Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Servicios del hotel
Los mejores precios para tu estadía
Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los sitios de viajes Top
y 6 sitios más
Fotos profesionales
Occidental Grand Xcaret & Royal Club
Ver mapa
Agrega una foto Escribe una opinión

8.544 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificar y escribir una opinión
Desliza el ratón y haz clic para calificar
  Tu calificación
Calificación de viajeros
    3.565
    2.864
    1.138
    556
    421
Opiniones para
2.503
3.439
96
55
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (164)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Primero en húngaro
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Barcelona, España
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

hola, nosotros hemos estado la semana del 17 al 25 de agosto, en la hab 22211, el personal en todo el hotel es amabilisimo desde Alberto y Bernabe en la puerta hasta Teresa del edifico 22. Han sido de las mejores vacaciones que he pasado en un resort , su personal , sus instalaciones, el paisaje, su gastronomia para poder... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Estuve en este hotel la semana pasada y puedo contar que que fue una de mis mejores experiencias, tanto por sus instalaciones y fauna y belleza tropical y la amabilidad de sus empleados,quiero agradecer en especial la simpatía y alegría de su equipo de animación sobre todo a Omar Guerra un profesional en toda regla,recomiendo este hotel a todo el... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Chichovelez@gma... C, Muchas gracias por sus palabras, nos alegra mucho saber que ha disfrutado tanto su estancia. Compartiremos su comentario con Omar, estamos seguros de que esto le animará a seguir esforzándose tanto como ya lo hace. Un saludo y esperamos tener el placer de volver a hospedarlo muy pronto, Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

la gente es muy atenta amable la habitaciones siempre están muy limpias los barman siempre haciendo un buen servicio estuvimos en la habitación 17101 y las señorita jessica y criistina que eran las encargadas de la limpieza siempre muy amables

¿Te sirvió esta opinión?
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Jesus G, Muchas gracias por elegirnos y por sus palabras. realmente es para nosotros un orgullo recibir las felicitaciones de nuestros huéspedes y saber que han disfrutado nuestro hotel y el servicio que ofrece todo nuestro personal. Hemos compartido su comentario con todos. Estamos deseando volver a recibirlos, Un gran saludo desde Occidental Grand Xcaret, Más 

Ciempozuelos, España
Crítico de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Buen hotel con todas las necesidades que buscas. Las piscinas son bastante grandes. Una pega importante es la playa,demasiado artificial. Comida muy buena. Variedad de actividades. Lo mejor el restaurante japonés

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado diegociempo2000, Muchas gracias por tomar el tiempo para contarnos acerca de su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Nos agrada saber que disfrutó mucho y que sobre todo le gustó el restaurante Oriental, sin duda es uno de los más elegidos por nuestros huéspedes. Esperamos que nos visiten de nuevo en un futuro, Un atento saludo, Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Empezando por recepción la chica rubia en la entrada, excelente atención, especifica, detallada impecable, que ayudo a que mi estancia fuera mucho mejor, atenta ante cualquier duda, toda una profesional en el negocio hotelero, por otro lado creo que podrían mejorar su servicio wi-fi, saludos.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Xavi B, Muchas gracias por su amable comentario y por su alta recomendación. Nos alegra mucho saber que han disfrutado su estancia desde el primer momento. Compartiremos sus palabras con todo nuestro equipo y en especial con Nuria. Estaremos esperando sus siguiente visita, Un cálido saludo desde el caribe, Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Recomiendo este resort tanto por el emplazamiento en sí, enclavado en plena selva, como por las propias instalaciones del hotel. Agradecer la amabilidad de todo su personal, en concreto de Samuel Farelo Jiménez, cuyo servicios, en el beach club, fueron simplemente magníficos hasta el día de mi marcha. Tendré siempre un buen recuerdo de este hotel. Un saludo.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Gustavo B, Muchísimas gracias por sus palabras y por su recomendación. Estaremos encantados de volver a recibirlo en un futuro y seguro que Samuel también, estamos muy orgullosos de su trabajo. Un saludo desde Occidental Grand Xcaret, Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
18 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel es espectacular en todos los sentidos. Destacaría su integración con el parque natural. Restaurantes a la carta, buffet, servicios, SPA, etc. Todo fue increible. Un par de detalles que fueron objeto de queja por nuestra parte fueron resueltos y compensados por el hotel; aquí se nota cuando se quiere agradar de verdad al cliente. Por poner una pega,... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado 840Manuel, Sus palabras resultan alentadoras, le agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Somos profesionales de la hotelería que entregamos en cada servicio lo mejor, y la mejor recompensa a un esfuerzo de este talle son palabras como las suyas. Nos alegra saber que a pesar de haber experimentado alguna dificultad hemos... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Tengo que destacar el excelente trato de los empleados hacia los huéspedes. Un trato muy amable y de mucho respeto. Yo quede encantada con todos los empleados ya que en todo momento tuvieron un trato excelente y de mucho respeto hacia mi persona y la de mi acompañante. Aunque hay que caminar mucho, el hotel es magnífico y el parque... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Zilma G, Sus palabras resultan alentadoras, le agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Somos profesionales de la hotelería que entregamos en cada servicio lo mejor, y la mejor recompensa a un esfuerzo de este talle son palabras como las suyas, esto será compartido con todo el equipo en el hotel. Tendremos... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Hola acabo de llegar del hotel,decir que los restaurantes solo abren asta las 10 los buffets por la mañana siempre es la misma comida no tiene nada de variedad,siempre acabas comiendo lo mismo,el trato de algunos camareros la malloria es lamentable,a nosotros nos paso que fuimos a cenar al buffet por la noche alas 21:45 porque veniamos de la calle... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Adrian R, Muchas gracias por haber elegido Occidental Grand Xcaret y por haber tomado el tiempo para escribir acerca de su experiencia. Como profesionales de la hotelería pensamos que la opinión de nuestros huéspedes es la mejor forma que tenemos para saber en qué podemos mejorar, por ello todos sus comentarios serán tenidos en cuenta y revisado con nuestro... Más 

