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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
EcoLíderesNivel Platino
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5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México
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Calificación de viajeros
    2.676
    771
    260
    91
    69
Opiniones para
2.588
462
17
143
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Crítico de nivel
5 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Excelente hotel con todos los servicios, áreas para adultos, albercas, restaurantes gourmet con diferentes comidas internacionales, shows nocturnos, room service, todo incluido, un verdadero descanso y confort.

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Santiago, Chile
Crítico de nivel
8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Excelente infraestructura y servicio, pero de menor calidad que la vez anterior. Problemas de aseo en la habitación y descoordinaciones en el room service. Personal amable y dedicado. Family Concierge 100% recomendable.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Apreciamos muchos sus comentarios. Nos apena saber que aún con el gran servicio y las impecables instalaciones no hayamos sido capaces de otorgarle a usted y a su familia las vacaciones que se merecían. Las sugerencias que usted menciona han sido ya transmitidas a los gerentes correspondientes y las mejoras están siendo implementadas. Confiamos que serán los buenos... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

A principios de julio estuvimos en el hotel y encontramos las instalaciones nuevas y de muy buena calidad. Desafortunadamente tuvimos varios incidentes que mancharon nuestra estancia como por ejemplo resultó muy complicado poder reservar las cenas en los restaurantes de especialidad; a pesar de que nos percatamos que en ocasiones tenían mesas disponibles. Además había dos restaurantes cerrados a pesar... Más 

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia Paradisus, y por dejarnos saber su opinión sobre los aspectos que tenemos que mejorar. Lamentamos saber que su experiencia con nosotros no estuvo a la altura de sus expectativas y le extendemos nuestras más sinceras disculpas, también nos gustaría mencionar que estas situaciones no reflejan en lo absoluto el... Más 

Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Hemos estado alojados en agosto en este hotel y la experiencia no podría haber sido mejor. El hotel es excelente, habitación muy amplia, camas muy comodas, limpieza excelente. El baño tiene bañera gigante y ducha muy amplia. Tiene varios restaurantes temáticos para cenar, el mejicano y el mediterraneo excelentes, a un nivel que nunca he visto en un resort familiar.... Más 

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Apreciamos mucho su tiempo y su opinión. Nos da gusto saber que sus vacaciones en Family Concierge fueron increíbles y su familia realmente disfruto de nuestras espaciosas habitaciones así como nuestros deliciosos y variados restaurantes. Pero más importante el servicio de primera clase que nuestro staff brinda a nuestros huéspedes durante toda la estancia. Regina y Ricardo estarán... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

La más increíble experiencia hotelera que haya tenido. Con un servicio de más de excelencia. Sin duda, superó mis espectativas. Playa del Carmen, se ha convertido en uno de mis destinos nacionales favoritos. Ojalá se pueda recuperar el mar.

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por sus comentarios. Nos llena de orgullo saber que su estancia en Paradisus Playa del Carmen haya sido excepcional y se diera la oportunidad de disfrutar del servicio y la atención que proporcionamos a todos nuestros huéspedes, esté seguro que seguiremos trabajando para mantener estos estándares. Estamos haciendo todo lo posible por mantener nuestras playas libres de... Más 

San Sebastián - Donostia, España
Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Este año es la tercera vez que venimos a Paradisus La Esmeralda Playa del Carmen. Bajo la perfecta dirección de Annette Koelemeij, es hotel es para nosotros el lugar perfecto para unas vacaciones en las que se combinan un entorno paradisiaco, una excelente oferta gastronómica y la mejor atención y orientación al cliente. Desde que entras por el lobby su... Más 

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos tomarse el tiempo para darnos su opinión. Paradisus La Esmeralda fue concebido para deleitar y complacer a todos nuestros huéspedes, chicos y grandes. Desde nuestra recepción, nuestras relajantes instalaciones, espaciosas habitaciones, restaurantes con sabores sin igual hasta lo más importante, el servicio personalizado que nuestro equipo ofrece. El Chef Ventura, Marcelino, Salvador, Isabel, Cristóbal Díaz de Naos.... Más 

Morelia, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy contenta en mi estancia todo fue muy agradable y realmente descance y disfrute mis vacaciones gracias, la comida las bebidas las toallas y limpieza en general siempre estuvieron superando mis expectativas, la atencion y el goce de mi familia le puso un toque extra

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios Es muy placentero saber que sus vacaciones en Paradisus Playa del Carmen fueron lo que usted esperaba. Nuestro staff se esfuerza diariamente para brindar un excelente servicio. Será un honor recibirlos de nuevo pronto. Annette Koelemeij Gerente de Hotel Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

ninguna por el momento volveria a hospedarme allí, solo deben tener un sistema de limpieza de playas y agua de mar para poder disfrutar en plenitud sin la cantidad de algas que se acumulan, porque de lo contrario no tiene sentido que tenga playa el hotel

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por su importante opinión. Siempre será un gusto recibirlos en Paradisus Playa del Carmen, esta es su casa. Gracias por su amable sugerencia, permítame comentarle que contamos con un programa de limpieza para nuestras playas y el esfuerzo de nuestra gente que se ve reflejado día a día, sin embargo al final es la madre naturaleza la... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Hice intercambio con RCI en el hotel me cobraron una tarifa mayor a la que me dijeron en RCI y el check in fue una pesadilla. Para ir al mar hay que caminar mucho y de las habitaciones ni siquiera se ve. Los restaurantes para cenar con reservación son buenos pero el servicio es pésimo.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Sus comentarios son muy importantes para nosotros Lamentamos profundamente que sus vacaciones no hayan sido del nivel que usted y su familia esperaban, nuestra meta es y siempre ha sido ofrecer un excelente servicio a nuestros huéspedes. Es por eso que su opinión es muy valiosa, ya que nos permite darnos cuenta en qué áreas necesitamos mejorar. Tenga... Más 

Coatzacoalcos, México
Crítico de nivel
59 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Estamos de visita en Playa del Carmen en el hotel Paradisus. Quiero mencionar que tiene excelentes shows familiares , con bailarines , acrobatas , musicos , altamente entrenados y profesionales . Increible para pasar momentos inolvidables en familia . Mis hijos y nosotros quedamos encantados con los Performances y happenings que en cualquier momento te puede tocar admirar . Invitados... Más 

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3.699 fotos de este hotel

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