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Sercotel AB Rivas

C/ Francisco Quevedo 2, 28529 Madrid, España (Previamente AC Hotel Rivas by Marriott)
Servicios del hotel
Sercotel AB Rivas
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En el puesto n.º244 de 453 hoteles en Madrid
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 julio 2013
Vanessa J Almendralejo, España
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80 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    13
    46
    18
    2
    1
Opiniones para
28
24
4
15
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Madrid
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 diciembre 2013

Fuimos a pasar una noche de paso en nuestra ruta y me decante por este por conocer los AC pero tengo que decir que el hotel lo he percibido muy dejado en aspectos muy fundamentales El check in correcto por la recepcionista rápido y efectivo pero al llegar a la habitación vimos un gran desgaste general. La madera del suelo... Más 

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Guest_Service1_13, Director de Relaciones con Clientes en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar agradecemos que haya tomado unos minutos de su tiempo en valorar su estancia en nuestro hotel. Lamentamos todo lo ocurrido en el tiempo que estuvo alojado, hemos pasado nota a todos los responsables de departamento para averiguar lo ocurrido ya que nuestras habitaciones se revisan diariamente para ofrecer la calidad y confort esperado. Hemos contactado... Más 

Almendralejo, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 julio 2013

Buenas. Nosotros estubimos el año pasado con los dos niños (uno de 3 años y el otro con 10 meses). Tomamos la decisión por la cercanía al parque Warner, y la verdad fue muy buena elección. El trato inmejorable, sobre todo una de las chicas que nos atendía en cafetería, fue muy amable y dulce con mis hijos. La carta... Más 

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Guest_Service1_13, Revenue Manager en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar agradecemos que haya tomado unos minutos de su tiempo en valorar nuestro hotel. Nuestro personal está totalmente formado para prestar un excelente servicio a todos los clientes, como pudo comprobar el restaurante ofrece menús para adultos desde 10 € y 8 e para niños. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo Elena Moyano Más 

Madrid, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 julio 2013

El día 3 de julio del 2013 el recepcionista José de turno de mañana a las 12:15 llama a la habitación de malas maneras sin dar los buenos días y tratándonos como moros , habiendo depositado una fianza por sí incrementábamos los días , habiendo estado en hoteles de 4 y 5 estrellas jamás nos había pasado esto por ejemplo... Más 

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Guest_Service1_13, Revenue Manager en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Le aseguro que nuestro personal no trata de la manera que ha explicado a ninguno de nuestros clientes, tambien debo decirle que fue usted el que nos falto el respeto con su agresividad verbal y que una vez mas ha vuelto a demostrar haciendo un comentario racista en su breve explicación de su estancia en el hotel. Le... Más 

Lloret de Mar, Spain
Crítico Experto
187 opiniones 187 opiniones
82 opiniones sobre hoteles
152 votos útiles 152 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 junio 2013

Alojados por una noche en el mes de junio, es una gran opción para alojarse si se está por la zona de Rivas Vaciamadrid. El precio es muy competitivo, aunque cabe no olvidar que se encuentra en una zona de polígono con un gran número de centros comerciales a su alrededor. Aparcamiento: gratuito descubierto dentro del recinto del hotel. Wifi:... Más 

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Guest_Service1_13, Revenue Manager en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar le agradecemos que haya comentado su experiencia en nuestro hotel, nos alegra que el trato recibido por parte de nuestro personal fuera el correcto, día a día seguimos intentando mejorar para que el hotel se encuentre en perfecto estado y que los clientes puedan tener una estancia agradable, tomamos en cuenta su opinion y pasaremos... Más 

España
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 junio 2013

El hotel está situado a las afueras de Madrid pero esta cerca de una zona de compras que incluye un centro comercial. La ubicación tranquila. Las habitaciones limpias y el baño amplio y con bañera. Nosotros pillamos una oferta (desconozco si es siempre así) por la cual el minibar era gratuito, todos los días lo recargaban y no cumpliendo no... Más 

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Guest_Service1_13, Revenue Manager en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Buenos días Miriam, Muchas gracias por haber elegido el hotel Ac Rivas para su estancia en Madrid, en primer lugar lamentamos que el trato recibido por alguno de nuestro personal no fuera el que usted deseaba, le informamos que hemos pasado nota al departamento correspondiente para que nos aclare la situación, por otra parte nuestro hotel ofrece a los clientes... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 junio 2013