Provincia de Granada, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

(FENIX): Encantador lugar para pasar unas vacaciones, todo muy limpio, comida excelente atencion del personal, magnifica. solamente tres pequeños detalles: La señalización interior podria ser mejorable. tener en cuenta que es muy amplio y se pierde tiempo hasta localizar el destino que se quiere dentro del complejo. Y segundo: " me visito mi hijo su mujer y mi nieto" no... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado tcarretomayen, Muchas gracias por sus amables palabras y por haber elegido Occidental Grand Xcaret como destino para sus vacaciones. Agradecemos también que nos haya compartido su opinión, la compartiremos con nuestra gerencia para que en la medida de lo posible sean revisados estos aspectos y poder mejorar así. En cuanto a las visitas de familiares y amigos, tengan en... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Tiempo compartido(42)
  • Estupendo(33)
  • Steak house(30)
  • Muy bueno(26)
  • Snack bar(23)
  • Buffet principal(17)
  • Servicio de habitaciones(16)
  • Zona de playa(15)
  • Restaurante de pescado y marisco(13)
  • El parque de al lado(9)

8.478 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

Visto
Todas las fotos de los viajeros (8054)
Visto
Área de playa y piscina (1943)
Visto
Habitación (562)
Visto
Vista desde la habitación (174)
Visto
Comedor (593)
Visto
Hotel y alrededores (2143)
Visto
Baño (69)
Visto
Áreas de recreo para familias (55)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (13)
Visto
7:54
Vídeos (5)
Visto
Otros (2497)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

Visto
Todas las fotos de experto (337)
Visto
Servicios (72)
Visto
Playa (28)
Visto
Habitación Deluxe (50)
Visto
Suite Junior (61)
Visto
Piscina (33)
Visto
Piscina de relajación (13)
Visto
Restaurantes y bares (40)
Visto
“The Hotel” (40)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (87)
Visto
Área de playa y piscina (27)
Visto
Hotel y alrededores (8)
Visto
Áreas de recreo para familias (5)
Visto
Comedor (4)
Visto
Otros (43)
Llegada Salida
Mostrar precios
Hoteles que posiblemente te gusten...
También ten en cuenta estos alojamientos en Playa del Carmen o en sus alrededores
A 11.1 kilómetros
The Royal Haciendas All Inclusive, All Suites Resorts
The Royal Haciendas All Inclusiv...
N.° 53 de 201 en Playa del Carmen
4.5 de 5 estrellas 1.860 opiniones
A 33.6 kilómetros
Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection
A 16.9 kilómetros
BlueBay Grand Esmeralda
BlueBay Grand Esmeralda
N.° 123 de 201 en Playa del Carmen
3.5 de 5 estrellas 6.362 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 11.8 kilómetros
Sandos Caracol Eco Experience Resort
Sandos Caracol Eco Experience Re...
N.° 74 de 201 en Playa del Carmen
4.0 de 5 estrellas 8.685 opiniones
A 3.1 kilómetros
Sandos Playacar Beach Resort & Spa
Sandos Playacar Beach Resort & S...
N.° 59 de 201 en Playa del Carmen
4.0 de 5 estrellas 8.269 opiniones
A 13.1 kilómetros
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa
Grand Riviera Princess All Suite...
N.° 101 de 201 en Playa del Carmen
4.0 de 5 estrellas 4.894 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

Servicios

Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Llegada Salida Salida
Precio de tu estancia