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Los 458 Madrid hoteles

Hesperia Emperatriz

4.0 de 5 Hotel   |   López de Hoyos, 4, 28006 Madrid, España (Centro)
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En el puesto n.º202 de 458 hoteles en Madrid
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 julio 2014
hugofernandez Gijón, España, Europa
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343 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    64
    151
    85
    33
    10
Opiniones para
61
97
33
106
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Gijón, España, Europa
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Todo el personal del hotel ha sido muy amable desde el primer momento. Habitaciones muy amplias para lo que estamos acostumbrados a un cuatro estrellas. Desayuno fantastico y una ubicación ideal. Totalmente recomendable.

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BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión

Gracias Hugo por tus comentarios y por tu tiempo, esperamos verte pronto de nuevo entre nosotros. Saludos desde Madrid Más

Seville, Spain
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 julio 2014

Deben renovar la las habitaciones, la decoración y el mobiliario estan muy desfasado, las almohadas deben tener más alternativas, la TV es muy pequeña y la programación de los canales sintonizados, no incluyen los ultimos que han aparecido en parrilla de la TDT

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión

Hola Ignacio, muchas gracias por tu interés, tu opinión y tu tiempo, es de agradecer que seas franco con nosotros y que nos ayudes a mejorar nuestro servicio. En ralación a los canales de TV he mandado revisar tanto los canales habitación por habitación como porque no te salían las TDT´s, es algo que por lógica debemos reparar y te... Más

Tomelloso
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 julio 2014

Hotel recomendable, por situación y tranquilidad. Muy aceptables instalaciones y en general todo bien. Nosotros lo utilizamos por situación principalmente, ya que todo queda cerca. Amabilidad del personal del hotel.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión

Muchas gracias por vuestra opinión, efectivamente uno de nuestros puntos fuertes es la localización del hotel, tanto como para ir de compras, muy cerca de la calle Serrano, como para ir al centro, vía metro tres paradas (Rubén Darío), además nuestras 158 habitaciones son espaciosas, algunas interiores a un patio y el resto dan a la tranquila calle López de... Más

Palma De Mallorca, Spain
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 julio 2014

El Hotel se encuentra en un lugar privilegiado de Madrid. El personal encantador y el hotel en muy buenas condiciones. Ideal para viajar con la familia. El desayuno perfecto para empezar un buen día.Muchas gracias por la atención que nos prestaron.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión

Muchas gracias Flora, trabajamos para eso para que salgáis contentos y queráis repetir, seguiremos trabajando duro. Gracias por tu tiempo y tus comentarios Más

Guadalajara Metropolitan Area, México
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 julio 2014

Considero que la ubicación de este hotel es inmejorable: cerca de Nuevos Ministerios, Barrio de Salamanca, Paseo de la Castellana y además a una distancia "caminable" del centro de Madrid (unos 3 km). En lo general fue un buen descanso y un buen lugar para quedarte a dormir en la capital. Las habitaciones cuentan con lo básico de un hotel... Más

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BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios acerca de la localización del hotel, no lo habría hecho mejor y por dedicar su tiempo en ayudarnos a mejorar. Sus opiniones nunca quedan en saco roto en el Hesperia Emperatriz. Seguiremos trabajando duro para que cuando vuelva por nuestro hotel vuelva a marcharse satisfecho. Saludos Más

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 junio 2014

El hotel está bien, el personal es amable, ... ¿un pero? para estancias de varios días, lo ideal es tener una habitación exterior. Las interiores dan a patio de luces y son oscuras. Necesita un lavado de cara en general. Buena opción si se trabaja cerca de Nuevos Ministerios.

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BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión

Hola Nerea, muchísimas gracias por tu tiempo y tu opinión, nos ayudará a mejorar poco a poco. Tengo que decirte que los dos patios disponen de unos focos que se encienden por la noche, pero sólo hasta las 23.00 horas para suplir o intentar suplir esa falta de claridad, también comentarte que tenemos muchos clientes, que nos piden expresamente las... Más

Santiago, Chile
Crítico Avanzado
41 opiniones 41 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2014

Hotel con una buena distribución de habitación en la categoría superior. Había un olor raro en las alfombras de los corredores, no estoy segura si este hotel aún pérmite fumadores. El hotel está cerca a dos estaciones del metro y al IE lo cual le dá una muy buena ubicación. El baño estaba bien equipado y la habitación es amplia,... Más

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BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión

Gracias Melissa por tus comentarios, es de agradecer que hayas dedicado tu tiempo a informarnos de cuales han sido tus sensaciones cuando has estado con nosotros, y no sabes la oportunidad de mejora que nos brindas, sinceramente gracias. Resumiendo un poco, si... tenemos una planta de las ocho que hay para fumadores, pero trabajamos y trabajaremos más con el tema... Más

Pola de Siero, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 junio 2014

Sinceramente desconozco el motivo por el cual este hotel tiene cuatro estrellas. El nombre Hesperia me daba tranquilidad a la hora de reservar pero esta vez me equivoqué de pleno. La habitación que nos dieron ademas de interior, por lo que imaginaros la vista, era antigua como hacia tiempo que no veia una. Pero lo peor estaba por llegar cuando... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión

Apreciado cliente, lo primero y como máximo responsable del hotel, me gustaría ofrecerle mis más sinceras disculpas, salir así de nuestro hotel, por supuesto no me llena de orgullo. Ahora bien agradezco muchísimo su opinión, ya que nos ayuda a la mejora constantemente... ahora mismo no se como intentar que vuelva a tener confianza con nuestra marca, pero empezaré con... Más

Santiago, Chile
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 junio 2014

En general el hotel es bueno, pero me dieron una habitación con vista a un pasillo interior por lo que la pieza mi tenía ventilación ni luz natural. El baño desde que entré siempre tuvo mal olor. Tuve que exigir un cambio de habitación y me trasladaron a una que daba a la calle López de Hoyos, ahí las situación... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión

Apreciado Pedro, lo primero agradecerte tu tiempo invertido en opinar y darnos tu feed back de tu estancia en nuestro hotel, además agradecerte la oportunidad de mejora que nos ofreces para en un futuro poder hacerlo mejor o al menos que puedas salir satisfecho de nuestro Hesperia Emperatriz. Tengo que decirte que hay clientes que les gusta más habitaciones interiores,... Más

Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 junio 2014

La elección de este hotel fue totalmente acertada para la celebración, el 25 de mayo, de la Comunión de nuestro hijo. Pudimos disfrutar junto con nuestros familiares de un ambiente tranquilo y acogedor, donde saboreamos una riquísima comida. No faltó detalle: la decoración de las mesas, el "rincón de las chuces" para los peques (y no tan peques, que los... Más

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BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión

Muchas gracias por vuestros comentarios, si algo intentamos conseguir es que en eventos como es una comunión o acto familiar, os sintáis como en casa, así lo trabajamos, e intentamos. Estamos encantados de haberlo conseguido. Cuando querais repetir estamos a vuestra disposición. Más

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Información adicional sobre Hesperia Emperatriz

Dirección: López de Hoyos, 4, 28006 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Centro , Salamanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 50.686 - 137.746
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hesperia Emperatriz 4*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Hesperia Emperatriz Hotel Community Of Madrid

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