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Dreams Sands Cancun Resort & Spa

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Blvd. Kukulkan Km 8,5. Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Viva)
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Dreams Sands Cancun Resort & Spa
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Resumen

72 %
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SERVICIOS CLAVE
Gimnasio / Sala de entrenamiento
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Restaurante
Playa
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Dreams Sands Cancun Resort & Spa
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    1.196 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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    Opiniones para
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    480
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    Resumen de calificaciones
    • Ubicación
      4,5 de 5 estrellas
    • Calidad del descanso
      4 de 5 estrellas
    • Habitaciones
      4 de 5 estrellas
    • Servicio
      4,5 de 5 estrellas
    • Mejor precio
      4 de 5 estrellas
    • Limpieza
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    2 opiniones
    5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 mayo 2015

    Escogimos Dreams Sands porque ya habíamos estado en los hoteles de esta cadena en Puerto Vallarta y Nuevo Vallarta, así que ya sabíamos qué esperar de la alta calidad del servicio. Hicimos nuestro viaje en familia y estuvimos más que felices y complacidos, las habitaciones muy limpias y funcionales, la playa es preciosa, la comida deliciosa, la ubicación del hotel... Más 

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    eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

    Estimado MTW7, Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir una opinión tan entusiasta acerca de su reciente visita a Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos muy contento de leer que ha disfrutado de su estancia, especialmente con nuestro personal de servicio y las atenciones por nuestro Chief Concierge. Por favor, este seguro de que hemos compartido sus comentarios... Más 

    1 opinión
    common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
    5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

    Excelente hotel, el servicio del personal es increíble , he estado en otro hoteles y no se compara la atención que te da su personal, todos muy atentos y hacen honor a su frase de servicio "es un placer". El ambiente es excelente para venir con tu pareja , pero también puede ser si se tiene un viaje de diversión... Más 

    ¿Te sirvió esta opinión? 2
    eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

    Estimado Pksso, Nos gustaría darle las gracias por haber elegido Dreams Sands Cancun nuestro resort para pasar un excelente tiempo. Fue un placer poder contar con ustedes y apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Tripadvisor. Estamos muy felices de saber que su estancia fue de lo más agradable, Nos hemos esforzado para ofrecerle la... Más 

    mexico
    Crítico de nivel
    12 opiniones
    4 opiniones sobre hoteles
    common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
    4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 mayo 2015

    El servicio es muy Bueno pero Los Alimentos poca variedad en el buffet y Los chefs o cocineros les falta much a Sazon la playa excelente una Alberca muy sucia Los cubre camastros ya de Plano no sirven buena variedad de espectaculos el aire acondicionado en las areas de recepcion no funciona y algunos restaurantes pero se logra el descanso... Más 

    ¿Te sirvió esta opinión? 1
    eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

    Estimado cacoselene, Estamos muy felices de saber que su estancia fue de lo más agradable y quedaron altamente satisfechos con nuestro servicio. Nos hemos esforzado para ofrecer la experiencia más memorable y apreciamos mucho sus comentarios los cuales hemos compartido con nuestro equipo. Realmente apreciamos su visión general ya que esto nos permite conocer nuestras áreas de oportunidad con el... Más 

    Crítico de nivel
    12 opiniones
    6 opiniones sobre hoteles
    common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
    4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 mayo 2015

    muy buena opcion para aquellas personas que desean descansar en un buen hotel con una playa increible, mejor que las de fiesta americana y riu palace , buena ubicacion, cerca de todo , la comida muy buena y variada

    ¿Te sirvió esta opinión? 1
    eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

    Estimado gastons23 ., Estamos muy felices de saber que su estancia fue de lo más agradable y quedaron altamente satisfechos con nuestro servicio y locación. Nos hemos esforzado para ofrecer la experiencia más memorable y apreciamos mucho sus comentarios los cuales hemos compartido con nuestro equipo. Con esto dicho, esperamos tener la oportunidad de tenerlo de vuelta a casa y... Más 

    Ciudad de Mexico, México
    Crítico de nivel
    3 opiniones
    common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
    3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 mayo 2015

    De las personas mas atentas y amables, entregadas al servicio, en el hotel y para fortuna nuestra en el area de Playa. Un detalle que vale mucho la pena mencionar es que gracias a su insistencia con su jefe pudo mi papá tomar una bebida que le ayudo a aliviar temas estomacales.

