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus pasadas vacaciones. Ha sido un gusto saber que nuestras instalaciones y servicio cumplieron sus expectativas y estaré compartiendo sus amables comentarios con mi equipo de trabajo. Esperamos realmente, poder verlo muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no... Más

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 agosto 2014

Hicimos nuestra reserva sin haber visitado este tipo de Resort y al leer los comentarios de algunas personas llegamos con ciertas reservas pero la verdad es que fue una muy grata experiencia, las instalaciones están excelentes, el personal fue muy atento y amable, la suite tiene de todo, la piscina esta muy bien para chicos y grandes, el restaurante fue... Más

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Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Le agradezco la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus pasadas vacaciones, a pesar de las reseñas negativas. Ha sido un gusto para mí y mi equipo de trabajo saber que superamos sus expectativas. De antemano le ofrezco una sincera disculpa por las condiciones de la playa. Estamos revisando este tema con las autoridades de zona federal para plantear alguna... Más

Monterrey, México
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2014

es un hotel muy bonito, cuidado tiene mucha tematica y esta muy ubicado! el servicio es bueno, usualmente los bartender y meseros de cancun son groseros pero en este hotel todos son muy buenos... las habitaciones son amplias lo unico que no esta padre es que solo tengan un bano que conecte a la cocina y la habitacion principal pero... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Realmente lamento que nuestra playa no haya cumplido sus expectativas y le ofrezco una disculpa. Esperamos realmente, poder verlo muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, Gerencia General Fiesta Americana Villas Cancún Más

Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 agosto 2014

excelente hotel en lo general, el staff super amigable y te resuelve todo lo que este en sus manos. lo unico malo es que con la intencion de ofrecerte el club vacacional hablan desde muy temprano por telefono a las habitaciones y son muy insistentes, en diversos dias lo hacen. el agua de la alberca estaba un poco sucia y... Más

¿Te sirvió esta opinión? 2
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

De antemano le ofrezco una sincera disculpa por los incidentes que nos menciona. Personalmente he revisado estos puntos en conjunto con las áreas involucradas, incluyendo la Dirección de la Sala de Ventas y hemos tomado acciones correctivas, para evitar que situaciones como las que usted nos describe se repitan en el futuro. Esperamos realmente, poder verla muy pronto de regreso... Más

2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2014

En general el hotel está bien y la atención del personal es buena, excepto las personas en la recepción; reserve dos habitaciones, una para mi esposa, mis dos pequeños y yo, y la otra para dos personas mayores, por lo que pedí habitaciones cercanas y en planta baja o primer piso; me dieron una habitación en un lado del hotel... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Lamento que la asignación no haya cumplido sus expectativas y le ofrezco una sincera disculpa. Sin embargo, es importante mencionar que el proceso de asignación de habitaciones, es sujeto a disponibilidad y aunque tratamos de cumplir con todos sus requerimientos como, piso, habitaciones cercanas o juntas, etc., no siempre es posible. Tenga la seguridad de que estaré monitoreando la actitud... Más

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Información adicional sobre Fiesta Americana Villas Cancun

Dirección: Seccion A, lote 3 Km. 8.5, Boulevard Kukulkan, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 66.315 - 191.901
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Fiesta Americana Villas Cancun 3.5*
Cantidad de habitaciones: 179
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Fiesta Americana Villas Cancun Hotel Cancun
Fiesta Americana Cancun
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Fiesta Americana Vacation Club Cancun
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