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Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya

Sitio web del hotel
Carretera Cancun-Chetumal Km 72, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Spa Palace)
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Calificación de viajeros
    2.273
    917
    323
    230
    173
Opiniones para
239
1.827
15
94
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

Es un verdadero all inclusive, las habitaciones son fuera de serie, amenidades perfectas donde puedes incluso aprender a tocar guitarra. El club heaven es espectacular cuenta con piscina y jacuzzi para vivir una grata experiencia mientras escuchas la mejor música, con el mejor ambiente. El servicio a cuarto 24 horas también es de lo mejor. Las vistas e instalaciones perfectas.... Más 

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable Angel M, Me es muy grato leer sus amables comentarios, es para un servidor como para todos los colaboradores que huéspedes como usted siempre nos impulsan para continuar con la calidad y calidez que nos distinguen en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus impresiones acerca de su visita y... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 mayo 2015

Desde que llegas al hotel te sientes realmente como una estrella... La atención y amabilidad del personal es un punto importante, pues lo hacen con total entrega y muy plácidos para guiarnos por semejante infraestructura. Los locales, los restaurantes, la piscina, la playa, aunque no hay mucha, permiten disfrutar de un descanso realmente maravilloso pues tienes como contemplar los amaneceres... Más 

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Leonardo D, Muchísimas gracias por tu amable comentario sobre nuestro hotel. Tu reseña enciende nuestra pasión por el servicio y nos confirma que hemos logrado crear para ti la auténtica experiencia de estrella del Rock que ofrecemos a todos nuestros huéspedes. Esperamos muy ansiosos tu siguiente visita para consentirles una vez mas como todas unas celebridades. Sigue Rockeando! René... Más 

Guatemala
Crítico de nivel
7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 mayo 2015

Instalaciones de este hotel muy comodas, bonitas, limpias, el mini bar de la habitacion lo surten todos los días. Simplemente excelente. Varias piscinas donde a cada momento te ofrecen bebidas y comidas.... todo el personal muy amable. Vale la pena pagar Todo incluido... porque realmente asi es, no te cobran nada adicional

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Alba C, Antes que nada muchísimas gracias por elegir Hard Rock Hotel como el escenario perfecto para sus recientes vacaciones en la Riviera Maya y gracias también por compartir la estupenda experiencia que tuvo en nuestro hotel. Sus comentario nos confirman que hemos logrado hacer de su estancia una auténtica experiencia de estrella del Rock y nos alegra mucho... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
68 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 mayo 2015

Esta discoteca está ubicada al interior del Hard Rock Hotel de Riviera Maya. Es un buen lugar para terminar la trilogía de cenar en alguno de los restaurantes del hotel, luego pasar por el pub y finalmente bailar un rato en este local. La gran atracción, además de la música, es la piscina que hay al interior y que dicho... Más 

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Jaimetran, Nos complace ver que las expectativas han sido alcanzadas, tal como es nuestra meta, estamos doblando esfuerzos para lograr nuestros altos estándares en calidad para obtener su satisfacción y por lo tanto es un placer ver que lo estamos logrando con el excelente servicio y ambiente que nos caracteriza. Ha sido un verdadero honor haberle tenido con nosotros... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 mayo 2015

Un lugar excepciónal para disfrutar aunque fui de trabajo el tiempo libre lo disfrute alo máximo excelente servicio además del trato de parte del personal de allí hay bastante variedad de lugares para disfrutar espero regresar muy pronto a ese paraíso en especial al HEAVEN que fue lo mejor de las noches

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable slan c, Me es muy grato leer su amable comentario, pues es emotivo para un servidor como para todos los colaboradores, que huéspedes como usted nos impulsen siempre a continuar con la calidad y calidez que nos distinguen en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus impresiones acerca de su... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 mayo 2015

Fui a una convención y desde que llegue al lugar la bienvenida por parte del personal del lugar fue de lo mejor las instalaciones siempre en perfectas condiciones, el único punto seria que en la parte de playa había demasiado residuo de plantas. me gusto mucho que cuentan con diversos tipos de restaurantes y eventos para pasar el rato ameno,... Más 

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola JorgeTorija, Me es muy grato leer su amable comentario, pues es emotivo para un servidor como para todos los colaboradores, que huéspedes como usted nos impulsen siempre a continuar con la calidad y calidez que nos distinguen en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus impresiones acerca de su visita... Más 

Aguascalientes, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2015

nosotros viajamos del 13 de abril al 20 de abril para festejar nuestra luna de miel, escogiendo este hotel por su gran prestigio y por que en el de vallarta nos brindaron un trato excepcional desde la llegada con bebidas de cortesía, detalles en la habitación, etc; pero en Riviera Maya hubo problemas de todo, enseguida los enlisto 1.- Vamos... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 3
René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable Oscar G, Gracias por sus comentarios, estamos consternados por que no pudimos darle el trato Hard Rock que se merecen y además que ustedes tengan una opinión menos que estupenda de nuestro servicio, la experiencia que queremos dar a todos nuestros huéspedes no tiene que ver con la nacionalidad, queremos hacerles sentir como verdaderas estrellas de Rock, solo para... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 abril 2015

Absolutamente el mejor hotel. El servicio, el personal, la comodidad, la atención, la estructura, la calidad, las actividades, todo sin excepción son excelentes! Guillermo el mozo de la piscina del sector Heaven, el barman cuyo nombre no recuerdo, Roberto el coordinador, el chef Alejandro del restaurante Zen, el personal de limpieza, la chica del spa y Aida la masajista, todas... Más 

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable Silvia M, Me es muy grato leer su amable comentario, pues es emotivo para un servidor como para todos los colaboradores, que huéspedes como usted nos impulsen siempre a continuar con la calidad y calidez que nos distinguen en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus impresiones acerca de su... Más 

Playa del Carmen, México
Crítico de nivel
13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 marzo 2015

visite en marzo esze hotel y como en mi visita anterior me he llevado una grata sorpresa comiendo y bebiendo fenomenalmente durante el dia jugue volibol en la playa y en la alberca, disfrutamos de una banda de rock en vivo en la alberca y participe en un juego en el que casi gano una botella de tequila que ellos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable dralfonsoarredondo, Me es muy grato leer su amable comentario, pues es emotivo para un servidor como para todos los colaboradores, que huéspedes como usted nos impulsen siempre a continuar con la calidad y calidez que nos distinguen en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus impresiones acerca de su visita... Más 

Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

Sin dudas el servicio y la hospitalidad de los empleados del hotel marca la diferencia. Todos los detalles de los edificios y las distintas áreas están decoradas con detalles exquisitos. Amantes del rock y buena música de parabienes.

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable Julieta V, Me es muy grato leer su amable comentario, pues es emotivo para un servidor como para todos los colaboradores, que huéspedes como usted nos impulsen siempre a continuar con la calidad y calidez que nos distinguen en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus impresiones acerca de su... Más 

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