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Iberostar Quetzal Playacar

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, México
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3.015 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.787
    891
    215
    86
    36
Opiniones para
1.123
1.084
33
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en húngaro
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Provincia de Córdoba, Argentina
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy bueno en todo,principalmente en la cordialidad de los empleados y staff. El lugar inmejorable, la comida muy bien, la pileta barbara. No le pongo excelente por el precio que hay que pagar para tener internet. Seguro volvería.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría tomar esta oportunidad para agradecerle el que haya elegido nuestro Hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal durante sus recientes vacaciones en la Riviera Maya. Apreciamos recibir este tipo de comentarios de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia, puesto que nos motiva para mejorar nuestro servicio cada día. Agradecemos sus comentarios positivos en cuanto a nuestro... Más 

Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Un hotel que te permite disfrutar al máximo, excelentes instalaciones, buena comida, cuenta con una flora y una fauna que hacen de este lugar, un lugar mágico, su personal con gran actitud de servicio.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos haber elegido nuestro hotel IBEROSTAR Tucán & Quetzal para disfrutar sus vacaciones. Nos es muy grato saber su opinión tan valiosa con respecto a nuestra rica comida, naturaleza exótica y el servicio de nuestro amable personal. Le invitamos una vez más a honrarnos con su presencia y quedamos a su disposición para lo que necesite en... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Fuimos por nuestra luna de miel porque nos habían recomendado el hotel y fue lo mejor que pudimos hacer. El hotel es un 5 estrellas full. Yo había leido algunas criticas que decían que la comida no era variada y que no había comida típica mexicana, TODO LO CONTRARIO!!!!!!! Súper variado y sobre todo de una calidad impresionante. Ni hablar... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Nos gustaría tomar esta oportunidad para agradecer el que haya elegido nuestro hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal para pasar su luna de miel. Le queremos expresar nuestra satisfacción al leer cómo usted resalta la excelente atención brindada por nuestro amable personal. Gracias por destacar nuestra excelente gastronomía en todos los restaurantes. Le informamos que hemos felicitado nuestro Chef... Más 

Buenos Aires
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Somos una familia con 3 nenas de 4, 9 y 11 años. Fuimos al Hotel sin haber escuchado ni leído ninguna opinion, por lo tanto nuestras expectativas no eran muy altas. Habiamos tenido varias experiencias en otros All Inclusive del Caribe y de Playa del Carmen, y esta fue la mejor de todas. Se trata de 2 Hoteles Quetzal y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por haber escogido IBEROSTAR Tucan & Quetzal!! Nos es muy grato saber que tuvo unas vacaciones memorables y pudo disfrutar de nuestra atmosfera selvática que es parte de nuestro hotel, así como de la calidad de nuestro servicio. Nuestra misión de cada día, es darle a cada uno de los huéspedes una estadía inolvidable y pensamos en... Más 

Barcelona, España
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Es un gran hotel que se adecua de sobra a las expectativas del grupo hotelero Iberostar. Insertado en un entorno selvático con gran cantidad de animales que conviven con los visitantes (evidentemente de manera controlada). Dispone de diversos restaurantes temáticos así como de un gran salón de comida buffet que a diferencia de los anteriores, no requiere reserva. La piscina... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Queremos darle las gracias por haber elegido nuestro IBEROSTAR Tucan & Quetzal para pasar sus vacaciones en septiembre de 2014 y por compartir su experiencia a través de este medio. Es una gran satisfacción leer, que ustedes pasaron unas maravillosas vacaciones y que sobrepasamos sus expectativas. Gracias por sus palabras respecto a nuestra comida, la piscina y servicio... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel tiene un costo superior o similar al Sandos pero con menor calidad de sus servicios. Restaurantes con menor atención del personal, limpieza tardía de las habitaciones. Además la cuna del bebe no estaba lista cuando llegamos a pesar de haber hecho incapie en la reserva. La limpieza del gimnasio deficiente ya que había excrementos que permanecieron durante más... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría tomar esta oportunidad para agradecerle el que haya elegido nuestro hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal durante sus recientes vacaciones en la Riviera Maya. Nos gustaría informarle que los comentarios que nuestros huéspedes amablemente remiten nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Nos da mucha pena saber que su estancia no cumplió con sus expectativas. Una disculpa por... Más 

Mercedes, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel es muy recomendable, siendo excelente el ambiente, los servicios ofrecidos, y el personal, quienes siempre dieron todo de sí para que cada viajero pase una increíble estadía. Felicitaciones a todos sus empleados, camareros y el personal de los shows nocturnos, quienes nos brindaron su alegría y buena atención, dando al hotel un óptimo nivel de calidad. La única... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Te sirvió esta opinión?
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos que se haya tomado un tiempo en publicar un comentario sobre su estadía en nuestro hotel. Le damos gracias por haber elegido IBEROSTAR Tucan & Quetzal para el disfrute de sus vacaciones. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros; sus palabras tan amables y positivas nos animan para seguir ofreciendo un servicio a... Más 

Mercedes, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Recibí un servicio excelente las habitaciones hermosas sumado al paisaje, la limpieza también excelente y debo reconocer que la atención del personal tanto de limpieza, en los restaurantes, los mozos, el personal que realizaba show encantadores todos. Toda la gente muy cálida con una muy buena predisposición en todo lo solicitado.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada, nos gustaría agradecerle por haberse tomado el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Apreciamos recibir estas hermosas palabras de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia. Estamos muy contentos por sus excelentes comentarios acerca nuestro servicio de restaurantes, Animación y la limpieza de las habitaciones. Esperamos darle la... Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

La verdad ya he estado en este hotel en 4 oportunidades, y en los proximos meses sera la 5 vez que lo visitare. Nada para criticar, el personal de maravilla en todas sus areas, y la atencion exclusiva para ejecutivos y familias. Mi hija cuando le pregunto donde ir de vacaciones me dice " No hay nada como el tucan... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos por haber elegido nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal durante cuatro ocasiones para pasar sus vacaciones con su familia. Agradecemos sus comentarios refiriéndose a la cordialidad del personal en todas sus aéreas que ofrece nuestro hotel. Además, es un honor leer que nosotros somos el hotel favorito de su hija. Por favor no duden de contactarnos... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 abril 2015

Viajé con mi novia del 14 al 19 de Abril. Escogí este hotel por las opiniones de otros viajeros y la verdad quedamos muy satisfechos por el servicio que recibimos. Es un hotel hermoso en el que se nota el esmero por conservar el entorno natural que lo rodea. Todo el personal es muy amable y atento. La playa es... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartir su reciente experiencia en IBEROSTAR Tucán & Quetzal con otros viajeros. Para nosotros ha sido un verdadero placer haberlo tenido con nosotros. Es un gusto saber que ha disfrutado de nuestra jungla tropical, de nuestras hermosas instalaciones, de la variedad de la comida en el buffet y sobre todo nuestra playa. Las sugerencias y opiniones... Más 

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