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City Express Playa del Carmen

2.5 de 5 Av. Balamkanche Playacar | Manzana 30 Lote 4, Playa del Carmen 77710, México
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103 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    25
    39
    21
    9
    9
Opiniones para
32
27
4
17
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
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Español primero
Playa del Carmen, México
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Rente una habitación solo por 6horas, mi vuelo salía a las 9pm y ocupaba un hotel en donde pudieramos dejar nuestras maletas y regresar a bañarnos. El hotel está lejos de la 5ta avenida. Solo había una toalla para 2 personas, pedí una más y nunca llegó. No había agua caliente en la regadera. Aunque la tarifa es baja, seguro... Más 

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Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

es un excelente hotel nos la pasamos de lo mejor el personal muy atento siempre al pendiente de nuestro requerimientos( Isaac ) siempre con una sonrisa aun que pudimos percatar de que tenían mucho trabajo siempre nos atendieron con una excelente actitud agradecemos a Gladys Y Beatriz quienes estuvieron al pendiente de nuestra limpieza de igual manera agradezco la atención... Más 

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Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Para ser un hotel de una cadena tan grande muy mal..... la verdad nunca espere que estuviera así....coincido con las opiniones, las toallas parece que trapean el piso con ellas...manchadas y hasta parecen sucias y percudidas (éramos dos personas en la habitación y sólo dejaron una toalla)y en las condiciones anteriormente señaladas, la sobrecama con manchas también daba la impresión... Más 

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Puebla, México
Crítico Experto
72 opiniones 72 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

A partir de mi cuarta estancia en Playa del Carmen en este hotel de la conocida cadena, me parece justo recomendarlos por su atención y limpieza. Es justamente lo que se espera de un hotel de su clase. El personal es cortés y eficiente. Muy buena atención

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Coincido totalmente con lo dicho en los comentarios "decepcionante” y “Por el mismo dinero busca algo mejor” El Desayuno Continental parece de refugio y aparte de ser malísimo lo sirven como a indigentes para que todos se peleen por este. La limpieza es muy mala y no tienen toallas suficientes para remplazar las que se llevan, inclusive, si llevas una... Más 

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Monterrey, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Las instalaciones del hotel están bien de acuerdo a su categoría y costo, como rentamos carro la distancia no fué el problema. Se escuchan todos los ruidos de la gente que camina por los pasillos y elevador, las pisadas de la gente caminando en el piso de arriba y las voces. No había toallas en el cuarto y tampoco tenían... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Buenas tardes Olga, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia le agradezco nos haga saber sus comentarios ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos para mejorar la calidad de nuestros servicios; le informamos que ya se hablo con el personal involucrado para que... Más 

Copenhague, Dinamarca
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Estimados todos, una disculpa en adelantado pues no he podido hacer funcionar mi teclado con las tildes. He probado diferentes hoteles en la Riviera Maya y este es uno de los peores; Empezando por la violacion a la privacidad de sus huéspedes, su red de internet es muy débil y no identifica los apellidos con los números de habitación, por... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia en referencia al incidente con el servicio de recepción y con el detalle del los blancos , ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos para mejorar la calidad de nuestros servicios; informamos que hemos puesto en marcha... Más 

San Carlos de Bariloche, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Muy económico y buen servicio. Lo recomiendo pero no más de 5 días. El desayuno es siempre igual y se amontona un poco la gente. Es ideal siempre y cuando dispongas de un auto ya que esta lejos de la plata.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

La atención es muy básica, las habitaciones están. Icen equipadas y nuevas pero se escucha absolutamente todo lo que esten haciendo los vecinos, terrible! El desayuno es un caos, muy sucio, no tienen personal de limpieza al pendiente y parece peor que comedor de kínder y además la calidad de los alimentos muy deplorable.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada Regina, Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Le ofrezco una disculpa por los inconvenientes durante su estancia y con la limpieza en el desayunador. Tenga la seguridad que se han tomado ya medidas correctivas para que esto no vuelva a suceder. Esperamos recibirla nuevamente pronto, estamos para servirle. Saludos Cordiales. Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Las habitaciones son limpias y completas. El hotel ofrece todzo lo que una pueda necesitar en cuanto toallas y otros objetos de uso diario. Lastimosamente se escuchan todos los ruidos de los pasillos y de las otras habitaciones... el problema más grande del hotel son los desayunos incluidos sobre todo si te hospedas muchos días ya que la variedad es... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Alonso, Agradecemos la valiosa información que nos has enviado, hablando de los inconvenientes que se presentaron durante su estancia le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

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Información adicional sobre City Express Playa del Carmen

Dirección: Av. Balamkanche Playacar | Manzana 30 Lote 4, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 33.125 - 62.500
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — City Express Playa del Carmen 2.5*
Cantidad de habitaciones: 135
Opciones de la reservación:
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