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Rafaelhoteles Atocha

4.0 de 5
Méndez Álvaro 30, 28045 Madrid, España
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374 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    56
    150
    116
    44
    8
Opiniones para
49
129
30
85
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
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1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

La habitación estaba en perfecto estado, el trato fue correcto y el WiFi funcionaba perfectamente. La única pega a nuestra estancia fueron los ruidos, las puertas eran muy pesadas y si hay mucho 'trasiego' nocturno era inevitable despertarse.

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RH_Atocha, Director General en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimada Barbara V, Le queremos agradecer que nos haya hecho llegar sus comentarios sobre el hotel. Lamentamos las molestias ocasionadas por el ruido como comenta y tomaremos las medidas necesarias para que las puertas no golpeen al cerrar y los huéspedes como usted puedan descansar plácidamente. Esperamos que en su próxima visita Madrid podamos verle de nuevo en el hotel.... Más 

Castellón, España
Crítico Avanzado
41 opiniones 41 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
30 votos útiles 30 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Hemos pasado dos noches e. Este hotel. Nuestra estancia ha sido excelente. El personal amable, el desayuno muy variado, a tan solo 10 minutos andando hasta la estación de Atocha y relativamente cerca del centro. Sin duda, repetiremos. Como único inconveniente, el gel- champú de ducha que huele como a insecticida

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RH_Atocha, Director General en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimada Clienta, Le agradecemos sus comentarios sobre el hotel y el tiempo que ha empleado en hacérnoslos llegar. Para los nuevos dispensadores de gel-shampoo que hemos instalado en las habitaciones, hemos elegido un aroma neutro, con olor a Aloe Vera para intentar satisfacer al mayor número de clientes posibles. Agradecerle de nuevo que nos haya elegido para su estancia en... Más 

Córdoba, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Las tres últimas veces que hemos ido mi mujer y yo a Madrid nos hemos alojado en este hotel, y siempre hemos quedado muy contentos... hasta ayer. No entendemos todavía como un domingo a las 07:30h. las chicas del departamento de limpieza se ponen a trabajar como si fueran las 11:00 de la mañana. Se suponía que íbamos a descansar... Más 

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Queremos agradecerle que nos haya hecho llegar sus comentarios sobre el hotel al mismo tiempo que su fidelidad. Aunque el personal del hotel no entra a trabajar los domingos hasta las 8 de la mañana, desde la dirección hemos tomado las medidas necesarias para no importunar a nuestros huéspedes a las horas que comenta y así favorecer el... Más 

Zaragoza
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Comodidad,amplia y confortable habitación. Como nota negativa me resuró incomprensible que solamente pueda ojearse el periódico La Vanguardia....tratándose de Madrid que recibe clientes de toda España.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado Luis Mariano Z Le agradecemos que haya decidido hacernos llegar sus comentarios y el tiempo que ha empleado en ello. Todas las mañanas llega a nuestro hotel El País y La Vanguardia, aunque el primero desaparece realmente pronto. Le aseguro que hemos tomado nota de su sugerencia para futuros cambios a tener en cuenta. Su opinión es importante para... Más 

Burgos, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Adecuado para negocios por ubicación pero imposible dormir, o la habitación estaba mal aislada o los demás huéspedes del pasillo hablaban con altavoces. Parking caro pero creo que como el resto de la zona. Cafeterías próximas al hotel para desayunar

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Zaragoza
1 opinión
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Las instalaciones son antiguas. Estando en la habitacion a las 9 de la mañana entró la señora de la limpieza. Mal insonorizadas las habitaciones, se oye todo. Las puertas cierran mal. Solo merece la pena la ubicacion cerca de la estación.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimada Alba H, Gracias por sus comentarios y el tiempo dedicado a compartirlos con nosotros y otros futuros clientes. Lamentamos y nos disculpamos por no haber logrado que su experiencia con nosotros fuera del todo satisfactoria. Actualmente estamos trabajando para encontrar la mejor solución para una mejor insonorización entre algunas de nuestras habitaciones y hemos tomado nota del resto de... Más 

Ferrol, España
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Estaba de oferta en Booking y resultó una gran elección. Bastante céntrico, amplia disponibilidad de garaje, habitaciones acorde con sus 4 estrellas y personal amable. Su peor nota el aprobado del desayuno buffet. No había nada malo pero tampoco nada para recordar como excelente. El café mejorable.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado Miguel F, Le agradecemos que nos haya hecho llegar sus comentarios, nos hacen mejorar día a día. Hemos tomado nota de sus sugerencias, y las tendremos en cuenta para futuros cambios de la calidad de nuestros servicios. Sin más, agradecerle de nuevo su tiempo y esperamos verle pronto por el hotel. Atentamente, Dirección del Hotel Más 

Córdoba, España
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

La verdad es que a la hora de buscar un hotel en Madrid, si vas en tren, este hotel es una buena opción. La habitación limpia y todo bastante nuevo. El metro cerca y el personal muy agradable. Me sorprendió que incluso teniamos botellin de agua, chuches y fritos allí como bienvenida. (gratis, por supuesto) Sin duda, repetiré.

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RH_Atocha, Director General en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Le queremos agradecer que nos haya elegido para su visita a Madrid. Sin duda nos alegra saber que su estancia fue tan satisfactoria y haya empleado su tiempo en hacernos llegar sus comentarios. Le haremos llegar a los diferentes departamentos del hotel dichos comentarios para que nos ayude a seguir trabajando con el mismo entusiasmo día a día.... Más 

Catarroja
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

En general la puntuación de 0 a 10 sería un 8. A mejorar la calidad de la cobertura WIFI y los precios de la cafetería / Restaurante que son demasiado caros. El servicio del personal y la limpieza muy bueno.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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RH_Atocha, General Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimado Gines Javier G, Le queremos agradecer que nos haya hecho llegar su valoración y comentarios del hotel. Sentimos que la cobertura de nuestra red wifi no haya sido suficiente, pero le aseguro que estamos ampliando la velocidad de descarga y detectando los puntos del hotel con una intensidad inferior para darle la mejor solución. Sin duda haremos llegar al... Más 

Bilbao, España
Crítico Experto
64 opiniones 64 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Cercano a la estación de Atocha, ese es su atractivo principal, la cercanía a la estación y la comodidad y variedad de comunicación que ofrece. En menos de 15 minutos andanto estás en el Reina Sofía. El hotel es grande, un tanto impersonal, pero cómodo. El personal de recepción es eficiente. La habitación amplia, con espacio de trabajo. Un defecto... Más 

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RH_Atocha, Director General en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión

Estimada Elena E, Le queremos agradecer que haya compartido con nosotros su experiencia en el hotel. Sentimos mucho que haya estado escuchando el ruido de la habitación contigua y esperamos poderle dar la mejor solución en un futuro no muy lejano. Nos alegra que la ubicación le haya servido para disfrutar de uno de los museos más emblemáticos de Madrid.... Más 

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