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Dreams Sands Cancun Resort & Spa

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Blvd. Kukulkan Km 8,5. Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Viva)
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998 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    368
    324
    162
    87
    57
Opiniones para
273
423
8
7
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Guadalajara, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 enero 2015

Me he hospedado en hoteles de la cadena como Now y Secrets, por lo tanto creí que no me iban a quedar mal con el Dreams. Estuve muy equivocado. Todo comenzó con el anuncio de la "remodelación a fondo" del hotel. Pensé que me encontraría con un hotel a la altura pero no fue así, un poco de pintura por... Más 

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Armando Israel Q, Muchas gracias por compartir por este medio su experiencia en nuestro hotel, agradecemos el tiempo invertido en este mensaje. Lamentamos profundamente el no haber cumplido con sus expectativas, como usted menciona, a escasos días de nuestra apertura sufrimos algunos inconvenientes, los cuáles nos afectaron mucho ante la perspectiva de nuestros huéspedes. Nos es grato compartirle que,... Más 

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 enero 2015

En general el servicio del personal es amable, pero las instalaciones son muy deplorables, las habitaciones muy pequeñas, las puertas no sirven, el agua la cortaron un día de mi estancia, los elevadores son muy pequeños y están siempre saturados, para ser un hotel de la cadena dreams deja mucho que desear

¿Te sirvió esta opinión? 2
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable 198017, Muchas gracias por dejar sus comentarios por este medio. Agradecemos el reconocimiento del esfuerzo de nuestros colaboradores. Lamentamos que la estructura de nuestro hotel no haya sido de su total agrado, puede estar seguro que hemos compartido sus valiosos comentarios con nuestra alta gerencia, con el objetivo de mejorar y de esta manera lograr estar a la par... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 enero 2015

Estoy en mi luna de miel, maravilloso hotel, personal excelente, buena atención, aseo diario, todo excelente :) además desde ahora somos miembros de los hoteles así que estamos felices... recomendado 100%

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sole L, Muchas gracias por elegir nuestro hotel Dreams Sands Cancun Resort & Spa y por tomarse la molestia de escribir sus comentarios hacia nosotros. Estamos muy contentos y emocionados que haya disfrutado de nuestra hermosa playa y vista, el servicio que ofrecemos, la comida de todos los restaurantes, nuestro equipo de entretenimiento y que nuestro personal siempre estuvo... Más 

Paraíso, Tabasco, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 enero 2015

excelente todo unas magnificas vacaciones en compañia de la familia todo el trato desde la llegada al final fue excelente recomiento plenamente el hotel espero poder visitar los demas hoteles de esta cadena gracias

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Rafael C, Muchas gracias por elegir nuestro hotel Dreams Sands Cancun Resort & Spa y por tomarse la molestia de escribir sus comentarios hacia nosotros. Estamos muy contentos y emocionados que haya disfrutado de nuestra hermosa playa y vista, el servicio que ofrecemos, la comida de todos los restaurantes, nuestro equipo de entretenimiento y que nuestro personal siempre estuvo... Más 

Departamento de Montevideo, Uruguay
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 enero 2015

Estuvimos cinco días de nuestra luna de miel en este verdadero paraíso radicado en Cancún, y todos ellos fueron por demás espectaculares. La infraestructura del hotel es muy buena, ya sea habitaciones, restaurantes, piscinas ... La comida, en general, fue muy satisfactoria, tanto en lo que hace al buffet, como en los distintos temáticos en los que cenamos. La playa... Más 

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Natalia D Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir una opinión tan entusiasta acerca de su reciente visita a Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos muy contento de leer que ha disfrutado de su estancia, especialmente nombrar parte de nuestro staff que trabajo para crear sus grandes momentos. Por favor, estar seguros de que hemos compartido sus... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 enero 2015

El hotel remodelado ha quedado hermoso y la atención del personal es muy buena. La playa es fantástica, muy linda!!!! La comida y los tragos son muy buenos. Hay wifi gratis en todo el hotel. La ubicación es genial, cerca del centro hotelero y la movida nocturna, se puede llegar caminando. Lo recomiendo!

¿Te sirvió esta opinión? 1
eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada MariaBsAsArg, Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar sus amables palabras y observaciones después de su reciente estancia con nosotros en el Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estábamos encantados de que hayas disfrutado de todos los detalles nos sentimos orgullosos de ofrecer a nuestros huéspedes. Como son nuestra práctica habitual, hemos estado dispuestos a compartir sus preciosas... Más 

Chiapas, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

Les comparto que visité este hotel con mi esposa e hijo de 5 años para celebrar su cumpleaños y nuestro aniversario en noviembre 2014. Tuvimos una experiencia muy grata, la comida deliciosa y muy variada, una playa excelente para todos ya que los menores pueden jugar sin problemas en ella, el servicio inigualable, el spa súper recomendable y lo único... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
eConciergeMartin, eConcierge en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado JuanPablo2015, Le damos las Gracias por haber compartido la reseña de su estancia en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, Es muy gratificante saber que disfrutaron su estancia con nosotros y como lo mencionó, seguimos en un proceso de mejora continua y aún tenemos varios proyectos por hacer. Nuestra finalidad es ofrecerle las mejores instalaciones y el mejor servicio... Más 

Envigado, Antioquia, Colombia
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2015

Estuvimos hospedados en el hotel Dreams Sands Cancún en diciembre 2014 y fue una experiencia maravillosa debido a sus bonitas instalaciones, la buena comida, los espacios brindados de recreación y relajación y sobre todo la excelente atención de todas las personas. Sin ninguna duda, volveremos a este Hotel ya que quedamos encantados. Resaltamos la atención del concierge Christian Chavez quien... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada María I Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir una opinión tan entusiasta acerca de su reciente visita a Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos muy contento de leer que ha disfrutado de su estancia, especialmente menciona a nuestro compañero Christian Chávez quien estuvo muy al pendiente de su familia. Por favor, este segura de que hemos... Más 

Veracruz, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

Unas vacaciones son para disfrutarse y relajarse, no para estar levantándose todos los días temprano para apartar lugar en la alberca o playa, pues el hotel está lleno. Se pagó por un hotel de cierta categoría, la cual dejó mucho que desear. Si el hotel estaba en su lleno total, pues debió haber contratado más personal, y al ser un... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Geli V, Primero que nada queremos agradecerle por tomar el tiempo de escribir sus comentarios. En nombre de nuestra Gerencia, queremos disculparnos por los inconvenientes encontrados durante su reciente visita a nuestro hotel. Como una empresa comprometida con la satisfacción de nuestros huéspedes, estamos tomando las acciones correspondientes basados en sus valiosos comentarios. Estamos complacidos de saber que el... Más 

Cancún, México
Crítico Experto
63 opiniones 63 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
37 votos útiles 37 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

Este hotel me encanto, el servicio, la atención, la comida, el ambiente..... de muchos hoteles que conozco en el mundo ...... ahora, este es mi favorito..... gracias por ser los mejores.... Lo único que sentí pequeño es el spa .... ese hotel tan maravilloso se merece un spa de alto nivel.

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Zocoyote, Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir una opinión tan entusiasta acerca de su reciente visita a Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos muy contento de leer que ha disfrutado de su estancia. Por favor, estar seguros de que hemos compartido sus comentarios amables con nuestro equipo como motivación para continuar con nuestro compromiso de ofrecer... Más 

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