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Gran Porto Real Resort and Spa

Sitio web del hotel
Constituyentes No. 1, Playa del Carmen 77710, México
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6.091 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    3.778
    1.337
    459
    306
    211
Opiniones para
1.706
1.907
82
54
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Mérida, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Deliciosa comida en Albatros con gente muy amable como Maria Cordoba, hermos vista al mar y muy buenos entretenimientos como kayaks y recorrido en bicis. Nuestra estancia estuvo muy bien y divertido. Lo unico que falla mucho es el internet deberian checarlo

¿Te sirvió esta opinión? 1
Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimada Srta. beckyrodriguezp, Agradecemos sus amables comentarios y esperamos tener el privilegio de recibirlos una vez mas. Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General Hotel Gran Porto Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Excelente servicio, comida rica, las habitaciones lindas, buen servicio de niñeras y el personal muy servicial especialmente cecilia y yanet en la alberca y jazmín y Gaby en el spa.... Gracias por todo, volveremos pronto!!!

¿Te sirvió esta opinión? 1
Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimada Srta. Nancy R, A nombre de todo el staff le damos las gracias por darnos la oportunidad de recibirlos en esta su segunda casa. Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General Hotel Gran Porto Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Gran atención, excelente ambiente, los alimentos son muy ricos en todos sus restaurantes, les recomiendo mucho que lo visiten y disfruten de unas buenas vacaciones en familia o en pareja yo estuve 7 días y la verdad quede satisfecho además una ubicación inmejorable ya que tienes cerca la 5ta avenida

¿Te sirvió esta opinión? 1
Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Fernando V, A nombre de todo el staff le agradecemos sus amables comentarios y esperamos tener otra oportunidad de recibirlo y hacer nuevamente de sus estancia una experiencia única. Saludos cordiales, Edwin Barragán Gerente General Hotel Gran Porto Más 

Mérida, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Muy amable el pool concierge Dino y el servicio de comidas muy bueno pero el restaurante italiano el pescador estuvo lo máximo en la atención y en el sabor de sus platillos nuestro mesero se llamo Luis. Gracias

¿Te sirvió esta opinión? 1
Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimada Srta. liselpa Agradecemos profundamente por sus amables comentarios y por supuesto por habernos dado la oportunidad de recibirlos en esta su segunda casa. Los esperamos muy pronto. Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General Hotel Gran Porto Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Es mi último día en el hotel... Y me nace el deseo en comentar la grata experiencia que vivi aquí... Excelente atención, demasiado cordiales las personas del hotel. Excelente calidad de comida y de bebidas, Lo único como pequeñísimo detalle y casi irrelevante es la playa frente al hotel que tiene un poco de pierdas, pero caminando unos metros, se... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Agustín M, A nombre de todo el staff en el hotel Gran Porto le damos las gracias por habernos dado la oportunidad de recibirlo en esta su segunda casa, nos llena de orgullo el saber que logramos hacer de sus vacaciones una experiencia inolvidable. Esperamos tener el privilegio de recibirlos una vez mas. Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Al ser hotel familiar, es muy tranquilo, muy rica la comida, en especial la nueva presentación de espadas (la carne deliciosa) Le falta a la animación ya que no hay interacción con la gente. La piscina helada y el servicio excelente.

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Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimada Srta. Sandy G, Agradecemos sus comentarios, todas las opiniones de nuestros huéspedes son realmente apreciadas ya que nos dicen lo que estamos haciendo bien, lo que estamos haciendo mal y la manera en la que podemos solucionarlo. Esperamos tener una segunda oportunidad de recibirlos y hacer de su estancia inolvidable. Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General Hotel Gran Porto. Más 

2 opiniones
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

No muy recomendable para el turista nacional, hay preferencia para el turista estadounidense, tuvimos una situacion incomoda con una huesped quien nos quito nuestras cosas de los camastros que estan en la alberca(a los que llegamos cuando estaban vacios a las 8:oo am) porque decia haberlo separado desde la noche(osea ellos siempre querian el mismo lugar, eran turistas estadounidenses) personal... Más 

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Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimada Srta. Dinorah A Lamentamos saber que usted no disfruto plenamente de nuestras instalaciones. Para nosotros lo mas importante son todos nuestros huéspedes sin importar la nacionalidad que tengan, por lo que le ofrezco mis mas sinceras disculpas si en algún momento de su estancia no se sintió del todo cómoda con el servicio de nuestro staff. Esperamos tener una... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Este hotel es el mejor de todos los hoteles q yo he tenido la oportunidad de ir ,su personal es muy cordial desde la camarista hasta los que tienen un cargo mas alto ( se ve que todos trabajan en equipo eso se refleja en su cordialidad)eso me hizo sentir .Sus comidas es excelente nunca se repite ,la animación siempre... Más 

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Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Jhamilet S, Gracias por sus amables comentarios, esperamos tener el privilegio de recibirlos nuevamente en esta su segunda casa el Hotel Gran Porto. Por favor no duden en ponerse en contacto con nosotros para su próxima visita. Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General Hotel Gran Porto Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El personal se desvive y hace todo lo posible por atender nuestras exigencias. El chef Luis Alberto del restaurante Marías tiene una atención personalizada, por lo cual lo felicito además de cocinar riquísimo, él si sabe mantener el sabor de la comida mexicana. En la recepción la señorita Emilia se preocupa para satisfacer las exigencias que le mostramos, las cuales... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Fidel C, Agradecemos profundamente por su preferencia al habernos dado la oportunidad de recibirlos con nosotros. Esperamos de todo corazón tener una segunda oportunidad de recibirlos y hacer de sus vacaciones una experiencia única. Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General Hotel Gran Porto Más 

Monterrey, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuve allá la semana previa a semana santa, compre cuarto con vista al mar y me terminaron dando un cuarto con vista muy parcial al mar 10 o 15 grados, me dijeron que los de vista "Frente" al mar son mas caros, sin embargo en la web no hacen esa diferencia un Engaño. fuimos de doble aniversario, años de casados... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. jorgea_solorio Lamentamos que se haya llevado una mala impresión de nuestras instalaciones y que no haya disfrutado plenamente de las mismas. Cabe mencionar que el escritorio de Real Club es una concesión completamente externa a nosotros. Lamentamos la confusión referente a la categoría adquirida las cuales están divididas en habitaciones "vista al mar" y "frente al mar" Nuevamente... Más 

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