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Holiday Inn Cancun Arenas

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Km 2.5 Blvd Kukulcan Manzana, Cancún 77500, México
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494 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    92
    147
    131
    53
    71
Opiniones para
141
167
21
28
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Rosario, Argentina
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2015

Cumple con todo lo que tiene la cadena, impecables camas y habitaciones, instalaciones cuidadas. La comida es buena en cuanto a su frescura y recambio pero poco variada. La calidad de las bebidas alcoholicas es mala. La predisposicion de los meseros es mala en el buffet asi como del snack bar, el resto del personal es muy correcto y una... Más 

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IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado Saymour1, Gracias por haber escogido nuestro hotel para sus vacaciones. Apreciamos los comentarios positivos. Lamentamos el no haber excedido sus expectativas en el área de alimentos y bebidas. Sus comentarios son de gran importancia para nosotros ya que nos permiten mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Atentamente, Myrna M Case Manager IHGCare Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 diciembre 2014

Pase unas vacaciones del 24 al 27 de diciembre en este hotel, cabe destacar la amabilidad de todo el personal (desde recepcionistas hasta el bell boy en verdad todos muy dedicados) hay que mencionar que este hotel es pequeño en cuanto a instalaciones, si uno va con la idea de que es comparable a grandes resorts definitivamente al llegar se... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimada Areli R R, Gracias por haber escogido nuestro hotel para sus vacaciones. Apreciamos que haya tomado de su tiempo para escribir su reseña sobre su experiencia. Nos complace saber que el servicio por parte de nuestro personal fué bueno. Lamentamos el no haber cumplido con sus expectativas en el área de alimentos. Nuestra meta es proporcionar de forma coherente... Más 

San Carlos de Bariloche, Argentina
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2014

Desde su ubicación frente al mar, fácil accesibilidad al centro comercial de Cancún en bus, sus habitaciones amplias y camas individuales grandes, hasta la habitación con balcón mirando a la piscina y el mar, todo es armonía y confort. Habían extraviado una valija en el vuelo, dimos la dirección del hotel y a nuestro regreso, nos avisaron que ya estaba... Más 

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Monterrey, México
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 diciembre 2014

Fue lo peor! honestamente cero recomendable la peor experiencia de mi vida el hotel y el personal de recepción... jamas nos mencionaron que al entregar la habitación se entrega el all inclusive en ninguna cadena de "su mismo nivel" pasa eso. tu entregas la habitación mas sigues disfrutando de tu acceso pues ese día ya lo pagaste y ok pensemos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado gonzalez123456, Gracias por haber tomado de su tiempo para escribir su reseña sobre su experiencia. Le ofrecemos nuestras disculpas por cualquier confusión en cuanto al accesso a nuestras instalaciones después de su salida. Estaremos abordando el asunto con los departamentos respectivos con el fin de evitar éstas situaciones innecesarias en el futuro. Sus comentarios son de gran importancia para... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 diciembre 2014

Hubo un problema con mi reservación y me dieron una habitación sencilla en lugar de una doble. Solicité una cama extra y no tenían. Al final me cambiaron a una habitación que tenía un sofá-cama muy incómodo. Si no fuera por esto, mi opinión del hotel sería mucho mejor porque en general todo lo demás estuvo bien, especialmente que todos... Más 

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IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimada 000Karina, Gracias por su reciente estancia en nuestro hotel. Apreciamos los comentarios positivos sobre nuestro personal. Le ofrecemos una disculpa por el incidente con su reserva. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos poder contar con su preferencia en su regreso a Cancún. Atentamente, Myrna M Case Manager IHGCare Más 

Acapulco, Guerrero, Mexico
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 diciembre 2014

Hermoso hotel, lastima no pude ni estar en la alberca por el tiempo, todas las personas muyyy amables ☺️. Solo que mejoren su señal de wi fi. Los de recepción, los meseros, los botones, los de seguridad súper amables 😁 Habitaciones cómodas, todo muy bien.

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Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 diciembre 2014

En realidad, de todas las veces que he estado en este hotel de IHG puedo concluir que me decepciona un poco que por un lado, tiene todo en cuanto instalaciones se refiere; buena ubicación, amplia zona de playa, suficientes centros de consumo, salones para cenas privadas y temáticas, habitaciones cómodas y amplias, excelente vista al mar ... en fin, en... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado LMexperiences, Gracias por haber tomado de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que le agradaron nuestras instalaciones y ubicación. La meta de IHG es proporcionar de forma coherente un servicio superior en alojamiento. Daremos seguimiento a los comentarios que nos hace en relación al servicio. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes nos permite... Más 

Ramos Mejía, Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 diciembre 2014

Pase unas hermosas vacaciones en Mexico, el hotel es increible! Tal cual las fotos. El agua es cristalina lastima que la playa es pequena y no se puede nadar mas alla del limite. La ubicacion es centrica en la zona hotelera. Todos los lugares quedan a un colectivo de tomar pero maximo es 10 minutos de viaje a los centros... Más 

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Villa Maria, Argentina
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 diciembre 2014

Si, bien esta en una de las entradas de la Zona Hotelera de Cancún, es un hotel muy lindo economico, y super accesible ya que no esta en el centro de movimiento, pero no esta lejos, y si andas en auto en menos de 5 minutos llegas a cualquier lado y evitas embotellamientos .Muy lindas las habitaciones y excelente comida.... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 diciembre 2014

El servicio del personal es bueno, la comida tambien, sin embargo uno no espera encontrar un hotel de Holiday Inn en estas condiciones, baño de la habitacion muy sucio, moho en las paredes, la plancha no servía, el espejo sucio, pasillo deteriorados, en mi baño había oxido, el agua de la regadera de mala calidad en la temperatura. Los restaurantes... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimada GabyL25, Gracias por tomar de su tiempo para escribir su reseña. Apreciamos los comentarios positivos. Le ofrecemos nuestras disculpas por la condición en la que encontró el baño. Estaremos abordando el asunto con los departamentos respectivos con el fin de evitar situaciones similares en el futuro. Esperamos que ésta experiencia no le impida darnos otra oportunidad de servirle. Atentamente,... Más 

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