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Castelo Hotel

Av. Las Americas 241 | Fracc. Las Américas, Boca del Rio 94299, México
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Castelo Hotel
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En el puesto n.º21 de 28 hoteles en Boca del Rio
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5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás
Yurkenia
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35 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    9
    10
    9
    4
    3
Opiniones para
8
6
Solo
0
13
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Danés primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
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Español primero
Crítico de nivel
4 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Excelente servicios ,buena atencion ,habitaciones confortables y piscina excelente para niños,ademas de una pequeña area de juegos ,muy buen lugar para toda la familia.Ubicado en una buena zona ,a un lado de plaza Las Americas y cuenta con estacionamiento.

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Crítico de nivel
10 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Cuando llegamos parecía todo bien ...ERROR!!!! Nuestro plan era llegar directo a la alberca para relajarnos después de 9 horas de viaje. La recepcionista nos dijo que la alberca cerraba a las 8 (nosotros llegamos a las 8) mi esposo le pregunto cual era el motivo si en todos los hoteles que nos hemos hospedado cierran a las 10 y... Más 

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4,5 de 5 estrellas
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Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
4 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

He visitado este hotel varias ocasiones, por viajes de trabajo En todas las ocasiones he quedado satisfecho, la atención, en la recepción eficiente, las habitaciones cumplen con lo ofrecido. Excelente atención en el restaurante. Quizá no es de cadena pero no pide nada a otros con mayores pretenciones Es un hotel que también puede visitarse con la familia

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Colima, México
Crítico de nivel
18 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 junio 2015

Pues me hospedé como siempre en este Hotel tan bonito y frente a Plaza Las Américas y cual fue mi sorpresa que había cucarachas en el clóset y en unos cajones donde quería guardar mis prendas. Me comuniqué a Ama de Llaves y me contestó una señora de nombre Nilvia, le comenté lo que ví y se enojó mucho que... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Crítico de nivel
15 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2015

Este hotel cuenta con muy buena ubicación si van de negocios ya que queda frente a Plaza Americas y a unos pasos del WTC, desafortunadamente sus pasillos y habitación tienen un fuerte olor a humedad. El tamaño de la habitación y la limpieza de la misma es de buen tamaño. Cuenta con una pequeña alberca con jacuzzi. El restaurant creo... Más 

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Cancún, México
Crítico de nivel
61 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 abril 2015

Para mi gusto, el estilo del hotel es anticuado, la limpieza del cuarto es buena, aunque como en todos los hoteles, a veces no te ponen la toalla, a veces el agua, a veces falta una almohada, etc. Servicio del restaurante mejorable, personal de recepcion y bellboys apaticos. Insisto, lo unico es que todo esta a la mano. Saludos

¿Te sirvió esta opinión? 2
GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Mgcriso, Primero que nada le agradecemos el hacernos llegar su valiosa opinión. Es mediante retroalimentaciones como la suya que nos esforzamos en seguir mejorando cada día. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. y seguir motivando a nuestros colaboradores a dar lo mejor de nosotros todos los días. Esperamos verlo pronto de regreso en Castelo Hotel. Más 

Acayucan, México
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2015

Reservé y pagué mi habitación por una pagina de internet de hoteles (mientras viajaba en carretera rumbo a Veracruz), en cuanto llegamos al hotel el servicio fue super rápido, el valet parking y el bellboy lo mas rapidos posibles y muy amables. El check in no tardó ni dos minutos. Estuvimos solo una noche pero en general el servicio muy... Más 

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GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Karime A, Le agradecemos el tomarse el tiempo para hacernos llegar su valiosa opinión. Nos da gusto saber que disfrutó de su estancia con nosotros y de nuestro servicio. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor de nosotros todos los días. Esperamos verla pronto de regreso en Castelo Hotel. Más 

Celaya, México
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 febrero 2015

Estuve a fines del mes de Enero y externé una opinión con la Ama de Llaves vía telefónica y se ofendió la señora, ya que ni reclamé, solo le dije que olía mal el baño y los cobertores olían muy mal porque creía que no los habían lavado. Le comenté que los colchones estaban muy viejos y sucios y cuando... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimado sr. Ignacio M, Le agradecemos el tiempo que le tomó el externarnos su opinión sobre su estancia con nosotros. Le comentamos que todos los días se lavan nuestros blancos y que estamos dando mantenimiento a nuestros colchones. De igual forma le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo en su estancia. Gracias a su retroalimentación seguiremos mejorando en... Más 

Xalapa, Veracruz, Mexico
Crítico de nivel
30 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

En mayo, visitamos al ciudad de Boca del Rio para el festiva Internacional de la Salsa, necesitábamos un hotel para pasar la noche mi esposa y amigas, nos encontramos con el cCastelo, la verdad la atención es muy buena, las habitaciones podrían mejorar pero en general son limpias y cómodas. el check In, check Out es rápido, se encuentra muy... Más 

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GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimado José M, Nos alegra saber que su estancia con nosotros fue placentera y que le agradaron tanto nuestras instalaciones como nuestro servicio. Su retroalimentación nos ayuda a seguir mejorando y esforzándonos para ofrecer a todos nuestros huéspedes una experiencia de calidad y muy grata. Esperamos que vuelvan pronto con nosotros en su próxima visita a Veracruz. Más 

Un miembro de TripAdvisor
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

Mi estancia en el hotel Castelo de veracruz... Mmm digamos k le doy un 7 para el precio que se paga considero puedes encontrar mejor opciones.... La atención en el restaurant buena. Pero por favor ponganle rueditas de goma o hagan algo con el carrito de servicio al cuarto Parece carretilla vieja y suena por todo el pasillo lo peor... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimado miembro de tripadvisor, Primero que nada queremos agradecerle el tomarse el tiempo para hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Le comento que debido a nuestra alta ocupación las fechas pasadas no hemos tenido la oportunidad de terminar con el mantenimiento de todos los pisos, sin embargo seguimos trabajando para terminar los detalles. Esperamos verlo en su... Más 

16 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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