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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
4.5 de 5
Sitio web del hotel
Paseo virtual por el hotel
5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México
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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
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En el puesto n.º16 de 200 hoteles en Playa del Carmen
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás
GilJose
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3.042 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.133
    603
    193
    65
    48
Opiniones para
1.973
381
14
116
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Excelente, limpieza, habitaciones, servicio, particularmente, el de piscinas, Agustín y Jose Luis. Atenciones con los niños extraordinarias La ubicación no es la mejor, por la playa y por la distancia a Playa del Carmen. Si vas con operador, no funciona el plan de fidelizacion, ni tarjeta ni ninguna preferencia

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos su breve descripción de su experiencia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda. Continuaremos ofreciendo un cálido servicio a nuestros huéspedes y excelentes instalaciones, con el objetivo de tener más huéspedes satisfechos como usted. Agustín y Jose Luis recibirán su amable reconocimiento. Por favor considere Paradisus de nuevo para su próxima estancia en el Caribe Mexicano. Annette... Más 

Santiago, Chile
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Estuvimos en servicio Family Concierge a fines de febrero con mi marido y dos niños (3 y 9) y la experiencia fue muy buena. Estuvimos 9 noches. Ya conocíamos Paradisus y su excelente Family Concierge de Punta Cana, así que veníamos ya con la confianza y expectativas de calidad bastante elevadas. Una vez más cumplieron en calidad del servicio e... Más 

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Recibimos con mucho gusto los comentarios que nos regalan nuestros huéspedes respecto a su estancia en Paradisus y nos alegra el conocer que su estancia fue placentera, permitiéndonos dejar en usted un buen recuerdo de nuestras instalaciones, calidad en alimentos y bebidas, maravilloso Spa y buen servicio brindado por nuestros colaboradores. Orion estará contento de saber que cumplió... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Solo les interesa lo economico y no el bienestar del huesped. Me ubicaron en zona familiar cuando solicite zona adultos, alojaron a 150 adolescentes que no me dejaron descansar por 4 noches y a nadie le importo mis reclamos

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

¿Te sirvió esta opinión? 4
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Lamentamos que se haya marchado del hotel con ésta impresión. Es una pena saber que no le brindamos una experiencia satisfactoria. Si nos pudiera dar otra oportunidad de hospedarle en un futuro, la aprovecharíamos para cambiar esta percepción. Acepte nuestras más sinceras disculpas y muchas gracias por traer ésta situación a nuestra atención. Sin duda tomaremos las medidas... Más 

Playa del Carmen, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Pasamos el fin de semana en este fantástico hotel, excelentes instalaciones y el personal es cálido y amable, en especial la Gerente del hotel Annette quien nos atendió personalmente. Comida excelente en todos los restaurantes. Es el lugar perfecto para ir con tu familia, lo recomiendo ampliamente. No puedo esperar para regresar!

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Apreciamos que haya podido disfrutar de todo lo que Paradisus ofrece y sobre todo concentrarse en lo más importante: dejarnos consentirle como se merece. Muchas gracias por su recomendación y por favor cuando piense en Paraíso, piense en Paradisus Playa del Carmen. Annette Koelemeij Gerente de Hotel Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda Más 

Guadalajara Metropolitan Area, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Excelente en general. Hay que caminar bastante para poder llegar a la playa. Para poder usar cama en la zona de la alberca hay que bajar a las 6 am para ser de los primeros, y si abandonas la cama por mas de treinta minutos se la pueden dar a alguien mas. Los Shows podrían ser mejores.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartirnos su experiencia y sugerencias con respecto a su pasada estancia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda, sin duda algunas de ellas serán tomadas en consideración con el fin de mejorar nuestros servicios y siempre brindar experiencias inolvidables. Esperamos poder tener una segunda oportunidad con usted y mostrarle la verdadera experiencia Paradisus, si nos honra... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Es un excelente hotel de gran lujo, tomamos la opción de family concierge y fue muy buena la experiencia. cuidan todos los detalles en cada área; la arquitectura y decoración están muy bien planeadas y cuidadas. volvería a este mismo hotel, pues nos quedamos con muchas ganas de estar más días es ese gran lujo y disfrute. los restaurantes excelentes... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por compartirnos los elementos más significativos durante su estancia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda, en éste caso en particular, el servicio y atención de nuestra exclusiva área de Family Concierge, excelentes restaurantes y magníficos shows. Recuerde que siempre estaremos esperándole con los brazos abiertos. Annette Koelemeij Gerente de Hotel Paradisus Playa del Carmen La... Más 

Bue
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

estuve durante 10 dias en el mes de febrero. el hotel es realmente muy bueno, casi todo funciona a la perfección, salvo algunos detalles importantes. las picinas son extremadamente frias, excepto por una que se encuentra temperada, pero a la que solo se puede acceder si vas con plan Family Concierge o si compras en destino los accesos. estos accesos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su punto de vista en Trip Advisor. Las opiniones de nuestros huéspedes son una excelente forma para conocer las áreas en las cuales podemos mejorar, sus observaciones con respecto a la playa serán tomadas en cuenta con el fin de optimizar sus condiciones. Del mismo modo, nos complace saber que disfrutó de los servicios... Más 

Lima, Perú
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Luego de esta estar alojado unos dias en el Paradisus Cancun decidimos visitar el Paradisus Playa del carmen la perla y no pudimos haber hecho mejor eleccion. Desde el primer momento sentimos que era muy superior en cuanto a servicio e infraestructura. Destacable el kids zone, la mejor opcion si vas con niños. Los restaurantes estuvieron bien, muy buenos en... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos da mucho gusto saber que disfrutó de nuestras hermosas instalaciones, excelente comida y Kids Club. Así mismo, apreciamos sus observaciones concernientes a la playa. Gracias por visitarnos, nos complacerá poder acogerle de nuevo en nuestra pequeña porción de paraíso junto al Caribe Mexicano. Annette Koelemeij Gerente de Hotel Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda Más 

Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Excelente hotel y trato inigualable, es la mejor opción si vas en compañía de tus hijos, recomiendo ampliamente el Family Concierge, de los mejores hoteles en Playa del Carmen. Para ser un todo incluido son muy buenos los restaurantes, Volvería sin pensarlo!

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Recibimos con mucha alegría los comentarios de nuestros huéspedes satisfechos al culminar sus vacaciones en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda-Family Concierge. Le agradecemos nos haya compartido en breves palabras su sentir y por lo tanto esperamos contar con su regreso en esta su casa en el Caribe Mexicano. Annette Koelemeij Gerente de Hotel Paradisus Playa del Carmen... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Gran atención del personal del Family Concierge, muchos detalles bien ciudados, bata para tu bebé, etc. Alberca templada cuando llevas bebés es genial, te prestan juguetes para la alberca. Restaurantes de distintos tipos de comida, buenos en general.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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3.215 fotos de este hotel

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