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Sandos Playacar Beach Resort & Spa

Paseo Xaman-Ha | Manzana 1, Lote 1 Fracc.Playacar, Playa del Carmen 77710, México
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7.454 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    3.525
    2.532
    829
    344
    224
Opiniones para
2.736
2.659
82
32
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
13 votos útiles 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

estuvimos hospedados del 4 al 11 de abril de 2015, fue un viaje en familia, ocupamos las habitaciones 2310, 2315 y 2317 de la sección beach muy cómodas y cercanas a la mayoría de los restaurantes, alberca, playa y meeting point. En estas habitaciones aunque no son muy lujosas el aire acondicionado funcionaba muy bien, la TV era de pantalla... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 6
Sandos_Playacar, Director General en Sandos Playacar Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Al momento de saludarle cálidamente, tomo la ocasión para agradecerle efusivamente por compartir su opinión en esta red social. Lamento lo del moho que nos menciona haber visto en el baño de su habitación. He girado instrucciones a nuestra ama de llaves de que inmediatamente corrija este detalle, que de hecho haga una revisión general de todas nuestras... Más 

San Miguel de Tucuman, Argentina
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Legamos el 04 de Abril, justo en semana santa, y la experiencia fue muy buena. La comida, la atención, las instalaciones excelentes. La playa muy buena, a pesar que cuando estuve habia un poco de algas, que nos explicaron que era temporal. Lo que si este hotel es en horizontal y se desarrolla en un terreno que debe tener de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Sandos_Playacar, Web Relations Manager en Sandos Playacar Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Fernando C, Muchas gracias por compartir su experiencia en Sandos Playacar, su percepción ayudará a muchos futuros viajeros para tomar una mejor decisión informada; así disfrutar de sus vacaciones y expectativas cumplidas. Espero tengamos el honor de recibirle de nuevo en esta que es su casa Saludos, Daniela Delgado Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort webrelations.playacar@sandos.com Más 

Córdoba, Argentina
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Estuve alojado una semana. Programa de animación variado. Restaurantes buffet sin aire acondicionador de aire. Molesta el constante asedio de compra de tiempo compartido, evítelos porque es una perdida de tiempo y mucho dinero por perder. El Personal es muy amable, calidad de comidas Standard y variedad escueta en las mismas. Podría mejorar un poco mas con poco

¿Te sirvió esta opinión? 3
Sandos_Playacar, Web Relations Royal Elite en Sandos Playacar Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Wally C, Reciba un cordial saludo por parte del Club Vacacional. Le damos las gracias por tomarse el tiempo y publicar su opinión. Esto nos ayuda a mejorar en todas las áreas que lo necesiten, y proporcionar un adecuado seguimiento. Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para aclarar cómo funciona nuestro club de vacaciones para que no haya malentendidos. Nuestra... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Estimados, Este hotel all inclusive tiene una gran ventaja por su ubicacion, es el ultimo hotel de la riviera para el lado de Tulum, por lo tanto estas en la playa y no tenes personas de otros hoteles cerca, podes caminar por playas con un paisaje increible. En cuanto a los servicios, es ideal para familias asi como tambien para... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Sandos_Playacar, Web Relations Manager en Sandos Playacar Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Agosdipas, Antes que nada un gran saludo y agradecimiento por este lindo comentario en Trip Advisor. Todo el equipo de Sandos Playacar estaremos encantados de recibirlos nuevamente para atenderles y hacerles pasar otras maravillosas vacaciones. Deseándole un excelente día, Saludos Cordiales Daniela Delgado Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort webrelations.playacar@sandos.com Más 

