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Secrets Aura Cozumel

N.º 14 de 53 hoteles en Cozumel
Certificado de Excelencia
4.0 de 5
Sitio web del hotel
Ofertas en este hotel
Km 12.9 Carretera Costera Sur | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
Secrets Aura Cozumel
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En el puesto n.º14 de 53 hoteles en Cozumel
Certificado de Excelencia
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015
Carlos A Ecatepec, México
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1.812 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    779
    552
    272
    150
    59
Opiniones para
84
1.303
39
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Ecatepec, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015

Excelente atención de su personal desde la llegada, la gente que te atiende parece conocerte desde hace tiempo, te tratan como familia, Secrets es siempre mi primera opción al viajar, aunque esta vez a este Secrets le pongo el tache de la comida del Service Room, que fue fatal, por lo demás, se come muy bien, se bebe muy bien,... Más 

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Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2015

Muy mala atencion por parte d la gerencia, tardaron en entregar la habitacion, no se los recomiendo atienden de maravilla al turismo extranjero que a los mexicano, no ofrecen soluciones a los huespedes no lo recomiendo vayan a otros mejores

¿Te sirvió esta opinión? 5
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola señor Alvarin G, Agradecemos el tiempo invertido en compartir sus comentarios con nosotros. Estamos muy tristes de leer por sus comentarios que su estadía no fue la deseada, estamos sorprendidos por estos comentarios ya que esta no es una experiencia típica en el resort. Le pedimos una disculpa en nombre de gerencia, Esperamos poder tener más información sobre sus... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 marzo 2015

En verdad fue muy grato el trato recibido por el personal del hotel, especialmente por el sur. Fernando y Yussell (bellboy), la señorita Ivonne del restaurante Oceanía, y del Market café MaRi sol, Adrian Poot y Cristian Chale y Neil y Ba as. Todos ellos nos trataron espectacular, ojalá todos tuvieran su actitud y disposición. Y cómo sugerencia podrían considerar... Más 

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Mexico
Crítico de nivel
25 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 marzo 2015

El hotel en si, no tan grande, está dividido por secciones, hospedé en zona Preferred, mi experiencia fue hermosa, la habitación es limpia, cómoda, con vista al caribe, 2do piso, vale la pena hacer un desayuno desde tu propia habitación por comodidad, estuve 4 días, room Service es normal, es mucho mejor salir a los restaurantes. Me encanto la tina,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Fernanda_a26, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia durante su estancia en Secrets Aura Cozumel. Es un gran honor para nosotros leer que su estancia fue más que placentera y pudo disfrutar de la belleza del hotel,destino, la atmósfera relajante, al igual de el servicio que brinda nuestro excelente personal. Esperamos poder contar con su visita en... Más 

Cancún, México
Crítico de nivel
41 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2015

Muchos hoteles han dividido sus instalaciones para tener zonas reservadas a parejas sin niños, lo cual me parece excelente, pero son pocos en donde el ambiente que te rodea te hace sentir como cuando estábamos en la etapa de novios con nuestra pareja. Y no es que se encuentren corazoncitos por todos lados, simplemente es la tranquilidad y el relax... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola LuluCruz, Gracias por compartir con nosotros su experiencia durante su estancia en con con nosotros. Es un gran placer haber contado con su vista y leer que su estancia en el hotel fue muy placentera y pudo disfrutar de las instalaciones, servicios y la atmósfera romántica del hotel. una vez más gracias por compartir su experiencia con nosotros, esperamos... Más 

Ciudad de México, Distrito Federal, Mexico
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 enero 2015

El servicio impecable!! Todo el personal es muy amable desde que nos recibieron hasta que nos fuimos estuvo cuidado cada detalle. La habitación nos encantó, una vista increíble, todo siempre limpio. En general las instalaciones de primer nivel así como la playa. El muelle es la mejor opción para ver el atardecer! La comida excelente, en especial los chilaquiles del... Más 

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Joseluis M, Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos un comentario en TripAdvisor. Es un gusto saber que pudo experimentar los servicios e instalaciones de Secrets Aura Cozumel. Sus comentarios sobre las habitaciones, vistas, muelle y nuestro atardecer son muy apreciados ya que esto nos hace ver que estamos en buen camino para que nuestros huéspedes tenga una experiencia... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 enero 2015 mediante dispositivo móvil

El precio de la habitación no vale lo que ofrece, no te dan las habitaciones de preferred que se suponen que son las mejores. Las habitaciones de las torres blancas con naranja están sucias, viejas, tuvimos que pelear para que nos dieran una buena habitación. La limpieza del hotel no es muy buena, el servicio regular, aunque los meseros dan... Más 

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Thatianne C, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Es un placer saber que el servicio que brinda nuestro staff es el que caracteriza al hotel, sin embargo notamos que no sobrepasamos sus expectativas, ya que como usted sabe muchos hoteles tiene diferentes categorías de habitaciones, cada una de ellas con sus características únicas, como usted pudo notar es... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 enero 2015

Fuimos para nuestro aniversario y no fue lo que pensábamos, las instalaciones del hotel están muy descuidadas, no es muy limpio, lo venden como el mejor Hotel de Cozumel y no es así, no es lujoso, la comida y las bebidas son HORRIBLES eso es lo peor del hotel ¡La comida!, la atención es dividida, algunos atienden muy bien y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Luz P, Le agradecemos el tiempo tomado para compartir sus comentarios con nosotros. Hemos tomado notas de las áreas mencionadas que necesitan mejora, tengo por seguro que sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que esto nos ayuda a mejorar. Estamos poniendo mayor atención a su comentario sobre las opciones de comida para tomar acciones adecuadas. sin descuidar... Más 

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

Un hotel para mayores de edad sin ser un lugar de fiesta. Cuenta con varias opciones para comer a la carta o bufete. El servicio de meseros y encargados de entretenimiento fue estupendo. La playa tranquila y los arrecifes muy bonitos.

¿Te sirvió esta opinión?
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Maria S, Le agradecemos el tiempo invertido al momento de escribir su comentarios. Es un gusto saber que su estadía fue placentera, ya que esto nos motiva a seguir dando lo mejor de nosotros para que disfruten de sus vacaciones que tanto merecen. estamos compartiendo estos comentarios con nuestro staff apara motivarlos a dar lo mejor en cada una... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
12 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

Mi esposo y yo celebramos nuestro aniversario de bodas. El hotel es bueno, pero no se compara con otros Secrets como el de Huatulco que es excelente. Es muy buena opción si quieres estar en Cozumel solo con tu pareja. La comida es muy buena, no muy variada, pero lo que tienen es muy fresco. No se pierdan la trilogía... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola CedenoRodriguez, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, ya que estos nos ayudan a mejorar. Es un placer saber que su estadía con nosotros fue placentera, esta es una de nuestras metas principales y es un gusto saber que fue alcanzada en esta ocasión. Tenga por seguro que todos sus comentarios y sugerencia serán compartidos con los departamentos encargadas,... Más 

2.106 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Comedor (244)
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Vista desde la habitación (154)
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Hotel y alrededores (403)
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Baño (31)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (3)
Visto
Áreas de recreo para familias (7)
Visto
0:58
Vídeos (6)
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Otros (409)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la gerencia (30)
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Hotel y alrededores (8)
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Área de playa y piscina (11)
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Comedor (3)
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Habitación (1)
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