Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Hyatt Zilara Cancun

Sitio web del hotel
Ofertas en este hotel
Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
Ofertas y Anuncios
Oferta en paquete
Los mejores precios para tu estadía
Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los sitios de viajes Top
y 7 sitios más
Hyatt Zilara Cancun
Fotos profesionales Ver todas
¿Qué hay cerca?
Hyatt Zilara Cancun
Escribe una opinión Lan arrow

1.595 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.188
    265
    86
    28
    28
Opiniones para
184
994
21
21
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (25)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero hebreo
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Vine de Luna de miel, y quise probar este hotel. Estaba en playa del Carmen en el the Royal y vine a este hotel para un supuesto upgrade. Pague una diferencia para subir de categoria y es peor que cualquier hotel. Hay que reservar para poder comer en restaurantes y casi siempre estan llenas las reservas y hay para 3... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alfonso J, General Manager en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Ismael S, Agradecemos que haya seleccionado Hyatt Zilara Cancun para la última noche de su luna de miel y que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que no nos fue posible cumplir con sus altas expectativas y que se sintió decepcionado con la atención recibida por el personal del hotel y la... Más 

Cancún, México
Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Hola amigos les quiero compartir mi experiencia en este hotel que para mi gusto es de los mejores de Cancun, mi novio y yo estuvimos en la habitación suite presidencial es muy bonita vale mucho la pena se las recomiendo tiene todas las comodidades, e inclusive tiene de todas las bebidas alcohólicas, es muy agradable la piscina así como también... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Alfonso J, General Manager en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada PatriciaYape, Le agradecemos que haya seleccionado Hyatt Zilara Cancun para sus pasadas vacaciones y que se haya tomado el tiempo para compartir su honesta reseña. Estamos contentos al saber que a pesar de unas pequeñas áreas de oportunidad disfrutaron al máximo de su Suite Presidencial, de la hermosa playa y alberca, al igual que del servicio. Muchas gracias por... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Excelente hotel, personal altamente calificado, buena comida y muy relajante. Son excelentes y quedo muy complacido ojalá y logren el 5to. Diamante. Quiero agradecer por su la calidad y calidez en el servicio que me dieron, comenzando con las camareras que siempre tuvieron impecable de limpia mi habitación, meseros (Erick y Elías de Asiana; Héctor y las de recepción de... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jaime P, Muchas gracias por permitirnos nuevamente el privilegio de hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y por tomarse el tiempo de compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta sabe que pasaron unas vacaciones excelentes y que especialmente disfrutaron de la hermosa propiedad, de la deliciosa comida, del atento personal y del ambiente relajante. Agradecemos que haya reconocido nuestros... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

En éste regreso al hotel Hyatt Zilara me econtré con un concepto de servicio renovado ya que anteriormente pertenecía a la marca The Royal In Cancún. Me pareció que perdió un poco la calidad y ésto está claro ya que disminuyó la clasificación de 5 a 4 diamantes. Sin embargo el servicio y la comida son excelentes, me encontré con... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Fidel C, Fue un placer darle la bienvenida nuevamente en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que haya compartido su honesta reseña con nosotros ya que nos permite mejorar nuestros servicios continuamente. Lamentamos que sintió que la calidad en general ha bajado desde su última visita, pero estamos muy contentos al saber que disfruto al máximo de sus merecidas vacaciones,... Más 

Provincia de Salta, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Es la primera vez que recomiendo un hotel y decidí hacerlo porque es excelente! El personal inigualable! Habitación: amplia, colchones comodísimos, con todo lo que necesitas para pasarla bien, pulcra ( cuantas veces necesitas te la limpian) Comida y bebida lo que quieras! El hotel con un estilo mejicano colonial que lo hace tan acogedor! impecable UN PLACER

