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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
EcoLíderesNivel Platino
4.5 de 5
Sitio web del hotel
Paseo virtual por el hotel
5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México
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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
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En el puesto n.º20 de 198 hoteles en Playa del Carmen
EcoLíderesNivel Platino
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás
726rubenv Monterrey
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3.434 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    2.401
    683
    223
    72
    55
Opiniones para
2.247
434
15
130
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
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Monterrey
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

No me malentiendan es un buen hotel pero cobra demasiado, la calidad de alimentos es buena sin sorprender, la atención es bastante regular y las instalaciones desde la perspectiva de albercas e iluminación nocturna no es nada espectacular. Las habitaciones son excelentes si lo tuyo es lo contemporáneo.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

¿Te sirvió esta opinión?
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por haberse tomado un tiempo para poder compartirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros. Valoramos mucho los comentarios de nuestros huéspedes ya que estos nos ayudan a seguir enfocados en el camino de la mejora continua. En Paradisus estamos comprometidos con altos estándares de calidad y servicio y es de esta manera como queremos... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
27 opiniones 27 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Hemos tenido oportunidad de hacer algunos viajes a la Riviera Maya buscando hoteles todo incluido "gourmet" para familas. El Paradisus la Esmeralda cubrió nuestras expectativas y pasamos una semana de maravilla con niños. Las cosas más positivas que tiene el hotel son las instalaciones, siempre limpias y cuidadas. Las piscinas son muy buenas y bonitas, incluyendo una con juegos acuáticos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Región Metropolitana de Santiago, Chile
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Ya habiamos estado en un hotel Paradisus en Punta Cana y nos habia encantado el servicio de Family Concierge y las facilidades del hotel, por eso resolvimos elegir este hotel en Playa del Carmen para nuestras vacaciones de este ano. El hotel es muy moderno y tiene muy bonitas instalaciones, impresiona positivamente pela limpieza y pelas facilidades que ofrece. Todavia,... Más 

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Comentarios como el suyo son esenciales para nosotros, estos nos ayudan a identificar las áreas en las que debemos mejorar para obtener la satisfacción total de nuestros huéspedes. Agradecemos su detallada reseña acerca de su estancia en Family Concierge y lamentamos profundamente que el servicio proporcionado no haya alcanzado sus expectativas. La columna vertebral de Paradisus es el... Más 

Santiago, Chile
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Lejos lo mas hermoso e inolvidable, un lugar de lujo y perfecto para la familia, Se han preocupado de todo los detalles para hacer la estadía perfecta. Los restaurantes son geniales en especial Mole con la mejor atención personalizada y su gran chef. Haremos lo imposible para regresar, no pueden ir a Playa del Carmen sin vivir esta experiencia.

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1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Es un Excelente Hotel. Una Excelente atención en Todo Gracias a Ana lucia Sandoval ( Gest Service ) Ramón ( Club Vacacional ) Cristell ( animación ) Andrés Alvarado ( restaurant olió ) José Aguilera ( SunRise ) Una atención espectacular y mi familia y yo no la pasamos muy bien y regresaremos pronto. Lo recomiendo 100%

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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

fue nuestra segunda experiencia y nuevamente nos vinimos contentos. Pasamos unas vacaciones inolvidables y hemos sido atendido por Olga,Family Concierge, que no dejo de preocuparse por nosotros y que todo estuviera bien. Gracias!!!!!

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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CABA
Crítico Experto
52 opiniones 52 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
59 votos útiles 59 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Reservamos dos suits con salida a la pileta. ( 2026, 2029), Pensamos que seria un " detalle agradable", no solo lo fue, sino que tenia una excelente profundidad, un jacuzzi al sol y uno personal en el acceso!! Ademas de la reposera y mesita en el agua! Ideal para jugarcon nuestro nieto antes de su siesta! Las habitaciones, comodas, amplias,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
México Central y Costa del Golfo, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

COmo estrategia de venta ofrece suites y distinto tipo de habitaciones que aunque las tenga en la propiedad, ya están asignadas previamente o con ocupación total y así uno las reserve, a la llegada no lo respetan u asignan otro tipo de habitación.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos mucho el poder hacernos llegar sus comentarios y por haber escogido Paradisus La Esmeralda para su reciente visita, para nosotros la percepción de nuestros huéspedes es muy valiosa, ya que nos permite poder seguir enfocados en el proceso de mejora continua con el que estamos comprometidos. Lamentamos mucho el que usted se haya quedado con la impresión... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

el hotel no es feo. solo tiene una pileta de adultos y otra para niños. pocos restaurantes y una playa horrible con piedras, algas y el mar parece el sur de brasil con agua poco transparente y frio. la parte de los niño puedo decir que la gente a cargo no se esmera por reclutar a los niños, no les... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Miami, Florida
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Todo estuvo maravilloso, pero quisiera agradecer al mesero de la piscina Carlos, demasiado amable y servidor, muchas gracias Carlos eres 1A La comida maravilloso Muy probable que vuelva!!!!!!!!!!!!!!!!

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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