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Hyatt Zilara Cancun

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Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
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Calificación de viajeros
    1.521
    324
    104
    29
    30
Opiniones para
229
1.283
28
25
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
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  • Español primero
  • Francés primero
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  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

En lo personal, este hotel es uno de los mejores que puedes encontrar en Cancún. Decidimos llegar debido a los buenos comentarios sobre el y la verdad no nos arrepentimos. Estuvimos 6 días y fueron maravillosos. Desde la llegada hasta la partida todo fue sensacional. Y lo que más nos gustó fue el trato que recibimos. Nuestro Concierge Sergio nos... Más 

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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Pasamos 9 días en el hotel, disfrutamos de cada una de las excelentes instalaciones y de la atención de su personal. Realmente nos hicieron sentir muy relajados, sin dudas volveriamos a elegirlos! Gracias

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Fernando L, Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante sus merecidas vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su corta, pero excelente reseña con nosotros. Nos encanta saber que realmente disfruto de su estancia, especialmente de las hermosas instalaciones y la excelente atención recibida por parte de nuestros valiosos asociados. Muchas gracias por... Más 

Mexico, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Da tranquilidad poder dejar tus cosas de valor y siempre encontrarlas, ojala tuvieran un servicio de acuerdo a su ranking, mejoraran los colchones y tuvieran la atencion debida a quienes somos socios. Son un hotel que se preocupa por la naturaleza y tienen proteccion de los huevos de tortuga y han incrementado esa pobalcion

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Crítico de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Hotel exquisito, perfecto para una luna de miel, buen servicio, la vista es increíble, céntrico, asistimos a una sena romántica de esas que organizan en la playa con música en vivo fue maravilloso. Para que fuera perfecto mejoraría un poco los restaurantes y los tragos, pero

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cordoba, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

el hotel esta muy bien ubicado ,la atencion es excelente desde la recepcion hasta el servicio de cuartos a igual que las comidas y bebidas , las personas muy amables , la playa increible , muy buenas actividades propuestas por el hotel , el sector de spa y gym no los utilize , no hizo falta no tengo quejas ...

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Pontevedra, España
Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Esperaba un servicio lujoso, y no lo encontré. Había que levantarse temprano para reservar las hamacas, o dejar tus pertenencias sobre alguna hamaca la noche anterior y así asegurarte un sitio cerca de la piscina. No tenía suficientes actividades, y además no estuvieron bien organizadas. Creo que necesita mas personal. Por otro lado, las habitaciones están muy bien, el gimnasio... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jaime C, Fue un honor hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante sus pasadas vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su honesta reseña con nosotros. Lamentamos saber que no logramos cumplir con sus altas expectativas con respeto al servicio y que se sintio decepcionado con las actividades ofrecidos, al igual que la disponibilidad de cabañas... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Un hotel excelente, habitación con buen gusto, buenos materiales, amplia; el servicio ni se diga, de primera calidad; igualmente la comida. Me he alojado en hoteles todo incluido de buen nivel, pero este es el mejor que he visitado.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Joseortizleon, Antes que nada muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus más recientes vacaciones y por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Estamos muy contentos al saber que le encanto la amplia suite con lujosas amenidades, la deliciosa comida, al igual que el excelente servicio. Nuevamente muchas gracias por compartir sus valiosos comentarios y esperamos poder darle... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Estuve solo una noche mi motivo no fueron vacaciones, mi experiencia no fue tan buena, hubo problemas con wifi en la habitación y tardaron dos horas en solucionarlo y finalmente nos cambiaron de habitación, un hotel muy grande lo que no me agrada mucho, alcancé a cenar en el restaurante de tapas y era bueno, nada espectacular, el desayuno si... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Coca B, Fue un placer darle la bienvenida en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus valiosos comentarios con nosotros. Lamentamos mucho saber acerca del inconveniente que experimento con el servicio de WIFI y que se tuvo que cambiar de suite para poder solucionarlo. Muchas gracias nuevamente por compartir su experiencia y... Más 

Brno, Czech Republic
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Buen servicio del personal y excelentes instalaciones. El coffe bar debe mejorar; sugiero cambien el proveedor de vasos de carton ; el mal sabor de este, pasa al cafe. Mas facil contraten a un barista y que haga la cata en los vasos en que se sirve el cafe.

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Alfonso F, Fue un honor hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante sus recientes vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia y especialmente de las hermosas instalaciones y del excelente servicio. Lamentamos saber que se sintió decepcionado con el sabor del café... Más 

Queretaro, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Todo el personal es muy amable, las instalaciones muy buenas, la comida - variedad y calidad - excelentes. Las personas que realmente hicieron que nuestras vacaciones fueran excepcionales fueron: Muy en especial Josafat Zetter (Pelicanos), Paulina Balam (Recepción), Ignacio Rivera (Gerente Cuartos), Porfiro (Chef Plate), Amayrani - Luis E Benavides - Gilda - Guadalupe - Reyes (Servicio de Playa y... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Carlos C, Primero que nada muchas gracias por seleccionar a Hyatt Zilara Cancun para sus recientes vacaciones y por tomarse el tiempo para compartir su excelente experiencia con nosotros. Estamos muy contestos al saber que disfruto al máximo de su estancia y que le encantaron las hermosas instalaciones, la deliciosa comida y especialmente el grandioso servicio ofrecido por parte... Más 

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