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Occidental Grand Cozumel

Km 16.6 Zona Hotelera Sur | Colonia El Cedral San Francisco Palancar, Cozumel 77600, México
Servicios del hotel
Occidental Grand Cozumel
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En el puesto n.º30 de 52 hoteles en Cozumel
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3 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer
Guillermo M
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3.314 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    1.237
    1.109
    526
    279
    163
Opiniones para
784
1.300
51
18
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Francés primero
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  • Polaco primero
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  • Cualquiera
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Español primero
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Voy a empezar con un recuento de como fueron pasando las cosas. El hotel está lindo, muy agradable lo que viene siendo la fachada, se ve que está en constante mantenimiento. Llegando al hotel esperamos la reservación y todo bien, sin embargo se me hizo mal que no nos ofrecieran un upgrade si están viendo que llegó una pareja y... Más 

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2 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

la habitación muy bien, el lugar bonito hay que caminar mucho para llegar a la alberca o a la playa pero todo muy limpio y muy bonitas vistas, la atención es buena todo el personal es muy amable lo único que yo mejoraría es la comida en cuanto a variedad, sabor, y ampliar horarios o agregar por la tarde un... Más 

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Monterrey, México
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Hotel maravilloso con excelente atención. Es importante tomar en cuenta que el ambiente es mas para descanso... viajé con mis hijas y faltó el ambiente juvenil en el hotel. Los jardines muy lindos igual que sus instalaciones. Mi estancia fue en julio del 2014.

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1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

La hemos pasado súper increíble. Es un lugar muy bonito por toda su vegetación y la atención que nos han dado en los restaurantes bares y servicios ha sido excelente, como ejemplo Carlos el Bar Tender excelente atención, pero sería injusto dejar de mencionar a Fredy, Manuel, Iván, Laura del restaurante y otros concluyendo que quien hace esta magia es... Más 

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HOLA Mariajesusrey Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones y el servicio de bares en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta.De igual manera tenga por seguro que le haremos llegar sus comentarios a todo el staff mencionado en su comentario , Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Ivan... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Excelente hotel para ir en familia, instalaciones espectaculares, la comida 8/10 puede ser mejor, excelente servicio en todo, la zona de niños esta abandonada, nadie las cuida, el contacto con la naturaleza espectacular y la playa como ninguna.

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola Fabian A Muchas gracias por su opinión. Realmente apreciamos sus comentarios al respecto del parque de niños y tenga por seguro que tomaremos acciones para la mejora continua de nuestros estandares de calida . esperamos poder tener la oportunidad de atenderlo de nuevo en nuestro hotel. saludos ivan c Guest Experience Mg OG Más 

Washington DC, District of Columbia
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

En general, fue una estadía agradable, pero la habitación estaba llena de mosquitos, la tina estuvo oxidada, el televisor tenía pésima señal, la comida del restaurante que está cerca a la playa no es buena y no ofrecen lunch en todo el resort! Debo rescatar que el lugar es tranquilo, los restaurantes de comida mediterránea y mexicana son buenos así... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HOLA Sara B Gracias por su tiempo en escribir un comentario , esto es muy importante para nosotros de esta manera podemos identificar nuestras áreas de oportunidad y tomar acciones inmediatas . estamos sorprendidos por estos comentarios ya que esta no es una experiencia típica en el resort. Le pedimos una disculpa en nombre de gerencia, Un cordial saludo de... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 junio 2015

El hotel bastante bueno pero lo mejor es la gente que trabaja ahí. Todos los empleados y gerentes fueron sumamente amables. La habitación tuvo un par de defectos (la ventana del baño no servía ni tampoco la TV) sin embargo arreglaron todo antes de que lo reportara.

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hi Adri J Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones y las bebidas en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Ivan C Guest Experience Manager Occidental Grand Cozumel Más 

Provincia de Mendoza, Argentina
Crítico de nivel
6 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 mayo 2015

He viajado varias veces a este hotel alejándome en el first club y siempre la atención es fantástica. La comida y los tragos son buenos, no hay wifi en la habitación a menos que pagues un precio bastante caro, pero si hay wifi y computadoras en el bar exclusivo para miembros del first club. La playa es hermosa, a diferencia... Más 

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HOLA Maxipol Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Ivan C. Guest Experience Manager Occidental Grand Cozumel Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2015

Somos socios esta es nuestra 5 veces . Todo fue excelente occidente grand la mejor opción seguro regresamos lo mejor el personal los meseros y cocina en el Royal la carreta Silvia .rogelio,Óscar ,y en la sonora Jorge muy atento esperamos regresar en diciembre nos vemos pronto familia

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola Pamela S muchas gracias por su comentario, para nuestro staff fue un placer haberle tenido con nosotros, esperamos por supuesto verle en Diciembre junto con la familia. Le hago llegar un fuerte abrazo y ya sabe usted que en Royal Club tiene su segundo hogar. Saludos cordiales de parte del Staff de Royal Club Ivan C Guest Experience Manager... Más 

Crítico de nivel
15 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 mayo 2015

La atención de todo el personal es pésima, si no eres extranjero no se dignan en atenderte aun siendo socia eso es lo que menos les importa, en la recepción del Firts Club parece que les molesta que llegues a ocupar las instalaciones y siempre te reciben de mala gana, el internet no sirve,la comida es la misma todos los... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HOLA Yazmin L Gracias por su tiempo en escribir un comentario , esto es muy importante para nosotros de esta manera podemos identificar nuestras áreas de oportunidad y tomar acciones inmediatas . estamos sorprendidos por estos comentarios ya que esta no es una experiencia típica en el resort. Le pedimos una disculpa en nombre de gerencia, Un cordial saludo de... Más 

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