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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    3.470
    2.819
    1.125
    548
    417
Opiniones para
2.425
3.394
96
54
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
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  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Córdoba, España
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Es la segunda vez que venimos. Y seguro que repetimos, comida bufé cambiante, el mejor guacamole,los mejores mangos. Pizza buenísima en el restaurante de la plazita, bebidas todas marcas internacionales,la amabilidad de Guadalupe la chica del bar el pescador encantadora, amable servicial un encanto, las habitaciones superlimpias,el entorno del hotel totalmente integrado con la selva, y sobre todo la PISCINA... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado josemanuel G, Realmente nos alegra y nos enorgullece este tipo de comentarios. Para nosotros es súper importante saber que su segunda estancia con nosotros ha superado sus expectativas y que han disfrutado cada minuto. Muchas gracias por acordarse del excelente servicio de Guadalupe, compartiremos sus comentarios con ella y con todo nuestro equipo. Sepan que para nosotros es un... Más 

Ciudad de Mexico, México
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Visité el hotel en 2010 me agradó mucho y por esa razón lo visité este verano nuevamente, el hotel tiene el gran plus de estar dentro del complejo del parque xcaret lo cual es una gran ventaja. Sin embargo el hotel tiene claras areas de mejora, se ve descuidado, es evidente que requiere mantenimiento urgente, los precios son altísimos y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Crítico de nivel
7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

El hotel es muy grande y esta divido en edificios cada uno con su propio encargado... Tiene 2 accesos al parque Xcaret (con el paquete Xcaret Unlimited) y puedes introducir tus alimentos y bebidas sin problema. Las habitaciones son confortables y cuentan con un frigobar que rellenan diariamente (siempre hay refrescos, agua y un par de cervezas en la habitación... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Ricardo R, Muchas gracias, por haber elegido Occidental Grand Xcaret y por su maravilloso comentario. Nos alegra mucho saber que ha disfrutado durante su estancia de todo lo que el hotel ofrece y que sobre todo ha quedado encantado con el servicio que damos. Trabajamos muy duro para que nuestros huéspedes puedan relajarse y tener las vacaciones con las... Más 

Valencia, España
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Repetiría. El servicio muy amable. La comida bastante decente. La bebida regular. Teníamos una hora de wifi gratis. Había actividades a todas horas. La playa pequeña pero muy bonita. Comparando con lo que decían de otros resorts en las excursiones, creo que acertamos con la selección.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado 791luisr791, Le queremos agradecer por sus palabras sinceras y honestas, nos llena de orgullo saber que encontró su estancia confortable y agradable. Dedicamos nuestro trabajo día a día a quienes nos visitan, tratamos de ofrecer con cada detalle estancias memorables y su comentario es la prueba de que lo estamos haciendo bien. Compartiremos su opinión con nuestra gerencia para... Más 

PUERTO RICO
Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

El servicio en general es excelente, un trato muy profesional y amable, la comida en todos los restaurantes incluyendo el bufet es de primera, carnes muy frescas y con buen gusto. La habitación bastante cómoda, aunque las almohadas eran muy duras. La playa es perfecta, siempre hay reposteras para tomar el sol disponibles... PUNTOS A MEJORAR: 1. Equipo de animación... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado JOX-PR, Gracias por elegir Occidental Grand Xcaret, nos alegra saber que han disfrutado su estancia con nosotros, sobre todo que el servicio , la comida y las instalaciones han superado sus expectativas. Por otro lado, sepa que compartiremos sus comentarios con nuestro gerente de Animación, generalmente recibimos muy buenos comentarios sobre los shows y actividades, lamentamos mucho que no... Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Todo estupendo. La playa muy limpia. Las habitaciones bien en general y el servicio increíble. Dar las gracias a Diego Chávez de D.F, el mesero, que nos trato como un gran profesional. Se merece ser capitán. Volveremos!!! En los restaurantes se come en todos muy bien, aconsejo el bufet de la playa por las vistas

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Oscarsm2000, Sus palabras resultan alentadoras, le agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Somos profesionales de la hotelería que entregamos en cada servicio lo mejor, y la mejor recompensa a un esfuerzo de este talle son palabras como las suyas, esto será compartido con todo el equipo en el hotel, es especial... Más 

Campeche, México
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Un hotel muy bueno, estuve con mi esposa en del 19 al 21 de julio 2015 y el servicio fue genial, la atencion muy buena quiza a la comida le falte variedad pero tiene los restaurantes a la carta en los que no se necesita reservacion, la playa a pesar de no ser artificial esta muy buena para los niños... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado fushoko, Muchas gracias por sus amables palabras y por haber elegido Occidental Grand Xcaret, nos alegra saber que han disfrutado su estancia y esperamos que nos visiten de nuevo para demostrarles que su opinión tiene mucha importancia para nosotros. Un gran saludo y hasta pronto, Más 

5 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Es un hotel grande con gente muy amable y disponible a solucionar tus dudas.. la comida me parecio muy poco variada y le falto un pokito de sabor.. no se hacen reservaciones para acceder a los restaurantes de especialidades.

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Dulce D, Muchas gracias por su preferencia. Nos alegra mucho saber que le ha gustado el hotel y que su estancia ha sido placentera. Compartiremos su opinión con nuestro equipo para seguir mejorando. Esperamos que nos visiten de nuevo en un futuro cercano, Un saludo Más 

Coamo, Puerto Rico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Servicio pesimo tengo mucho q decir estuve 8 dias y 7 noches Domingo- hago check in separe 1 habitacion sencilla y 1 doble sin embargo llego y me tienen 2 sencillas lo cual no era posible porque eramos 5 originalmente las habitaciones eran 3 piso me dice dame 20 minutos te las cambio. Regreso y me tienen 2. Dobles les... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado figuemunoz, Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos apena mucho saber que no lograron disfrutar del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Le pedimos disculpas por la experiencia que tuvo durante su estadía. Estamos realmente sorprendidos con sus palabras, ya que nuestro personal es conocido por su simpatía y amabilidad,... Más 

Caguas, Puerto Rico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Mi primer viaje a México, luego de seis visitas a Punta Cana. Los empleados(a) muy caballerosos y las mujeres todas unas damas, excelente servicio👍. La comida tiene 5 estrellas, muy, muy buena👍. Las bebidas alcohólicas excelentes👍. La habitación siempre limpia no importa la hora q salgas de ella, horario flexible👍. El restaurante el pescador es el mejor, sin menospreciar a... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado HeidyFelix, Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Sentimos no haber sobrepasado sus expectativas, como empresa cuyo objetivo es ofrecer un gran servicio de calidad y experiencias inolvidables para nuestros huéspedes estamos firmemente comprometidos en considerar las... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Tiempo compartido(42)
  • Estupendo(33)
  • Steak house(30)
  • Muy bueno(26)
  • Snack bar(23)
  • Buffet principal(17)
  • Servicio de habitaciones(16)
  • Zona de playa(15)
  • Restaurante de pescado y marisco(13)
  • El parque de al lado(9)

8.254 fotos de este hotel

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