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Secrets Aura Cozumel

N.º 14 de 53 hoteles en Cozumel
Certificado de Excelencia
4.0 de 5
Sitio web del hotel
Ofertas en este hotel
Km 12.9 Carretera Costera Sur | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
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Secrets Aura Cozumel
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Calificación de viajeros
    825
    578
    285
    153
    58
Opiniones para
88
1.367
43
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 abril 2015

Fui a celebrar mi cumpleaños en la hermosa isla de Cozumel y mi estancia en el hotel Secrets Aura fue maravillosa, la habitación que me dieron está hermosa y los atardeceres desde la habitación fue lo mejor. En respecto a las instalacones todo muy bien, la comida riquisima y en especial room service me encanto fue genial poder desayunar desde... Más 

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México Central y Costa del Golfo, México
Crítico de nivel
4 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 abril 2015

El hotel es hermoso, las atenciones de todo el personal son excelentes y te hacen sentir verdaderamente "en casa". La comida, las instalaciones, la limpieza, las bebidas, los jardines, la playa... todo es perfecto! Tuvimos el placer de ser atendidos por personas cálidas y muy amables. Mis felicitaciones sobre todo a Mariana (Concierge), Adriana e Isabel (playa y albercas), Joseph... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 abril 2015

100% recomendable si quieres pasar una vacaciones de relax y con el mejor servicio. Los empleados son súper atentos! El Gerente General siempre atento a nuestra comodidad, y una especial felicitación a Adriana, Edgar, Luis, isabel, Erik, Fernando, Nelly, Joseph, Mauricio, por hacer de nuestra estancia la mejor de todas!

¿Te sirvió esta opinión? 1
Crítico de nivel
17 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2015

Muy buena la atención del personal del hotel, además sus instalaciones son excelentes. Fui con mi esposa, no tuvimos ningún problema en los quince días que pasamos allí, cada pedido que hicimos fue resuelto inmediatamente. La comida muy buena y variada en todos sus restaurantes y bares.

¿Te sirvió esta opinión? 2
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Miguel P, Es un gran placer saber que nos visto recientemente y agradecemos hayan tenido la oportunidad de compartir sus experiencias con nosotros. Es un enorme placer saber que tuvo una estancia placentera con su esposa, es de gran motivación saber que disfruto de los restaurantes, servicio, personal, e instalaciones ya que esto nos motiva a seguir dando lo... Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2015

Las instalaciones son bellísimas, el equipo de entretenimiento son las personas más divertidas, la variedad de actividades. La hamaca en la playa. El servicio es de primera. Las puestas de sol son incomparables. Deberían mejorar un poco la calidad de las bebidas (coctelería). De ahí en fuera no tengo ninguna queja.

¿Te sirvió esta opinión?
Ecatepec, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015

Excelente atención de su personal desde la llegada, la gente que te atiende parece conocerte desde hace tiempo, te tratan como familia, Secrets es siempre mi primera opción al viajar, aunque esta vez a este Secrets le pongo el tache de la comida del Service Room, que fue fatal, por lo demás, se come muy bien, se bebe muy bien,... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2015

Muy mala atencion por parte d la gerencia, tardaron en entregar la habitacion, no se los recomiendo atienden de maravilla al turismo extranjero que a los mexicano, no ofrecen soluciones a los huespedes no lo recomiendo vayan a otros mejores

¿Te sirvió esta opinión? 5
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola señor Alvarin G, Agradecemos el tiempo invertido en compartir sus comentarios con nosotros. Estamos muy tristes de leer por sus comentarios que su estadía no fue la deseada, estamos sorprendidos por estos comentarios ya que esta no es una experiencia típica en el resort. Le pedimos una disculpa en nombre de gerencia, Esperamos poder tener más información sobre sus... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 marzo 2015

En verdad fue muy grato el trato recibido por el personal del hotel, especialmente por el sur. Fernando y Yussell (bellboy), la señorita Ivonne del restaurante Oceanía, y del Market café MaRi sol, Adrian Poot y Cristian Chale y Neil y Ba as. Todos ellos nos trataron espectacular, ojalá todos tuvieran su actitud y disposición. Y cómo sugerencia podrían considerar... Más 

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Mexico
Crítico de nivel
30 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 marzo 2015

El hotel en si, no tan grande, está dividido por secciones, hospedé en zona Preferred, mi experiencia fue hermosa, la habitación es limpia, cómoda, con vista al caribe, 2do piso, vale la pena hacer un desayuno desde tu propia habitación por comodidad, estuve 4 días, room Service es normal, es mucho mejor salir a los restaurantes. Me encanto la tina,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Fernanda_a26, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia durante su estancia en Secrets Aura Cozumel. Es un gran honor para nosotros leer que su estancia fue más que placentera y pudo disfrutar de la belleza del hotel,destino, la atmósfera relajante, al igual de el servicio que brinda nuestro excelente personal. Esperamos poder contar con su visita en... Más 

Cancún, México
Crítico de nivel
41 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2015

Muchos hoteles han dividido sus instalaciones para tener zonas reservadas a parejas sin niños, lo cual me parece excelente, pero son pocos en donde el ambiente que te rodea te hace sentir como cuando estábamos en la etapa de novios con nuestra pareja. Y no es que se encuentren corazoncitos por todos lados, simplemente es la tranquilidad y el relax... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola LuluCruz, Gracias por compartir con nosotros su experiencia durante su estancia en con con nosotros. Es un gran placer haber contado con su vista y leer que su estancia en el hotel fue muy placentera y pudo disfrutar de las instalaciones, servicios y la atmósfera romántica del hotel. una vez más gracias por compartir su experiencia con nosotros, esperamos... Más 

2.344 fotos de este hotel

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Habitación (366)
Visto
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Visto
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Visto
Baño (31)
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Visto
Áreas de recreo para familias (7)
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Hotel y alrededores (8)
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