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Grand Oasis Palm

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Boulevard Kukulkan km 4.5, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Caribbean Resort)
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1.305 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    462
    448
    213
    99
    83
Opiniones para
628
317
19
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 agosto 2013

Mi experiencia en este hotel ha sido muy buena, ya que es la segunda ocasión que me hospedo en él y la verdad me ha gustado mucho. Los cuartos son sumamente cómodos, tienen todo lo que se puede necesitar y mejor aún las bebidas son gratis y eso no en cualquier hotel se le proporciona al huésped, cuando me lo... Más 

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Santiago, Chile
2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 agosto 2013

Lo malo: Fuimos en lo que ellos denominan "temporada alta", por lo que el hotel estaba repleto y en varias ocasiones tuvimos que hacer filas para entrar a los restaurantes buffet. Estuvimos en la habitación 2239 y se escuchaban los ruidos de ambas habitaciones de los costados (incluso el ruido del televisor). Uno de los días salimos de la habitación... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Nos alegra que haya disfrutado de la variedad de alimentos e instalaciones de nuestro hotel. Felicitaremos a los colabores que usted menciona por haberle brindado un excelente servicio. Fue un placer tenerlo como huésped y esperamos nos pueda visitar nuevamente. Sus comentarios nos ayudan mucho para mejorar y brindar una excelente atención y servicio a nuestros huéspedes. Sin... Más 

Colombia
2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 agosto 2013

El restaurante los Agaves en el hotel es excelente, la atención es especial sobretodo la de Carlos Dominguez y la del capitan Jorge. Problema que debe solucionar el hotel es la de los ascensores, son muy pequeños y sin ventilación. Otra cosa es el cobro de internet que debería ser gratuito para los huéspedes. al igual que la cajita de... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Húesped: Agradecemos que haya decido hospedarse con nosotros durante su estancia en Cancún, nos alegra que haya podido disfrutar de nuestras instalaciones y restaurantes, nosotros haremos llegar sus felicitaciones a los colaboradores que nos menciona. Esperamos volverlos a recibir pronto en nuestro Hotel. Saludos Cordiales Más 

Bell, California, United States
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 agosto 2013

para mi esposa y para mi fue un placer a ver estado 7 dias y 7 noches en este hotel, me gusto la playa privada la disco or night club noches de kareoke, y los shows que tubieron cada noche fueron sensacionales, especialmente el de Michael Jackson y show urbano, el personal en los restaurants nos atendieron de maravilla, todo... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Tony: Nos complace saludarle y a la vez agradecerle por elegir nuestro hotel en su visita a Cancún. Así mismo manifestarle nuestro agradecimiento por las palabras halagadoras que recibimos de su estancia con nosotros. Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro Hotel. Saludos Cordiales Más 

Veracruz, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 agosto 2013

dice ser un hotel de 5 estrellas pero el servicio es nefasto. desde que llegué no me dejaron entrar con i equipaje y depues de hora y media tuve bajar a buscarlo pues me moría de calor, el servicio de los restaurantes es pésio y no se diga en los bares, te quieren vender un "tiempo compartido" y te regalan... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia negativa en uno de nuestros hoteles. Le informamos que sus comentarios nos ayudarán a mejorar el servicio y así cumplir con las más altas expectativas de nuestros huéspedes dentro de nuestras instalaciones. Le reiteramos que siempre buscamos estar en contacto con ustedes y sus comentarios siempre son tomados en cuenta para... Más 

villahermosa
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 agosto 2013

En general el servicio es muy bueno, sin embargo creo que existen algunas cosas que pueden mejorar, como habilitar un bar cerca de la alberca o en su caso incrementar el numero de meseros que atienden esta área ya que solo vi uno y hace el servicio tardado, deben dar más opciones en los snack (guacamole con totopos, frijoles refritos... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos amplia-mente sus comentarios, mismos que nos ayudan a mejorar nuestro servicio de manera constante y de esta manera brindarle la mejor experiencia en sus vacaciones. Le reiteramos nuestro agradecimiento a su preferencia y lo esperamos nuevamente en sus próximas vacaciones. Saludos cordiales. Más 

México, D.F.
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 agosto 2013

Excelente atención por parte del personal, siempre fueron muy amables. Bastante recomendable, buena relación costo-beneficio. Un punto a mejorar sería mejorar la organización de los restaurantes, en la comida podían estar saturados y con tiempos de espera altos, o en desayuno se hacían largas filas en el buffet.

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Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Carlos: Agradecemos tus comentarios por medio de Trip Advisor, estamos muy contentos que tu estancia haya sido placentera. Esperamos poder recibirte nuevamente. Saludos Cordiales Más 

Monterrey, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 julio 2013

Muy buena la atencion por parte del sr. Pablo y del capitan Filiberto, un buen ambiente familiar, la variedad en la comida muy buena y riquisima, lo único es que en la playa había muchas algas marinas y no dejaba apreciar la claridad del mar de cancun, en el tienda de souvenirs la persona que atiende de muy mal genio,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Nos es muy grato saber que su estancia en general fue placentera logrando nuestro mayor propósito que es la plena satisfacción y comodidad de todas las personas, que como usted nos brindan el honor de hospedarlos en nuestro hotel. Así mismo agradecemos por la mención de nuestro personal, nos alegra mucho que hayan recibido un excelente servicio. Esperamos... Más 

Miami, Florida
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2013

Agradecida y muy feliz de pasar mis vacaciones en el Hotel Grand Oasis Palm de Cancun, recibi atencion de primera por parte de todo el personal de servicio del hotel. Los restaurantes con excelente calidad y esmerada atencion, por lo que se los recomiendo a todos como un destino perfecto para vacacionar.

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Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimada Isis: Agradecemos profundamente por tomarse el tiempo para dejarnos estos comentarios tan alentadores de lo que fue su estancia con nosotros.Es un gusto saber que ha disfrutado de las instalaciones y de nuestro servicio personalizado. Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de si en cada momento y crear experiencias positivas para... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2013

Nuestro problema fue contratar el hotel basados en una clasificación del operador que no corresponde a la que vivimos en el hotel (esperábamos una mayor). Ya contratado el hotel, leímos las opiniones y realmente nos preocupamos demasiado, y ya no había tiempo para cancelar. Por lo tanto nuestra visión desde la llegada fue sumamente crítica y esperando realmente lo peor.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Le agradecemos que haya elegido hospedarse con nosotros, sabemos de la gran importancia que para usted y su familia significan sus vacaciones, por lo cual nos sentimos honrados de haberlos recibido en nuestro hotel, gracias nuevamente por su retro-alimentación ya que esta misma nos hace mejorar día a día. Esperamos verlos pronto. Saludos Cordiales. Más 

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