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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

N.º 2 de 2 hoteles en Alcalá
Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Oro
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Avenida Los Océanos, s/n | Alcalá, 38686 Alcalá, Guía de Isora, Tenerife, España
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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa
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4.115 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    2.425
    963
    451
    166
    110
Opiniones para
1.416
2.061
28
49
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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andalucia
Crítico de nivel
9 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 mayo 2012

Creo que hasta ahora es uno de los mejores hoteles en los que hemos estado. Mi marido y yo pasamos allí 6 días entre finales de abril y principios de mayo y he de decir que ha sido fantastico, solo que tuvimos la mala suerte de que el tiempo no acompañó mucho, pero gracias a que hay dos piscinas con... Más 

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Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Ante de todo queremos darle las gracias por dejar tan amable comentario sobre su estancia con nosotros en Trip Advisor. Lo que hace la diferencia entre hoteles de la misma categoría es la calidad del servicio y la atención al huésped, y nos llena de orgullo escuchar que hemos logrado este objetivo. Agradeciendo nuevamente su reciente estancia, Esperamos... Más 

Lanzarote, España
Crítico de nivel
7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 mayo 2012

Estuvimos 1 semana alojados en mayo del año pasado en el Red Level y solo tengo palabras Muy positivas para describir nuestra estancia¡ Prometemos volver¡

¿Te sirvió esta opinión?
Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Ante todo queremos darle las gracias por dejar su comentario en Trip Advisor sobre su estancia en Gran Melia Palacio de Isora Es un verdadero placer el escuchar que ha disfrutado de su vacaciones con nosotros y le aseguramos que su comentario serán trasladados al departamento de RedLevel. Como comenta, esperamos volver a tener la oportunidad de darle... Más 

madrid,spain
Crítico de nivel
19 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 mayo 2012

Mañana es nuestro ultimo día en el hotel y la verdad que la estancia ha sido fantástica. El servicio es muy amable y han resuelto todas nuestras peticiones, estufa para el baño para el bebe, trona en la habitación, microondas, cambio de almohadas, limpieza etc con gran rapidez. El bufet del desayuno es de variedad y calidad y es un... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Queremos agradecerle por su preferencia en seleccionar a Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones, así como también por tomarse el tiempo necesario para dejar sus comentarios sobre su reciente experiencia. Nos alegra que nuestros servicios hayan superado sus expectativas y que haya disfrutado de todas la instalaciones. Esperamos tener la posibilidad de recibirle de nuevo en... Más 

Valencia, España
Crítico de nivel
8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 mayo 2012

Realmente considero que es un hotel muy bueno. Las instalaciones son excelentes y su cuidado también. Las habitaciones son amplias y cómodas y la limpieza también es correcta. Las zonas comunes, hall, restaurantes, piscinas, jardines, tienen un mantenimiento fenomenal, lo que transmite una sensación de pulcritud y limpieza que te hace sentir muy cómodo. Los diferentes restaurantes del complejo son... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Ante de todo, agradecerle el tiempo dedicado en compartir con todos nosotros su experiencia en Gran Meliá Palacio de Isora. Nos alegra que haya disfrutado de nuestro Hotel y además sus amables palabras acerca del trato del personal y de las instalaciones, las cuales serán transmitidas a todo el Equipo. Por lo que se refiere al los espectáculos... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
22 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 mayo 2012 mediante dispositivo móvil

Uno de los mejores hoteles en los que he estado. Viajábamos un grupo de amigos y encontramos el sitio perfecto para evadirnos de la ciudad en un fin de semana largo. Las piscinas son ideales y los sitios para tomar el sol también, con camas balinesas. Buena oferta gastronómica también. Las habitaciones cómodas y muy bien decoradas. El bufet de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Queremos agradecerle por su preferencia en seleccionar a Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones, así como también por tomarse el tiempo necesario para hacernos llegar sus comentarios sobre su reciente experiencia en Trip Advisor. Esperamos tener la oportunidad de darle la Bienvenida nuevamente a esta su segunda casa. Le estamos esperando…. Sinceramente, Más 