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada graciela g, Fue un gran placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que nos recomiende con su reseña tan positiva. Estamos muy contentos al saber que pasaron unas vacaciones excelentes y que realmente disfruto de la hermosa propiedad, de su amplia suite, de los deliciosos alimentos y bebidas y del excelente servicio. Muchas gracias por compartir su experiencia... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuve de 04 al 11 de abril y el hotel me parecio excelente , la comida muy buena las playas grandes y limpia , quiero agradecer en especial a toda las personas del buffet Spice que nos atendieron de maravilla y en especial a Gisel Sanchez y a Hector Cepeda alias Antonio Banderas jajaja ,sin dudarlo voy a volver.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sergio M, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por tomar el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que tuvo unas vacaciones excelentes y que especialmente disfruto de la deliciosa comida, de la hermosa y del gran servicio ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados, como Gisel y Hector,... Más 

Puebla, Mexico
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Quedé maravillado y listo para poder disfrutar sus servicios en un futuro. Todo el personal fue muy amable, atento y tomaban la iniciativa de resolver problemas aunque no fueran de su área directamente. La bienvenida fue estupenda, en el checkout nos dejaron salir una hora más tarde debido al avión que tenía que abordar. La comida y bebida con un... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Te sirvió esta opinión? 2
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Juan Carlos H, Fue un honor hospedarles en Haytt Zilara Cancun y agradecemos que se tomó el tiempo para compartir su reseña tan positiva con nosotros. Estamos felices al saber que logramos cumplir con sus altas expectativas y que disfruto al máximo de su estancia, especialmente de los deliciosos alimentos y bebidas y del excelente servicio. Muchas gracias por... Más 

Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Soy socio de la cadena The royal y tanto el de Cancun (ahora Hyatt Zilara) como el de Playa del Carmen ofrecen un servicio excepcional. Los detalles son cuidados hasta lo más mínimo para consentirte y complacerte en todos los sentidos. A mi gusto el hotel de Cancun sigue estando un peldaño por encima que el de Playa del Carmen... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Raúl, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun nuevamente para sus merecidas vacaciones y por compartir sus excelentes comentarios con nosotros. Estamos muy contentos al saber que le encanto su estancia y que especialmente disfruto del todo incluido de alta calidad y del servicio personalizado, cuidando todos los detalles. Agradecemos su preferencia y esperamos tener el privilegio de poder... Más 

Mexico, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Uno de los mejores Hoteles que hemos visitado en Cancun, altamente recomendable para parejas que quieren pasar un rato a solas sin niños o distracciones... Un Hotel muy bueno ... Lo Unico que siento que falto fue un restaurant especializado en carne o sea un steakhouse pero eso es lo de menos para quien no es carnívoro como yo...

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Anderson G, Fue un gran placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos encanta saber que, aunque le hubiera gustado un restaurante especializado en cortes de carne, disfruto al máximo de su estancia. Muchas gracias por recomendarnos y esperamos poder darles la bienvenida nuevamente durante su próximo... Más 

Bogota, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel, sus instalaciones junto con los servicios que ofrecer es sencillamente espectacular. Su personal fue muy atento y siempre estuvieron muy pendientes que tuvieramos lo que necesibamos, los restaurantes y las diferentes actividades que ofrece el hotel para disfrute de los huespedes son muy buenas

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Garay V, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por tomarse el tiempo para compartir su reseña tan positiva con nosotros. Estamos felices al saber que paso una estancia maravillosa, mientras disfrutaba de las hermosas instalaciones, de las divertidas actividades, de los restaurantes de alta calidad y del excelente servicio ofrecido por parte de... Más 

1.503 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

Visto
Todas las fotos de los viajeros (1098)
Visto
Habitación (176)
Visto
Comedor (122)
Visto
Vista desde la habitación (113)
Visto
Área de playa y piscina (199)
Visto
Hotel y alrededores (168)
Visto
Áreas de recreo para familias (13)
Visto
Baño (4)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (3)
Visto
3:55
Vídeos (20)
Visto
Otros (280)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

Visto
Todas las fotos de experto (384)
Visto
Servicios (76)
Visto
Playa (20)
Visto
Piscina (40)
Visto
Suite presidencial (68)
Visto
Restaurantes y bares (76)
Visto
Suite con piscina (52)
Visto
“The Hotel” (52)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (21)
Visto
Otros (21)
Hoteles que posiblemente te gusten...
Llegada Salida
Precio de tu estancia

Servicios