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City Express Playa del Carmen

Av. Balamkanche Playacar | Manzana 30 Lote 4, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    33
    54
    26
    13
    11
Opiniones para
42
43
7
18
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
131 opiniones
20 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 febrero 2015

El hotel en si es muy bonito, la atencion del personal es muy bueno pero ser una cadena de hoteles deja mucho que desear, las toallas no daban a basto, la maquina de hielo la mayor parte del tiempo no funcionaba, y el mayor problema era el desayuno, demasiadas personas y un lugar muy pequeño para desayunar, había que ir... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Gabriel, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de confort. Le agradecemos sus comentarios con respecto al desayuno tenga por seguro que sus comentarios son tomados en cuenta ya que esto nos... Más 

Playa del Carmen, México
Crítico de nivel
16 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2015

Rente una habitación solo por 6horas, mi vuelo salía a las 9pm y ocupaba un hotel en donde pudieramos dejar nuestras maletas y regresar a bañarnos. El hotel está lejos de la 5ta avenida. Solo había una toalla para 2 personas, pedí una más y nunca llegó. No había agua caliente en la regadera. Aunque la tarifa es baja, seguro... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Buenas noches Carlos, Le queremos pedir una disculpa por los detalles que se encontraron durante su estancia le comento que ya se habló con el personal involucrado y se están tomando acciones correctivas para evitar que se repita. Esperamos nos de la oportunidad de tenerlo nuevamente y constate las mejoras que se están haciendo Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Playa del Carmen

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 enero 2015

es un excelente hotel nos la pasamos de lo mejor el personal muy atento siempre al pendiente de nuestro requerimientos( Isaac ) siempre con una sonrisa aun que pudimos percatar de que tenían mucho trabajo siempre nos atendieron con una excelente actitud agradecemos a Gladys Y Beatriz quienes estuvieron al pendiente de nuestra limpieza de igual manera agradezco la atención... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

Crítico de nivel
10 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 enero 2015

Para ser un hotel de una cadena tan grande muy mal..... la verdad nunca espere que estuviera así....coincido con las opiniones, las toallas parece que trapean el piso con ellas...manchadas y hasta parecen sucias y percudidas (éramos dos personas en la habitación y sólo dejaron una toalla)y en las condiciones anteriormente señaladas, la sobrecama con manchas también daba la impresión... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Buenas tardes Rosa Muchas gracias por contactarnos le agradecemos el que nos haga saber sus comentarios, ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y hacer que su estancia sea placentera. Le comento que se reforzaron los estándares y procedimientos con el personal para hacer que su estancia sea excepcional Nos despedimos no sin agradecerle su preferencia.... Más 

Puebla, México
Crítico de nivel
135 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 enero 2015

A partir de mi cuarta estancia en Playa del Carmen en este hotel de la conocida cadena, me parece justo recomendarlos por su atención y limpieza. Es justamente lo que se espera de un hotel de su clase. El personal es cortés y eficiente. Muy buena atención

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
3 opiniones
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 enero 2015

Coincido totalmente con lo dicho en los comentarios "decepcionante” y “Por el mismo dinero busca algo mejor” El Desayuno Continental parece de refugio y aparte de ser malísimo lo sirven como a indigentes para que todos se peleen por este. La limpieza es muy mala y no tienen toallas suficientes para remplazar las que se llevan, inclusive, si llevas una... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Buenas noches Alfred, Muchas gracias por contactarnos le pedimos una disculpa por lo sucedido con el mal entendido con respecto al desayuno y a los detalles que se encontraron en su habitación y el problema del faltante de toallas. Tenga la seguridad de que se habló directamente con el personal involucrado para darle seguimiento puntal con respecto a estos temas... Más 

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 enero 2015

Las instalaciones del hotel están bien de acuerdo a su categoría y costo, como rentamos carro la distancia no fué el problema. Se escuchan todos los ruidos de la gente que camina por los pasillos y elevador, las pisadas de la gente caminando en el piso de arriba y las voces. No había toallas en el cuarto y tampoco tenían... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Buenas tardes Olga, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia le agradezco nos haga saber sus comentarios ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos para mejorar la calidad de nuestros servicios; le informamos que ya se hablo con el personal involucrado para que... Más 

Copenhague, Dinamarca
Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 enero 2015

Estimados todos, una disculpa en adelantado pues no he podido hacer funcionar mi teclado con las tildes. He probado diferentes hoteles en la Riviera Maya y este es uno de los peores; Empezando por la violacion a la privacidad de sus huéspedes, su red de internet es muy débil y no identifica los apellidos con los números de habitación, por... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia en referencia al incidente con el servicio de recepción y con el detalle del los blancos , ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos para mejorar la calidad de nuestros servicios; informamos que hemos puesto en marcha... Más 

San Carlos de Bariloche, Argentina
Crítico de nivel
9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Muy económico y buen servicio. Lo recomiendo pero no más de 5 días. El desayuno es siempre igual y se amontona un poco la gente. Es ideal siempre y cuando dispongas de un auto ya que esta lejos de la plata.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

Crítico de nivel
12 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 enero 2015

La atención es muy básica, las habitaciones están. Icen equipadas y nuevas pero se escucha absolutamente todo lo que esten haciendo los vecinos, terrible! El desayuno es un caos, muy sucio, no tienen personal de limpieza al pendiente y parece peor que comedor de kínder y además la calidad de los alimentos muy deplorable.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada Regina, Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Le ofrezco una disculpa por los inconvenientes durante su estancia y con la limpieza en el desayunador. Tenga la seguridad que se han tomado ya medidas correctivas para que esto no vuelva a suceder. Esperamos recibirla nuevamente pronto, estamos para servirle. Saludos Cordiales. Más 

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