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Grand Velas Riviera Maya

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México
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1.686 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.278
    255
    80
    46
    27
Opiniones para
711
536
17
183
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Es la segunda vez que nos alojamos en este hotel: En esta oportunidad fuimos un grupo de 8 personas y tuvimos una agradable estancia en la parte Zen. A destacar las amplias habitaciones y los restaurantes para las cenas, especialmente disfrutamos dos noches en el Cocina de Autor; el italiano me pareció muy buena opción para cenar en familia y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Playa del Carmen, México
Crítico Avanzado
23 opiniones 23 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Hermoso hotel por su diseño y concepto. Las habitaciones son muy espaciosas y llenas de amenidades. Gran variedad en resturantes y la comida es deliciosa comida. Tiene buenos restaurantes de especialidads. Los jardines, albercas y las areas en si estan muy bien cuidadas. La playa bonita y es tan grande que auqnue el hotel este lleno tienes la sensacion de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Mérida, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Soy un amante de la riviera maya y fan del modelo de todo incluido, mismo que el Hotel Grand Velas llevó a otro nivel con su calidad. Probamos exquisitas recetas de los restaurantes de especialidad y cada tiempo nos sorprendió con su delicioso nivel. Tuve la oportunidad de conocer al Chef Ejecutivo Eric Maeyer y lo admiro por su nivel... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Maravilloso hotel por la comodidad de sus habitaciones, la calidez de la atención en todo lugar, la hermosa playa y las inmejorables piscinas tanto si estas alojado en Ambassador como en Zen o Grand Classic contando con transportación instantánea siempre. Merece un comentario especial la gastronomía y su Chef Sr Eric De Maeyer quién con su equipo brindan un servicio... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Maryland
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

He revisado este complejo antes, yo voy allí por lo menos dos veces al año. Solo mejora! Tuvimos el clima más increíble durante el viaje entero (5 días), apenas una nube en el cielo, el agua era cristalina y nunca vi una gota de lluvia y los vientos eran menos de lo habitual. Disfrutamos de un pequeño catamarán de 4... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión
Google Traductor

I personally wish to thank you very much for your continued preference in Grand Velas. I am sure that as... Más 

Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Salvaron mis vacaciones, excelente atención desde la llegada a las instalaciones. Habitaciones limpias y cómodas, algunas con piscina exterior. REstaurantes con muy buen servicio y calidad para un todo incluido👍, buffet y a la carta según sea la preferencia , te recomiendo reservar por las noches para sus exquisitos restaurantes a la carta. Servicio a la habitación con deliciosa presentación... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchas gracias por permitirnos consentirla al estilo Grand Velas en estas vacaciones. Me da mucho gusto que pudiéramos deleitarla con cada aspecto de su estancia: la comodidad de su suite, la eficacia en el transporte, los tratamientos del SPA de autor y nuestro tour culinario de clase mundial. Los ingredientes esenciales de una estancia “excelente”. Nuestro servicio personalizado estará siempre... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel increíble con una vista impresionante, me he quedado en Ambassador y quede maravillada con las atenciones y el servicio por parte de todo el personal, en especial de concierge Marco. Excelente servicio y disponibilidad de todos. si quieres ser apapachados y disfrutar de una vacaciones con una vista increíble... Esta es la mejor opción !!!!

¿Te sirvió esta opinión? 3
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sra. Irma le agradezco que se tome el tiempo de compartirnos un comentario colocando a Grand Velas como la mejor opción para vacacionar. Me da mucho gusto saber que no solamente ha quedado maravillada por las vistas impresionantes al Mar Caribe desde su terraza en Ambassador sino también por las atenciones de su concierge Marco. Él es un joven entusiasta... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Es muy gractificate encontrar un hotel con esta calidad!!! La calidez , servicio y atencion personalizada de todos los colaboradores del Hotel son realmente para hacerte sentir como en casa, ademaás la havitaciones son sumamente espaciosas y llenas de detalles que seguro haran de tu estancía la más placentera. Creo que la parte más importante es la alta gastronomía de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Enrique puede estar seguro que para nosotros lo más gratificante es su satisfacción. Sus comentarios realmente me hacen sentir muy orgulloso de mis colaboradores quienes han hecho propia nuestra filosofía de “Servir a lo grande”. Cuidamos cada uno de los detalles para hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa Me alegra mucho que nuestro tour culinario haya... Más 

Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

Gran hotel, gran cocina, arquitectura de calidad y el mejor servicio. La amabilidad del personal supera las expectativas. Difícilmente se encuentra este servicio en hoteles all inclusive y este hotel hace que uno vuelva a creer en este tipo de hoteles. Si quieres descansar, este es el hotel, varios restaurantes con comida extraordinaria. Las habitaciones son grandes y agradables. Todo... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradezco que se tomara el tiempo de compartirnos acerca de sus vacaciones en Grand Velas. Para nosotros el mejor reconocimiento es el que viene de huéspedes como usted que nos distinguen como un hotel de lo mejor en México. Sin dudas siempre tratamos de sorprender a nuestros huéspedes anticipando sus necesidades y superando sus expectativas de servicio. Me da... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Experto
65 opiniones 65 opiniones
53 opiniones sobre hoteles
106 votos útiles 106 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 marzo 2015

Es la cuarta vez que me hospedo en el hotel y podría decir que hasta antes de mi visita el fin de semana pasado era de mis hoteles preferidos en México. Lamentablemente me decepciono mucho el hotel, han bajado mucho la calidad de todo, comenzando con el servicio, amenidades, restaurantes, etc. pero eso sí, él precio ha aumentado y considerablemente.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 9
DirectorGVRM, Propietario en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Martha, le ofrezco mi agradecimiento por habernos visitado por cuarta vez, pero más que eso le doy mis sinceras disculpas por no haber mantenido la calidad y calidez del servicio que usted esta acostumbrada a recibir en Grand Velas. En esta ocasión, en su única noche de estancia, usted pudo detectar las áreas que necesito reforzar basado en el... Más 

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