    ¿Te sirvió esta opinión? 2
    eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

    Apreciable Alchiose, Sus comentarios servirán de inspiración a nuestro equipo a seguir trabajando con pasión, asegurando nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable e inolvidable con nosotros. Sinceramente, esperamos darle la bienvenida de nuevo en una futura ocasión y ofrecerle la excepcional calidad y servicio que caracteriza a nuestra marca y complejo. Saludos cordiales, Más 

    Ciudad de Mexico, México
    Crítico de nivel
    4 opiniones
    common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
    5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 mayo 2015

    Excepcional la experiencia en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, excelente atención todos son muy amables y tienen mucha actitud con el cliente, la comida deliciosa en todos los restaurantes, en especial una gran felicitación a los cocineros de Ólio, y me parece bueno mencionar que ni en mi ciudad (D.F) he probado comida mediterranea tan deliciosa como la de... Más 

    ¿Te sirvió esta opinión? 1
    eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

    Dear julioaf512, Nos gustaría darle las gracias por haber elegido Dreams Sands Cancun nuestro resort para pasar un excelente tiempo en compañía de su familia. Fue un placer poder contar con ustedes y apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Tripadvisor. Estamos muy felices de saber que su estancia fue de lo más agradable, Nos... Más 

    2 opiniones
    5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2015

    Todo excelente, la atención excelente del personal, una felicitación a todo el equipo de RH que se encarga de ello. Las bebidas excelentes, alimentos muy buenos especial felicitacion al restaurant italiano, un 10 indiscutible. Habitaciones limpias, modernas y comodisimas.

    ¿Te sirvió esta opinión?
    eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

    Apreciable Lidia Areli A, Nos es muy grato el saber que su estancia fue maravillosa, saber que la hemos impresionado con nuestro servicio e instalaciones. Apreciamos sus comentarios, ya que muestra nuestra consistencia en mantener los estándares de la marca Dreams Resorts. Su respuesta ha sido compartida con el equipo como una motivación para continuar nuestro trabajo. Esperamos su pronto... Más 

    1 opinión
    common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
    5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2015

    Es un lugar maravilloso, es sencillo pero el lugar perfecto para relajarse... El servicio del personal es increible!!! Todos son muy amables!!! El servicio de room service muy rapido. 🍞🍴☕ ️Queremos regresar pronto!!! 🏊🍻👙 Felicitaciones a todo el personal

    ¿Te sirvió esta opinión? 1
    eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

    Apreciable Lidia Areli A, Nos es muy grato el saber que su estancia fue maravillosa, y que hemos logrado impresionarle con nuestro servicio e instalaciones. Apreciamos sus comentarios, ya que muestra nuestra consistencia en mantener los estándares de la marca Dreams Resorts. Su respuesta ha sido compartida con el equipo como una motivación para continuar nuestro trabajo. Esperamos su pronto... Más 

    1 opinión
    common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
    4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 mayo 2015

    El hotel es hermoso, la atencion de todos los empleados fue estupenda atentos y amables, la comida estaba muy rica, lo que fallo fue la asignación de cuarto que fue hasta las 3:45 y cuando llegamos a la habitación aún estaban arreglando la parrilla de las toallas, esto me molesto porque la reservación estaba hecha desde 15 dias antes y... Más 

    ¿Te sirvió esta opinión? 1
    eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

    Apreciable gin_gin78, Gracias por compartir sus comentarios a través de este medio. Sus comentarios son verdaderamente valioso para nosotros, ya que esto nos permite mejorar nuestros niveles de servicio y producto. Hemos tomado nota en nuestras áreas de oportunidad amablemente mencionados en su resumen. Por favor, confie en que vamos a tomar las medidas adecuadas para evitar recibir comentarios como... Más 

    Tijuana, Baja California, Mexico
    Crítico de nivel
    4 opiniones
    common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
    3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

    Las instalaciones(exelentes) igual que con todos los nombres que a tenido..... peri el personal lentisimo. Somo un bartender para muchos que pedimos igual que en la bara de suchi .. somo un mesero como para 30personas... en general la lentitud para drindar el servicio pesima... y la actitud de los empleados deja mucho que decear, ante todo se ve la... Más 

    ¿Te sirvió esta opinión? 1
    eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

    Apreciable Wendy A, Gracias por compartir sus comentarios a través de este medio. Sus comentarios son verdaderamente valioso para nosotros, ya que esto nos permite mejorar nuestros niveles de servicio y producto. Hemos tomado sus comentarios muy en serio y puede estar segura de que se están instituyendo las medidas de re-entrenamiento necesario para prevenir las recurrencias en el futuro.... Más 

    1.698 fotos de este hotel

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    Áreas de recreo para familias (6)
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    Centro de negocios/habitaciones funcionales (1)
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    Habitación doble con dos camas de matrimonio (52)
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    Habitación doble con vista a la piscina (61)
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    Habitación con cama King y vista al mar (53)
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    Piscina (32)
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    Área de playa y piscina (8)
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    Áreas de recreo para familias (3)
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