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Fairmont Mayakoba

Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Sitio web del hotel
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Carretera Federal Cancun, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    1.161
    363
    120
    79
    48
Opiniones para
582
691
21
207
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
13 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

El hotel sigue estando bonito aunque ya esta un poco viejo y hay que remodelar algunos lugares, mi principal queja es con los precios tan excesivos que tienen los restaurantes. Cada comida o cena para una familia normal sin alcohol cuesta entre $3500 y $4000 y no tiene nada de especial los platillos , la verdad bastante normal. Fuimos en... Más 

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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Dude en llegar aqui por los comentarios negativos, pero nada que ver, el hotel esta hermoso, el servicio y atencion incomparables, las instalaciones de lujo, todos los empleados siempre listos para ayudarte, la comida y bebidas de excelente calidad! Los carritos de golf te llevan a todos lados y siempre estan pasando, tambien hay bicicletas, o la opcion de caminar,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Excelente el servicio y la calidad del hotel. En mi próxima visita a Cancun me hospedaré con ustedes. Agradezco la oportunidad de obtener mis opiniones. Los felicito por mantener este hotel al nivel mas alto.

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado 566joseantonior, Muchas gracias por tus comentarios. Día a día el equipo de Fairmont Mayakoba trabaja muy duro para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia inolvidable y este tipo de mensajes son un impulso para seguir mejorando. Esperamos tenerte de regreso muy pronto en esta tu casa en la Riviera Maya Saludos cordiales Daniela Daniel Gerente de Relaciones Públicas Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El mejor hotel en el que me he hospedado, la atención increible, el lugar maravilloso, todo el personal muy atento. En todo momento se preocupan por brindarte la mejor atención, desde el momento en que llegas al hotel hasta el ultimo instante de tu estadia. Ya son 2 ocasiones las que los he visitado y regresare cada que me sea... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimada Itzel M, Muchas gracias por tus comentarios, Día a día el equipo de Fairmont Mayakoba trabaja muy duro para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia inolvidable y este tipo de mensajes son un impulso para seguir mejorando. Hemos compartido tus comentarios con el equipo Saludos cordiales Daniela Daniel Gerente de Relaciones Públicas Más 

Costa Azul, Francia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Muy caro, transportación lenta. La comida regular. Room service bueno. Personal recepción no muy calificado, en general personal muy amables. Demasiado enfocado al extranjero, como mexicano me incomodo mucho que la mayoría me hablara en Ingles Y su cuestionario es muy largo

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

¿Te sirvió esta opinión? 1
Fairmont M, executive assistant en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho saber que su percepción acerca de nuestro servicio no estuvo a la altura de sus expectativas, seguiremos trabajando con nuestros colegas para continuar ofreciendo un servicio óptimo; en relación al idioma, le aseguramos que para nosotros todos nuestros clientes son prioritarios sin importar su nacionalidad, le... Más 

Crítico de nivel
30 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

MAYAKOBA es una propiedad fabulosa. Lograron un desarrollo que verdaderamente respeta la naturaleza. El hotel Fairmont se encuentra adentro. Fairmont es un magnífico hotel, en lo personal, no soy un gran fan de los Resorts dispersos, quizá ese sea mi único comentario no tan positivo, pero esa es solo una preferencia personal. Nos hospedamos en una habitación Fairmont con vista... Más 

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Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado Carlos B, Agradecemos mucho tus comentarios y que nos hayas elegido para tus vacaciones. Es un gusto saber que disfrutaste tu estancia. Esperamos tenerte de regreso muy pronto en esta tu casa en la Riviera Maya. Saludos cordiales Daniela Daniel Gerente de Relaciones Públicas Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Ampliamente recomendable si te gusta vivir en contacto con la naturaleza, resulta muy grato despertar entre cantos de diversas aves, caminar por senderos con vegetación exuberante, pasear por los canales y la laguna. Si bien la playa no es muy bonita, el hotel tiene muchos atractivos para disfrutar. Bañarse a la luz del día, los baños en las casitas así... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimada 311mariapaulah, Agradecemos mucho tus comentarios y que nos hayas elegido para tus vacaciones. Esperamos tenerte de regreso muy pronto en esta tu casa en la Riviera Maya Saludos cordiales Daniela Daniel Gerente de Relaciones Públicas Más 

Crítico de nivel
22 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Lo visite en vacaciones familiares y en plan todo incluido; no se puede pedir mas; las instalaciones inmejorables tal como un Fairmont debe ser. Un servicio atento y oportuno y la calidad de alimentos superior. Solo un detalle; su restaurante "El puerto" no justifica el suplemento que se debe pagar por comer ahí. Seguro volveré.

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Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado Yum K, Agradecemos mucho tus comentarios y que nos hayas elegido para tus vacaciones. Esperamos poder tenerte como huésped nuevamente y tener una segunda oportunidad de deleitar tu paladar con nuestra nueva oferta gastronómica. Saludos cordiales Daniela Daniel Gerente de Relaciones Públicas Más 

Crítico de nivel
19 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El complejo Mayakoba habia estado en mi lista de lugares por visitar desde hace tiempo, el primero que tuve la oportunidad de conocer fue el Fairmont Mayakoba. Tuvimos la oportunidad de conocerlo en el mes de Junio, nos tocó un clima agradable. Dando ejemplo de un buen hotel 5 diamantes te reciben por tu nombre con una bebida refrescante y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado Hector F, Muchas gracias por tus comentarios, Día a día el equipo de Fairmont Mayakoba trabaja muy duro para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia inolvidable y este tipo de mensajes son un impulso para seguir mejorando. Hemos compartido tus comentarios con el equipo. Esperamos poder tenerte como huésped nuevamente y tener una segunda oportunidad de deleitar tu paladar... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
45 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Viajé en Mejico para noche viaje y la verdad aun a día de hoy creo que el hotle no pudiera haber sido peor elegido. El desinterés total del personal por el atendimiento los huéspedes es tremendo.. Incapaces de reservar un restaurante, de arreglar una visita, de conseguir un taxi mayor, que si te estropeaba la bicicleta o si no tenias... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Fairmont M, Executive Assistant en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimada Maria m Antes que nada, gracias por el tiempo para escribir un comentario, la retroalimentación de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho saber que su experiencia no estuvo nivel de su expectativa; estamos tomando en cuenta cada uno de sus comentarios para reafirmar con nuestros colegas nuestros compromisos de servicio. Lamentamos mucho saber acerca del inconveniente... Más 

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