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Holiday Inn Cancun Arenas

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Km 2.5 Blvd Kukulcan Manzana, Cancún 77500, México
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Holiday Inn Cancun Arenas
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Calificación de viajeros
    100
    164
    148
    60
    79
Opiniones para
166
183
22
33
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 julio 2015

De todas las ocasiones que he tenido oportunidad de visitar Cancun y Riviera Maya, es la primera vez que salgo muy decepcionado de los servicios otorgados por este hotel. El internet no funciona, el aire acondicionado de la habitación no enfriaba, sólo hay un restaurante y el bufet es el mismo, bebidas alcohólicas de mala calidad, la playa es muy... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Querido: Isra E Hemos leído sus comentarios y agradecemos nos haga identificar nuestras áreas de oportunidad, estamos modernizando el internet para que sea mas eficiente a la carga de trabajo que los huéspedes necesitan, el hotel cuenta con un sistema de aire acondicionado que se regula dependiendo del gusto del huésped, por otra parte los restaurantes que ponemos a su... Más 

Mexicali, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 julio 2015

el hotel anuncia que cuenta con 'estacionamiento gratis', solo que cuenta unicamente con 10 cajones para estacionar automoviles, una noche no pudimos salir del hotel, ya que el estacionamiento se encontraba copado de automoviles a causa de un evento, el internet no funciona, el cual te ofrecen "gratis', pero si quieres usar el del lobby, te dicen que este si... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro O. Hemos leído su comentario y agradecemos mucho el tiempo que tomo para hacernos saber nuestras áreas de oportunidad, esto nos permite trabajar de manera conjunta y mejorar día a día. El servicio de parking que ofrece el hotel es de fácil acceso y de salida, lamentamos si en algún momento no cumplió con sus expectativas y tomaremos... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 julio 2015

El servicio de todo incluido no es 24hs y las habitaciones no tienen frito-bar. Los bufetes dejan mucho que desear en la preparación y presentación y variaban casi nada de un día a otro. Un familiar tuvo un accidente en las instalaciones del hotel y cero apoyo del hotel.

¿Te sirvió esta opinión? 4
HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado Nacho V. Le agradecemos el tiempo que usted tomó para enviar sus comentarios que son valiosos para nosotros, ya que nos refleja los aspectos a mejorar, sin duda uno de nuestros principales objetivos es brindarle una cálida y placentera estancia en el hotel, contamos con un servicio de paquete todo incluido, el cual consta de alimentos y bebidas en... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 julio 2015

Es la primera vez que visito Cancún, fuimos para festejar el cumple de mi mami, la atención es excelente en todo sentido, todo el personal se preocupa para que tu estancia sea mas que agradable. Lo que mas me agrado fueron las actividades de los animadores, a si como el Karaoke, fueron muy entretenidas y dinámicas. Si algún día vuelvo... Más 

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HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimada Zelin D Agradezco su comentario, ya que es muy importante para nosotros, sin duda uno de nuestros principales objetivos es proporcionar la estancia más placentera y ofrecer un buen servicio para todos nuestros huéspedes. Nuevamente le agradezco su comentario, esperamos volver a servirle en sus próxima visita y mejorar aún más. Saludos cordiales. Atte: Gerente General Luis Palencia. Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico de nivel
25 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 julio 2015

Buen hotel para hospedarse a un precio bastante bueno. Algunos meseros muy amables para atender a los visitantes, sobretodo un chico que hace café maya, flameado, nos pareció algo que le da un plus a los turistas y permite conocer nuevos sabores. Tuvimos un inconveniente sobre la cena, donde habíamos pedido un luch box para cuando llegáramos, pero como no... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimada Beatriz S. Agradezco su comentario ya que es muy importante para nosotros, sin duda uno de nuestros principales objetivos es proporcionar la estancia más placentera, ofrecer un buen servicio y tarifas accesibles para todos nuestros huéspedes, en Holiday Inn Cancún Arenas tomamos muy en cuenta su valiosa opinión para continuar mejorando día a día en el servicio a ofrecer... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 julio 2015

