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Iberostar Quetzal Playacar

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, México
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3.004 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.779
    889
    214
    86
    36
Opiniones para
1.116
1.080
33
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en húngaro
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Colonia del Sacramento, Uruguay
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Nos alojamos el este hotel al que visitamos por tercera vez en los últimos cuatro años.Para quienes disfrutan del contacto con los arboles plantas y algunos animales y aves es totalmente recomendable. El Front para el check in normal a muy bueno. Las habitaciones del hotel super limpias y confortables. toda el area arbolada es perfecto orden La playa es... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Rosario, Argentina
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Estuve 10 días alojado en el Iberostar Tucan, pero use todas las instalaciones de este hotel ya que están uno al lado del otro. En un primer momento un va con alguna duda, por cosas q se leen, experiencias de otras personas... si bien estaba seguro q era un buen hotel no se sabe si va a estar todo bien...... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada quisiera agradecerle por su reciente visita a IBEROSTAR Tucan & Quetzal, así como el haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios positivos con nosotros. Es para todo nuestro equipo una gran satisfacción saber que ha pasado unas buenas vacaciones entre nosotros. Agradecemos mucho sus comentarios en cuanto a nuestra gastronomía, nuestra limpieza de las... Más 

Rosario, Argentina
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

El hotel es muy agradable, la atencion del personal es cordial y dedicada, las habitaciones son espaciosas, en general es una buena opcion para unas vacaciones de playa, pero hay dos cosas que, en los tiempos en que vivimos, no pueden estar ausentes o ser de pago en un hotel que se "supone" de 5 estrellas. La primera es carencia... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Te sirvió esta opinión? 5
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría agradecer el tiempo que ha tomado para dirigirnos sus comentarios en cuanto a su estancia en IBEROSTAR Tucán & Quetzal. Es un placer saber que disfrutó de nuestro excelente servicio y habitaciones cómodas. Nos gustaría aclarar que el servicio médico es un servicio independiente del hotel, sin embargo, pasaremos sus comentarios a nuestra Gerencia para su... Más 

Villa Maria, Argentina
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Las instalaciones son cómodas y todo esta limpio y muy bien organizado, de entrada no me gusto q para tener acceso a wi fi te cobran una tarifa adicional. El área de las piletas es muy linda, sobre todo por que esta separada el área del bar donde los adultos pueden beber y divertirse sin alterar el relax del resto... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Nos gustaría agradecer por dedicar su tiempo para compartir sus amables comentarios sobre su estadía en el IBEROSTAR Tucán & Quetzal. En nombre de nuestra Gerencia le damos las gracias por escoger nuestro hotel para pasar sus recientes vacaciones. Apreciamos recibir estas hermosas palabras de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia, puesto que nos motiva para... Más 

Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

El nivel de atención de sus empleados es sobresaliente, todos y cada uno de los restoranes del hotel mantienen un nivel de calidad muy bueno. Las instalaciones siempre limpias y bien mantenidas. Excelente lugar para descansar. Definitivamente UN PARAÍSO!!!!

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada, nos gustaría agradecerle por haber elegido nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal para sus vacaciones en la hermosa Riviera Maya. Agradecemos sus amables palabras a nuestro personal. Apreciamos saber que nuestra rica gastronomía fue la mejor para usted, así como sus elogios a nuestras instalaciones. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirlo en nuestro resort... Más 

Chihuahua, México
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Me hospede 3 días en la primera semana del mes de mayo 2015. Aunque solo estuve 3 días en el hotel, basto para atreverme a recomendarlo. Iniciando por la llegada, recomiendo la renta de un automóvil actualmente es mucho mas barato que el transporte compartido. El hotel comparte instalaciones con el Iberostar Tucan. El lobby es grande, personal es muy... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría agradecer el tiempo que ha tomado para dirigirnos sus comentarios sobre su estancia en IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Su comentario ha sido enviado al personal involucrado así como a la Gerencia. Apreciamos recibir este tipo de comentarios de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia, puesto que nos motiva continuar con nuestro servicio cada día.... Más 

Colima, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Van 3 años consecutivos que visitamos la cadena Iberostar en el Caribe Mexicano. En el 2013 nos quedamos en el Quetzal y nos pareció excelente en todos los aspectos (Buena Higiene, playa hermosa, alimentos deliciosos y personal muy eficiente) En el 2014 estuvimos en el Paraíso Beach, fue una experiencia normal como cualquier otra en un hotel de 5 estrellas,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartirnos sus comentarios sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel y por habernos elegido nuestros hoteles una vez más para celebrar su cumpleaños. Con respecto a las algas marinas que encontró en nuestra playa, nos gustaría mencionar que este es un fenómeno temporal que ha afectado a toda la Riviera Maya. Sin embargo tenemos personal que... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Es hermoso,muy natura,se encuentran muchas aves en el lugar,monos,peces,et,gran vegetacion inmensas piscinas,playa en el Htel,la atencion es excelente,los tragos muy bueno,los niños lo pasan muy bien,hay unos carritos de helado,que disfrutan mucho,central,seguro,tiene todo lo necesario para disfrutar,descansar y pasarlo bien

¿Te sirvió esta opinión?
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse su valioso tiempo para escribir sus comentarios sobre sus recientes vacaciones familiares. Es para todo nuestro equipo una gran satisfacción saber que tuvo una muy buena experiencia entre nosotros. Gracias por valorar la amabilidad y el trato de nuestro equipo, así como la flora y fauna que caracterizan a nuestro hotel. Esperamos poder recibirlo nuevamente... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El check in fue rapido , el agente atento pedimos una habitacion mas cerca de la alberca que nos dieron pero nunca nos dijeiron que era mas cara y gran sorpresa al check out nos querian cobrar 2000 mxn mas y la persona fue bastante grocera. El hotel tiene una excelente ubicacion lo malo es que no hay tantos animales... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría tomar esta oportunidad para agradecerle el que haya elegido nuestro Hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal durante sus recientes vacaciones en la Riviera Maya. Agradecemos sus comentarios positivos sobre la limpieza en su habitación. Pasaremos sus amables palabras a los mencionados. Nos gustaría informarle que los comentarios y opiniones que nuestros huéspedes amablemente remiten, nos ayudan a... Más 

Rosario
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Excelente la animación de todos los chicos y el show nocturno, tanto el infantil como el de adultos. Piscina excelente, grande, siempre disponibles lugares para sentarse, también en la playa. La comida muy buena a toda hora, lo mismo los tragos.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Le agradecemos por haber tomado su tiempo en escribir sus comentarios en relación a su reciente experiencia vacacional en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Es un placer leer que ha disfrutado de nuestras excelentes instalaciones y de la hermosa playa así como de la calidad y variedad de la comida que nuestro Chef ejecutivo y su equipo... Más 

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