Crítico de nivel
10 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 mayo 2012

Pasé tres días estupendos en este hotel. Las habitaciones, instalaciones, mobiliario, piscinas y demás son de una calidad superior, todo decorado con muy buen gusto (excepto las fuentes de colores, que para mi gusto sobran). El personal es amabilísimo y, sin duda, hacen que te sientas como en casa. Además, la piscina de agua salada Infinitum es eso, infinita. Por... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar le damos las gracias por el tiempo dedicado en dejar sus comentarios sobre su estancia en Gran Meliá Palacio de Isora. Nos llena de orgullo saber que hemos llegado a impresionarle con nuestras instalaciones y servicios. Y por supuesto que tiene programada ya una próxima visita con nosotros, esperamos que disfrute de nuestro Palacio una... Más 

Madrid
Crítico de nivel
107 opiniones
32 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 58 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 mayo 2012

He vuelto al Palacio de Isora, el hotel sigue siendo espectacular, las habitaciones preciosas y al máximo detalle, pero....(hace dos años no hubiera escrito esta critica). En lineas generales el personal sigue siendo encantador, pero en el particular hay detalles que no deben darse en un gran lujo y menos melia. Me aloje en el club, fui a reservar una... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos el tiempo depositado en dejar constancia de su estancia en Gran Meliá Palacio de Isora. Sentimos si su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas; por favor, permítame expresarle nuestras más sinceras disculpas. Le informamos que para esta temporada de verano, en el que numero de clientes disfrutando de estas instalaciones es mayor, hemos... Más 

Madrid, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 mayo 2012

Acabamos de volver de estar 5 dias en el Palacio de Isora durante este puente de Mayo, y aunque es la segunda vez que hemos estado, nos ha gustado aun mas que la primera. El servicio ha sido impecable, ni un solo fallo, y tanto en los restaurantes, recepcion como en los bares, habia personal mas que suficiente. Enhorabuena de... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimasdo huésped, Antes que nada, queremos agradecerle por su preferencia en seleccionar a Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones, así como también por tomarse el tiempo necesario para dejar sus comentarios en Tripadvisor. Nos enorgullece su fidelidad a nuestro Hotel, asi como que haya disfrutado nuevamente de todas las instalaciones. Tomamos buena nota de su sugerencia para nuestro... Más 

puerto de la cruz
Crítico de nivel
6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 abril 2012

Solo un par de apuntes que esperamos ayuden a mejorar el servicio. Mucha gente de acá para allá, pero nadie se acerca a la mesa de uno a atenderle. Si quieres un cuchillo que sirva para cortar carne el el buffet de la cena, traigáselo de casa, pues no tienen, ya que se los han tenido que llevar a los... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Ante todo queremos darle las gracias por el tiempo dedicado en dejar constancia en Trip Advisor de su estancia con nosotros. Lamentamos si su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas; por favor, permítame expresarle nuestras más sinceras disculpas, por los diversos inconvenientes en el servicio de restauración. Le aseguro que la reposición de la pastelería... Más 

Barcelona
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2012

El Palacio de Isora es para nosotros un sitio de ensueño, siempre hace sol, las instalaciones son espectaculares, el servicio también y el desayuno increible (demasiado!). Es la tercera vez que hemos ido con nuestro hijo pequeño y es un sitio muy bueno para relajarse, que el niño juegue, descansar, es ideal. Lo unico que merece la pena coger las... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar le agradecemos el tiempo tomado en dejar sus comentarios sobre nuestro Hotel. Nos alegra disfrutase de su estancia y sea un cliente fiel a nuestro resort, si algo aporta valor a Melia Hotels International son clientes repetidores como usted. Tomamos buena nota sobre los comentarios de la habitación estándar para evaluar nuevas amenidades que permitan... Más 

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