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AR Roca Esmeralda & SPA Hotel

C/ Ponent 1, Avda Juan Carlos I, 48 | Playa Levante, 03710 Calpe, España
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AR Roca Esmeralda & SPA Hotel
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152 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    30
    47
    48
    14
    13
Opiniones para
49
62
3
4
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
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Español primero
Madrid, España
Crítico de nivel
6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Hotel bien ubicado a dos minutos de la playa, a una hora andando del centro. El personal del hotel muy amable, los animadores buenos y la comida abundante y correcta. Nos asignaron la novena planta, una habitación grande y tranquila bien para ir con niños pero incómoda porque hay que hacer trasbordo de ascensores. En general puedo decir que lo... Más 

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Paul M, Coordinador de calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped, Agradecemos su detallada reseña sobre su estancia en el hotel AR Roca Esmeralda. Nos alegramos de que hayan disfrutado de su experiencia y que los servicios del hotel hayan cumplido con sus expectativas. Haremos llegar sus comentarios positivos acerca del personal a los departamentos implicados. Asimismo, nos complace que la habitación asignada haya cubierto satisfactoriamente sus necesidades y... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

El año pasado ya estuve en este hotel y me dieron una habitacion el la 9 planta, hay que ir hasta la octava y cambiar de ascensor, las habitaciones de esta planta tienen techo mas bajo y al salir a la terraza te encuentras con un muro y no ves absolutamente nada, ni mar ni salinas ni la calle (creo... Más 

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por compartir su experiencia en el hotel AR Roca Esmeralda con otros viajeros a través de Trip Advisor. Lamentamos no haber podido asignarle una habitación más acorde a sus peticiones a su llegada debido a que, en ese momento no se disponía de otras opciones. Como ha señalado en su crítica, le ofrecimos un cambio a otra... Más 

San Sebastián de los Reyes, Madrid, Spain
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Llevaba bastantes años sin ir a calpe y siempre iba apartamentos ahora fui a vuestro hotel y me gustó bastante, la comida 🍴 variada, piscina limpia y cerca de la playa, el personal bastante atento, especialmente el camarero que hicimos más amistad Gabriel, un saludo para él. El único pego la habitación 103 que estaba varias cosas rotas y olía... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Le queremos agradecer que se haya tomado el tiempo para escribir sobre su experiencia en el hotel AR Roca Esmeralda y nos alegra que este primer encuentro haya sido positivo y que hayan disfrutado de sus vacaciones en familia. Damos mucha importancia a que el trato de nuestro personal sea amable y cercano, por lo que nos alegramos... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Hotel familiar Es la primera vez que veraneamos en Calpe y nos ha encantado. El personal muy atento y agradable. Las piscinas están muy cuidadas y muy limpias. La playa a 1 minuto. Nos alojamos en la planta novena del hotel, en una habitación muy amplia y sin duda adecuada para ir con niños, no hay peligro ya que no... Más 

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Apreciados Clientes, Estamos muy agradecidos por sus amables palabras sobre nuestro hotel y nos complace enormemente que su primera experiencia en Calpe haya sido tan positiva. Asimismo, nos alegramos de que la habitación en la novena planta les haya resultado confortable y les haya permitido disfrutar de las espléndidas vistas al Peñón de Ifach, símbolo de nuestra localidad, con la... Más 

Tudela, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Falta de información a la entrada : nos dan una habitación en la novena planta, pero no avisan de que hay q coger ascensor hasta la octava planta, salirse a un pasillo y coger otro que parece un montacargas (todo esto con las maletas). Habitaciones antiguas, sobretodo el baño. En el buffet, poca variedad de comida y baja calidad. Las... Más 

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimados Huéspedes, Lamentamos que no hayan quedado satisfechos tras su reciente estancia en el hotel. Asimismo, queremos disculparnos si en algún momento no se les informó correctamente sobre cualquiera de los servicios que oferta el hotel, como por ejemplo el área de cocina en vivo que forma parte del buffet. No duden de que, en el caso de que decidieran... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Calpe

4 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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1 opinión
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Somos un matrimonio con dos niños pequeños uno de tres años y un bebe de seis meses. Nos dan una habitacion en la novena planta. Hay q coger ascensor hasta la octava planta , salirse a un pasillo y coger otro q parece un montacargas y solo cabe un carro plegado y una persona. Imaginaros q calamidades con dos bebes... Más 

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimados Clientes, En primer lugar, queremos agradecer la confianza depositada en nosotros y que hayan tenido la gentileza de compartir su opinión con otros usuarios de Trip Advisor. Lamentamos que la habitación que les fue asignada originalmente no fuera de su agrado. Nuestra política consiste en asignar las habitaciones acorde a las peticiones recibidas pero, muy a nuestro pesar, esto... Más 

Valdemoro, Spain
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

La atención buena, la comida buena, la piscina bien, la animación bien, pero el mobiliario de la habitación decepcionante, estaba viejo y roto. Era una pena que estuviera en esas condiciones. porque la habitación era bastante amplia y con una terraza estupenda,

Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Agradecemos sus amables palabras sobre su estancia en el hotel Roca Esmeralda y esperamos que haya disfrutado de unas agradables vacaciones de verano en Calpe. Nos alegramos de que haya destacado la comida del buffet y la animación, ya que consideramos que estos servicios son esenciales para proporcionar una experiencia memorable, que puede considerarse nuestra razón de ser.... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Necesita mejorar muy mucho la limpieza, sobre todode las habitaciones y hacer mejor las camas, porque están arrugadas/amontonadas. Los ascensores van mal, hacen bastantes ruidos y nos quedamos encerrados en uno por 15 minutos hasta que los técnicos nos sacaron. Corte de agua un día por la noche ala hora de la ducha. Los precios de la cafetería deberían ser... Más 

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado Cliente, Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia, a la vez que lamentamos los inconvenientes que ha citado. Hemos compartido estos comentarios con los departamentos implicados y queremos asegurarle que, siguiendo nuestra política de mejora continua, estudiaremos la manera de implementar los cambios necesarios para continuar ofreciendo el mejor servicio y subsanar cualquier deficiencia. Esperamos que su estancia haya... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Es un hotel encantador i con mucha animación, la habitaciones están muy bien i esta justo al lado de la playa, la comida buenísima i la atención de el personal es súper agradable i atentos, todo muy limpio, repetiré este hotel sin duda, perfecta estancia

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado Cliente, Gracias por su reseña tan detallada sobre nuestro hotel. Nos complace haber estado a la altura de sus expectativas y que hayan disfrutado tanto de la animación, como de la comida y de la ubicación del hotel, en primera línea de la playa de la Fossa. Estamos encantados de que tengan intención de regresar en un futuro y... Más 

Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

La verdad es que el acceso a la playa está bien al igual que está pegado al paseo marítimo. Ahora bien, el precio es demasiado caro para el servicio que dan. Por un lado las habitaciones necesitan renovarse y mucho. El baño es como volver a los años 70 o incluso 60. Por no hablar del grifo de la ducha... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped, Agradecemos que haya tomado el tiempo para comentar su estancia con otros usuarios de Trip Advisor. Queremos asegurarle que hemos tomado nota de sus comentarios y los compartiremos con los departamentos implicados para tratar de continuar mejorando. El programa de animación del hotel está pensado para hacer disfrutar a toda la familia, lo que nos hace lamentar que... Más 

63 fotos de este hotel

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