Usualmente no escribo reseñas, sin embargo dada la mala experiencia me permito advertir algunos puntos: - Hice la reservación como en varios de mis viajes a travez de hotwire, la razón básica para escogerlo fue que incluía desayuno ya que estaba con mi familia ( niños pequeños). Al llegar me indicaron que mi plan no contaba con desayuno, luego de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
HICArenas, Director Comercial en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado Luis R, Agradecemos su amable preferencia y la oportunidad de conocer nuestras areas que debemos mejorar para brindarle a nuestros huespedes un mejor servicio. La agencia online hotwire.com ofrece solo habitación plan Europeo (sin alimentos) por lo que lamentamos la confusión que pudo haber tenido, he contactado esta mañana a la agencia de viajes para doble checar lo que... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 junio 2015

Me hospede en este hotel del 19 de junio al 22 de junio y la realidad e sque si es muy limpio todo pero su ubicacion deja mucho que desear ademas el clima del cuarto fallaba mucho estaba demasiado frio, por otra parte el buffete es muy regular nada del otro mundo y bueno la atencion es regular por parte... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado Emanuelwest Agradezco su comentario ya que es muy importante para nosotros, uno de nuestros principales objetivos es proporcionar la estancia más placentera y ofrecer un buen servicio para todos nuestros huéspedes, en cuanto la ubicación es un área céntrica que está a unos cuantos minutos del hotel. En Holiday Inn Cancún Arenas tomamos muy en cuenta su valiosa opinión... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 junio 2015

pues mi experiencia con el hotel fue muy buena, no tuve servicio incluido porque mi plan no era estar atada a regresar al hotel solo por las comidas, por lo que elegi comer fuera, y todo su servicio fue excelente, desde la limpieza de la habitacion todos los dias, nunca me falto nada, y una actitud muy amable lo recomiendo... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimada Yele C. En Holiday Inn tomamos muy en cuenta su valioso comentario y le agradecemos su tiempo para escribirnos, uno de nuestros principales objetivos es proporcionarle una estancia placentera con servicios de calidad, incluyendo al buen personal. Ofrecemos un paquete de todo incluido, contamos con el servicio de restaurantes y servicio a cuartos, además de tener una piscina con... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 junio 2015

Yo fui con plan todo incluido y esperaba mejor calidad. El día que llegamos nos comentaron que ya había pasado la hora de comida del buffet pero podiamos pedir servicio al cuarto a la carta. Su carta era como de 6 cosas, que ni si quiera era una comida bien (hamburguesa, pizza, sandwich). Al otro día el buffet del desayuno... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado Iviance A, Muchas gracias por elegir nuestra propiedad en su reciente visita a Cancun y dedicar su tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel. Me alegra que haya dado una alta valoración del servicio brindado durante su estadía. Por otro lado, lamento saber que la selección de la comida que ofrecemos no cumplía con sus expectativas. La retroalimentación... Más 

Mérida
Crítico de nivel
18 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 junio 2015

La infraestructura del hotel es antigua, y su distribución dificulta llegar a los cuartos; no respetaron el horario de la cena y nos quedamos sin alimentos por lo que tuvimos que salir a buscarlos. Los cuartos estaban limpios pero olían a humedad. El check out fue muy lento y me llevó más de 40 minutos, ya en mostrador. La tarifa... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimada Flor R, Muchas gracias por tomar el tiempo para compartir su experiencia acerca de su estancia en nuestro hotel. Aprecio su bueno comentario acerca de la amabilidad de nuestro personal y la limpieza de nuestras habitaciónes. Por otro lado, le ofrezco disculpas por los inconvenientes experimentados durante su estadía. Le aseguro que trabajaremos en nuestras áreas de oportunidad para... Más 

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Suite n.º 1 (29)
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Suite n.º 2 (32)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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