Estuvimos alojados en este hotel dos noches para ir a la warner dos adultos y un niño de 5 años.el hotel muy nuevo y limpio, habitaciones modernas y baño amplio y limpio muy nuevo,minibar con botellas de agua gratis, atencion excelente, mi hijo se puso malito devolviendo y en el restaurante me prepararon pan tostado con jamonyork y no me... Más 

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Guest_Service1_13, Revenue Manager en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Primeramente le queremos dar las gracias por compartir esta buena experiencia , todo nuestro personal está altamente cualificado para dar una atencion personalizada a nuestros clientes y hacerle la estancia mas agradable. Como usted ha indicado hizo uso de las instalaciones de nuestro restaurante el cual como pudo comprobar tiene ofertas especiales para niños y adultos, De parte... Más 

Oviedo, España
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 mayo 2013

Estuve pasando unos dias con la familia en Madrid, para ir al Zoo y al Parque de Atracciones. Tres noches pasamos en este Hotel. Habitación correcta, desayuno buffet incluido sobresaliente. Para el restaurante ofrecen ofertas. Cenamos la primera noche, no nos gustó y no volvimos. Ciertamente tuvimos mala suerte, porque el resto de la semana ofrecían menús a priori mejores,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Guest_Service1_13, Revenue Manager en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Buenos días Alejandro, En primer lugar le agradecemos que haya comentado su experiencia vivida en nuestro hotel, esperamos que lo pasaran bien y que cubrieramos sus expectativas, le informamos que todo nuestro personal intenta cuidar el maximo detalle para que los clientes se sientan como en casa. Lamentamos el incidente vivido en el restaurante, hemos pasado la nota al departamento... Más 

Teruel
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 mayo 2013

El pasado puente de mayo estuvimos alojados en el hotel AC Rivas Vaciamadrid una pareja con una niña de 2 años. Tengo que decir que el hotel está muy bien, limpio, cómodo, bien ubicado y bastante cerca del parque Warner, a tan solo 20 minutos en coche. También está genial que puedes ir andando al centro comercial H2O donde hay... Más 

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Guest_Service1_13, Revenue Manager en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Desde el hotel Ac Rivas nos alegra que haya tenido unos minutos para compartir la experiencia vivida en nuestro establecimiento nos agrada saber que hemos clumplido sus expectativas y que el trato recibido haya sido bueno , pasaré su comentario a todo nuestro equipo y una vez mas gracias por haber confiado en nosotros. Le invitamos a que... Más 

Ceuta, España
Crítico Avanzado
46 opiniones 46 opiniones
20 opiniones sobre hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 abril 2013

Hotel moderno y sencillo, situado a las afueras de Madrid, junto a un gran centro comercial y de ocio. El hotel es ideal para hacer turismo tanto por el centro, como por los alrededores. Si vas en coche (lo ideal)tiene parking sin coste alguno y está a unos veinte minutos del parque Warner o del paseo de la Castellana, indistintamente.... Más 

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Guest_Service1_13, Revenue Manager en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Estimado Cliente: En primer lugar agradecemos que haya dedicado unos minutos de su tiempo a valorar su estancia, agradecemos que haya confiado en nosotros para alojarse en Madrid. Como bien ha explicado el hotel se encuentra proximo a Madrid y a parques como la Warner o Faunia con la ventaja de poder aparcar gratuitamente en nuestro parking. Nos alegra que... Más 

Cartagena, España
Crítico Avanzado
27 opiniones 27 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 abril 2013

Un hotel tranquilo, a 20 minutos de la Warner Bros, con un centro comercial al lado y cerca de la M-50. Habitación normal, limpio y cuarto de baño actual . Un hotel recomendado para reuniones y convenciones. El inconveniente... como la mayoría, las paredes parecen de papel, y si te tocan niños al lado.... no puedes dormir, y este precisamente... Más 

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Guest_Service1_13, Revenue Manager en Sercotel AB Rivas, respondió a esta opinión

Ante todo agradecerle que haya dedicado unos minutos de su tiempo en valorar su estancia, y que haya confiado en nostros y esperamos que en su proxima estancia en Madrid vuelva a elegirnos. Como ha indicado en su respuesta es un hotel que se encuentra en unas de las zonas comerciales mas importantes del sureste muy bien comunicado por la... Más 

16 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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