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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
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5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México
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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
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En el puesto n.º16 de 200 hoteles en Playa del Carmen
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás
Luz A
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3.031 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.129
    599
    191
    65
    47
Opiniones para
1.964
381
14
115
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Excelente servicio y trato con mis niños en el baby club de Paradisus Playa del Carmen. En una semana se ganaron sus corazones! Muchas gracias Luisa, Emily y Yesenia! Esperamos verlas pronto de nuevo por alla! Kids Zone un gran plus para hospedarse en Paradisus playa del carmen!

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Ciudad de Mexico, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Esta vez hemos regresado a Paradisus Playa Del Carmen y como venimos con un Bebé de un año decidimos tomar la opción del Family Concierge, dentro de este concepto les puedo decir que vale la pena hacer un esfuerzo de pagar más pues cada peso es garantía en calidad y servicio que recibirán. El servicio desde la llegada nos hizo... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos mucho su preferencia y el compartir con nosotros de manera detallada su experiencia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda-Family Concierge, ahora acompañados de su hermoso bebé. Gracias también por resaltar el gran trabajo y vocación de servicio que tiene nuestro personal, garantizando con ello que nuestros huéspedes como ustedes queden con un excelente recuerdo al... Más 

Montevideo, Uruguay
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuvimos este verano en el hotel para festejar el cumpleaños del "Jefe de la familia", mi padre que cumplía 80 y tantos, y fuimos todos los hijos y nietos juntos. Fué un excelente experiencia en un hotel de gran categoría que da gusto recomendar. Las instalaciones del hotel son espectaculares y todos los servicios y el personal muy bueno. Destaco... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Recibimos con mucho gusto su comentario sobre sus vacaciones y especial celebración de cumpleaños en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda. Es gratificante saber que usted y su familia disfrutaron de las espectaculares instalaciones y del cálido servicio de nuestro personal. Con mucho gusto transferiremos su amable reconocimiento a Ernesto y Jonathan, ya que fueron parte importante de... Más 

L'Escala, España
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Un hotel paradisiaco, sin duda repetiria, excelencia en todos los detalles, intslaciones, y servicio. Comidas e instalaciones excelentes y acogedoras, espectaculos originales y de calidad, atencion personalizada, cariñosa y atenta, se respira la amabilidad y el cariño de un equipo de personas con un amision y vision de equipo y ganas de superarse para brindar un servicio de máxima excelencia.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Apreciamos que comparta con nosotros algunas palabras referentes a su reciente estancia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda, y por recalcar el amable servicio del personal, las excelentes instalaciones, originales shows y todo lo que ofrece nuestro paraíso. Nos encantará recibirle de nuevo en ésta porción de cielo para sus próximas vacaciones en el único Caribe Mexicano.... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
56 opiniones 56 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El hotel, el servicio, la comida, los empleados, realmente excelente!!!! Las habitaciones son muy amplias, instalaciones de lujo. es lindisimo. Lo único MALO es la playa. Chica, agua no tan clara como en el resto de México, con muchas piedras y algas. No vale la pena. MEJOR QUEDARSE EN LA PISCINA. Lo único bueno de la playa son las actividades... Más 

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Muchas gracias por destacar que lo mejor para usted durante su estancia en Paradisus Playa del Carmen la Esmeralda fueron el atento servicio de nuestro personal, nuestras lujosas instalaciones y excelente comida. Por otro lado, es una pena que nuestra playa no fue de su total agrado, sin embargo estamos complacidos de saber que al final si pudo... Más 

Santiago, Chile
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

En general bien, hotel, piscina, comidas ( salvo el restoran tex Méx donde nos enfermamos) buena atencion del personal, muy dispuestos a ayudar. no vale la pena el sistema family concierge y a nuestra opinión solo se mostraron interesados en vendernos el tiempo compartido.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Gracias por compartirnos su punto de vista. Tenga por seguro que sus notas nos ayudarán a mejorar algunos aspectos en nuestros servicios. Por otra parte estamos contentos de que su experiencia fue buena y pudo realmente disfrutar de las instalaciones, la comida y la atenta labor de nuestro personal. Esperamos nos pueda dar otra oportunidad para brindarle una... Más 

Madrid
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Magnífico hotel magníficas instalaciones y un trato por parte de todo el personal, inmejorable ,mención especial para las chicas del guest service: Sinhai, y su compañera de cuarto, también Beatriz, mil gracias a Silvia de Best Day Travel y a Cruz, nuestro siempre atento mesero de playa. Todos vosotros y el resto de vuestros compañeros habéis hecho de este viaje... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Por supuesto que compartiremos con Sinahí, Beatríz y Silvia el reconocimiento que ha hecho a su espléndida labor, centrándose siempre en los detales y haciéndole sentir especiales con su vocación de servicio. De antemano muchas gracias por sus palabras y créanos que los comentarios de nuestros huéspedes son un aliciente para que continúen consintiendo a nuestros preciados turistas,... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es la primera vez que he viajado a México y sin duda alguna elegiría el mismo hotel, tanto por las instalaciones que son increíbles y por el servicio , son súper atentos te tratan genial, te dan consejos de que puedes visitar, comer, beber etc.. Y encantadas con el mesero Alejandro Sarabia del restaurante Naos, un encanto de chico. Sin... Más 

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Nos es grato el concomer que durante su estancia pudimos transmitirle nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros huéspedes y así dejar un usted deseos de regresar a esta su casa en el Caribe Mexicano. Valoramos sus cordiales palabras referente al servicio de Alejandro, quien sin duda recibirá sus notas con alegría y le motivarán a continuar con... Más 

Buenos Aires
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Resort de primer nivel, con gastronomia increible, instalaciones impecables y muy bien cuidadas, ideal para familias. Playa muy bonita con algunas piedras en la orilla, pero a pasos de un cenote natural.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Antes que nada, muchas gracias por tomarse el tiempo de redactar en unas líneas su experiencia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda. Leemos con entusiasmo saber que pudo disfrutar de las impecables instalaciones, del atento servicio e increíble oferta gastronómica. Confiamos en contar de nuevo con su visita en su próximo viaje a la Riviera Maya en... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Estuvimos hace pocos días en hotel Paradisus esmeralda en un viaje en familia, mi señora y dos hijas de 3 y 5 años.. Fue un viaje planificado con medio año de antelación, las expectativas eran muy altas por todo lo que habíamos escuchado y las recomendaciones que habíamos recibido del resort y la verdad resulto todo muy bueno: Transporte con... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro, Nos es sumamente placentero conocer que ha gozado al máximo de nuestro plan LUXEclusive, durante su estancia, pudiendo disfrutar de alimentos de la más alta calidad, excelentes instalaciones y un cálido servicio; solamente dejándonos consentirle a usted y a su apreciable familia. Compartiremos sus notas con Vania y Jaime. Estamos seguros que el reconocimiento por parte de nuestros... Más 

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