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Pure Mareazul

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Carretera Federal Puerto Juarez Km: 294+700, Playa del Carmen 77710, México
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139 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    56
    43
    17
    10
    13
Opiniones para
67
38
Solo
0
De negocios
0
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Monterrey, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2013

al principio todo marchaba bien, los departamentos son amplios y aparentemente limpios, después empiezas a notar que las sabanas están sucias y mal puestas, no tiene colchas, las alomadas parecen rocas, y hasta me toco una que en vez de alomada, la funda traía adentro un cojín de silla, no funciona bien el aire acondicionado, el servicio es lamentable.

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Grand C, Guest Relations Manager en Pure Mareazul, respondió a esta opinión

Estimada Maria: Antes que nada gracias por escribirnos en Trip Advisor, lamentamos que su estancia no haya sido lo que esperaba y por ello le pedimos una sincera disculpa, nos gustaría saber más de su experiencia, por lo que la invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico. Gracias por el comentario, siempre son bienvenidos... Más 

Cd.Juarez Chih.
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2013

La siuite me parecio comodisima , moderna y de buen gusto, la alberca esta padrisima y las instalaciones y los jardines excelentes, super bien cuidados, a pesar de no ser un hotel como tal sino mas bien un complejo de condominios, el servicio de recamaristas fue excelente, el desayuno que ofrecen bastante bueno y abundante y los meseros muy amables,... Más 

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Grand C, Guest Relations Manager en Pure Mareazul, respondió a esta opinión

Querido Huésped: Antes que nada muchas gracias por su excelente comentario en Trip Advisor, así como usted lo menciona efectivamente no somos un hotel, somos un conjunto de condominios residenciales de lujo dentro del programa rentas vacacionales, donde como usted ya lo menciono podrá encontrar la tranquilidad de la playa así como instalaciones grandes y muy cómodas. Lo invitamos a... Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2013

Es un condominio muy bonito, tiene playa y las habitaciones son muy espaciosas, incluye desayuno pero no tiene mucha variedad de alimentos solo hay tres opciones: huevos, chilaquiles o hot cakes. Hay poca gente y por lo tanto no es necesario pelear por camastros o mesas en el restaurante. Lo que no nos gusto mucho es que el servicio no... Más 

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Grand C, Guest Relations Manager en Pure Mareazul, respondió a esta opinión

Estimada Lola: Muchas gracias por escribir de nosotros en Trip Advisor. Pure Mareazul es un programa de departamentos de lujo en rentas vacacionales con las limitaciones de servicio que esto conlleva, ya que no podemos ni queremos compararnos con un hotel., más agradecemos cada uno de sus comentarios, los cuales siempre representan un área de oportunidad para nosotros y nos... Más 

Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 agosto 2013

Las instalaciones son lindas pero el área de reservaciones es un desastre. En abril realice mi boda en el club de playa del hotel, por lo tanto tenía muchos invitados que se hospedaron ahíl, sin embargo la señorita de reservaciones es un caos hasta con las habitaciones de mis papás hizo un verdadero desastre, estaba todo mal!! Varios invitados se... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Grand C, Guest Relations Manager en Pure Mareazul, respondió a esta opinión

Estimada Ania: Muchas gracias por escribir de nosotros en Trip Advisor. Antes que nada acepte una sincera disculpa por los inconvenientes durante su estancia con nosotros. Agradecemos sus comentarios que nos permiten mejorar en todo momento el servicio que ofrecemos, le invitamos a contactarnos a través de nuestros correos electrónicos para poder conocer más de su estancia ya que sin... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 junio 2013

Vacaciones cortas pero deliciosas, tranquilo, instalaciones perfectas y lugar fenomenal Regresaría gustosa La comida rica, solo sugeriría que el servicio de desayuno fuera mejor, me toco mala suerte o muy mal servicio de los meseros. por lo demas todo de maravilla El Club de playa, la playa, las albercas, la cercanía de los centros nocturnos y restaurantes de Playa del... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sabri G, Guest Relations Manager en Pure Mareazul, respondió a esta opinión

Estimada Maria del Carmen: Antes que nada nos gustaria agraderle por tomar de su valioso tiempo y escribir de nosotros en Trip Advisor, nos complace saber que disfruto de toda su estancia con nosotros. Agradecemos también sus sugerencias, nos encanta leer siempre las recomendaciones, ello nos permite siempre ver las oportunidades que nuestros clientes nos hacen llegar. Reciba un cordial... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 junio 2013

