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Rafaelhoteles Atocha

Méndez Álvaro 30, 28045 Madrid, España
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409 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    60
    171
    123
    47
    8
Opiniones para
54
142
31
91
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
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Español primero
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Barcelona
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Es un hotel de cuatro estrellas, dos personas en habitación doble. Lo peor: el hotel no es nuevo, solo pusieron un kit en el cuarto de baño, por lo que tuvimos que pedir otro cepillo de dientes y jabon, las lamparas tenian manchas, nada mas llegar nos abrieron la puerta de la habitación pensando que no habia nadie. Lo mejor:... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Le agradecemos que nos haya comentado su experiencia en el hotel. Hemos tomado nota de todo lo que nos comenta, le aseguro que lo vamos a tener en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones. Agradecerle de nuevo su tiempo al hacernos llegar sus comentarios. Sinceramente, Dirección del Hotel Más 

Spain
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Estuve alojado una coche en el hotel, la llegada fue muy buena, me dieron la habitación sobre las 12,30 del mediodía. Habitación correcta, bien equipada, cama muy cómoda. WiFi gratis, que funciona más o menos bien. Desayuno correcto, nada extraordinario. Lo peor fue que no me devolvieron,al llegar al hotel, el DNI por error, cosa que vi me di ni... Más 

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Queremos agradecerle que nos haya trasladado sus comentarios, nos hacen mejorar día a día. Sentimos mucho que se quedara olvidado su DNI al realizar el Check-In y el perjuicio que esto le ocasionó. Agradecerle de nuevo sus comentarios y el tiempo que ha empleado en hacérnoslos llegar. Atentamente, Dirección del Hotel Más 

Madrid, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Mi pareja y yo quedamos el domingo 11 de Mayo a las 11:30 horas con el departamento de eventos para pedir presupuesto sobre la celebración de nuestra boda en el hotel. Cuando llegamos a la recepción y preguntamos el recepcionista hizo varias llamadas sin localizar a nadie. Mientras esperábamos, le pedimos al recepcionista que nos diera el dossier con la... Más 

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimados novios, Lamentamos enormemente el contratiempo del domingo, pues la repentina indisposición de la persona de eventos que debería haber atendido su visita a la hora concertada, no permitió que llegara a tiempo la persona que vino a sustituirle el resto de la jornada. Como su llamada el viernes la recibimos en un momento de máxima actividad en el hotel... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Madrid

4 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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Murcia
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Un sitio muy tranquilo, por detrás de la Estación Atocha. Las únicas pegas, la ubicación del hotel; que no había zonas para aparcar el coche que no fueran zonas azules y verdes, por lo que tuvimos que dejar el coche bastante lejos, y la boca de metro más cercana está a 15 minutos andando, un tanto lejos. El hotel muy... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado cliente, le queremos agradecer que nos haya mandado sus comentarios, nos ayudan a mejorar día a día. Tras leer su comentario, le queremos pedir disculpas por no haber sabido adelantarnos a sus necesidades explicándole que el hotel dispone de un parking propio con un precio especial para los clientes alojados. Esperamos volver a verle pronto por el hotel y... Más 

Alella
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Hemos estado muy a gusto pr lo unico k comentaria al hotel es el over booking k se produjo el domingo a la hora de desayunar. el hotel deberia preveer k cuando tienen tanta gente hospedada deberian habilitar una sala para desayunar y no tenernos rato esperando...sobretodo cuando se viaja con niños

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado oliverb200, Queremos agradecerle muy sinceramente el tiempo dedicado a compartir sus momentos durante la estancia en nuestro hotel y disculparnos por la espera en los desayunos. Desafortunadamente nos sorprendió incluso a nosotros ya que fue un fin de semana inusual con la concentración de todos los clientes a la misma hora. Normalmente tenemos otro espacio adicional para desayunos que... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Un poco lejos de la zona histórica, es más que correcto para un viaje de trabajo. Las habitaciones están muy bien y son amplias (no para una cama supletoria) El restaurante está bien, aunque el desayuno no es muy muy abuntante Recomendable!!

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado Moilete, Gracias por su tiempo y por compartir su experiencia con nosotros y miles de viajeros. Es para nosotros un placer conocer que ha disfrutado de su estancia. Agradecemos enormemente las apreciaciones que nos hace, le aseguro sabremos interpretar y tomar como base de nuestra mejora continua. Sinceramente, Dirección del Hotel Más 

Málaga, España
Crítico Avanzado
38 opiniones 38 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Es un hotel cerca de Atocha, no olviden salir por la salida de Méndez Álvaro si salen de la estación o si entran. Sólo hice uso del alojamiento y durante una noche por lo que mi percepción no es amplia pero sí que valoré una excelente profesionalidad en recepción. Toda la información que solicitamos fue respondida de una manera muy... Más 

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Le queremos agradecer sus comentarios y el tiempo que ha empleado en hacérnoslos llegar. Efectivamente tal y como indica la mejor salida de la estación de Atocha-Renfe para llegar en 10 minutos al hotel es la de Méndez Álvaro. En su próxima visita a Madrid, estaremos encantados de volver a recibirle en el hotel. No dude en consultar... Más 

Chiclana de la Frontera, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Tan sólo en la habitación donde pedimos cama supletoria, queda poco espacio.Lo que hace imposible utilizar el escritorio por lo que creo que deverían de habernos adjudicado una habitación mas grande..

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¿Te sirvió esta opinión? 1
RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado Juan Antonio C, Gracias por sus comentarios y el tiempo dedicado a compartirlo con nosotros. Hemos tomado nota de la incidencia con la habitación doble con supletoria y pese a que siempre asignamos siempre estas solicitudes en las habitaciones más amplias, el exceso de demanda, a veces nos obliga a utilizar alguna más justa. No obstante le informamos que... Más 

Almería, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Ubicación buena. Calidad muy buena. Habitación limpia, amplia y buena. Desayuno muy bueno aunque los somos son mejora les. Servicio bueno.atencion muy buena. Mini bar carísimo. Es un verdadero fastidio tener que poner una opinión larga, por lo que no volvería opinar nunca mas.

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Le agradecemos sus comentarios y el tiempo que ha empleado en hacérnoslos llegar. Tomamos nota de sus sugerencias que nos ayuda a implantar futuras mejoras en el hotel. Para que no le vuelvan a mandar la encuesta ni más comunicaciones de la cadena, procedemos a eliminar su correo de nuestra base de datos. Disculpe las molestias que le... Más 

Zaragoza, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Muy bien situado al lado de la estación y del museo Reina Sofia. Se puede ir andando al centro. La habitación 327 muy grande y limpia. El parking de viernes a domingo por 21 euros, aunque se puede aparcar en la calle pagando. El desayuno bufete estaba muy bien. Ninguna queja. Totalmente recomendable.

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado Victor Enrigue M, Le queremos agradecer que nos haya hecho llegar sus comentarios y los haya querido compartir con nosotros y la comunidad de Tripadvisor. Nos alegra que se haya podido beneficiar de nuestra oferta de fin de semana, esperamos que en su próxima visita a Madrid podamos verle de nuevo por el hotel. Sinceramente, Dirección del Hotel Más 

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