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Secrets Aura Cozumel

4.0 de 5
Sitio web del hotel
Ofertas en este hotel
Km 12.9 Carretera Costera Sur | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
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Secrets Aura Cozumel
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En el puesto n.º16 de 57 hoteles en Cozumel
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 noviembre 2014
Víctor H Ciudad de Mexico, México
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1.536 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    633
    480
    234
    135
    54
Opiniones para
72
1.092
26
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

Este hotel comparte con el Sunscape una de las playas privadas más bonitas, grandes y tranquilas de la isla. Llegamos a una habitación Preferred que poco o nada puede envidiarle a una lujosa suite de otros hoteles, todo impecable y con una excelente vista a los jardines, a la alberca y al mar; sólo recomendaría al hotel poner tapetes en... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Victor H. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros sobre su estancia en el resort. Le agradecemos por su objetividad en sus comentarios, ya hemos compartido cada uno de ellos con los departamentos a cargo, como usted sabe todos sus comentarios nos ayudan a alcanzar todas sus expectativas. Esperamos contar con su visita pronto y pueda ver y disfrutar... Más 

San Antonio, Texas
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2014

Rosana en Windows siempre fue muy amable y nos hiso sentir muy comodos, al igual, Gilberto en el Restaurante de almuzero (market), Marco en el Oceana Restorante. Rico en el bar tambien nos atendio super bien. Buseamos con House Diva y fueron super profesional y nos ayudaron bastante con nuestra experiencia: trabajamos con Victor y Humberto, y otro senor que... Más 

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Toni D, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Es un placer saber que disfruto de sus vacaciones en Secrets Aura Cozumel en especial a nuestro staff que siempre esta brindando el mejor servicio para nuestros huéspedes. tenga por seguro que compartiremos esto con ellos para motivarlos a seguir brindando este servicio que nos caracteriza. Esperamos poder contar con... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 noviembre 2014

Eric Román Herrera Muchas gracias a Secrets Aura Cozumel y en especial a Erick Román Herrera por su excelente servicio, calidez y calidad de atención, después de 3 experiencias en Secrets, es más de lo que esperaba, espero sigan superando las expectativas con servicio como el nos brindo. Muchas gracias Unlimited vacation Club por esta calidad de servicio! Miembro Unlimited... Más 

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Javier B. Gracias por compartir su comentario con nosotros. Es un placer haber contado con su vista y haya experimentado el servicio que brindamos a nuestros huéspedes, tenga por seguro que compartiremos su comentario con nuestro personal para motivarlos a seguir brindando el servicio que ustedes merecen. Seguiremos esforzándonos para mejorar en todas nuestras áreas, esperemos verlo pronto y... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 octubre 2014

Quiero agradecer a todo el staff de Secrets Aura Cozumel en especial a Rolando Ake, Marcos, Adrian,Ismael.Por brindarme un pre-cumpleaños con la totalidad de la palabra PERFECTO la atención las instalaciones de la suite solarium/pool son de ensueño.

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Sr. Alejandro, Es placer haber contado con su vista en el hotel. Le agradecemos haber tomado el tiempo para escribir este comentario es un honor para nosotros saber que hemos alcanzado una de nuestras metas, ya hemos compartido su comentario con nuestro staff para motivarlos a seguir brindando el servicio que nos caracteriza. Esperamos poder contar con su vista... Más 

DF
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 octubre 2014

El hotel está divino!!!!!! los cuartos muy bonitos, cómodos y limpios. La gente muy amena, servicial y de lo mejor que me ha tocado. Los restaurantes buenos aunque yo le agregaría más variedad y más cantidad en cada plato.

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola LibeWol, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Es un gusto saber que disfruto de su estancia y agradecemos si especial mención a la limpieza de las habitaciones, la comodidad, nuestros restaurantes y nuestro personal quienes están todo el tiempo tratando de dar lo mejor para usted. hemos compartido su comentario con nuestro gerente de A y B sobre... Más 

Tlaxcala, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 octubre 2014

Me hospede en septiembre de 2014. Lo bueno: El personal es muy amable, el trato es cálido, habitación adecuada, no tienes que hacer reserva para las cenas en los restaurantes de especialidades, y la playa es muy buena para el snorkel (lleva tus zapatos de playa para protegerte los pies del coral del arrecife y piedras de la playa), y... Más 

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Yo no fui P, Le agradecemos haya tenido la oportunidad de compartir su comentario con nosotros. Es un placer saber que disfruto de su estancia en el resort y encontró cosas buenas en el hotel como: el personal, habitaciones, snorkel y la atmósfera del hotel. De igual manera apreciamos sus sugerencias sobre nuestras actividades, estas sugerencias nos ayudan a... Más 

Mérida, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 octubre 2014

En todos los restaurantes que ibamos ya no les quedaba comida. La verdad no fue una buena experiencia. El hotel esta bonito pero que te reciban con la frase ya no queda carne, ya no queda pescado, ya no queda postre deja mucho que desear

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola vai188, Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en el resort. Realmente lamentamos oír que nuestros restaurantes no han cumplido con sus expectativas ; agradecemos poder compartir sus opiniones con respecto de nuestros servicios durante su estancia con el fin de que seamos capaces de ofrecerles las mejores experiencias durante sus vacaciones con nosotros . Por lo tanto, agradecemos sus... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 octubre 2014

Lo pasamos espectacular. Veníamos de otros resorts de la cadena y son más lujosos que este, quizás por estar en una isla tan chiquito. Sin embargo nos fue cautivando y nos enamoramos. El reastuarnte frances me di el lujo de probar todo eso que jamás hubiera pedido: scargots, y demás exquisiteses. El mar es una pecera para snorklear! Muy buena... Más 

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Jennisima, Es un placer haber contado con su vista y haya podido compartir sus experiencias con nosotros. Es un gusto saber que disfruto de su estancia en Secrets Aura Cozumel y pudo experimentar la belleza del hotel gracias a su localización en la isla, el snorkel , las canchas de tenis y el atardecer único de Cozumel. de igual... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
39 opiniones 39 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 octubre 2014

Es la segunda ocasión que tenemos la oportunidad de llegar a este hotel y lo disfrutamos mucho. La ubicación del hotel es maravillosa para el snorkel y para disfrutar espectaculares puestas del sol. Es importante considerar que el hotel está a la orilla de un arrecife, situación que lo hace excelente para observar los peces de colores y la vida... Más 

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Sr.IgnacioExitecnia Gracias por compartir su comentario con nosotros, Es un placer saber que hemos contado con su visita en el pasado y que decidió repetir esto, de igual manera gracias por sus comentarios positivos sobre la ubicación, snorkel, nuestra vista de la puesta de sol, alimentos y el Internet. Es placer saber que disfruto de su estancia y pudo... Más 

Cd del Carmen Campeche
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 octubre 2014

es un hotel muy bonito las habitaciones la comida sobre todo muy rica!! lo mejor servicio a cuartos los muchachos muuuy atentos... lo unico que en entretenimiento en las noches si les falta un poco es muy tranquilo pero bello hotel, en el sky bar gualfredo una barman excelente aunque las habitacion con acceso ala piscina estan muuy atras y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Marisa B. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Es un gusto saber que disfruto de su estancia con nosotros, ya que la satisfacción de nuestro huéspedes es la meta principal, y es un placer que esta vez lo logramos, de igual manera le reiteramos que tendremos muy en cuenta su comentario sobre los toboganes, compartiremos esta información para... Más 

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