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Catalonia Riviera Maya

EcoLíderesNivel Platino
Avenida Xcacel Lote 1 Plano 2 Mz. 18 | Solidaridad, Puerto Aventuras 77783, México
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Calificación de viajeros
    2.130
    1.757
    646
    286
    168
Opiniones para
1.201
2.063
68
16
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
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  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Después de 20 horas de viaje, llegamos al hotel. Eran las 22:00 y nos informaron que estaban sobrevendidos y que nos mandaban a otro hotel. Estuvimos 3 días y tuvimos que volver. El maltrato recibido a nuestra llegada nos predispuso mal para el resto de la estadía. Otros hoteles tienen vista al mar desde todos lados, en el Catalonia solo... Más 

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catrivieramaya1, Director General en Catalonia Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Lamentamos lo sucedido y le rogamos que acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias experimentadas. Como empresa orientada al servicio, buscamos con devoción firme lograr la satisfacción de nuestros huéspedes; por lo tanto lamentamos que no haya podido disfrutar de sus vacaciones debido a esta situación. Es posible que sea difícil recuperar su confianza hacia nuestra marca,... Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

hotel muy bueno lo unico que la distancia ala carretera es excesiva mucha calor hay q pedir un taxi lo cual te sale caro gente muy amable la comida buena los restaurante son los menos amable tienen prisa para q te vallas sobre todo en el italiano nos pusieron el aire bien frio para q nos fuéramos ya q aviamos... Más 

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catrivieramaya1, Director General en Catalonia Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios respecto a su reciente visita a nuestro Resort. Lamentamos los inconvenientes que tuvo durante su estancia y aprovechamos para comentarle que sus comentarios han sido compartidos con los responsables del área. Esperamos muy pronto contar con su visita nuevamente. Saludos cordiales. Director General Más 

Ciudad de Mexico, México
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Muy Satisfecho por la Atención en el hotel en mi estadía... Fui el año pasado a pasar vacaciones con mi familia fueron geniales y me hice miembro de exclusive Traveler Club... Regrese este año nuevamente ya como miembro del Club, súper contento desde la reservaciones del hotel los costos muy bajos unos de los beneficios de la membrecia y las... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
catrivieramaya1, Director General en Catalonia Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros huéspedes y recompensamos su fidelidad con estos programas. Esperamos tener la oportunidad de que nos visite pronto nuevamente. Saludos cordiales Director General Más 

common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Excelente hotel, muy buena comida, todo es muy lindo, y su personal muy calificado. Las piscinas son muy sabrosas, y hay actividades para niños y adultos todo el dia. Ubicado en la Riviera Maya, donde hay sitios turisticos increibles y dificil de ol vidar

¿Te sirvió esta opinión? 1
catrivieramaya1, Director General en Catalonia Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Leila Muchas gracias por enviarnos sus comentarios. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estancia en nuestro Resort. Deseamos seguir contando con su preferencia y le esperamos pronto de regreso. Saludos cordiales Director General Más 

Lima, Perú
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Fui de vacaciones a la Riviera Maya la semana del 6 de Julio con mi familia, habíamos pagado todo incluido por 6 días en el Catalonia Riviera Maya 1.- hubo demora en el check in 2.- Nos comentaron que el wiffi era gratuito, pero en momento de la recepción uno de los Empleados del hotel nos dijo que llegaría en... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
catrivieramaya1, Director General en Catalonia Riviera Maya, respondió a esta opinión

Querido huésped Lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas y los inconvenientes causados. Le pedimos una muy sincera disculpa. Sus comentarios han sido remitidos a los departamentos correspondientes, pues para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes. En cuanto al escritorio de BD-Tours, de igual manera lamentamos escuchar los inconvenientes ocasionados, pues esta es una empresa que... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel es muy lindo, limpio y ordenado. La comida es variada y muy rica. Cuidan el aseo de las piscinas constantemente. Es molesta la estrategia de ventas de membresías, por que te llevan casi engañado y te quitan toda una mañana de tus vacaciones. Podrían por ejemplo entregar una linda presentación a la entrada y decirle a la gente... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
catrivieramaya1, Director General en Catalonia Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Ruth, Muchas gracias por enviar sus comentarios a TripAdvisor, para nosotros son muy importantes pues nos ayudan a mejorar cada día. Lamentamos los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Le esperamos pronto de nuevo. Saludos cordiales Dirección General Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Llegamos al hotel y nos recibieron de lo mejor con un cóctel nos dieron la habitación rapidísimo, dentro aire confinado minibar caja de seguridad gratis toalla a montones una cama super hermosa, el mar hermoso turquesa, la discoteca cocobongo supeeerrr!! El restaurante "el mercado" es el mejor Bufet. Los krepe ricos muy buena atención, alquilos un carro por 5 días... Más 

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catrivieramaya1, Director General en Catalonia Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Eli, Muchas gracias por enviar sus comentarios, para nosotros son muy importantes pues nos ayudan a mejorar cada día. Nos da gusto saber que disfrutaron de su habitación, de la playa, la comida y de nuestro servicio. Gracias por recomendarnos y esperamos poder servirle nuevamente muy pronto. Saludos Cordiales Director General Más 

Comodoro Rivadavia, Argentina
Crítico de nivel
6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Si bien la playa es bastante rocosa, tiene una zona que no y además el arrecife que posee ayuda a formarse unas especie de laguna, donde los menores pueden disfrutar muchísimo incluso viendo gran variedad de peces a escasos 50 cm de la superficie. Las habitaciones son grandes, lo único reclamable son los colchones un poco incomodos. La limpieza estuvo... Más 

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catrivieramaya1, Director General en Catalonia Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Sergio, Agradecemos su visita y sus comentarios respecto a nuestras instalaciones y al servicio que brindamos a los huéspedes. Lamentamos cualquier inconveniente que haya tenido durante su estancia y esperamos contar nuevamente con su preferencia en un futuro cercano. Saludos cordiales Dirección General Más 

5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El hotel es muy comodo,son muy amables,tiena wi fi gratis por todos Lados hasta en el mar me cogia la señal Comida muy buena me ahorre mucha plata con el wi fi la playa Hermosa, si tiene piedras con zapatos de playa solucionado , y a ver peces que no los ves ni en USA con el esnorquel , con... Más 

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catrivieramaya1, Director General en Catalonia Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Carlos, Muchas gracias por sus comentarios respecto a su reciente visita a nuestro Resort. Nos da gusto saber que tuvo una buena experiencia y que nuestro servicio e instalaciones fueron de su agrado. Esperamos contar con su presencia nuevamente pronto. Saludos Cordiales Dirección General Más 

Comunidad de Madrid, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El hotel está genial. El personal es muy educado y siempre te trata con respeto y amabilidad. Las habitaciones son amplias y modernas y los servicios muy buenos. Como punto negativo, la piscina muy masificada y el agua calentísima, y en el buffet de desayuno había demasiadas moscas en la comida... punto a mejorar quizás cerrar un poco más el... Más 

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catrivieramaya1, Director General en Catalonia Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Clara, Muchas gracias por enviar sus comentarios, para nosotros son muy importantes pues nos ayudan a mejorar cada día. Nos da gusto saber que disfrutaron de su estancia y esperamos nos visiten de nuevo muy pronto. Saludos Cordiales Director General Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(41)
  • Habitación estándar(34)
  • Me lo pasé fenomenal(26)
  • Steak house(21)
  • Personal de animación(18)
  • Snack bar(18)
  • El restaurante japonés(15)
  • Zapatos para caminar en agua(13)
  • La zona de la piscina(10)
  • Playa del Carmen(9)

5.680 fotos de este hotel

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