Medellín, Colombia
Crítico Experto
69 opiniones 69 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
36 votos útiles 36 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Ubicado en la cercanía del Pueblo playa del Carmen .. Es un lugar q lo tienes todo .. Diversión. .. Tranquilidad .. Lindas playas ... Buceo .. Y distracción para toda la familia.. Se cuenta con excelentes restaurantes .. Italiano - Mediterráneo - brasileño - oriental - y el mejor el FRANCÉS ... Si posees brazalete negro tienes entradas a... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Sandos_Playacar, Web Relations Manager en Sandos Playacar Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Johannagarciarondon, Agradecemos mucho sus comentarios. Es muy gratificante para nosotros saber que realmente disfrutaron su estancia en nuestro hotel. En cuanto a su comentario referente a los carritos de golf, estamos en espera de su llegada, ya que adquirimos tres más para reducir el tiempo de espera de nuestros huéspedes para desplazarse de un lado a otro. Muchas gracias... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Buen servicio, aunque la comida no es de lo mejor. La bebida tampoco es increíble. Vale la pena pagar por la cinta negra y tener acceso a las bebidas premium. La atención del personal es muy buena, son muy atentos.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sandos_Playacar, Web Relations Manager en Sandos Playacar Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Juan G, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor, ya que la opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros y no dude que estamos dando el debido seguimiento a sus observaciones a fin de siempre lograr la mejorar continua en nuestros servicios. Esperamos tener el gusto de tenerle... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Muy bueno todo!! La gente que trabaja, todos divinos. Solo quiero dejar algunas cosas que nos parece que mejoraría el servicio: un carrito mas dentro del hotel para trasladar a los huéspedes, que al restaurante italiano lo ambienten un poco mas y que sirvan mas comidas típicas de Italia. Otra de las cosas que no nos agrado, fue a la... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Sandos_Playacar, Director General en Sandos Playacar Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Le saludo con afecto al momento de agradecerle sinceramente por el tiempo invertido en compartir su reseña sobre nuestro hotel luego de su reciente estancia en el Sandos Playacar. Gracias por reconocer el gran trabajo de nuestros sandistas, en efecto son personas increíbles, con gran corazón y pasión por lo que hacen. Indudablemente lo mejor de nuestro hotel.... Más 

Asuncion, Paraguay
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Playacar es un lugar hermoso. El hotel, muy grande, con buenas instalaciones y restaurantes. La playa hermosa, con arena blanca y palmeras de sueño. Solo unos puntos negativos: el carrito de translación no funciona a la noche, si hay niños, ancianos o con dificultades, tienen que caminar mas de 500 metros hasta las habitaciones. No tiene suficientes bicicletas lastimosamente. Y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sandos_Playacar, Director General en Sandos Playacar Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Al momento de saludarle cálidamente desde el corazón de la Riviera Maya, aprovechamos la ocasión para agradecerle por el tiempo que se ha tomado para compartir su reseña sobre su reciente estancia en nuestro hotel en esta importante red social de viajeros. Nos da mucho gusto saber que no obstante algunos detalles que nos comparte y de los... Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Estuve 8 días en este hotel muy lindo con mi novia, pero cuando volví a la Argentina me desayuno con que me facturaron 2 veces el importe de la estadía. Hice el reclamo pertinente, les aporté todos los tickets y documentación que me solicitaron, pero hace más de dos semanas que me pasean de una persona a otra y no... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Sandos_Playacar, Director General en Sandos Playacar Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Lamentamos mucho ver que algo que no fue producto de la acción malintencionada de nadie, sino una falla de sistema en el momento que intentamos procesar la transacción a su tarjeta de crédito, usted haya asumido erróneamente que le hemos estafado, esto ciertamente nunca ocurrió. La palabra estafa está relacionada con mala intención o acción premeditada, eso nunca... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Estuvimos en el Hotel Sandos Playacar en septiembre 2014. Dos adultos y dos niños de 7 y 11 años. No tengo casi criticas, nuestra estadía fue perfecta! Nos hospedamos en una de las Haciendas, que es muy recomendable para familias, porque son bloques de a lo sumo 8 habitaciones que comparten una piscina y un jacuzzi. Están en el medio... Más 

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Sandos_Playacar, Web Relations Manager en Sandos Playacar Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada JacquieSP, Extendiéndoles un afectuoso saludo, quisiera agradecerle por el tiempo invertido para comentar sobre sus vivencias durante su reciente estadía en nuestro hotel. En nombre de la familia Sandos Playacar, agradecemos sus amables comentarios y nos alegra saber que pudimos contribuir para regalare unas excelentes vacaciones. Quiero extenderle una sincera disculpa si en algún momento nuestros vendedores le hicieron... Más 

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