El lugar está muy padre, las instalaciones son de primera y me la pase súper bien con mi esposo y mis amigos, sólo como sugerencia me gustaría que el check in y check out fuera un poco más rápido , y que el wi fi se encontrará disponible en todos los lugares, por todo lo demás de encanto, espero regresar... Más 

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Grand C, Guest Relations Manager en Pure Mareazul, respondió a esta opinión

Estimada Yuleny: Agradecemos su publicación en Trip Advisor, más nos complace aun, el saber que disfruto de toda su estancia con nosotros, agradecemos también sus comentarios y sugerencias, nos encanta leer siempre las recomendaciones de nuestros clientes, ello nos permite siempre ver las oportunidades que nuestros clientes nos hacen llegar. Por favor le invitamos a estar en contacto con nosotros.... Más 

Guadalajara, México
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 abril 2013

El lugar es muy bello desde las instalaciones super cuidadas las habitaciones /aunq la de mis amigos su elevador no funcionaba as como la secadora/ no fue impedimento para gozar de las albercas hamacas y camastros que te ofrece el lugar, desayunar en el beach club lo mejor la vista y brisa, q solo incluya el desayuno es ideal ya... Más 

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Sabri G, Guest Relations Manager en Pure Mareazul, respondió a esta opinión

Estimada Srita Gabriela: Muchas gracias por comentar sobre Pure Mareazul en trip advisor, estamos muy contentos de leer de su experiencia y agradecemos en todo momento los comentarios de oportunidades que nuestros clientes nos hacen, eso nos permite mejorar para poder brindarles un servicio cada día mejor. Esperamos en un futuro poder volver a servirle, le invitamos a seguir en... Más 

Cuernavaca, México
Crítico Avanzado
32 opiniones 32 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

El servicio de check in y check out es lentisimo solo hay una persona para hacer estosntramites y un solo bell boy para entregar las habitaciones, asi que si hay varios huespedes bien se puede uno tardar de 45 minutos a una hora para recibir la habitacion o entregarla. No hay telefono en las habitaciones. El wi fi solo cubre... Más 

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Grand C, Guest Relations Manager en Pure Mareazul, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Antes que nada gracias por tomar de su valioso tiempo y escribir de nosotros en Trip advisor, agradecemos siempre cada uno de los comentarios de nuestros huéspedes ya que nos permiten mejorar en todo momento el servicio que ofrecemos. Estamos trabajando para que nuestros clientes estén correctamente informados por sus agencias y así evitar confusiones. Estamos promoviendo el... Más 

Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

Los departamentos son muy cómodos y bien equipados, los acabados son buenos aunque ya les hace falta mantenimiento (la mezcladora en la regadera se cae, lo mismo el botón de seguro en la puerta del baño, las cadenas de la persiana en el cuarto principal ya estaban rotas, etc) De cualquier modo el lugar es muy bonito y súper relajarte.... Más 

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Grand C, Guest Relations Manager en Pure Mareazul, respondió a esta opinión

Estimado Cliente: Estamos muy contentos de leer que disfruto de su estadía con nosotros. Gracias por tomar de su valioso tiempo para escribir de nosotros en Trip Advisor agradecemos cada uno de sus comentarios, siempre son bienvenidos. Esperamos en un futuro poder volver a servirle, lo invitamos a seguir en contacto con nosotros. Saludos Más 

Crítico Experto
68 opiniones 68 opiniones
37 opiniones sobre hoteles
40 votos útiles 40 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 febrero 2013

Los departamentos son muy modernos y amplisimos. Tienen todas las comodidades y equipamiento imaginable. Las piscinas son enormes. La atencion es muy buena. Sin embargo algunos detalles a tener en cuenta al alojarse: Queda lejos del centro por lo que conviene alquilar auto o manejarse en taxi ( se gastaria bastante en taxi por su lejania ). Por otro lado,... Más 

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Grand C, Guest Relations Manager en Pure Mareazul, respondió a esta opinión

Estimado huésped, antes que nada agradecemos que comentara de nosotros en trip advisor, gracias por permitirnos ser una opción para sus vacaciones. Agradecemos sus comentarios que sin duda nos permiten trabajar para ser mejores cada dio, esperamos poder servirle de nuevo, mientras tanto lo invitamos a seguir en contacto con nosotros. Más 

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