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Hyatt Zilara Cancun

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Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
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Calificación de viajeros
    1.414
    307
    98
    29
    28
Opiniones para
216
1.194
27
25
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Un hotel excelente, habitación con buen gusto, buenos materiales, amplia; el servicio ni se diga, de primera calidad; igualmente la comida. Me he alojado en hoteles todo incluido de buen nivel, pero este es el mejor que he visitado.

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Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Estuve solo una noche mi motivo no fueron vacaciones, mi experiencia no fue tan buena, hubo problemas con wifi en la habitación y tardaron dos horas en solucionarlo y finalmente nos cambiaron de habitación, un hotel muy grande lo que no me agrada mucho, alcancé a cenar en el restaurante de tapas y era bueno, nada espectacular, el desayuno si... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Coca B, Fue un placer darle la bienvenida en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus valiosos comentarios con nosotros. Lamentamos mucho saber acerca del inconveniente que experimento con el servicio de WIFI y que se tuvo que cambiar de suite para poder solucionarlo. Muchas gracias nuevamente por compartir su experiencia y... Más 

Queretaro, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Todo el personal es muy amable, las instalaciones muy buenas, la comida - variedad y calidad - excelentes. Las personas que realmente hicieron que nuestras vacaciones fueran excepcionales fueron: Muy en especial Josafat Zetter (Pelicanos), Paulina Balam (Recepción), Ignacio Rivera (Gerente Cuartos), Porfiro (Chef Plate), Amayrani - Luis E Benavides - Gilda - Guadalupe - Reyes (Servicio de Playa y... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Carlos C, Primero que nada muchas gracias por seleccionar a Hyatt Zilara Cancun para sus recientes vacaciones y por tomarse el tiempo para compartir su excelente experiencia con nosotros. Estamos muy contestos al saber que disfruto al máximo de su estancia y que le encantaron las hermosas instalaciones, la deliciosa comida y especialmente el grandioso servicio ofrecido por parte... Más 

Nuevo Leon, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

estuvimos hospedados 1 semana y todo excelente las mejores instalaciones el mejor ambiente .. lo mejor de lo mejor la comida el servicio un saludo para los del spa en especial para gabriel que nos atendio de maravilla y a las muchachas

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Selene D, Primero que nada muchas gracias por seleccionar a Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por compartir su corta, pero excelente reseña con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente de las hermosas instalaciones, del excelente ambiente, de la deliciosa comida y del servicio personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy buen servicio excelente comida , tepanyaqui y el chef Josue recomendable , el servicio de entretenimiento muy bueno, julio buen anfitrión , el servicio en la habitación Juanita kumul excelente , todo muy bien ninguna queja , volvería sin pensarlo

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Israel O, Primero que nada muchas gracias por permitirnos el privilegio de hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y por tomar el tiempo para compartir su excelente experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de sus merecidas vacaciones, especialmente de la deliciosa comida y del servicio personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados como Josue, Julio... Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
30 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

el hotel es muy bueno, es comodo, buen servicio y calidad en los alimentos y bebidas, el restaurante Maria Marie es el mejor, el Spaice esta bien aunque no muy variado el bufete en la semana, el Asian regular y el Tapas muy regular quiero destacar las atenciones de Paula y Elmer del restaurante Maria Marie, de Guadalupe en el... Más 

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Alfonso J, General Manager en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado JORGEPONDE, Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Estamos contentos al saber que le encanto su estancia con nosotros y que especialmente disfruto de las cómodas instalaciones, de los alimentos y bebidas de alta calidad, al igual que del excelente servicio ofrecido por... Más 

Neuquen, Argentina
Crítico de nivel
8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Estuve en octubre del 2013. Hermoso hotel. Nos toco en la zona de villas. Habiamos reservaod habitacionen el hotel Gran Caribe Real y por un upgrade nos cambiaron de hotel (esta al lado) Fue lo mejor que nos pudo pasar. Instalaciones hermosas. Paz, silencio y buen descanso. La atencion excelente como en todo Mexico. Altamente recomendable. Deberia estar puntuado entre... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Dear 007fedem, Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante su pasado viaje a Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de sus merecidas vacaciones, especialmente de las hermosas instalaciones, del relajante ambiente y del excelente servicio. Muchas gracias por recomendarnos y será... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Volvere con mi familia y amigos para disfrutar todos los ambientes del hotel y hacer todas las actividades que Cancún ofrece. Gracias por su amabilidad y calidad en el servicio. Lo hacen con pasión y hacen sentir al turista como un Rey

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado rauls685, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por compartir su corta, pero excelente reseña con nosotros. Estamos muy contentos al saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente del servicio personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados. Agradecemos su preferencia y nos encantaría mimarlo nuevamente durante su próxima visita. Cordialmente, Alfonso... Más 

Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Fui con un amigo a hospedarme en este hotel por 10 dias, la verdad la pasamos increible, la atención es increible, siempre cuidando el detalle para hacerte sentir de la mejor manera, los chicos de entretenimiento son lo mejor, nos divertimos mucho, la gente de la barra nos hizo sentir muy a gusto y tambien los mozos, todas las noches... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado EzeLibertad, Fue un honor poder darle la bienvenida en Hyatt Zilara Cancun durante su reciente viaje y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfrutaron al máximo de su estancia, especialmente de las divertidas actividades, de la deliciosa comida y del excelente servicio ofrecido por parte de nuestros... Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Al llegar a Cancun de inmediato nos gusto el hotel, y no nos equivocamos. Desde que llegas recibes un trato amable, respetuoso y son muy serviciales. Magnificas las instalaciones, les recomiendo ampliamente el restaurante de comida asiatica, todo un lujo. El hotel cuenta con todo lo que tu quieras y mas. Quiero mencionar a Selene encargada del restaurante Spice en... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo S, Fue un gran placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos da mucho gusto saber que pudo disfrutar al máximo desde el momento de su llegada y que especialmente le encantaron las hermosas instalaciones, la deliciosa comida y el excelente servicio ofrecido por... Más 

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