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Sandos Caracol Eco Experience Resort

Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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7.934 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    3.676
    2.662
    910
    414
    272
Opiniones para
3.162
2.773
102
43
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
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  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
delicias chih.
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Quiero dar las gracias a todo el personal con el cual tube oportunidad de interactuar y conversar son tan amables en especial los meseros del restaurant LA LAGUNA fransisco sulub antonia y eder turno matutino y del vespertino un joven pero con muchas ganas de superarse ADRIAN REYES se esmeraban en consentirnos y siempre muy atentos, y a tomas el... Más 

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Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Excelente hotel! Lo he visitado en dos ocaciones y ninguna queja! Comida, servicio y sobre todo limpieza! Cien por ciento recomendable! No tienes que salir del hotel, tiene muchas actividades y atracciones como el hermoso cenote y ruinas mayas!

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Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
50 opiniones 50 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
33 votos útiles 33 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

hotel rodeado de vegetacion , y animales , desde insectos hasta monos , buena playa , con algunas rocas en el mar , se forman pisicinas naturales , pasando esas rocas el mar es cristalino , lleva zapatillas para el agua , en el hotel las vende pero son caras . tiene shows nocturnos , la comida buena , tienen... Más 

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Reading, Pensilvania
2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Hemos tenido la ocasion de compartir con varios amigos un excelente periodo vacacional en el Sandos Caracol. Aunque ya habiamos estado alli, me senti gratamente impresionado por las mejoras que cada dia se van introduciendo en las instalaciones, pero, sobre todo, he podido constatar el empeño de todo su personal, desde el mas humilde hasta los de mayor nivel, por... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Joselin P, Ante todo agradecerle su comentario positivo y su valioso tiempo para compartir su experiencia con la comunidad del TripAdvisor. Comentarios como el suyo son los que nos ayudan a mejorar día a día la atención hacia nuestros clientes, con el objetivo de brindarles la más alta calidad de servicio en todos los niveles. Nuestra prioridad número 1,... Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Contrate 7 noches como regalo para mi mujer x su cumpleaños y fuimos los 2 con nuestra hijita de 22 meses. Sabia que el hotel era ecológico , tipo selvatico pero la verdad me sorprendió. Animalitos que se te cruzan todo el tiempo, el servicio excelente, los cenotes impactantes. Con la operadora de buceo del lugar contrate dos dias de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Matias Maximili... P, Agradecemos mucho sus comentarios. Es muy gratificante para nosotros saber que realmente disfrutaron su estancia en nuestro hotel. Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. En nombre de la familia Sandos Caracol, agradecemos sus amables comentarios acerca de las atenciones recibidas por nuestro staff, y nos alegra... Más 

Zarate, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Fuimos de luna de miel. Nos encontramos con un hotel excelente en cuanto a estructura, variedad de restaurantes, excelente calidad tanto en comidas como en bebidas, pero muy malo en detalles importantes a la hora de elegir un lugar en el caribe: SERVICIO, DETALLES Y PLAYA. El servicio no es muy bueno, de hecho falló en muchisimas ocasiones (falló el... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado NachoRM, Antes que nada nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas a nombre de la Dirección del Hotel, por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort. En lo personal me complace enormemente saber que ustedes disfrutaron de la estructura de nuestro hotel, haciendo hincapié en la gastronomía que Sandos ofrece en... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Nos hospedamos en mayo del 2014, con mi novia. El hotel en su mayoria esta bien, pero lo supero la lluvia, la ultima noche a mitad de la madrugada me despertó una gotera sobre la cama, al bajarme de la cama la mitad de la habitación tenia agua en todo el piso. Nos tuvieron que cambiar de habitación en mitad... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Mati D, Antes que nada nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas a nombre de la Dirección del Hotel, por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort. Gracias por los buenos comentarios y lamentamos tener que escuchar que el tiempo no ha contribuido a hacer de sus vacaciones una experiencia maravillosa.... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Si quieres playa...NO ELIJAS SANDOS CARACOL. NO LA TIENE... ES UNA SELVA CON CENOTES . ... Si te quejas te pasan pagando una diferencia al Sandos Playacar(la playa es muy buena). Lo feo....tienes que pasar por la queja...que te quieran convencer....

¿Te sirvió esta opinión? 2
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Florencia D, Antes que nada nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas a nombre de la Dirección del Hotel, por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort.. Acerca del comentario de nuestra playa le informo que ha cambiado en el último par de años, debido a la erosión natural y yo... Más 

Monterrey, México
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Excelente hotel par vacacionar con niños. Ellos todo el tiempo están entretenidos y haciendo actividades. Los restaurantes a la carta son buenos y el hotel tiene de todo! Nosotros tenemos la membresía de Royal Elite y la parte del club es extraordinari! Muy bien todo!

¿Te sirvió esta opinión? 3
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Pedro L, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestro personal y nuestras instalaciones. Nos complace saber que pudimos superar sus expectativas. Los estaremos esperando muy pronto de regreso, a esta que es su segunda casa. Si hay algo que podamos... Más 

Monterrey, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

En general fue excelente, en este hotel se camina mucho pues es un hotel muy grande, está en medio de la fauna lo cual resulta especial pues estas en medio de la selva y sin querer interactúas con animalitos que son totalmente indefensos, como iguanas, mapaches, coatis, hasta con changuitos. Supero mis expectativas en cuanto a atención de todos los... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Angelica M, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestro personal y nuestras instalaciones. Estamos muy complacidos de saber que de forma general disfruto de todos nuestros servicios y las instalaciones. Los estaremos esperando muy pronto de regreso, a esta que... Más 

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